Eleverse einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Eleverse ist ein Software-SaaS-Anbieter mit Angeboten für Gehirntrainings- und Automatisierungsfunktionen. Das Unternehmen bietet sowohl In-App-Abonnements über den App Store als auch Mobilfunkabrechnungs-Abos, die über den Mobilfunkanbieter belastet werden.

Wofür eignet sich Eleverse

Die Zielgruppe sind Unternehmen, die repetitive Aufgaben automatisieren und Workflows mit KI verbessern möchten. Für Endnutzer existieren Lern- und Gehirntrainingsinhalte in der mobilen App.

Wichtige Firmendaten

Web / Mobilseite

1. Öffnen Sie die Eleverse Mobilseite oder die Seite, auf der "ABO VERWALTEN" steht.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Account an.
3. Wählen Sie das aktive Abonnement und klicken Sie auf kündigen.
4. Sichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
5. Bei Problemen E-Mail an [email protected] senden.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Eleverse und klicken Sie auf "Abo kündigen".
4. Sichern Sie den Apple-Kaufbeleg als Nachweis.
5. Bei Rückerstattungen ist Apples Richtlinie massgebend (App Store).

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store > Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie Eleverse und kündigen Sie.
3. Wenn die Zahlung länger als 48 Stunden zurückliegt, kontaktieren Sie den Entwickler für Erstattungen.
4. Beleg aus Google Play sichern.

SMS

1. Senden Sie exakt "STOP ELTM" an 3800.
2. Bewahren Sie das Sendeprotokoll Ihres Mobiltelefons auf.
3. Wenn keine Bestätigung eintrifft, ergänzen Sie per E-Mail an [email protected] oder senden Sie ein Einschreiben an die Geschäftsadresse.

Telefon

1. Rufen Sie die Hotline an (Öffnungszeiten 09:00 - 17:00; Nummer nicht veröffentlicht).
2. Geben Sie Ihre Kundendaten und Kündigungsaufforderung an.
3. Notieren Sie Datum und Uhrzeit, verlangen Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung" an [email protected].
2. Geben Sie Name, Kundennummer und Kündigungswunsch an.
3. Antwort sichern und als Nachweis aufbewahren.

Post (Einschreiben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer und Datum.
2. Senden Sie es eingeschrieben an Eleverse Labs AG, Brügglistrasse 11c, CH-8852 Altendorf.
3. Beleg des Einschreibens als Nachweis aufbewahren.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen und der Dienst in Ihrem neuen Land nicht verfügbar ist, kündigen Sie per E-Mail oder Einschreiben und fügen Sie eine Kopie Ihres Adressnachweises bei (z. B. Meldebestätigung). Eleverse hat keine öffentlich zugängliche Regel über automatische Vertragsauflösung bei Wegzug veröffentlicht.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) - vertragliche Beendigung nach Vertrag.

Preisänderung durch Eleverse

Akzeptieren Sie eine Preiserhöhung nicht, prüfen Sie die AGB. Falls Eleverse eine Preiserhöhung durchführt, kündigen Sie vor Inkrafttreten schriftlich. Legen Sie den Änderungsbescheid als Beweis bei.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) - Vertragsänderungen nach Vereinbarung.

Tod des Abonnenten

Bei Tod informieren Sie den Anbieter per Einschreiben und fügen Sie eine Sterbeurkunde bei. Es gibt in den Eleverse-Bedingungen keine ausdrücklich aufgeführte Regel für diesen Fall.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Ende einer Mindestvertragsdauer

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag steht, kündigen Sie spätestens gemäss Vertragsfristen. Ist keine Frist veröffentlicht, gilt das vertraglich Vereinbarte; Zugangsprinzip: Kündigung muss beim Anbieter eintreffen.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Die Bedingungen von Eleverse (eleverse135.com) erwähnen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht für Abonnenten, das schriftlich angezeigt werden muss. Beachten Sie: In der Schweiz existiert kein generelles gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos; Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR), Art. 40a ff. OR (nur Haustür-/Telefonverkauf).

Vor der Kündigung: verhandeln

In den recherchierten Quellen sind keine standardisierten Rückhaltemodelle oder Rabattangebote von Eleverse dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot wünschen, schreiben Sie eine konkrete Anfrage an [email protected] mit folgendem Text: Name, Kundennummer, gewünschte Reduktion (z. B. 20%), gewünschte Laufzeit. Fragen Sie explizit nach einem Downgrade oder Probezeitraum statt Kündigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahresberechnung der bekannten Preise (CHF):

Eleverse Free Trial: CHF 8.00 x 12 = CHF 96.00 pro Jahr.

Eleverse Premium (App Store): CHF 10.00 x 12 = CHF 120.00 pro Jahr.

Eleverse Mobile-Bill Abo: CHF 16.28 x 12 = CHF 195.36 pro Jahr (wöchentliche Belastung 4.07 EUR, umgerechnet als CHF 4.07/Woche → CHF 16.28/Monat → CHF 195.36/Jahr).

Günstigste Alternative aus den Wettbewerbsdaten: belisoft CRM kostet CHF 16.90 pro Monat → CHF 16.90 x 12 = CHF 202.80 pro Jahr.

Beispiel Einsparung durch Kündigung Eleverse Premium: CHF 120.00 pro Jahr. Beispiel Einsparung durch Kündigung des Mobile-Bill-Abos: CHF 195.36 pro Jahr.

Relevantes Recht in der Schweiz

Massgebliches Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR). Eleverse benennt Schweizer Recht und ordentliche Gerichte am Ort der Gesellschaft in den AGB. Es gibt in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos.

Zugangsprinzip und Beweis

Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Als Nachweis gilt das Einschreiben oder eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bei Streitfällen sind kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen oder Ombudsstellen mögliche Anlaufstellen.

Eskalation

Falls Eleverse nicht reagiert: 1) Schriftliche Mahnung mit Frist; 2) Konsumentenorganisation (z. B. SKS) kontaktieren; 3) Kantonale Schlichtungsstelle einschalten; 4) Gerichtliche Schritte vor dem in den AGB genannten Gerichtsstand. Für telecom-nahe Streitfälle ist Ombudscom möglich.

AGB und Gerichtsstand

Die Eleverse AGB weisen darauf hin, dass Schweizer Recht gilt und die ordentlichen Gerichte am Sitz der Gesellschaft zuständig sind. Quelle: AGB Eleverse Labs AG.

Zugriff und Inhalte

Nach Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende der bereits bezahlten Periode erhalten, sofern die AGB nichts anderes vorsehen. Sichern Sie wichtige Daten oder Spielstände vor der Kündigung.

Endabrechnung und Rückerstattung

Eleverse-Versionen (eleverse135.com) gewähren laut Quellen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht mit Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung. Danach entscheidet der Kundendienst fallbezogen. Google Play und App Store haben separate Rückerstattungsregeln: Google verlangt Entwicklerkontakt nach 48 Stunden.

Datenlöschung und Reaktivierung

Wenn Sie Löschung Ihrer Nutzerdaten wünschen, fordern Sie diese schriftlich an [email protected] oder per Einschreiben. Für Reaktivierung melden Sie sich einfach erneut an und prüfen, ob Ihr Account wiederhergestellt werden kann.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung sauber abzuschliessen:

• SMS-Protokoll sichern, wenn Sie per SMS gekündigt haben.
• Screenshot oder E-Mail-Bestätigung der Kündigung speichern.
• Einschreiben an Eleverse Labs AG, Brügglistrasse 11c, CH-8852 Altendorf senden, falls andere Wege nicht funktionieren.
• Belege aller Zahlungen für die letzten 6 Monate sammeln.
• Wenn Sie Rückerstattung wollen: innerhalb 14 Tagen schriftlich an den Anbieter melden (siehe Rücktrittsregelung).
• Bei Problemen Konsumentenorganisationen oder kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.