Facelab einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Facelab ist eine App und ein Service für KI-gestützte Gesichts- und Porträtbearbeitung mit Filtern wie Alterungs-, Frisuren- und Bart-Editoren. Die App bietet in-App-Abonnements mit verschiedenen Laufzeiten und eine Lifetime-Lizenz.

Wer nutzt Facelab

Zielgruppe sind Privatpersonen, die Selfies, Porträts oder Stil-Tests mit automatisierten KI-Filtern verändern wollen. Bewertungen kommen von App Store und Google Play Nutzern.

Wichtige Fakten

iOS (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf dem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Tippen Sie auf "FaceLab" in der Liste.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
6. Erstellen Sie einen Screenshot der Bestätigung als Beleg.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf das Menü und wählen Sie "Abonnements" oder gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen und Abonnements > Abonnements verwalten.
3. Wählen Sie "FaceLab" aus der Liste.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen.
5. Sichern Sie einen Screenshot der Bestätigung als Beleg.

E-Mail an Support - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. Nennen Sie Ihre Apple/Google-Kontonummer, E-Mail-Adresse und das Datum der letzten Abrechnung.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.
4. Bewahren Sie gesendete E-Mail und Antwort als Nachweis auf.

Post / Einschreiben - Vorgehen

1. Wenn Sie per Post kündigen wollen, schreiben Sie ein formelles Kündigungsschreiben mit Namen, E-Mail, Datum des Abonnements und Forderung zur Kündigung.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben - die genaue Postadresse ist von Facelab nicht veröffentlicht.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Umzug - was gilt und welche Unterlagen

Facelab hat keine öffentliche Regelung veröffentlicht, die automatische Vertragsbeendigung bei Umzug nachweist. Wenn Sie den Dienst aufgrund geografischer Nichtverfügbarkeit kündigen wollen, senden Sie an [email protected] den Nachweis des neuen Wohnorts (z. B. Meldebestätigung) und fordern Sie Vertragsbeendigung. Facelab hat keine öffentliche Zusage, dass Umzug akzeptiert wird.

Preiserhöhung - Rechte und Nachweise

Wenn Facelab den Preis erhöht, prüfen Sie die AGB. Facelab hat keine öffentliche Liste der akzeptierten Gründe zur vorzeitigen Kündigung veröffentlicht. Als Nachweis behalten Sie die ursprüngliche Preisinformation (Screenshot) und die Mitteilung zur Preiserhöhung als E-Mail oder In-App-Benachrichtigung. Falls AGB-klauseln missbräuchlich erscheinen, greift Art. 8 UWG gegen unlauteren Wettbewerb.

Tod des Abonnenten - Vorgehen

Facelab publiziert keine spezielle Regelung für den Tod eines Abonnenten. Für digitale Abonnements ist üblich, dass Rechtsnachfolger mit Sterbeurkunde anfragen. Senden Sie an [email protected] eine Kopie der Sterbeurkunde und Identitätsnachweis des Rechtsnachfolgers. Facelab könnte einer Kulanzlösung zustimmen, ist dazu aber nicht öffentlich verpflichtet.

Legitime Gründe - welche akzeptiert Facelab

Facelab hat keine öffentliche Liste legitimer Kündigungsgründe veröffentlicht. Sammeln Sie Belege (z. B. Serviceausfall, Zahlungsfehler, unautorisierte Belastungen) und senden Sie diese an [email protected]. Wenn die AGB unfaire Klauseln enthalten, kann Art. 8 UWG greifen.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei Jahresabonnements endet die Verpflichtung nach 1 Jahr. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Abrechnungsperiode, damit die automatische Verlängerung nicht eintritt. Gilt: Zugangsprinzip - Ihre Kündigung muss beim Anbieter eintreffen.

Widerruf / Probezeit (Cooling-off)

Für Nutzer in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Abonnements. Art. 40a ff. OR regelt Widerruf nur für Haustür- und Telefonverkäufe. Bei Facelab gilt: Wenn Sie per In-App-Kauf ein Probeabo abschließen, verlieren Sie ungenutzte Restzeiten beim Kauf eines bezahlten Abos (laut App Store und Facelab-Belegen).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine spezifischen Rückgewinnungsangebote von Facelab dokumentiert. Fordern Sie per E-Mail an [email protected] gezielt ein Angebot mit Formulierungen wie "Bitte Angebot zur Vertragsverlängerung oder Rabatt". Protokollieren Sie Antworten und vergleichen Sie schriftliche Angebote mit den untenstehenden Preisen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung der Jahreskosten je Plan:

• Wöchentliches Premium: CHF 4.99 pro Woche - Jahreskosten: CHF 4.99 x 52 = CHF 259.48 pro Jahr.
• Monatliches Premium: CHF 7.99 pro Monat - Jahreskosten: CHF 7.99 x 12 = CHF 95.88 pro Jahr.
• Jahres-Premium: CHF 35.99 pro Jahr - Jahreskosten: CHF 35.99 pro Jahr.
• Lifetime Premium: CHF 79.99 Einmalzahlung - keine jährliche Gebühr.

Beispielrechnung Einsparung: Wenn Sie vom monatlichen Plan (CHF 7.99) auf kein Abo wechseln, sparen Sie CHF 95.88 pro Jahr. Wenn Sie stattdessen Lifetime (CHF 79.99) kaufen, wäre das Einmalinvestment CHF 79.99 statt CHF 95.88 Jahreskosten - Ersparnis im ersten Jahr: CHF 15.89.

Günstigste Alternative aus den bekannten Wettbewerbern (Preis): belisoft CRM - CHF 16.90 pro Monat (Produktkategorie unterschiedlich; Business-Tool).

Schweizer Verbraucherrecht

In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR. Für digitale Abonnements gelten die vertraglichen Regeln und AGB.

Kündigungseingang und Fristen

Das Zugangsprinzip gilt: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bei postalischer Kündigung ist das Einschreiben das übliche Beweismittel. Bei In-App-Kündigungen gelten die Nachweise der jeweiligen Plattform.

AGB und missbräuchliche Klauseln

Wenn AGB missbräuchliche Klauseln enthalten, greift Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb). Verbraucherorganisationen in der Schweiz, die bei Streit helfen: SKS, FRC und ACSI.

Eskalationswege

1) Kontaktieren Sie Facelab per E-Mail und fordern Sie Belege. 2) Bei ungelösten Streitigkeiten wenden Sie sich an lokale Schlichtungsstellen oder eine Verbraucherorganisation (z. B. Konsumentenschutz). 3) Bei fachspezifischen Dienstleistungen prüfen Sie kantonale Schlichtungsstellen. Facelab benennt Gerichtsort Nicosia in den AGB; das schränkt die direkte Anwendung schweizerischen Konsumentenschutzes nicht automatisch aus, gibt aber Hinweis auf Anwendbares Recht.

Zugriff und Enddatum

Nach dem Abschalten der automatischen Verlängerung bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Prüfen Sie das Ablaufdatum in Ihrem App Store- oder Google Play-Konto.

Daten und Datenschutz

Wenn Sie Löschung Ihrer Nutzerdaten wünschen, senden Sie eine Anfrage an [email protected] und nennen Sie E-Mail-Adresse, mit der Sie angemeldet waren. Dokumentieren Sie die Anfrage und die Antwort.

Letzte Abrechnung und Beleg

Speichern Sie Rechnungsbelege und Kontoauszüge. Für Rückerstattungen wenden Sie sich an die Plattform, die die Zahlung abgewickelt hat (Apple oder Google). Für Apple nutzen Sie facelab.mobi als Support-Zugang; Apple-Rückerstattungen laufen über reportaproblem.apple.com.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später erneut abonnieren, prüfen Sie aktuelle Preise; Lifetime-Kauf ist einmalig und wirkt unabhängig von späteren Abos.

Vorbereitung und Nachweis zum Kündigungsprozess

• Screenshot der aktiven Abonnements in Apple- oder Google-Konto speichern.
• Screenshot der letzten Belastung auf Kontoauszug sichern.
• E-Mail an [email protected] senden und Kündigung fordern; Kopie speichern.
• Wenn per Post: Einschreibenabschnitt aufbewahren - Postadresse ist von Facelab nicht veröffentlicht.
• Bei Streit: Kontaktieren Sie eine Schweizer Verbraucherorganisation wie SKS, FRC oder ACSI.
• Wenn Sie eine Rückerstattung wollen: Apple - reportaproblem.apple.com; Google - Google Play Support innerhalb 48 Stunden möglich.