Familo einfach kündigen

Kurzüberblick

Familo ist eine Standort- und Familien‑App, die in Echtzeit Standorte teilt, sichere Zonen definiert und Benachrichtigungen bei Ankunft/Verlassen sendet. Die App bietet eine Gratis-Version mit begrenzten Funktionen und verschiedene kostenpflichtige Abos für genauere Standortaktualisierungen und Premium‑Funktionen.

Zielgruppe und Zweck

Zielgruppe sind Eltern und Familien, die Kinder oder Familienmitglieder orten und ihre Sicherheit überwachen wollen. Die App eignet sich für Familien, die Standortverfolgung in Echtzeit und einfache Benutzeroberflächen bevorzugen.

Company-Facts

Web / E-Mail kündigen

1. Öffnen Sie Ihr E‑Mail‑Programm.
2. Verfassen Sie eine E‑Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Premium-Abos" und Ihrer registrierten E‑Mail-Adresse.
3. Geben Sie in der Nachricht Abo‑Name, Kaufdatum und die gewünschte Kündigungsformel an.
4. Senden Sie die E‑Mail und behalten Sie die gesendete Kopie als Nachweis.
5. Warten Sie auf die Bestätigung des Supports per E‑Mail.

iOS (App Store) kündigen

1. Auf dem iPhone: Einstellungen öffnen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Familo aus der Liste und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sie erhalten eine Bestätigung von Apple; diese E‑Mail als Nachweis speichern.

Android (Google Play) kündigen

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf das Menü, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Familo und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Sie erhalten eine Bestätigung von Google Play; diese E‑Mail als Nachweis speichern.

Per Post kündigen

1. Schreiben Sie einen Brief mit Ihrem Namen, der registrierten E‑Mail-Adresse, dem Abo‑Namen und dem Wunsch zur Kündigung.
2. Senden Sie den Brief eingeschrieben an: 2 Rue de Belle-Île, 35850 Irodouer, France.
3. Bewahren Sie den Einschreibe‑Beleg als Zustellnachweis auf.

Per Telefon

1. Familo gibt keine Telefon-Hotline für Kündigungen öffentlich an.
2. Wenn Sie eine Telefonnummer nutzen, fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post.
3. Ohne offizielle Telefonnummer ist E‑Mail oder Store-Kündigung zuverlässiger.

Weitere rechtliche Details und AGB finden Sie bei Familo: AGB Familo (DE) und Terms (PDF).

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, hängt das Kündigungsrecht vom abgeschlossenen Vertrag ab. Familo verlangt in seinen Bedingungen keine separate Regel für Umzug; kündigen Sie per E‑Mail an [email protected] oder über den Store. Legen Sie einen Adressnachweis bei, wenn Sie eine Kulanzlösung wünschen.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die AGB; häufig erlauben Anbieter Kündigung bei Erhöhung. Familo-AGB nennen kein spezifisches Widerrufsrecht bei Preisänderung in der öffentlich verfügbaren Zusammenfassung. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Preiserhöhung und kündigen Sie schriftlich, wenn Sie nicht zustimmen.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR); missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall ist die Kündigung gegenüber dem Anbieter mit Sterbeurkunde nachzuweisen. Senden Sie Sterbeurkunde und Ihre Beziehung zum Verstorbenen an [email protected] oder per eingeschriebenem Brief an die Postadresse.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Familo akzeptiert berechtigte Gründe wie andauernde technische Ausfälle, die den Zweck der Leistung vereiteln. Die Forschung zeigt: Bei kontinuierlichen Störungen, die die Nutzung verhindern, können Ansprüche auf Rückerstattung bestehen, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen Beweise an [email protected] senden.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestlaufzeit

Viele Abos haben monatliche, wöchentliche oder jährliche Laufzeiten. Kündigen Sie spätestens vor Ende der aktuellen Periode, damit die Verlängerung ausbleibt. Familo erklärt, dass eine Kündigung vor Ende der Periode Wirkung zum Ende des Abrechnungszeitraums hat.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Familo nennt in seinen Bedingungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht: Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf schriftlich widerrufen, sofern Premium-Funktionen nicht genutzt wurden. In der Schweiz gibt es KEIN gesetzliches allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos (Ausnahme: Haustür- oder Telefonverkäufe, Art. 40a ff. OR). Für Schweizer Kunden gilt primär Vertragsinhalt; trotzdem können Sie Familo kontaktieren und um Rückerstattung bitten.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR), Art. 40a ff. OR (nur Haustür/Tel.).

Vor der Kündigung: verhandeln

In der recherchierten Dokumentation gibt es keine eindeutigen Hinweise, dass Familo aktive Retentionsangebote automatisiert anbietet. Wenn Sie Verhandlungen führen möchten, senden Sie eine E‑Mail an [email protected] mit Betreff "Angebot zur Fortsetzung meines Abos" und folgenden Punkten: aktuelles Abo, gewünschte Preisvorstellung und Hinweis auf Kündigungsabsicht. Fragen Sie explizit nach Kulanz, Rabattcodes oder einem Wechsel auf Jahreszahlung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Beispiele mit Preisen in CHF (aus den gefundenen Preisangaben):

• Monatliches Abo: CHF 10 / Monat → 10 x 12 = CHF 120 / Jahr.
• Jahresabo: CHF 60 / Jahr → 60 x 1 = CHF 60 / Jahr. Ersparnis gegenüber Monatsabo: CHF 120 - CHF 60 = CHF 60 / Jahr.
• Quartalsabo: CHF 39 / Quartal → 39 x 4 = CHF 156 / Jahr.
• Wöchentliches Abo (CHF 6 / Woche): 6 x 52 = CHF 312 / Jahr.
• Wöchentliches höheres Abo (CHF 12 / Woche): 12 x 52 = CHF 624 / Jahr.

Vergleich mit günstigster Alternative aus der Konkurrenzliste: Kumado Buchhalter CHF 9 / Monat → 9 x 12 = CHF 108 / Jahr. Beispielrechnung: Wenn Sie Familo Monatsabo CHF 10 kündigen und auf Kumado CHF 9 wechseln (unterschiedliche Dienstleistung), Ersparnis: CHF 1 x 12 = CHF 12 / Jahr.

Rechenbeispiele zeigen: Jahresabo Familo (CHF 60) spart CHF 60 / Jahr gegenüber Monatsabo (CHF 120). Wöchentlich teure Abos (CHF 12/Woche = CHF 624/Jahr) sind die teuerste Option.

Relevante Schweizer Rechtslage

In der Schweiz existiert KEIN allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Käufe. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag gemäss Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB‑Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugang und Beweis

Für die Wirksamkeit einer Kündigung gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst effektiv, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist. Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel.

Eskalationsstufen

Wenn Familo nicht reagiert oder die Kündigung nicht anerkennt, nutzen Sie diese Schritte: (1) Einschreiben mit Kündigung an 2 Rue de Belle-Île, 35850 Irodouer, France; (2) Schriftliche Beschwerde an Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder die kantonalen Schlichtungsbehörden; (3) Falls Telefon-/Telekommunikationsstreit: Ombudscom, bei Versicherungsfragen: Ombudsman der Privatversicherung. Für allgemeine Vertragsstreitigkeiten: kantonale Friedensrichter oder Schlichtungsbehörde.

Prüfen Sie die Abschlussrechnung

Nach Kündigung kontrollieren Sie die nächsten Zahlungseinträge auf Ihrer Kreditkarte oder im App‑Store. Familo gibt an, dass bei Kündigung vor Ende der laufenden Periode die Nutzung bis Ablauf der Periode erhalten bleibt und in der Regel keine anteilige Rückerstattung erfolgt.

Daten, Konto und Reaktivierung

Fragen zur Datenlöschung richten Sie an [email protected]. In der Recherche wird für Schweizer Daten‑Controller ALRUBEIAY & Co GmbH erwähnt, jedoch ohne vollständige Adresse. Bitten Sie in Ihrer E‑Mail um Löschung, Datenübertrag oder Archivierung und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung. Für Reaktivierung genügt normalerweise ein erneuter Kauf über App Store oder Play Store.

Rückerstattungen

Familo beschreibt ein 14‑tägiges Widerrufsrecht in den Bedingungen: volle Rückerstattung nur, wenn die Leistung innerhalb von 14 Tagen nicht genutzt wurde. Falls Sie Premium‑Funktionen bereits genutzt haben, erlischt das komplette Rückerstattungsrecht laut Familo. Bei technischen Ausfällen, die die Nutzung verhindern, verlangt Familo Belege und Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen zur Prüfung einer Rückerstattung.

Kurzcheckliste für die Kündigung und Nachbearbeitung:

• Senden Sie eine Kündigung per E‑Mail an [email protected] und speichern Sie die gesendete E‑Mail.
• Bei Store-Abos kündigen Sie direkt in Apple ID oder Google Play und behalten Sie die Bestätigung.
• Wenn keine Antwort kommt: Einschreiben an 2 Rue de Belle-Île, 35850 Irodouer, France und Einschreibe‑Quittung aufbewahren.
• Prüfen Sie die nächsten 2 Kreditkartenabrechnungen auf weitere Abbuchungen.
• Fordern Sie schriftliche Bestätigung der Kündigung und bei Bedarf Löschung Ihrer Daten an [email protected].
• Bei verweigerten Rückerstattungen: Belege sammeln und Kontakt zu SKS oder kantonaler Schlichtungsbehörde aufnehmen.