Google Ads einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Google Ads ist ein Werbeplattform-Service von Alphabet Inc., der Werbung in Suchergebnissen und Displaynetzwerken über ein Auktionsmodell (PPC/CPM) ausliefert. Es existieren keine festen Abonnements; Kosten entstehen durch Gebote, Anzeigenqualität und Zielregion.

Wozu es dient

Unternehmen nutzen Google Ads, um gezielt Sichtbarkeit, Website-Besuche und Leads zu erzielen. Zielgruppen können lokal in der Schweiz targetiert werden.

Wichtige Fakten

Web (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie https://ads.google.com und melden Sie sich mit dem Admin-Konto an.
2. Klicken Sie auf das Werkzeugsymbol oben rechts und wählen Sie "Kontoeinstellungen".
3. Unter "Account status" wählen Sie "Cancel my account" und bestätigen Sie die Aktion.
4. Notieren Sie Datum/Uhrzeit und machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.

iOS / Android (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie die Google Ads App oder den Mobile-Browser und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil und wählen Sie das entsprechende Konto.
3. Gehen Sie zu Einstellungen > Kontoverwaltung > Konto kündigen oder löschen.
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Telefon (detaillierte Schritte)

1. Rufen Sie +41 44 512 53 75 (Mo-Fr 09:00-16:00) an.
2. Geben Sie die Konto-ID und Ihre Admin-Daten durch.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an und notieren Sie Datum/Uhrzeit.

E-Mail / Post (detaillierte Schritte)

1. Schreiben Sie eine E-Mail oder einen Brief mit Konto-ID, Wunschdatum der Kündigung und Unterschrift.
2. Bei Postversand senden Sie per Einschreiben an Google Switzerland GmbH, Brandschenkestrasse 110, 8002 Zürich.
3. Bewahren Sie E-Mail-Antwort oder Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Offizielle Zahlungs- und Vertragsinformationen

Umzug

Wenn Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Geschäftsadresse verlegen, ist eine ordentliche Kündigung über das Konto oder per Einschreiben möglich. Legen Sie bei Bedarf Dokumente zur Adressänderung bei (z.B. Handelsregisterauszug). Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung durch Google

Bei einer einseitigen wesentlichen Änderung der Geschäftsbedingungen, die Ihre Kosten erhöht, können Sie eine Kündigung erklären und als Beleg die Änderungsemail oder AGB-Version beifügen. Forschung nennt "material change in Program or these Terms" als zulässigen Grund für vertragsgemäße Beendigung; fordern Sie die schriftliche Bestätigung von Google an.

Tod des Vertragspartners

Der Erbe oder Liquidator muss das Konto mit Nachweis der Erbberechtigung oder Firma-Liquidationsdokumenten kontaktieren. Legen Sie Sterbeurkunde und Erbschein bei.

Legitimer Kündigungsgrund (Google-spezifisch)

Forschung nennt als legitimen Grund "material change in the applicable Program or these Terms". Legen Sie die Mitteilung über die Programmänderung als Beweis bei und fordern Sie Rückerstattung nicht genutzter Guthaben an.

Ablauf einer Mindestverpflichtung

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, befolgen Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist im Konto oder Ihrer Vereinbarung. Ist die Mindestverpflichtung nicht öffentlich, senden Sie eingeschriebene Kündigung und fordern Sie eine Abschlussrechnung an.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Verträge besteht in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht. Nur Haustür- und Telefonverkäufe sind nach Art. 40a ff. OR mit 14 Tagen Widerrufsrecht geschützt. Für Google Ads gilt kein automatisches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Google hat keine öffentlich dokumentierten Rückhalteangebote in den verfügbaren Recherche-Daten. Es ist dokumentiert, dass Kunden bei Vertragsänderungen oder bei Commitments Konditionen aushandeln können. Vorgehen: Rufen Sie +41 44 512 53 75 an, nennen Sie Ihre Konto-ID, schriftlich Preis- oder Leistungsanpassung verlangen und Frist setzen. Halten Sie Vergleichsangebote von Agenturen bereit (z.B. Trifox oder EDM).

Was Ihnen die Kündigung spart (Rechenbeispiel)

Ausgangsbasis: Empfohlenes Testbudget Google Ads in der Schweiz CHF 500 pro Monat (laut Recherche). Alternativ: Trifox AI kostet CHF 149 pro Monat.

Rechnung:

• Google Ads: CHF 500 x 12 = CHF 6 000 pro Jahr
• Trifox AI: CHF 149 x 12 = CHF 1 788 pro Jahr
• Jährliche Einsparung bei Wechsel: CHF 6 000 - CHF 1 788 = CHF 4 212

Weitere Kosten beachten: Agenturgebühren z.B. CHF 500 pro Monat (konservativer Marktwert). Wenn Sie Google Ads einstellen und Trifox nutzen, sparen Sie mindestens CHF 4 212 pro Jahr im Werbebudget allein.

Schweizer Konsumentenrecht

Für Onlineverträge in der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht. Relevante Normen: Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsabschluss und Kündigung; Art. 40a ff. OR regelt Haustür- und Telefonverkäufe mit 14 Tagen Widerrufsrecht. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Art. 8 UWG, kann missbräuchliche AGB-Klauseln unwirksam machen.

Zugangsprinzip und Nachweis

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Verwenden Sie Einschreiben als übliches Beweismittel. Bei Problemen können Sie kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen (z.B. SKS) kontaktieren.

Eskalationsstufen

1. Supportkontakt und Einschreiben an Google Switzerland GmbH, Brandschenkestrasse 110, 8002 Zürich. 2. Falls unbeantwortet, Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz einschalten. 3. Letzte Instanz: Klage vor Zivilgericht unter Berufung auf OR und UWG.

Zugang und Daten sichern

Sichern Sie Konto-Daten, Rechnungen, Leistungsberichte und Conversion-Daten vor der Kündigung. Exportieren Sie Berichte als CSV oder PDF.

Abrechnung und Rückerstattung

Offizielle Recherche: Bei Kündigung wird verbleibendes Guthaben automatisch für Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Rückerstattungsdauer: 4 bis 12 Wochen inklusive Bankverarbeitung. Ausnahmen: Werbeaktionsguthaben ist nicht erstattungsfähig.

Reaktivierung

Sie können ein geschlossenes Konto wieder aktivieren, indem Sie sich erneut anmelden und die Reaktivierungsschritte im Konto durchführen. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mails auf, um Reaktivierungsbedingungen nachzuweisen.

Vor der Kündigung erledigen Sie diese Punkte, um Risiken zu minimieren.

• 1. Konto-ID und Admin-Zugang bereitlegen.
• 2. Letzte Rechnungen und Zahlungsnachweise sichern.
• 3. Berichte exportieren (Klicks, Conversions, Keywords).
• 4. Schicken Sie bei Postversand die Kündigung per Einschreiben an Google Switzerland GmbH, Brandschenkestrasse 110, 8002 Zürich.
• 5. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail an.
• 6. Prüfen Sie verbleibendes Guthaben und beantragen Sie Rückerstattung (Dauer 4-12 Wochen).
• 7. Notieren Sie Telefonkontakt: +41 44 512 53 75 (Mo-Fr 09:00-16:00).