Loora einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Loora ist eine SaaS-Anwendung mit Fokus auf Sprachenlernen und personalisiertes Englischtraining. Zielgruppe sind Personen, die Englisch als Fremdsprache verbessern möchten.

Hauptfunktionen

Loora bietet interaktive Übungen, KI-gestützte Feedbacks und Lernpfade. Abonnements erlauben Zugriff auf Premium-Inhalte und Tracking des Lernfortschritts.

Fast Facts

Für Abrechnungs- und Abofragen verweist Loora auf die Supportseiten: Billing & Subscription und die Anleitung zum Kündigen: Kündigen.

Website (Paddle) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Seite von Paddle oder nutzen Sie den Link "Look up my purchase" auf Loora Support.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Abo abgeschlossen haben.
3. Öffnen Sie den Management-Link, den Paddle an diese E-Mail sendet.
4. Klicken Sie auf "Cancel subscription" im Paddle-Portal.
5. Bewahren Sie die Bestätigungsmail als Nachweis auf.

iPhone / iPad (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die iOS-Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Wählen Sie "Loora" aus der Liste.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen". Das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Zahlungen & Abos" > "Abonnements".
4. Wählen Sie "Loora" und tippen Sie auf "Abo kündigen".
5. Bewahren Sie die Bestätigung in der Bestellhistorie auf.

E-Mail an Loora - Nutzung

1. Wenn Sie nicht sicher sind, über welche Plattform Sie bezahlt haben, schreiben Sie an [email protected].
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse, Bestell-ID und das gewünschte Datum der Kündigung an.
3. Loora wird Sie an die Plattform verweisen, die das Abo verwaltet (Apple, Google Play oder Paddle).

Post / Einschreiben - Nutzung

1. Falls Streit besteht oder Sie einen rechtlichen Nachweis benötigen, senden Sie ein Einschreiben an: 8 Itzhak Sade St., Tel Aviv-Yafo, Israel.
2. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis des Zugangs auf (Zugangsprinzip in der Schweiz).

Wegzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, regelt der Vertrag, ob eine Kündigung vor Ablauf möglich ist. Loora selbst verlangt die Kündigung über die Verkaufplattform (App Store, Google Play, Paddle). Als Nachweis reichen meistens eine Adressänderung oder Abmeldebestätigung.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Vertragsfreiheit).

Preiserhöhung

Wenn Loora den Preis erhöht, müssen die AGB und der Vertrag genau prüfen, ob ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt ist. Im Schweizer Recht bestimmen Vertragsklauseln die Folgen; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG unwirksam sein.

Benötigte Belege: Mitteilung über Preiserhöhung (E-Mail oder Benachrichtigung im Account).

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG, Obligationsrecht.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall richtet sich die Vertragsbeendigung nach den vertraglichen Bestimmungen und dem Erbrecht. Kontaktieren Sie [email protected] und legen Sie eine Sterbeurkunde oder eine offizielle Todesanzeige vor; Loora gibt keine spezifischen Regeln im öffentlichen Support an.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht.

Legitimer Grund / Unterstützungsbedarf

Loora akzeptiert keine öffentlich dokumentierten speziellen "legitimen Gründe" in den Supporttexten. Für Härtefälle kontaktieren Sie [email protected] mit Belegen (z. B. medizinisches Attest). Die Entscheidung erfolgt laut Vertragspartner (Paddle/Apple/Google) und Loora.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, endet die Verpflichtung gemäß den Vertragsbedingungen. Loora veröffentlicht die Mindestlaufzeit nicht allgemein; prüfen Sie die ursprüngliche Bestellbestätigung oder die AGB Ihrer Kaufplattform.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf. Kündigungsrecht und Erstattungen richten sich nach dem Kontoanbieter (Apple, Google Play, Paddle) und den jeweiligen Rückerstattungsregeln.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR (nur Haustür/Telefon), Zugangsprinzip beim Kündigungszugang.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine veröffentlichten Berichte vor, dass Loora spezifische Rückgewinnungsangebote (Rabatte oder verlängerte Probezeiten) systematisch anbietet. Sie können dennoch Folgendes versuchen:

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestell-E-Mail.
2. Nennen Sie, dass Sie überlegen zu kündigen, und fragen Sie nach einem Rabatt oder verlängerten Testzeitraum.
3. Geben Sie konkret gewünschte Konditionen an (z. B. "CHF 4.90/Monat für 3 Monate").

Beispieltext: "Mein Abo endet bald. Gibt es ein Angebot, das mich zum Bleiben bewegt (Preisreduktion oder längere Probezeit)?"

Was Ihnen die Kündigung spart

Da Loora-Preise in CHF nicht veröffentlicht sind, lassen sich direkte Einsparungen gegenüber Loora nicht exakt berechnen. Sie können aber die Jahreskosten von echten Alternativen vergleichen:

• belisoft CRM: CHF 16.90 x 12 = CHF 202.80 pro Jahr
• Helvee CRM (Monatstarif): CHF 49 x 12 = CHF 588 pro Jahr
• Ekipo: CHF 19 x 12 = CHF 228 pro Jahr
• OrphyCRM: CHF 39 x 12 = CHF 468 pro Jahr
• KLARA (Einsteiger): CHF 0 x 12 = CHF 0 pro Jahr

Günstigste reale Alternative in dieser Liste: KLARA (CHF 0). Nächstgünstig: belisoft CRM (CHF 202.80/Jahr). Einsparungen gegenüber Loora sind nicht berechenbar, weil Loora-Preise in CHF von Loora nicht veröffentlicht wurden.

Grundlagen im Schweizer Recht

Für Abonnements in der Schweiz gelten die vertraglichen Bestimmungen und das Schweizer Obligationenrecht (Obligationenrecht). Es besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos.

Zugangsprinzip und Kündigungsnachweis

In der Schweiz gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Der Einschreibebeleg ist übliches Beweismittel, falls Sie schriftlich kündigen.

Eskalationsstufen

Wenn es zu einem Konflikt kommt, nutzen Sie folgende Stellen:

• Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS, Fédération Romande des Consommateurs FRC, ACSI)
• Kantonale Schlichtungsbehörden
• Fachspezifische Ombudsstellen (z. B. Ombudscom für Telekommunikation)

Missbräuchliche Klauseln

Missbräuchliche Vertragsklauseln können nach Art. 8 UWG als unwirksam angesehen werden. Bei Verdacht auf missbräuchliche AGB wenden Sie sich an eine Konsumentenorganisation oder eine Rechtsberatung.

Zugriff nach Kündigung

Eine Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen, entfernt aber keinen Zugang vor Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Sie behalten Zugriff bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums.

Daten und Accountlöschung

Das Löschen Ihres Loora-Accounts löst das Abo nicht automatisch. Kündigen Sie zuerst das Abo über die Plattform (Apple, Google Play oder Paddle), dann löschen Sie Ihren Account. Laut Support-Text führt Accountlöschung zu permanenter Entfernung aller Daten und Fortschritte. Anleitung: Account löschen.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen bearbeitet die Plattform, über die Sie gekauft haben. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird der Zugang sofort entzogen und die Rückzahlung erscheint üblicherweise innerhalb von 5-10 Arbeitstagen auf dem Konto.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung sicher und beweissicher durchzuführen.

• Prüfen Sie, über welche Plattform Sie das Abo abgeschlossen haben (Apple, Google Play, Paddle).
• Kündigen Sie direkt im jeweiligen Store oder über Paddle (siehe Anleitungen oben).
• Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.
• Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie an [email protected] und fragen Sie nach dem genauen Abrechnungsweg.
• Falls nötig, senden Sie ein Einschreiben an 8 Itzhak Sade St., Tel Aviv-Yafo, Israel und bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.
• Erwägen Sie eine Rückerstattungsanfrage bei Apple, Google Play oder Paddle, wenn ein ungewollter Abbuchung stattfand.