Maps.Me einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Maps.Me ist eine mobile Karten- und Navigations-App mit Fokus auf Offline-Karten, Reiseführer und Turn-by-Turn-Navigation. Die App bietet sowohl eine kostenlose Basisversion als auch kostenpflichtige PRO-Optionen und einzelbezogene City- oder Guide-Abonnements.

Wesentliche Funktionen

Offline-Kartendownload, Reise-Guides, werbefreie PRO-Funktionen, spezialisierte City-Subskriptionen und Jahrespakete zur Entfernung von Werbung.

Unternehmensdaten

Web (Direktkauf) - Vorgehen

1. Prüfen, ob das Abonnement direkt über maps.me abgeschlossen wurde. Falls ja, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Kündigungswunsch.
2. Wenn Sie eine Rückerstattung wollen, fordern Sie diese in derselben E-Mail an und fügen Sie Zahlungsbeleg bei.
3. Wenn keine Antwort erfolgt, schicken Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an Baarerstrasse 75, 6300 Zug, Switzerland.
4. Verweisen Sie in der Korrespondenz auf Ihre Account-E-Mail und Kaufbelege.

iOS (Apple App Store) - Vorgehen

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Maps.Me und tippen Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Abo ändern".
4. Sie erhalten eine Bestätigung von Apple per E-Mail oder in Ihrer Abonnementliste als Nachweis.

Android (Google Play) - Vorgehen

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilfoto, dann auf "Zahlungen und Abos" und "Abos".
3. Wählen Sie Maps.Me und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Google Play sendet eine Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

Telefon - Vorgehen

1. Maps.Me hat keine veröffentlichte Telefonhotline. Verwenden Sie die E-Mail [email protected] oder die Postadresse für formelle Kündigungen.

E-Mail - Vorgehen

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abonnement" und geben Sie Ihre Account-E-Mail, Bestellnummer und gewünschtes Kündigungsdatum an.
2. Fordern Sie ausdrücklich eine Bestätigung des Kündigungsdatums an.
3. Bewahren Sie gesendete E-Mails und mögliche Antworten auf.

Post (Einschreiben) - Vorgehen

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail im Account, Bestellnummer und Datum.
2. Schicken Sie das Schreiben eingeschrieben an: Baarerstrasse 75, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebelege für etwaige Beweiszwecke auf.

Hinweis: Für abonnementsbezogene Kündigungen, die durch Apple oder Google verwaltet werden, erfolgt die Verwaltung und Bestätigung durch den jeweiligen Store. Prüfen Sie daher immer zuerst Ihre Store-Abos.

Umzug / Wohnsitzwechsel

Maps.Me unterscheidet nicht ausdrücklich zwischen Wohnsitzwechseln und normalen Kündigungen in den bereitgestellten Unterlagen. Für steuerliche oder abgerechnete Ländereinstellungen prüfen Sie Ihre Store-Abonnements oder kontaktieren Sie [email protected] mit Nachweis des Umzugs (z.B. Meldebestätigung).

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip für Kündigungen in der Schweiz (Eintreffen der Kündigung beim Anbieter).

Preiserhöhung

In den veröffentlichten Bedingungen ist keine konkrete Reaktion von Maps.Me auf Preiserhöhungen genannt. Bei einer Preiserhöhung gilt: Wenn der Vertrag eine automatische Verlängerung vorsieht, prüfen Sie die AGB; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Senden Sie bei Preiserhöhung eine Kündigung an [email protected] oder per Einschreiben und fordern Sie Vertragsaufhebung.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb).

Tod des Abonnenten

Maps.Me veröffentlicht keine Regelung zum Tod eines Abonnenten. Bevollmächtigte Personen sollten Kontakt per E-Mail ([email protected]) aufnehmen und eine Kopie der Sterbeurkunde sowie Nachweis der Berechtigung beifügen. Wenn das Abonnement über Apple/Google läuft, ist zusätzlich der jeweilige Store zu kontaktieren.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Aus den Kundenbewertungen geht hervor, dass Nutzer Probleme mit dem Zugang nach Zahlung melden: Beispiel: "Mein PRO Abo wurde im Juli für 50 Euro automatisch verlängert. Ich habe aber keinen Zugriff mehr auf die Karten... Der Support reagiert nicht." (Quelle: Trustpilot). Wenn Ihnen Leistungen nicht erbracht werden, fordern Sie schriftlich Mängelbeseitigung oder Rückerstattung per E-Mail und setzen Sie eine Frist. Bei Untätigkeit können Sie Konsumentenschutzorganisationen oder eine Schlichtungsstelle kontaktieren.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip; keine pauschale Widerrufsfrist in der Schweiz.

Kündigung nach Vertragsende

Wenn Ihre Mindestlaufzeit ausgelaufen ist, kündigen Sie vor der nächsten Verlängerung; Maps.Me veröffentlicht keine standardisierte Frist. Kündigen Sie daher über das verwaltende Abonnement-System (Apple/Google) oder per Einschreiben, um Zugangsnachweis zu haben.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Verwenden Sie diese Regelungen nicht als Grundlage für Online-Abonnements.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den vorliegenden Berichten gibt es keine systematisch dokumentierten Rückhaltemaßnahmen oder Rabatte, die Maps.Me aktiv anbietet. Nutzerbewertungen zeigen stattdessen Probleme mit Support-Antworten. Beispiel: "Unglaublich schlechter Service. Obwohl die pro Version bezahlt darf ich keine weiteren Karten laden. Keine Antwort auf die Mail." (Trustpilot).

Wenn Sie verhandeln möchten, schreiben Sie eine präzise E-Mail an [email protected] mit folgenden Punkten: Bestellnummer, Darstellung des Problems, gewünschte Lösung (z. B. Rückerstattung, Wiederherstellung des Zugangs oder Gutschein) und eine Frist von 14 Tagen für die Antwort. Dokumentieren Sie alle Schritte.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechnungen basierend auf veröffentlichten Preisen:

• Maps.Me PRO Monatsabo: CHF 3.99. Jahrkosten: CHF 3.99 x 12 = CHF 47.88.
• Maps.Me PRO Jahresabo: CHF 11.99. Jahrkosten: CHF 11.99.
• Ersparnis durch Jahresabo gegenüber Monatsabo: CHF 47.88 - CHF 11.99 = CHF 35.89 pro Jahr.
• Alternative OsmAnd Jahresabo: CHF 40.00. Vergleich Maps.Me Jahresabo vs OsmAnd: CHF 40.00 - CHF 11.99 = CHF 28.01 Ersparnis zugunsten Maps.Me.
• Alternative swisstopo: CHF 0.00 pro Jahr. Vergleich Maps.Me Jahresabo vs swisstopo: CHF 11.99 Ersparnis, wenn Sie swisstopo nutzen.

Weitere veröffentlichte Preise von Maps.Me (zur Orientierung): City-Monat CHF 8.49; Yearly Guides CHF 47.11; Ads Removal Yearly CHF 3.49. Diese konkreten Zahlen helfen bei der Entscheidung, ob eine Kündigung wirtschaftlich sinnvoll ist.

Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz

In der Schweiz besteht KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Verwenden Sie diese Regeln nicht für Web-Abos.

Kündigungszugang und Fristen

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Als Beweismittel dient üblicherweise ein eingeschriebener Brief. Merken Sie sich: Fristen beginnen erst mit dem Empfang der Kündigung durch Maps.Me oder durch den verwaltenden Store (Apple/Google).

Eskalationswege bei Problemen

Wenn Maps.Me nicht reagiert oder Leistungen nicht erbracht werden, können Sie folgende Schritte gehen: (1) Beschwerde per E-Mail und Einschreiben dokumentieren; (2) Konsumentenschutz-Organisationen wie die Schweizerische Konsumentenstiftung (SKS) oder Fachstellen kontaktieren; (3) Kantons-Schlichtungsbehörde einschalten, wenn es um Vertragsstreitigkeiten geht.

Ungültige Klauseln

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Wenn Maps.Me eine Klausel einsetzt, die Sie benachteiligt, kann dies gerichtlich überprüfbar sein.

Zugriff auf Inhalte

Wenn Sie ein Abonnement über Apple oder Google gekündigt haben, bleibt der Zugriff bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Bei direkten Zahlungen an Maps.Me hängt der Zugriff davon ab von deren interner Regelung; fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Daten und Account

Nach Kündigung bleiben Ihre Accountdaten in der Regel gespeichert, sofern Sie nicht gesondert die Löschung beantragen. Wenn Sie Datenlöschung wünschen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Datenlöschung" und fügen Sie Identitätsnachweis bei.

Endabrechnung und Rückerstattung

Maps.Me hat keine veröffentlichte standardisierte Rückerstattungsregel. Nutzerberichte belegen Probleme bei Rückerstattungen (siehe Trustpilot-Zitate). Fordern Sie eine Rückerstattung schriftlich an und legen Sie Zahlungsbelege bei. Wenn der Anbieter nicht reagiert, wenden Sie sich an eine Konsumentenschutzstelle.

Reaktivierung

Reaktivierung von PRO-Funktionen erfolgt durch Neubuchung des Abonnements im Store oder über Maps.Me-Webangebote. Bei verknüpften Konten (z. B. falsche AppleID) dokumentieren Sie das Problem, bevor Sie neu abonnieren.

Folgen Sie dieser Checkliste, um Ihre Kündigung rechtssicher und dokumentiert durchzuführen.

• Prüfen Sie, ob Ihr Abonnement über Apple, Google oder direkt über Maps.Me abgeschlossen wurde.
• Kündigen Sie im jeweiligen Store (Apple/Google) oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
• Bei direkter Kündigung senden Sie ein Einschreiben an Baarerstrasse 75, 6300 Zug, Switzerland und bewahren Sie die Quittung auf.
• Sichern Sie Zahlungsbelege und Bestellnummern als Nachweis.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und speichern Sie Antworten.
• Wenn Sie eine Rückerstattung wollen, begründen Sie schriftlich und fügen Sie Zahlungsnachweise bei.
• Bei fehlender Reaktion: Kontaktieren Sie die Schweizerische Konsumentenstiftung oder die kantonale Schlichtungsstelle.