Mobisystems einfach kündigen

Kurzbeschreibung

MobiSystems entwickelt Office- und Produktivitätssoftware für Desktop und Mobilgeräte. Bekannte Produkte sind OfficeSuite, MobiPDF und MobiDrive mit Versionen für Windows, Android, iOS und Mac.

Zielgruppe und Einsatz

Zielgruppe sind Privatanwender sowie Unternehmen, die Dokumente bearbeiten, PDFs verwalten und Cloud-Speicher nutzen möchten. Die Produkte bieten kostenlose Basisfunktionen und kostenpflichtige Abonnements.

Vertriebswege

Vertrieb erfolgt über den eigenen Web-Store sowie über Google Play und den App Store; Abrechnung erfolgt abhängig vom Kaufort über den jeweiligen Store.

Web (Mobisystems Store) - Detaillierte Schritte

1. Gehen Sie zu Ihrem Konto auf der Mobisystems-Webseite.
2. Öffnen Sie "Subscriptions and Products" im Bereich "My Account".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement und klicken Sie auf "View".
4. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche "Cancel Trial/Subscription".
5. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder machen Sie einen Screenshot als Nachweis.
6. Support-Artikel: Mobisystems: Cancel via Store.

Android (Google Play) - Detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Zahlungen & Abos" > "Abonnements".
3. Wählen Sie das Mobisystems-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung als Nachweis.
5. Support-Artikel: Mobisystems: Cancel via Google Play.

iOS (App Store) - Detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie das Mobisystems-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Apple verwaltet die Zahlung; speichern Sie die Apple-Bestätigung als Nachweis.
5. Bei Rückfragen: nutzen Sie Apples Problem melden-Seite oder kontaktieren Sie Mobisystems-Support.

Per E-Mail

1. Senden Sie eine formelle Kündigungs-E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer, E-Mail-Adresse des Accounts und eindeutiger Formulierung "Ich kündige mein Abonnement".
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie die Antwort auf.

Per Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Abodaten und Datum.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an Rue de l'Ouriette 144, 1170 Aubonne, Vaud, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Mobisystems nennt in der öffentlichen Dokumentation keine spezielle Regel für Umzug. Vertragskündigung wegen Wohnsitzwechsel ist nicht automatisch geregelt. Als Beleg können Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung beilegen. Gesetzliche Grundlage: Zugangsprinzip (Kündigung muss beim Anbieter eintreffen).

Preiserhöhung

Wenn Mobisystems den Preis erhöht, gilt das vertraglich Vereinbarte. Mobisystems publiziert keine standardisierte Sonderkündigung wegen Preiserhöhung. Als Nachweis legen Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung und Ihre Kündigung samt Datum vor. Gesetzliche Grundlage: Vertragsfreiheit und Obligationenrecht; missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG betroffen sein.

Sterbefall des Abonnenten

Mobisystems dokumentiert kein spezifisches Vorgehen bei Tod des Abonnenten. Fordern Sie eine schriftliche Klärung per E-Mail an [email protected] und fügen Sie eine Sterbeurkunde bei. Hinweis: Mobisystems hat keine öffentliche Regelung hierzu.

Technische Fehler oder Fehlbeschreibung

Mobisystems akzeptiert Rückerstattungsanfragen bei technischen Problemen oder Fehlbeschreibung. Für Web-Käufe bietet Mobisystems eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie ab Aktivierung. Für Google Play gelten die dortigen Fristen (meist 48 Stunden). Benötigte Nachweise: Bestellnummer, Screenshots des Fehlers, Datum/Uhrzeit. Siehe: Rückerstattungsverfahren.

Ablauf der Vertragsdauer / Ende der Mindestlaufzeit

Bei Abonnements mit jährlicher Laufzeit endet der Vertrag am Ende des bezahlten Jahres, wenn nicht vor der nächsten Verlängerung gekündigt. Kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum; die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für digitale Produkte gibt es in der Schweiz KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR) und nicht bei Online-Softwarekäufen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den öffentlich zugänglichen Informationen keine dokumentierten speziellen Retentionsangebote von Mobisystems. Support wird in Nutzerberichten als hilfreich beschrieben, daher ist der praktikable Weg: E-Mail an [email protected] senden, Bestellnummer angeben, höflich um Preisnachlass, eine verlängerte Testphase oder ein alternatives Angebot bitten. Formulieren Sie konkret: gewünschter Rabatt in CHF oder gewünschte Laufzeitverlängerung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit Preisen (alle Preise in CHF):

• MobiOffice Premium: CHF 3.99 / Monat => CHF 3.99 x 12 = CHF 47.88 / Jahr (auch als Jahrespreis aufgelistet: CHF 47.88).
• MobiOffice Multi-user: CHF 4.67 / Monat => CHF 4.67 x 12 = CHF 56.04 / Jahr.
• MobiDrive Premium: CHF 3.37 / Monat => CHF 3.37 x 12 = CHF 40.44 / Jahr.
• MobiDrive Premium Plus (2 TB): CHF 6.74 / Monat => CHF 6.74 x 12 = CHF 80.88 / Jahr.
• MobiOffice Lifetime: Einmalzahlung CHF 81.00 (keine jährliche Gebühr).

Rechenbeispiel Sparpotenzial: Wenn Sie MobiDrive Premium (CHF 3.37/Monat => CHF 40.44/Jahr) kündigen und zu einer kostenlosen Alternative wechseln, sparen Sie CHF 40.44/Jahr. Rechnung: CHF 3.37 x 12 = CHF 40.44. Wenn Sie MobiDrive Premium Plus kündigen, sparen Sie CHF 80.88/Jahr. Rechnung: CHF 6.74 x 12 = CHF 80.88.

Günstigste echte Alternative (kostenlos): LibreOffice oder Google Docs (0 CHF). Beispielersparnis beim Wechsel von MobiOffice Premium: CHF 47.88 - CHF 0 = CHF 47.88/Jahr.

Rechte in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Waren oder Online-Abos. Ein Widerrufsrecht existiert nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für die Durchsetzung Ihrer Kündigung gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Rückerstattungen und Streitfälle

Mobisystems bietet für Web-Käufe eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie ab Aktivierung. Für Google Play-Käufe gelten die Refund-Regeln von Google Play (meist 48 Stunden) und für App Store-Käufe entscheidet Apple. Wenn Mobisystems eine Rückerstattung ablehnt, können Sie folgende Stellen kontaktieren: kantonale Schlichtungsbehörde, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), oder ggf. anwaltliche Prüfung für AGB-Klauseln. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (vertragliche Pflichten), Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB-Klauseln.

Zugriff und Daten

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Sichern Sie wichtige Dateien lokal oder in einer alternativen Cloud, bevor das Abo endet.

Endabrechnung und Wiederaktivierung

Mobisystems stoppt künftige Abbuchungen; Restguthaben wird normalerweise nicht erstattet ausser bei der 30-Tage-Garantie oder Store-spezifischen Regeln. Für eine Wiedereinbuchung können Sie nach Ablauf erneut das gewünschte Produkt abonnieren oder eine Einmalzahlung (z. B. Lifetime-Lizenz CHF 81.00) nutzen.

Kurzcheckliste vor und nach der Kündigung:

• Sichern Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis.
• Speichern Sie Screenshots von der Kündigungsbestätigung (Web/Store/Apple/Google).
• Falls per Post: senden Sie eingeschrieben an Rue de l'Ouriette 144, 1170 Aubonne.
• Wenn Rückerstattung gefordert: schicken Sie Bestellnummer, Datum, Fehlernachweis oder Gründe per E-Mail an [email protected] und verweisen auf die 30-Tage-Geld-zurück-Regel bei Web-Käufen.
• Wechseln Sie zu einer Alternative und transferieren Sie Ihre Daten.