Myheritage einfach kündigen

Kurzbeschreibung

MyHeritage ist eine Online-Plattform für Ahnenforschung, Familienbäume, historische Dokumentensuche und Foto-Tools wie Foto-Animation. Die Plattform verbindet Familienbäume mit Milliarden historischer Datensätze und bietet DNA-Tests in einigen Märkten.

Kernfunktionen

Stammbäume bauen, Zugriff auf historische Aufzeichnungen, Foto-Tools und Match-Funktionen zur Verbindung mit verwandten Bäumen und Datensätzen. Es gibt eine kostenlose Basisversion und kostenpflichtige Abonnements mit erweiterten Recherchefunktionen.

Webkonto - Kündigung über die MyHeritage-Website

1. Melden Sie sich bei Ihrem MyHeritage-Konto an.
2. Gehen Sie zu "My Purchases" oder suchen Sie den Link "Cancel Transaction" auf der Website oder der Hilfeseite How can I cancel the automatic renewal.
3. Folgen Sie den Anweisungen zur Kündigung.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail und einen Screenshot des Kündigungsstatus.

iOS - Abonnement über Apple kündigen

1. Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen, dann Abonnements.
3. Wählen Sie das MyHeritage-Abonnement und tippen Sie auf Abonnement kündigen.
4. Bewahren Sie die Apple-Kaufbestätigung auf.
5. Hinweis: Deinstallation stoppt das Abo nicht.

Android - Abonnement über Google Play kündigen

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf das Menü > Abonnements.
3. Wählen Sie MyHeritage oder Reimagine und tippen Sie auf Abonnement kündigen.
4. Bewahren Sie den Play-Store-Beleg auf.

Telefon / Sprachnachricht

1. Rufen Sie die Nummer 1-809-412-151 an (laut AGB für Kündigungsbenachrichtigungen).
2. Hinterlassen Sie eine klare Sprachnachricht mit vollständigem Namen, Registrierungs-E-Mail und ID-Nummer.
3. Senden Sie zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail oder Einschreiben.

E-Mail

1. Schreiben Sie an die Support-Kanäle über das Kontaktformular oder an die Supportadresse (siehe Kontakt).
2. Nennen Sie Vor- und Nachname, Registrierungs-E-Mail und ID-Nummer.
3. Bewahren Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis auf.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Identifikationsdaten (vollständiger Name, Registrierungs-E-Mail, ID).
2. Senden Sie das Einschreiben an: MyHeritage Ltd., P.O. Box 50, Terminal Park, Or Yehuda 6037606, Israel.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis (Zugangsprinzip).

Umzug / Wohnsitzänderung

MyHeritage veröffentlicht keine speziellen Regeln für Kündigungen wegen Umzugs. Falls Ihr Vertrag eine Kündigung bei Wohnsitzwechsel vorsieht, legen Sie eine amtliche Meldebestätigung oder Wohnortnachweis bei. Andernfalls nutzen Sie die regulären Kündigungswege.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip (Kündigung gilt bei Zugang).

Preisänderung durch MyHeritage

MyHeritage veröffentlicht in den Hilfeseiten keine standardisierte Auskunft zu Kündigung bei Preiserhöhung. Wenn Preisänderungen in den AGB als wesentliche Vertragsänderung gelten, haben Sie das Recht, vor Inkrafttreten zu kündigen. Legen Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung als Beleg vor.

Anwendbares Gesetz: Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angegriffen werden.

Todesfall des Abonnenten

MyHeritage verlangt Identifikationsinformationen für Kündigungsanfragen. Im Todesfall senden Sie eine Sterbeurkunde (Abschrift) zusammen mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Kontos an den Support per E-Mail oder Post. MyHeritage hat keine zusätzliche, öffentlich dokumentierte Sonderregelung für Todesfälle veröffentlicht.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip und AGB-Bestimmungen.

Legitime Gründe / Widerruf

Für Online-Abos in der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen. MyHeritage gewährt laut AGB eine pro rata Rückerstattung nach Eingang der Kündigung innerhalb 14 Tagen; dies ist ein Vertragsversprechen, kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR (Einschränkung des Widerrufs), Art. 8 UWG (missbräuchliche Klauseln).

Ende der Mindestlaufzeit

MyHeritage nennt keine standardisierte Mindestlaufzeit in öffentlichen Hilfeseiten; einige Abonnements werden jährlich abgerechnet. Kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum über Ihr Konto oder per Einschreiben. Falls eine Mindestlaufzeit vertraglich besteht, beachten Sie diese Frist wie im Vertrag beschrieben.

Anwendbares Prinzip: Vertragsvereinbarung und Zugangsprinzip.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen in den offiziellen MyHeritage-Hilfeseiten keine öffentlichen Angaben zu standardisierten Rückgewinnungsangeboten vor. Um ein Angebot zu erfragen, kontaktieren Sie den Support über das Kontaktformular Billing & Charges oder via E-Mail an [email protected]. Fordern Sie ausdrücklich ein Treue- oder Rabattangebot und notieren Sie Datum und Antwort.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung für das Data-Abonnement:

MyHeritage Data: CHF9.92 x 12 = CHF119.04. MyHeritage zeigt im Preisblatt das Jahresangebot als CHF119.

Vergleich mit Alternativen:

• Digital Genealogy: CHF8.93 x 12 = CHF107.16 → Jahrespreis angegeben: CHF89.26. Ersparnis gegenüber MyHeritage Data: CHF119 - CHF89.26 = CHF29.74 pro Jahr.
• AncestorOS: CHF13.43 x 12 = CHF161.16 → Jahrespreis angegeben: CHF134.33, teurer als MyHeritage Data um CHF15.33 pro Jahr.

Konkrete jährliche Ersparnis beim Wechsel zu Digital Genealogy: CHF29.74 (CHF119 - CHF89.26 = CHF29.74).

Rechtslage für Schweizer Konsumenten

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe. Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: die Kündigung muss beim Anbieter eintreffen.

Eskalationswege bei Problemen

Wenn MyHeritage Ihre Kündigung nicht anerkennt, senden Sie ein Einschreiben an die Postfach-Adresse in Israel und bewahren Sie den Einschreibebeleg. Sie können Unterstützung bei Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen wie SKS, FRC oder ACSI suchen. Je nach Branche sind Ombudsstellen zuständig; für Verträge ohne spezielle Ombudsstelle bleibt der zivilrechtliche Weg (Schlichtungsbehörde/Klage).

Vertragliche Schutzrechte

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden. Bewahren Sie alle schriftlichen Mitteilungen auf (E-Mails, Kündigungsbestätigungen, Einschreibebelege).

Rückerstattung

MyHeritage bietet laut AGB eine anteilige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Kündigungsanzeige; die Rückzahlung erfolgt auf die zuletzt verwendete Zahlungsmethode. Für die genaue Vorgehensweise siehe die offizielle Rückerstattungsseite Request a refund.

Zugang zu Daten sichern

Exportieren Sie Ihre Stammbäume und laden Sie wichtige Fotos und Dokumente herunter, bevor das Konto eingeschränkt wird. MyHeritage bietet Exportfunktionen im Kontomenü an (gekündigte Konten können eingeschränkten Zugriff haben).

Prüfung der letzten Abrechnung

Kontrollieren Sie die letzte Abbuchung. Falls Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erfolgt die Rückzahlung laut AGB pro rata innerhalb 14 Tagen auf die zuletzt verwendete Zahlungsmethode.

Datenlöschung und Reaktivierung

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, kontaktieren Sie den Support über das Kontaktformular Kontakt oder die Support-E-Mail. Falls Sie später reaktivieren, können Sie in der Regel ein neues Abonnement abschliessen.

Folgen Sie dieser Checkliste, um eine saubere Kündigung zu gewährleisten:

• Sichern: Exportieren Sie Ihren Stammbaum und laden Sie alle Fotos/Dokumente herunter.
• Kündigen: Kündigen Sie im Webkonto oder über den App-Store (iOS/Android).
• Nachweis: Speichern Sie Bestätigungs-E-Mails oder Screenshots.
• Einschreiben: Senden Sie bei Unsicherheit ein Einschreiben an MyHeritage Ltd., P.O. Box 50, Terminal Park, Or Yehuda 6037606, Israel.
• Rückerstattung: Beantragen Sie eine Rückerstattung über das Hilfecenter, fügen Sie Zahlungsnachweis bei.
• Bank prüfen: Überprüfen Sie die nächsten zwei Abbuchungen auf wiederkehrende Zahlungen.
• Support-Kopie: Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Ansprechpartner bei jeder Kontaktaufnahme.