Nord Security einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Nord Security ist die Dachmarke hinter Produkten wie NordVPN, NordPass und NordLocker. Das Unternehmen bietet VPN-, Passwortmanager- und Verschluesselungslösungen für Endkunden und Firmen an.

Leistungsspektrum

Produkte umfassen VPN-Verbindungen, Cybersecurity-Funktionen, Passwortverwaltung und Cloud-Verschluesselung. Nord Security richtet sich an Nutzer, die Online-Privatsphaere, sichere Verbindungen und Datenschutz wollen.

Unternehmensfakten

Web (Nord Account) - Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich auf https://my.nordaccount.com an.
2. Gehen Sie zum Reiter "Billing" oder "Abrechnung".
3. Klicken Sie neben Ihrem aktiven Abonnement auf "Cancel" oder "Cancel auto-renewal".
4. Bestätigen Sie die Deaktivierung der automatischen Verlängerung. Der Zugang bleibt bis zum Ablaufdatum bestehen.
5. Speichern Sie die Bestätigungsemail als Nachweis.

iOS (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie das NordVPN-Abonnement und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Apple sendet eine Bestätigung an Ihre Apple-ID-E-Mail.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abos > Abonnements.
3. Wählen Sie NordVPN und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Bewahren Sie die Play-Store-Bestätigung auf.

E-Mail - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. Geben Sie Kundendaten an: Name, E-Mail, Subscription-ID oder Rechnungsnummer.
3. Fordern Sie eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail.
4. Wenn innerhalb 48 Stunden keine Bestätigung eintrifft, senden Sie die E-Mail erneut oder nutzen Sie das Webkonto.

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, E-Mail, Rechnungsnummer und Wunschdatum der Beendigung.
2. Senden Sie das Schreiben als Einschreiben an: Fred. Roeskestraat 115, Amsterdam, North Holland, Netherlands.
3. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Bei Wegzug ins Ausland ist die vertragliche Laufzeit massgeblich. Liegt keine spezielle Aenderung in den AGB vor, bleibt das Abo bis zum Laufzeitende aktiv. Zur Durchsetzung der Kündigung ist eine Kopie des Wohnsitznachweises (Meldebestätigung oder Adressänderung) beigelegt einzureichen.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR)

Preiserhöhung durch Anbieter

Wenn Nord Security eine Preiserhöhung während der Vertragsdauer vornimmt, prüfen Sie die AGB auf ein Sonderkündigungsrecht. Legen Sie die Änderungsmitteilung als Beleg bei, wenn Sie kündigen. Falls die AGB kein Sonderrecht vorsehen, endet das Abo zum nächsten Ablauf ohne automatische Zustimmung zur Erhöhung.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (AGB-Prüfung nach OR)

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kündigt der Erbe oder Bevollmächtigte das Abonnement per E-Mail mit Sterbeurkunde oder amtlicher Todesbescheinigung als Nachweis. Vertragsende richtet sich nach den AGB; eine sofortige Beendigung kann verlangt werden, wenn der Zugriff unbrauchbar ist.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht

Legitime Gründe / Leistungsmangel

Wenn Nord Security vertraglich zugesicherte Leistungen dauerhaft nicht erbringt, senden Sie eine Mängelrüge per E-Mail mit Beschreibung und Frist zur Behebung. Wenn keine Besserung erfolgt, ist eine fristlose Kündigung möglich. Fügen Sie Fehlerprotokolle, Datum und Support-Tickets als Belege bei.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (Art. 97 ff. OR für Nichterfüllung)

Ende der Mindestlaufzeit

Kündigen Sie spätestens gemäss Abo-Bedingungen vor dem Ablauf des gebuchten Zeitraums. Für monatliche Abos gilt 1 Monat als angemessene Kündigungsfrist (Art. 266c OR). Für Jahres- oder Mehrjahresverträge gelten die vertraglich vereinbarten Fristen.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (Art. 266c OR)

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkäufen bei bestimmten Voraussetzungen (Art. 40a ff. OR). Für normale Online-Abos gilt dies nicht.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR)

Vor der Kündigung: verhandeln

Nord Security bietet laut Support gelegentlich Rabattaktionen und Paketangebote; konkrete Retention-Angebote sind nicht standardisiert in öffentlichen Quellen dokumentiert. Fragen Sie im Live-Chat oder per E-Mail nach einem Sonderangebot oder einer temporären Preissenkung, nennen Sie Ihr aktuelles Ablaufdatum und das gewünschte Zielpreisniveau. Falls Sie ein Jahresabo haben, bieten Sie an, auf ein 12-Monats-Paket zu wechseln.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf aktuellen Schweizer Preisen:

• NordVPN Basic 1 Monat: CHF14.99 x 12 = CHF179.88 pro Jahr
• NordVPN Basic 1 Jahr: CHF5.49 x 12 = CHF65.88 pro Jahr
• NordVPN Complete 1 Jahr: CHF6.49 x 12 = CHF77.88 pro Jahr
• NordVPN Prime 1 Jahr: CHF9.49 x 12 = CHF113.88 pro Jahr
• NordVPN Plus Cyber Security 12 Monate: CHF90.00 pro Jahr

Beispielrechnung: Wenn Sie aktuell CHF14.99/Monat zahlen (monatliches Basic), sparen Sie durch Wechsel auf das 12-Monats-Basic: CHF179.88 - CHF65.88 = CHF114.00 pro Jahr.

Günstigste verfügbare Alternative laut bestehender Preisliste: NordVPN Basic 1 Jahr für CHF65.88.

Relevante Schweizer Gesetze

Für Verträge in der Schweiz gilt das Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach Vertrag und OR (Art. 266 ff.; Art. 266c OR für angemessene Fristen).

Kein pauschales Widerrufsrecht

Die Schweiz kennt kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie die EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustürgeschäften und bestimmten Fernverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos gilt dies nicht automatisch.

Beweismittel und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist. Das Zugangsprinzip gilt; senden Sie einschliesslich Einschreiben oder bewahren Sie die Account-Bestätigung per E-Mail als Nachweis.

Eskalation bei Streit

Bei Problemen wenden Sie sich an lokale Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS) oder Schlichtungsstellen. Für Telekommunikationsstreitigkeiten existieren Ombudsstellen; bei Vertragsfragen ist SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) indirekt relevant.

Zugang und Daten

Der Zugang bleibt bis zum bezahlten Laufzeitende aktiv. Exportieren Sie Passwörter oder Backups aus NordPass oder NordLocker vor Ablauf, falls Sie Dienste nicht verlängern.

Letzte Abrechnung und Belege

Kontrollieren Sie die letzte Rechnung und mögliche Rückerstattungen. Bei einer Rückerstattungsberechtigung für Erstkauf innerhalb von 30 Tagen nutzen Sie den Live-Chat oder die Refund-Funktion im Account. Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung ist möglich durch erneute Anmeldung und Bezahlung. Speichern Sie Zugangsdaten sicher, falls Sie später zurückkehren.

Folgende Schritte abarbeiten, um die Kündigung rechtssicher durchzuführen und unnötige Kosten zu vermeiden.

• Kündigen Sie im Nord Account oder über den Store (Apple/Google) je nach Kaufquelle.
• Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot nach der Kündigung.
• Wenn per E-Mail gekündigt, fordern Sie explizit eine Empfangsbestätigung an.
• Bei Zahlungen über App Stores prüfen Sie die Store-Bestätigung als Nachweis.
• Bei Bedarf Einschreiben an Fred. Roeskestraat 115 senden und Einlieferungsbeleg sichern.
• Prüfen Sie Anspruch auf 30-Tage-Geld-zurück bei Erstkauf und nutzen Sie die offizielle Rückerstattungsseite.