Promeo einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Promeo ist eine Software-as-a-Service-Plattform, die Werkzeuge für Kurzvideos, Stories und Social-Media-Content bietet. Die App listet In-App-Käufe im Apple App Store und bietet Abos mit Zugriff auf Vorlagen sowie eine Medienbibliothek, teils bereitgestellt durch Shutterstock.

Zielgruppe

Promeo richtet sich an Solo-Seller, E-Commerce-Teams, digitale Marketer und kleine Unternehmen, die schnell Social-Media-Inhalte erstellen möchten.

Wesentliche Funktionen

Vorlagen für Stories und Reels, Stock-Foto- und Video-Bibliothek, Musikbibliothek, Funktionen zur Bild-zu-Video-Erstellung.

Web / Account

1. Einloggen in Ihr Promeo-Account über die Webseite oder App.
2. Zum Bereich "Abonnements" oder "Account" navigieren.
3. Das aktive Abo auswählen und auf "Kündigen" klicken.
4. Bestätigungsbildschirm prüfen und Screenshot oder PDF speichern.
5. Auf Bestätigungs-E-Mail warten und diese ablegen.

iOS (App Store)

1. Auf Ihrem iPhone in den App Store öffnen.
2. Rechts oben Ihr Profil antippen → "Abonnements" auswählen.
3. Promeo in der Liste finden → "Abo kündigen" wählen.
4. Apple-Bestätigung als Nachweis speichern.

Android (Google Play)

1. Google Play Store öffnen → Menü → "Zahlungen und Abonnements" → "Abonnements".
2. Promeo auswählen → "Kündigen".
3. Google Play-Bestätigung speichern.

Telefon

1. Support kontaktieren (Telefonnummer nicht veröffentlicht).
2. Identifizieren Sie sich mit Account-Daten und nennen Sie Kündigungsgrund.
3. Nach einer Bestätigung per E-Mail oder Ticket fragen.

Email

1. Eine E-Mail an support.cyberlink.com senden mit Betreff "Kündigung Promeo".
2. Im Text Vor- und Nachname, E-Mail des Accounts, Datum und Wunschdatum der Kündigung angeben.
3. Die Antwort-E-Mail als Nachweis archivieren.

Post (eingeschrieben)

1. Einen eingeschriebenen Brief vorbereiten mit klarer Kündigungserklärung, Kontaktdaten und Kundennummer.
2. An folgende Adresse senden: Römerstrasse 20, 4622 Egerkingen, Switzerland.
3. Einschreibebeleg behalten; auf Eingangsbestätigung warten.

Unmögliche Lieferung

Wenn Promeo die vereinbarte Leistung nicht liefern kann, gestattet die Recherche einen Rücktritt frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Lieferdatum. In diesem Fall wird der bereits bezahlte Kaufpreis erstattet. Benötigte Belege: Zahlungsnachweis und Dokumentation der Lieferverzögerung.

Produktion bereits freigegeben

Für bestellte Waren oder Dienste, bei denen der Kunde die Produktion genehmigt hat, gilt: "Kündigungen nach Produktionsfreigabe oder Produktionsbeginn sind ausgeschlossen", sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Benötigte Belege: Produktionsfreigabe-Mail oder Bestätigung. Rechtsgrund: Vertragsvereinbarung gemäss Obligationenrecht (OR).

Produktrückgabe bei Mängeln

Bei defekten, unvollständigen oder in schlechtem Zustand gelieferten Produkten wird versucht, ein gleichwertiges Ersatzprodukt zu liefern; falls nicht möglich, erfolgt Rückerstattung des bezahlten Preises. Nachweise: Fotos des Mangels, Lieferschein, Zahlungsnachweis.

Kündigung wegen Nichtannahme

Wenn der Kunde Produkte trotz Abnahmeverpflichtung innerhalb von zwei Wochen nicht annimmt, kann Promeo den Vertrag kündigen und Bearbeitungs- und Portokosten in Rechnung stellen. Benötigte Belege: Zustellnachweise, Kommunikation über Abhol-/Lieferversuch.

Preisänderung

Bei Preissteigerungen prüfen Sie die AGB und Ihre Vertragsbedingungen. Ein Sonderkündigungsrecht steht nur dann zu, wenn dies vertraglich oder gesetzlich vorgesehen ist. Benötigte Belege: Schriftliche Mitteilung der Preisänderung.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollten Erben oder der Nachlassverwalter Promeo kontaktieren und eine Sterbeurkunde vorlegen. Nachweise: Sterbeurkunde, Nachweis über Erbberechtigung oder Nachlassverwaltung.

Widerruf / Cooling-Off

Unter Schweizer Recht besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss OR Art. 40a ff., sofern anwendbar. Dokumente: keine Standard-Widerrufsbelehrung verfügbar.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine standardisierten Rückhaltemöglichkeiten oder Retentionsangebote von Promeo dokumentiert. Vorgehen, um Preisnachlass oder Downgrade zu erfragen:

1. Account- oder Support-Kontakt wählen und klar Angaben zu Ihrem Abo machen (E-Mail, Kundennummer, aktuelles Abo).
2. Konkrete Anfrage stellen: Preisreduktion, Rabatt für Jahreszahlung oder Wechsel auf ein günstigeres Paket.
3. Belege aufbewahren: jedes Angebot per E-Mail anfordern und sichern.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung anhand realer Preise aus der Recherche:

• Monatsabo Promeo: CHF 9.00 pro Monat → CHF 9.00 x 12 = CHF 108.00 pro Jahr.
• Jahresabo Promeo: CHF 35.00 pro Jahr → entspricht CHF 2.92 pro Monat.
• Ersparnis bei Wechsel von Monats- auf Jahresabo: CHF 108.00 - CHF 35.00 = CHF 73.00 pro Jahr.
• Vergleich mit Alternative einzly (Jahresabo CHF 80.00): Wechsel von Promeo Jahresabo CHF 35.00 zu einzly CHF 80.00 ergibt Mehrkosten CHF 45.00; Promeo Jahresabo bleibt günstiger.
• Preis für "Instagram-Posts mit Vorlagen": CHF 64.00 pro Jahr.
• Preis für "Bild zu Video 5 Sekunden": CHF 2.00 pro Jahr.

Konkrete günstigste Alternative aus Wettbewerbsdaten: einzly Jahresabo CHF 80.00 pro Jahr (günstiger als einige andere Business-Alternativen). Wenn Sie aktuell CHF 9.00/Monat zahlen, kündigen und stattdessen das Jahresabo CHF 35.00 wählen, sparen Sie CHF 73.00/Jahr.

Rechtslage in der Schweiz

Für Online-Abos gilt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Regelungen zu Haustürgeschäften und Telefonverkauf sind im Obligationenrecht (OR) Art. 40a ff. geregelt. Missbräuchliche Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 8, unwirksam sein. Die Wirksamkeit einer Kündigung richtet sich nach dem Vertragsinhalt und dem Zugang der Kündigung beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Beweismittel und Eskalation

Bei Streit: alle Kommunikationen, Zahlungsbelege, Screenshots und Einschreibebelege aufbewahren. Als Eskalationswege stehen kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (Stiftung für Konsumentenschutz, FRC, ACSI) und spezialisierte Ombudsstellen zur Verfügung, je nach Branche. Bei Problemen mit Bankzahlungen kann der Schweizerische Bankenombudsman helfen.

Zugriff und Daten

Unmittelbar nach Kündigung prüfen Sie, ob Ihr Account weiter zugänglich bleibt oder ob der Zugriff sofort gedeaktiviert wird. Forderung: Exportieren Sie wichtige Projekte, Vorlagen oder Medien vor dem Beendigungsdatum.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Prüfen Sie die Abschlussrechnung. Laut Recherche werden bei echter Unmöglichkeit der Lieferung bereits bezahlte Beträge erstattet. Versand- und Zahlungsgebühren, Mindestmengenzuschläge, Transportversicherung oder Klimaschutzbeiträge können ausgeschlossen sein.

Reaktivierung

Wenn Sie den Dienst später erneut abonnieren möchten, erfolgt die Wiederaktivierung in der Regel über denselben Account. Bewahren Sie Account-Zugangsdaten auf, um schnellen Zugriff zu gewährleisten.

Folgen Sie dieser Liste, um die Kündigung sicher und nachweisbar durchzuführen.

• 1) Konto einloggen und Abo-Status prüfen.
• 2) Kündigung über das Account-Portal durchführen und Screenshot der Bestätigung erstellen.
• 3) Falls über iOS/Android gebucht: direkt über App Store / Google Play kündigen und Bestätigung speichern.
• 4) Bei Kündigung per E-Mail: E-Mail an support.cyberlink.com senden und Antwort sichern.
• 5) Bei postalischer Kündigung: eingeschriebenen Brief an Römerstrasse 20, 4622 Egerkingen senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• 6) Wichtige Projekte und Mediendateien exportieren.
• 7) Letzte Abbuchungen und mögliche Rückerstattungen prüfen.
• 8) Alle Nachweise (Screenshots, E-Mails, Einschreibebelege) für mindestens 2 Jahre aufbewahren.