Remarkable einfach kündigen

Kurzbeschreibung

reMarkable bietet ein 10.3" ePaper-Tablet mit spezieller Stiftbedienung, das den Fokus auf Schreiben, Lesen und Skizzieren legt. Das Angebot kombiniert Hardware-Bundles und eine Cloud-Subscription namens reMarkable Connect.

Für wen ist Remarkable gedacht?

Zielgruppe sind Personen, die das physische Schreibgefühl bevorzugen und Stift-gestützte Notizen digital synchronisieren möchten.

Hauptfunktionen

ePaper-Display, Marker-Zubehör, Cloud-Synchronisation mit unbegrenztem Speicher bei Connect und Integrationen für Produktivitätstools.

Web (Support-Kontaktformular)

1. Öffnen Sie die Remarkable Support-Seite und wählen Sie das Kontaktformular.
2. Beschreiben Sie klar: "Kündigung / Stornierung meiner Bestellung / meines Abos" und fügen Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse bei.
3. Absenden und auf eine schriftliche Bestätigung von Remarkable warten.
4. Bei Bestätigung: Rückerstattung erfolgt mittels derselben Zahlungsart.

iOS / Android

1. Für Connect-Abos prüfen Sie zuerst Ihre Apple- bzw. Google-Abonnementverwaltung, falls das Abo über den App Store abgeschlossen wurde.
2. Wenn das Abo direkt bei Remarkable abgeschlossen wurde, nutzen Sie das Web-Kontaktformular oder die E-Mail [email protected].
3. Sammeln Sie Zahlungsbelege und Account-Informationen vor Kontakt.

Telefon

1. Remarkable veröffentlicht keine dedizierte Telefonnummer für Kündigungen in den offiziellen Support-Infos.
2. Wenn Sie telefonisch Kontakt herstellen, bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.

E-Mail (Produktrücktritt und Rückgabe)

1. Für Rücktritt nach Lieferung: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 50 Tagen nach Lieferung und fordern Sie Rücksendeanweisungen an.
2. Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen und senden Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen in sicherer Verpackung zurück.
3. Beschädigte oder fehlende Teile können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Bestellnummer, Adresse und Forderung (z. B. "Stornierung Bestellung / Rücktritt vom Kauf").
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: remarkable GmbH, Bourbakistrasse 35, 4500 Solothurn, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf; Kündigung wird erst wirksam, wenn Remarkable sie erhalten hat.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie wegen Wegzugs das Gerät oder ein Abonnement kündigen möchten, prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Remarkable hat keine allgemeine Kulanzfrist für Umzug veröffentlicht. Für Produktrückgaben gilt das 50-Tage-Widerrufsverfahren (siehe Rückgabebedingungen). Legen Sie Adressnachweis (z. B. Meldebestätigung) dem Kontaktformular oder der E-Mail bei.

Anwendbares Recht: Obligacionesrecht Art. 40a ff. wird herangezogen, wenn Haustür- oder ausserhäuslicher Vertrag vorliegt; ansonsten Vertragspflichten gemäss AGB.

Preiserhöhung

Wenn Remarkable eine Preiserhöhung für ein Abonnement vornimmt, ist der genaue Umgang in den AGB geregelt. Aus der Recherche liegen keine veröffentlichten speziellen Regeln zu Preiserhöhungen vor. Falls eine Preiserhöhung erfolgt, prüfen Sie die AGB und verlangen Sie schriftliche Bestätigung der Änderung. Als Nachweis dienen Mitteilungen von Remarkable per E-Mail.

Anwendbares Recht: Vertragsfreiheit und AGB-Kontrolle gemäss Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Remarkable hat keine spezifischen Angaben veröffentlicht, wie im Todesfall vorzugehen ist. Als Nachweis reichen Sterbeurkunde und Nachweis der Erbenstellung an den Kundenservice per E-Mail oder eingeschriebenem Brief.

Anwendbares Recht: Erbrechtliche Grundsätze im Zivilrecht; Vertragsbeendigung nach vertraglichen Bestimmungen.

Legitimer Grund / Defekt

Remarkable akzeptiert Rückgaben bei Mängeln und bietet Garantie- bzw. Rückgabeverfahren an. Für Produktmängel müssen Sie Mängelbeschreibung und Foto/Video in der Support-Anfrage anhängen. Defekte können zur Reparatur, Austausch oder Rückerstattung führen.

Anwendbares Recht: Gewährleistung nach Obligationenrecht (OR) für Mängelrechte.

Ende der Mindestlaufzeit

Für Abonnements: Prüfen Sie die Vertragsbedingung zur Laufzeit. Remarkable veröffentlicht keine allgemeine Mindestlaufzeit für Connect-Abos; es gibt monatliche und jährliche Optionen. Kündigung muss gemäss den vertraglichen Bedingungen erfolgen; die Kündigung wird erst wirksam, wenn Remarkable sie erhalten hat (Zugangsprinzip).

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Vertragsvereinbarungen.

Widerruf / Cooling-off

Remarkable bietet für Produkte eine Rückgabemöglichkeit: Verbraucher müssen die Rücktritts-E-Mail an [email protected] innerhalb von 50 Tagen nach Lieferung senden und die Produkte dann innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Für Online-Abonnements besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, ausser bei Haustür- oder ähnlichen Verträgen (Art. 40a ff. OR).

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR; Remarkable-spezifische Rückgabefrist: 50 Tage nach Lieferung (Recherche).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine speziellen Rückhalteangebote oder Rabattangebote von Remarkable dokumentiert. Es ist daher nicht bestätigt, dass Remarkable standardmässig individuelle Verlängerungsrabatte anbietet. Vorgehen beim Nachfragen:

1. Kontaktformular nutzen und ausdrücklich "Angebot zur Vertragsverlängerung oder Rabatt" anfragen.
2. Bei Abo-Fragen Belege zu Nutzung und Zahlungsweise beilegen.
3. Falls gewünscht, um Kulanz für Versandkosten oder verlängerte Rückgabefrist bitten und eine schriftliche Bestätigung verlangen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel für Connect (Einzelabo):

• Monatspreis Connect (individuell): CHF 3.99
• Monatlich: CHF 3.99 x 12 = CHF 47.88 pro Jahr
• Jahrespreis Connect: CHF 39.90 pro Jahr
• Ersparnis bei Wechsel von monatlich auf jährlich: CHF 47.88 - CHF 39.90 = CHF 7.98 pro Jahr

Geräte-Bundles (Einmalzahlung):

• reMarkable 2 + Marker Plus: CHF 339.75
• reMarkable 2 + Marker Plus + Book Folio Black: CHF 354.74
• reMarkable 2 + Marker Plus + Book Folio Grey: CHF 595.00

Vergleich mit günstigster Alternative aus Wettbewerbern (einzly):

• einzly Monatsplan: CHF 9.00 pro Monat
• einzly Jahresplan: CHF 80.00 pro Jahr
• Vergleich Jahreskosten: Connect jährlich CHF 39.90 vs einzly jährlich CHF 80.00 ergibt eine Ersparnis von CHF 40.10 pro Jahr zugunsten Connect.

Relevantes Schweizer Recht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und ähnliche Verträge (Art. 40a ff. OR). Für Kreditverträge und bestimmte Versicherungsfälle bestehen spezifische Widerrufsrechte.

Zustellung und Nachweis

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Der Einschreibebeleg ist das übliche Beweismittel, um den Empfang nachzuweisen (Art. 40e Abs. 4 OR als Hinweis auf Beweismöglichkeiten bei Widerrufspflichten).

Aufsichtsstellen und Eskalation

Bei Problemen können Schweizer Konsumentenschutzorganisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) und das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) kontaktiert werden. Weitere Schlichtungsstellen sind kantonale Schlichtungsbehörden und branchenspezifische Ombudsstellen.

Was bei AGB-Problemen gilt

Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) oder nach Bestimmungen des Obligationenrechts angefochten werden. Wenn Remarkable in den AGB unklare oder unfaire Kündigungsklauseln verwendet, ist eine rechtliche Beratung oder Meldung an SKS eine Option.

Zugriff auf Daten

Nach Kündigung eines Connect-Abos verlieren Sie den Zugang zu Cloud-Funktionen, unbegrenztem Speicher und Integrationen, sobald das bezahlte Abo endet. Erstellen Sie vorher lokale Backups Ihrer Notizen.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Remarkable eine Rückerstattung bestätigt, erfolgt die Erstattung mit derselben Zahlungsart wie die ursprüngliche Zahlung. Bei Rücksendungen: Rücksendungen müssen in verkaufsfähigem Zustand sein, ansonsten kann ein Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen werden. Remarkable kann Versand- und Bearbeitungsgebühren abziehen.

Geräterückgabe

Für Rückgabe: Folgen Sie den Rücksendeanweisungen, die Sie nach der E-Mail an [email protected] erhalten. Produkte sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen zurückzusenden.

Wiedereinstieg

Wenn Sie Remarkable später wieder abonnieren möchten, können Sie ein neues Connect-Abo abschliessen. Bei Hardwarekäufen müssen Sie neu bestellen; frühere Gerätepreise gelten in der Regel nicht rückwirkend.

Kurze Checkliste, bevor Sie kündigen oder Rückgabe beantragen:

• Sammeln Sie Bestellnummer, Rechnungsbeleg und Kontaktdaten.
• Für Produktrücktritt: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 50 Tagen nach Lieferung.
• Wenn Sie per Post kündigen: Senden Sie ein eingeschriebenes Schreiben an remarkable GmbH, Bourbakistrasse 35, 4500 Solothurn, Switzerland und bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.
• Erstellen Sie lokale Backups Ihrer Notizen vor Ablauf des Abos.
• Falls Sie eine Rückerstattung erwarten: prüfen Sie das Konto und behalten Sie die Zahlungsreferenzen bereit.