Sally Ai einfach kündigen

Was die Software macht

Sally Ai ist eine cloudbasierte Meeting- und Transkriptionsplattform, die Audio-/Videoaufnahmen transkribiert, Zusammenfassungen erstellt und Integrationen zu Zoom, Google Meet, Microsoft Teams sowie Webex anbietet.

Wer Sally Ai nutzt

Zielgruppe sind Professionals, Teams und Unternehmen, die Meeting-Notizen automatisieren und die Effizienz von Besprechungen verbessern möchten.

Kurze Faktenbox

Web (In-App)

1. Melden Sie sich in Ihrem Sally-Account an.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf "Settings".
3. Öffnen Sie "Payment" und suchen Sie die Sektion "Licenses".
4. Klicken Sie auf die drei Punkte (...) neben der Lizenz und wählen Sie "Cancel subscription".
5. Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Bestätigung; erwarten Sie Zugriff bis Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Apple App Store

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone/iPad die App "Einstellungen" oder den App Store.
2. Account anklicken, dann "Abonnements".
3. Suchen Sie das Sally-Abonnement und wählen Sie "Abo kündigen".
4. Behalten Sie die Apple-Bestätigung als Nachweis.

Google Play (Android)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abos > Abonnements.
3. Wählen Sie das Sally-Abonnement und "Abo kündigen".
4. Wichtig: Deinstallation der App beendet das Abo nicht.

E-Mail

1. Erstellen Sie eine klare Kündigungs-E-Mail an [email protected].
2. Geben Sie Ihre Account-E-Mail, Planname und Kundennummer an.
3. Fordern Sie ausdrücklich Beleg über Wirksamkeit der Kündigung an.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie einen Brief mit Kundendaten, Datum und eindeutiger Kündigungsformulierung.
2. Senden Sie per Einschreiben an Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Baden-Württemberg, Germany.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Telefon

1. Telefonische Kündigung ist in den vorhandenen Dokumenten nicht als Standardweg beschrieben.
2. Wenn Sie telefonieren, dokumentieren Sie Gesprächsdatum, Gesprächspartner und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an [email protected].

Weitere Details zur Web-Kündigung finden Sie in der offiziellen Anleitung: Offizielle Kündigungsanleitung.

Ende der Mindestlaufzeit

Verträge mit Mindestlaufzeit können frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt werden. Kündigungsfrist: 30 Tage vor Ende der Laufzeit. Beispiel: 12-Monatsvertrag, Kündigung spätestens 30 Tage vor Monatsende nach Ablauf der 12 Monate.

Anlage: Vertragsnachweis oder Rechnung als Beleg.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, detaillierte Regeln im OR für Verträge) - keine spezifische Artikelnummer im vorliegenden Memo.

Preiserhöhung

Eine Preiserhöhung berechtigt nach den AGB eines Anbieters häufig zur außerordentlichen Kündigung, wenn dies vertraglich zugesichert ist. Bei Sally Ai sind konkrete Bedingungen für Preiserhöhungen in den öffentlich verfügbaren GTC nicht detailliert als Sonderkündigungsrecht angegeben. Dokumente: Benachrichtigung des Anbieters über die Preiserhöhung; Kopie der Mitteilung als Nachweis.

Anwendbares Recht: Vertragsbedingungen gemäss Obligationenrecht.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug allein begründet keine automatische Vertragsauflösung, es sei denn, der Vertrag nennt dies ausdrücklich. Für Swiss-Kunden gilt: Kündigung schriftlich einreichen und Zugang nachweisen. Erforderliche Unterlagen: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung als Nachweis des Umzugs.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; Zugangsprinzip für Kündigungen.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall können Erben oder Nachlassverwalter den Vertrag kündigen. Erforderliche Unterlagen: Sterbeurkunde und Erbschein oder Vollmacht der Nachlassverwalter. Versandweg: Einschreiben oder E-Mail an [email protected].

Widerruf / Cooling-off

Für Kunden in der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das schweizerische Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Sallys GTC enthalten Regelungen zur Rückerstattung in bestimmten Fällen; die GTC nennen eine 14-tägige Frist für Verbraucher im Rahmen ihrer Bedingungen. Für Schweizer Konsumenten gilt primär: Vertragsbedingungen beachten; ein allgemeiner gesetzlicher Widerruf besteht nicht.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; Art. 40a ff. OR (Haustür- und Telefonverkäufe) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB-Klauseln.

Sonstige berechtigte Gründe

Obige Listen mit akzeptierten Gründen sind nur für Fälle anwendbar, die explizit in den Sally-Vertragsbedingungen genannt werden. Sally hat in den öffentlich verfügbaren Dokumenten keine vollständige Liste bestimmter "legitimer Gründe" für außerordentliche Kündigungen veröffentlicht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine standardisierten Retention- oder Wechselangebote von Sally Ai in den öffentlich verfügbaren Quellen dokumentiert. Vorgehen, um ein Angebot zu erfragen:

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung - Bitte um Angebot".
2. Nennen Sie Ihren aktuellen Plan, Kündigungsgrund und schlagen Sie eine Alternative vor (z. B. monatliche Zahlung statt jährlicher Abrechnung).
3. Fordern Sie ein konkretes Gegenangebot mit Laufzeit und Preis in CHF an.

Beispieltext: "Ich möchte mein Abonnement kündigen, bevor es sich automatisch verlängert. Bevor ich kündige, bitte ich um ein Gegenangebot für eine Verlängerung zu reduziertem Preis oder eine monatliche Option. Account: [Ihre E-Mail]."

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung der Jahreskosten (Annahmen: veröffentlichte Jahrespreise als Monatsbeträge werden mit 12 multipliziert):

• Starter: CHF 8 x 12 = CHF 96 pro Jahr
• Pro: CHF 40 x 12 = CHF 480 pro Jahr
• Enterprise: CHF 79 x 12 = CHF 948 pro Jahr

Günstigste reale Alternative aus den Wettbewerbern in der Recherche: Ekipo mit CHF 193.80 pro Jahr (sichtbarer Jahrespreis). Vergleichsrechnung:

• Wenn Sie von Sally Pro (CHF 480/Jahr) zu Ekipo (CHF 193.80/Jahr) wechseln, sparen Sie: CHF 480 - CHF 193.80 = CHF 286.20 pro Jahr.
• Wenn Sie vom Starter-Plan (CHF 96/Jahr) wechseln, ist Starter günstiger als die genannte Alternative (CHF 96 vs. CHF 193.80).

Weitere Preise der Wettbewerber: belisoft CHF 16.90 pro Monat = CHF 202.80/Jahr; Helvee CHF 49 pro Monat = CHF 588/Jahr.

Relevantes Schweizer Recht

In der Schweiz gelten Vertrags- und Konsumentenfragen primär nach dem Obligationenrecht (OR). KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos existiert. Haustür- und Telefonverkauf sind in Art. 40a ff. OR geregelt. Missbräuchliche AGB-Klauseln sind nach Art. 8 UWG angreifbar.

Zugangsprinzip und Fristen

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Als Nachweis gilt ein Einschreibebeleg oder ein E-Mail-Empfangsbeleg von [email protected]. Kündigungsfristen richten sich nach Vertrag; Sally dokumentiert eine Standardfrist von 30 Tagen.

Eskalation bei Streit

Stufen der Eskalation:

1. Schriftliche Reklamation an [email protected] mit Nachweis der Kündigung.
2. Kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz, FRC, ACSI) für Beratung.
3. Je nach Branche: Ombudsstellen (Telekommunikation oder ähnliche) oder kantonale Schlichtungsbehörde einschalten.

Wenn AGB missbräuchlich sind

Falls eine Vertragsklausel offensichtlich einseitig benachteiligt, prüfen Konsumentenschutz-Organisationen die Anwendung von Art. 8 UWG zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs.

Zugriff und Endabrechnung

Nach bestätigter Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Es werden keine weiteren Zahlungen nach dem Wirksamwerden der Kündigung erhoben. Bitten Sie um eine Abschlussrechnung und Endbestätigung per E-Mail.

Datenschutz und Exporte

Exportieren Sie Ihre Daten, Meeting-Transkripte und Notizen vor Vertragsende. Sally bietet Privacy-Downloads und Datenschutzinformationen an: Privacy Downloads. Fordern Sie Datenexport an und laden Sie alle relevanten Dateien vor dem Ablauf des Zugriffs herunter.

Wiederaktivierung

Eine Reaktivierung ist möglich durch Neubuchung eines Plans über die Sally-Webseite oder App. Achten Sie darauf, vorab Preise in CHF erneut zu prüfen: Pricing.

Folgende Punkte sichern Ihre Kündigung rechtlich und organisatorisch ab:

• Screenshot oder PDF der App-Bestätigung nach In-App-Kündigung erstellen.
• Wenn per E-Mail: Senden Sie an [email protected] und speichern Sie die Versand- und Empfangsbestätigung.
• Wenn per Post: Senden Sie ein eingeschriebenes Schreiben an Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Germany und bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.
• Datenexport: Laden Sie alle Transkripte und Aufzeichnungen vor Ablauf des Zugriffs herunter (Privacy Downloads).
• Fordern Sie schriftliche Endbestätigung / Abschlussrechnung an und bewahren Sie diese 2 Jahre auf.