Scanner.Io einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Scanner.Io ist eine abonnementbasierte Dokument- und PDF-Scanner-App, die automatische Verarbeitung und Cloud-Speicherung anbietet. Die App wird von SCANNER INC. angeboten und verfügt über kostenpflichtige Abonnements mit Probezeitraum.

Für wen ist die App gedacht

Zielgruppe sind Unternehmen mit Sicherheitsanforderungen und Privatanwender, die Dokumente digitalisieren und als PDF exportieren wollen. Laut Unternehmensdaten richtet sich die Firma primär an Sicherheitsteams großer Unternehmen in Nordamerika und Europa.

Wichtige Fakten

In-App (direkt in der Scanner App)

1. Öffnen Sie die Scanner App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Wählen Sie "Manage subscription" oder "Abonnement verwalten".
4. Tippen Sie auf "Cancel Subscription" und bestätigen Sie.
5. Erstellen Sie sofort einen Screenshot als Nachweis.

iOS - App Store

1. Öffnen Sie die iPhone Einstellungen.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Finden Sie Scanner.Io und tippen Sie auf "Kündigen".
5. Sichern Sie den Bildschirm oder die Bestätigungs-E-Mail von Apple.

Android - Google Play

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie Scanner.Io > Kündigen.
4. Screenshot als Nachweis speichern.

E-Mail an Support

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Scanner.Io Abonnements".
2. Geben Sie Ihre Account-E-Mail, Datum des Kaufs und gewünschten Kündigungstermin an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
4. Falls keine Bestätigung erfolgt, senden Sie erneut oder nutzen Sie Einschreiben an die postalische Adresse.

Post - eingeschriebener Brief

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail-Adresse des Accounts und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Scanner.Io, Baarerstrasse 75, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Zugangsnachweis auf.

Umzug / Wohnsitzwechsel

Ein normaler Wohnsitzwechsel ist kein automatischer Kündigungsgrund in Aboverträgen. Senden Sie eine Kündigung per In-App oder Einschreiben. Als Nachweis genügt die Kündigungsbestätigung oder der Einschreibebeleg. Gesetzliche Norm: Zugangsprinzip (Kündigung ist wirksam, sobald sie beim Anbieter eintrifft).

Preisänderung durch Scanner.Io

Bei einseitiger Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen in den AGB https://scanner.biz/terms/. Wenn die AGB eine Kündigung bei Preiserhöhung vorsehen, können Sie fristgerecht kündigen. Als Beleg speichern Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung.

Tod des Abonnenten

Scanner.Io akzeptiert Tod als legitimen Grund für anteilige Rückerstattung laut interner Regeln. Erforderliche Unterlagen: Sterbeurkunde oder amtliche Todesbescheinigung. Regel: anteilige Rückerstattung für ungenutzte Laufzeit, Nachweis erforderlich. Quelle: Research Cancel Intel.

Legitimer Grund - Nichterfüllung des Dienstes

Wenn Scanner.Io die Dienstleistung nicht erbringt (z. B. App funktioniert nicht), müssen Sie dem Anbieter Gelegenheit zur Nachbesserung geben. Falls Scanner.Io die Mängel nicht behebt, steht Ihnen unter Umständen ein vorzeitiges Kündigungsrecht zu. Erforderliche Dokumente: konkrete Fehlerbeschreibung, Screenshots, Support-Anfragen. Anwendbare Regel: Art. 8 UWG kann missbräuchliche Klauseln unwirksam machen.

Ablauf der Vertragsdauer / Ende der Mindestlaufzeit

Ist eine Mindestlaufzeit vertraglich festgelegt, kündigen Sie unter Einhaltung der vertraglichen Frist. Falls die Vertragsbedingungen keine Mindestlaufzeit nennen, gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Nachweis: Kündigungsbestätigung oder Einschreibebeleg.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Scanner.Io bietet jedoch in seiner internen Rückerstattungsregelung für Erstkäufe eine Rückerstattung an, wenn die App nicht genutzt wurde (kein Scan). Details unter https://scanner.biz/refund-policy/.

Vor der Kündigung: verhandeln

Scanner.Io hat laut Research folgende Rückhalteoption: "refund when asked". Fordern Sie explizit eine Rückerstattung oder ein Verlängerungsangebot per E-Mail an [email protected]. Musteranforderung: E-Mail mit Konto-E-Mail, Kaufdatum, Begründung und der Bitte um Rückerstattung oder reduziertes Jahresangebot. Als Beleg bewahren Sie Antwort-E-Mail oder Chat-Transkript auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Preisberechnung auf Basis verfügbarer Preise:

• 1-Monats-Abo: CHF 7.99 pro Monat. Jahreskosten: 7.99 x 12 = CHF 95.88.
• 1-Jahres-Abo: CHF 23.99 pro Jahr. Jahreskosten: CHF 23.99.
• Sparpotenzial beim Wechsel Monatlich -> Jährlich: CHF 95.88 - CHF 23.99 = CHF 71.89 pro Jahr.
• 1-Wochen-Abo: CHF 1.95 pro Woche. Jahreskosten: 1.95 x 52 = CHF 101.40. Sparpotenzial Wechsel Woche -> Jahr: CHF 101.40 - CHF 23.99 = CHF 77.41 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative: Adobe Scan (kostenlos). Preis Adobe Scan: CHF 0 pro Monat, CHF 0 pro Jahr. Einsparung gegenüber Monatsabo: CHF 95.88 pro Jahr.

Grundregeln Schweizer Recht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR. Die Wirksamkeit einer Kündigung richtet sich nach dem Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Wie Sie eskalieren

Wenn Scanner.Io nicht reagiert oder weiterhin belastet, sammeln Sie Belege: Screenshots, E-Mails, Bankauszüge, Einschreibebelege. Kontakte für Eskalation sind Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder kantonale Schlichtungsstellen. Bei unautorisierten Abbuchungen können Sie zusätzlich Ihre Bank kontaktieren, um eine Rückbuchung oder Karte zu sperren. Für Auseinandersetzungen zu AGB-Verstößen prüfen Sie Art. 8 UWG.

Belege aufbewahren

Sichern Sie Screenshots der Kündigungsbestätigung, Bestätigungs-E-Mails, Chat-Protokolle und Bankauszüge mit der letzten Abbuchung.

Datenzugriff und Reaktivierung

Prüfen Sie, ob Sie nach Kündigung noch Zugriff auf bereits gescannte Dokumente haben. Manche Abonnements entziehen Cloud-Speicher nach Ablauf. Wenn Sie Reaktivieren wollen, melden Sie sich mit derselben Account-E-Mail an und buchen das gewünschte Abo neu.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung erwarten, fordern Sie diese per E-Mail an [email protected] oder [email protected] an und verweisen Sie auf die interne Richtlinie. Laut Research verarbeitet Scanner.Io genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Folgen Sie dieser Checkliste sofort nach Kündigung oder falls Sie weiterhin belastet werden:

• Kündigung per In-App durchführen und Screenshot erstellen.
• Falls per Store gebucht: Abonnement im App Store oder Google Play kündigen und Screenshot speichern.
• E-Mail an [email protected] senden und Empfangsbestätigung anfordern.
• Falls keine Antwort, Einschreiben an Scanner.Io, Baarerstrasse 75, 6300 Zug senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bankauszug prüfen und unautorisierte Abbuchungen dokumentieren.
• Bei fortgesetzten Abbuchungen Bank informieren und Rückbuchung prüfen.
• Bei AGB-Verstößen oder Missbrauch Konsumentenschutzorganisation kontaktieren.