Synthesia einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Synthesia ist eine SaaS-Plattform für die Erstellung von AI-generierten Videos mit virtuellen Avataren, Text-zu-Video- und Dubbing-Funktionen. Zielgruppe sind Firmenkunden und Teams, die Schulungs- und Marketingvideos schnell skalieren wollen.

Kernfunktionen

Text-zu-Video-Editor, 120+ Sprachoptionen, hunderte vorgefertigte Avatare, personalisierte Avatare, API-Zugriff und Team-Kollaboration mit Brand-Kits und SCORM-Export (Enterprise).

Schnelle Unternehmensfakten

Web (Account) - Schritt für Schritt

1. Loggen Sie sich in Ihr Synthesia-Konto ein.
2. Klicken Sie auf das Profil-Icon oben rechts.
3. Wählen Sie Account Info > Billing.
4. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben Ihrem Plan und wählen Sie "Cancel your subscription".
5. Bestätigen Sie die Kündigung im Dialog. Sie erhalten eine Bestätigungsmail.
6. Beachten Sie: Free-Abos enden sofort; Starter/Creator-Kündigungen werden am Ende des laufenden Abrechnungszyklus wirksam.

E-Mail - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. Nennen Sie Ihre Account-E-Mail, Plan (z. B. Starter CHF29/Monat) und gewünschten Kündigungstermin.
3. Fordern Sie Bestätigung der Kündigung per E-Mail an.

Post (eingeschriebener Brief) - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie einen eingeschriebenen Kündigungsbrief mit Ihrem vollständigen Namen, Account-E-Mail und eindeutiger Bitte um Kündigung.
2. Senden Sie den Brief an die Adresse: Zürich, Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; Kündigung gilt bei Anbieterzugang.

iOS / Android / App-Stores

Nicht veröffentlicht von Synthesia: Synthesia spezifiziert keine nativen App-Kündigungswege in den offiziellen Hilfsartikeln. Wenn Ihr Abo über einen App-Store abgerechnet wurde, klären Sie die Abrechnung direkt mit dem jeweiligen Store oder kontaktieren Sie [email protected].

Umzug

Ein Umzug begründet kein automatisches Kündigungsrecht gegenüber Synthesia. Verträge sind nach vertraglichen Regeln zu kündigen; kontaktieren Sie [email protected] mit Adresse und Nachweis, falls spezielle Kulanz nötig ist.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit); missbräuchliche AGB-Klauseln sind nach Art. 8 UWG anfechtbar.

Preiserhöhung

Synthesia publiziert in den Customer Terms, dass Änderungen Vertragsanpassungen unterliegen. Wenn eine Preiserhöhung eine markante und ungerechtfertigte Benachteiligung schafft, kann eine Anfechtung gestützt auf Art. 8 UWG geprüft werden. Legale Schritte: Schriftliche Beanstandung an [email protected], Nachweis der früheren Konditionen.

Tod des Abonnenten

Synthesia gibt keine spezifische Regelung in den öffentlich verfügbaren Dokumenten an. Bei Todesfall empfehlen wir: Kontakt mit [email protected], Einreichung Sterbeurkunde; Abwicklung richtet sich nach den AGB und dem Obligationenrecht.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Die Customer Terms sehen Ausnahmen vor: Bei Kündigung aus wichtigem Grund durch den Kunden erstattet Synthesia vorausbezahlte Gebühren für die restliche Laufzeit (so im Rahmen der vereinbarten Termination-for-cause-Regel). Technische Nichterreichbarkeit mit nachgewiesenem Zugangsausfall kann Rückerstattungen ermöglichen - das Support-Team prüft Einzelfälle.

Rechtsgrundlage: Customer Terms of Service; bei AGB-Missbrauch Art. 8 UWG.

Ende der Bindungsfrist

Verträge erneuern sich stillschweigend, sofern nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Hinweis: Kündigen Sie spätestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit, um automatische Verlängerung zu verhindern.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Schweizer Rechtsrahmen kennt kein EU-weites Widerrufsrecht für Digitalabos. Ältere Synthesia-Bedingungen (Stand 2022) enthalfen für Privatkunden in der Schweiz eine 15-tägige Rückerstattungsmöglichkeit; die aktuelle Regelung macht Käufe überwiegend nicht erstattungsfähig. Rechtsgrundlage: Schweizer Recht (kein Widerrufsrecht), Order on the Indication of Prices.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Informationen geht keine standardisierte Retention-Offerte von Synthesia hervor. Es sind keine öffentlichen Berichte über feste Rabattangebote zur Vertragsverlängerung dokumentiert. Vorgehen zum Verhandeln:

• Kontaktieren Sie [email protected] mit Account-Daten.
• Bitten Sie um ein Angebot für Jahreszahlung oder Enterprise-Konditionen (z. B. Staffelpreise ab 30 Editor-Sitzen).
• Belegen Sie Ihr Einsparpotenzial (Aktuelle Nutzung, gewünschte Seats) und fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnen wir mit den vorhandenen Preisen in CHF:

• Starter: CHF29 x 12 = CHF348 pro Jahr. Jahrespreis auf der Seite: CHF216 pro Jahr. Differenz: CHF348 - CHF216 = CHF132 Ersparnis bei Jahresabrechnung statt Monatsabrechnung.
• Creator: CHF89 x 12 = CHF1068 pro Jahr. Jahrespreis auf der Seite: CHF768 pro Jahr. Differenz: CHF1068 - CHF768 = CHF300 Ersparnis bei Jahresabrechnung.
• Enterprise (Hinweis): Ein Drittanbieter berichtet über ein Enterprise-Angebot ab CHF1'100/Monat für 30 Editor-Sitze; dies ist eine konkrete Enterprise-Offerte und nicht die Standardpreisstruktur.

Günstigste echte Alternative aus den recherchierten Wettbewerbern: Elai.io CHF26/Monat bzw. CHF279/Jahr. Vergleich:

• Kündigt man Starter (CHF29/Monat) und wechselt zu Elai.io (CHF26/Monat), spart man CHF3 x 12 = CHF36 pro Jahr.
• Kündigt man Creator (CHF89/Monat) und wechselt zu Elai.io (CHF26/Monat), spart man CHF63 x 12 = CHF756 pro Jahr.

Schweizer Verbraucherrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Die relevanten Regelwerke sind das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG / LCD), das Obligationenrecht (OR) und die Verordnung über die Preisangaben. Verkäufer müssen Identität, Kontaktadresse, technische Schritte zum Vertragsabschluss und eine sofortige Bestellbestätigung bereitstellen.

Missbräuchliche Klauseln und AGB

Artikel 8 UWG verbietet missbräuchliche Handelsbedingungen, die eine markante und ungerechtfertigte Disproportion zugunsten des Unternehmens schaffen. Wenn eine AGB-Klausel Sie nachteilig bindet, kann diese nach Art. 8 UWG anfechtbar sein.

Beweissicherung und Zugangsprinzip

In der Schweiz wirkt das Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist. Bewährtes Beweismittel ist der eingeschriebene Brief. Bei E-Mail-Kündigungen: Bestätigungsmail aufbewahren.

Eskalationswege

Wenn kein Einvernehmen erzielt wird, sind diese Stellen möglich: kantonale Schlichtungsbehörde, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Konsumentenforum SKS), oder spezialisierte Ombudsstellen, je nach Branche. Bei Zahlungskonflikten oder AGB-Streitigkeiten kann rechtlicher Rat eingeholt werden.

Zugriff und Inhalte sichern

Sichern Sie vor der Wirksamkeit Ihrer Kündigung alle Videos, Medien und Rechnungen. Credits und Guthaben verfallen bei Beendigung des Abos: "Credits accrued expire upon termination" laut den veröffentlichten Bedingungen.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Synthesia weist in den Customer Terms darauf hin, dass Käufe im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind. Ausnahmen: Rückerstattung für vorausbezahlte Gebühren bei Kündigung aus wichtigem Grund oder wenn technisch nachgewiesene Nichterreichbarkeit vorliegt. Beantragen Sie Rückerstattung schriftlich per E-Mail an [email protected] mit Belegen.

Reaktivierung

Sie können Ihr Konto später reaktivieren. Bei Reaktivierung gelten die dann aktuellen Preise. Vorhandene Credits sind nach Vertragsende in der Regel nicht erstattungsfähig und verfallen.

Vor der Kündigung: bereiten Sie Dokumente und Fristen vor. Nach der Kündigung: prüfen Sie Bestätigung und sichern Sie Daten.

• 1) Prüfen Sie Ihren Abrechnungszeitraum und notieren Sie das Enddatum.
• 2) Loggen Sie sich ein und versuchen Sie die Selbstkündigung (Profil > Account Info > Billing).
• 3) Falls per E-Mail: Senden Sie an [email protected] und verlangen Sie eine Bestätigung.
• 4) Falls per Post: Senden Sie eingeschrieben an Zürich, Zürich, Schweiz; bewahren Sie Einschreibebeleg auf.
• 5) Laden Sie alle Videos und Exportdateien herunter, bevor das Konto endet.
• 6) Speichern Sie Rechnungen für die Buchhaltung.
• 7) Dokumentieren Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Empfangsstempel als Nachweis.