Teamviewer einfach kündigen

Kurze Beschreibung

TeamViewer ist eine Fernzugriffs- und Fernwartungssoftware, die sichere Verbindungen zwischen Computern und mobilen Geräten ermöglicht. Die Plattform bietet Lösungen für Fernsupport, Fernzugriff, Meeting- und Kollaborationsfunktionen sowie Zusatz-AddOns für Kanäle und Mitarbeiter.

Hauptfunktionen

Fernsteuerung, Dateiübertragung, Fernwartung für mobile Geräte, virtuelle Meetings und Lizenz-Management über das Kundenportal.

Web - Kundenportal (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie das Kundenportal unter service.teamviewer.com.
2. Loggen Sie sich mit Ihrer Account-E-Mail ein.
3. Suchen Sie das aktive Abonnement und wählen Sie 'Kündigung' oder erstellen Sie ein Support-Ticket mit dem Betreff "Kündigung".
4. Sichern Sie die Ticketnummer und die E-Mail-Bestätigung als Nachweis.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen > Ihr Name > Abonnements.
2. Wählen Sie das TeamViewer-Abonnement und tippen Sie auf 'Abo kündigen'.
3. TeamViewer kann Abos, die über Apple gekauft wurden, nicht für Sie kündigen.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie TeamViewer und 'Abonnement kündigen'.
3. TeamViewer kann Abos, die über Google Play gekauft wurden, nicht für Sie kündigen.

Per E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected] mit Ihrem Accountnamen, Rechnungsadresse und der Bitte um Kündigung zum Vertragsende.
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und heben Sie die Antwort auf.

Per Post (eingeschrieben)

1. Adressieren Sie einen unterschriebenen Kündigungsbrief an: TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Germany.
2. Senden Sie den Brief eingeschrieben; bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf (Zugangsprinzip).

Telefon

1. Die Telefonnummer ist nicht öffentlich von TeamViewer angegeben; wenn Sie telefonisch kündigen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
2. Bestätigen Sie die Kündigung zusätzlich schriftlich per E-Mail oder Einschreiben.

Umzug / Wohnsitzwechsel

TeamViewer akzeptiert Umzug nicht als spezielles Kündigungsrecht in der EULA. Kündigung erfolgt nach den vertraglich vereinbarten Fristen. Legen Sie die neue Rechnungsadresse als Nachweis vor, wenn der Vertrag damit zusammenhängt.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Zugangsprinzip beachten.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die EULA auf Widerrufs- oder Sonderkündigungsrechte. Die öffentlich verfügbaren TeamViewer-Quellen nennen keine automatische Sonderkündigung bei Preiserhöhung. Reichen Sie die Kündigung fristgerecht ein, wenn Sie die neue Kondition nicht akzeptieren.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Tod des Vertragspartners

Beim Tod des Vertragspartners empfiehlt sich die schriftliche Mitteilung an [email protected] mit Sterbeurkunde oder Erbschein als Nachweis. Die EULA nennt keine besonderen Sterbefolgeklauseln; gerichtete Auseinandersetzungen richten sich nach dem OR.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Jahresabonnements sind für das abgegoltene Jahr gebunden. Kündigen Sie mindestens 28 Tage vor Ablauf des Jahres, um automatische Verlängerung zu verhindern. Bei monatlich abgerechneten Verträgen gilt - wenn vertraglich nichts anderes vereinbart - ein Monatskündigungsrecht nach Art. 266c OR.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR.

Kühlungsrecht / Widerruf

Für in der Schweiz abgeschlossene Online-Abonnements besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen gemäß Art. 40a ff. OR, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. TeamViewer bietet freiwillig eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für Neuabschlüsse, nicht für Verlängerungen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), Art. 40a ff. OR (Haustürgeschäfte).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche gibt es keine verlässliche öffentliche Liste mit standardisierten Rabattaktionen oder Rückhaltemaßnahmen von TeamViewer. Sie können im Kundenportal oder per E-Mail ([email protected]) um ein individuelles Angebot oder Downgrade bitten. Nennen Sie Ihre aktuelle Lizenzstufe, Anzahl Nutzer und gewünschte Laufzeit. Fordern Sie schriftliche Angebote an und vergleichen Sie Jahreskosten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit realen TeamViewer-Preisen (Jahrespreise aus offiziellen Angaben):

• TeamViewer Business: CHF 599.00 pro Jahr. Einsparung bei Kündigung = CHF 599.00 / Jahr.
• TeamViewer Premium: CHF 939.99 pro Jahr. Einsparung = CHF 939.99 / Jahr.
• TeamViewer Corporate: CHF 1997.95 pro Jahr. Einsparung = CHF 1997.95 / Jahr.
• TeamViewer Remote Access: CHF 259.95 pro Jahr. Einsparung = CHF 259.95 / Jahr.

Rechenbeispiel: Wenn Sie von TeamViewer Business (CHF 599.00/Jahr) zu einer kostenlosen Alternative wechseln, sparen Sie 1 x CHF 599.00 = CHF 599.00 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative: Chrome Remote Desktop - CHF 0 pro Jahr (kostenlos). Wechsel zu Chrome Remote Desktop spart im Beispiel CHF 599.00/Jahr.

Schweizer Verbraucherschutz und anwendbares Gesetz

Für Schweizer Kunden gilt das Obligationenrecht (OR) als maßgebliches Vertragsrecht. Es existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Art. 266c OR regelt die Angemessenheit von Kündigungsfristen bei wiederkehrenden Leistungen.

Zugangsprinzip und Beweisführung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bewährte Beweismittel sind Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder E-Mail-Antworten vom Anbieter. Bei Streitfällen können kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS, FRC) angefragt werden.

Rückerstattung und Fristen

TeamViewer bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für neue Lizenzen; diese Garantie gilt nicht für Verlängerungen und nicht für Abos, die über App Stores abgeschlossen wurden. Bei Käufen über Apple oder Google müssen Rückerstattungen über Apple/Google beantragt werden.

Eskalationswege

Wenn TeamViewer nicht kooperiert, senden Sie eingeschriebene Briefe und kontaktieren Sie Verbraucherschutz-Organisationen. Bei Zahlungsstreitigkeiten sind kantonale Schlichtungsbehörden oder, bei grenzüberschreitenden Fragen, Rechtsberatung zu konsultieren.

Zugriff und Konto

Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums bleibt der Zugriff nach den vertraglichen Bedingungen gesperrt. Sichern Sie wichtige Daten und Verbindungsprotokolle vor Ablauf des Abonnements.

Datenschutz und gespeicherte Sitzungen

Exportieren Sie Sitzungsprotokolle und Benutzerlisten, sofern benötigt. Kontaktieren Sie [email protected], wenn Sie Datenlöschung oder Export nachweisen müssen.

Letzte Abrechnung

Falls die Kündigung verspätet erfolgte, endet lediglich die automatische Verlängerung; bereits bezahlte Laufzeiten bleiben bestehen und werden nicht erstattet ausser innerhalb der 7-Tage-Garantie bei Neukauf.

Wiederaktivierung

Zur Reaktivierung können Sie jederzeit erneut ein Lizenzpaket kaufen über die Preisübersicht oder das Kundenportal.

Führen Sie diese Punkte aus, um Ihre Kündigung rechtswirksam und dokumentiert abzuschliessen.

• 1) Prüfen Sie Ihre Rechnungsperiode und notieren Sie das Ablaufdatum.
• 2) Kündigen Sie mindestens 28 Tage vor Ablauf bei Direktkauf über das Kundenportal oder per E-Mail an [email protected].
• 3) Senden Sie parallel ein eingeschriebenes Schreiben an: TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Germany.
• 4) Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Ticketnummer auf.
• 5) Sichern Sie wichtige Sitzungsdaten und Kontakte lokal.
• 6) Beantragen Sie - falls innerhalb 7 Tage nach Neukauf - eine Rückerstattung schriftlich.
• 7) Prüfen Sie, ob Ihr Abo über Apple oder Google läuft; kündigen Sie dort separat.