Threema einfach kündigen

Kurzüberblick

Threema ist ein datenschutzorientierter Instant-Messenger mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Die App richtet sich an Privatpersonen, Firmen und Behörden, die hohe Datenschutzanforderungen haben.

Wofür wird Threema genutzt

Threema wird für verschlüsselte Textnachrichten, Sprachanrufe, Dateitransfer und Broadcast-Funktionen (bei Business-Plänen) eingesetzt. Für Unternehmen gibt es separate Lösungen wie Threema Work mit zentralem Management.

Unternehmensfakten

Web / Support-Formular

1. Öffnen Sie das Support-Formular: Threema Support.
2. Wählen Sie das passende Thema (z. B. Konto löschen, Threema Work Kündigung).
3. Beschreiben Sie Ihr Anliegen konkret und fügen Sie Ihre Threema-ID oder Rechnungsdaten bei.
4. Sichern Sie das Ticket als Nachweis (Screenshot oder E-Mail-Antwort).

iOS - App löschen und ID widerrufen

1. Öffnen Sie Threema und notieren Sie Ihre Threema-ID, falls benötigt.
2. In den Einstellungen die Funktion 'Threema-ID löschen' oder 'Account entfernen' wählen, falls verfügbar.
3. Alle Backups löschen (iCloud-Backups entfernen).
4. App deinstallieren; dies entfernt lokale Kopien.

Android - App löschen und ID widerrufen

1. Notieren Sie Ihre Threema-ID.
2. In den App-Einstellungen 'Threema-ID löschen' wählen, falls vorhanden.
3. Lokale Backups entfernen und SD-Karten prüfen.
4. App deinstallieren.

E-Mail an Support

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung" und Ihrer Threema-ID.
2. Fordern Sie schriftliche Bestätigung des Widerrufs oder der Konto-Löschung an.
3. Speichern Sie die gesendete E-Mail und eine mögliche Antwort als Nachweis.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Name, Threema-ID und Forderung zur Kontolöschung.
2. Senden Sie eingeschrieben an Churerstrasse 82, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland.
3. Behalten Sie die Einschreibequittung als Beweis für den Zugang.

Threema Work (Admin)

1. Als Administrator melden Sie sich im Management Cockpit an.
2. Im Cockpit die Vertragsbeendigung zum Ende der Jahreslaufzeit einstellen oder die schriftliche Kündigung per Einschreiben versenden.
3. Die Frist beträgt 90 Tage zum Vertragsende laut Threema Work AGB.

Umzug

Threema veröffentlicht keine speziellen Regeln für Kündigungen wegen Umzugs. Grundsätzlich richtet sich die Frage der Kündigung nach dem Vertrag. Wenn Sie Nutzer sind, können Sie Ihre Threema-ID löschen und die App deinstallieren. Für geschäftliche Verträge prüfen Sie die vertraglich vereinbarte Laufzeit.

Benötigte Dokumente: Nicht veröffentlicht von Threema. Anwendbares Gesetz: Pflicht zur Fristwahrung nach Obligationenrecht; missbräuchliche AGB können nach Art. 8 UWG unzulässig sein.

Preiserhöhung

Threema hat keine öffentlich dokumentierte Kulanzregel für Preiserhöhungen in den allgemeinen Informationen. Vertragliche Regelungen in Threema Work oder sonstigen AGB bestimmen, ob Kündigung vor Ablauf möglich ist. Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Benötigte Dokumente: Mitteilung der Preiserhöhung, Vertragskopie. Anwendbares Gesetz: Art. 8 UWG.

Todesfall des Nutzers

Threema veröffentlicht keine gesonderte Policy zum Todesfall eines Nutzers. Nach Schweizer Recht gehen Forderungen und Verpflichtungen grundsätzlich auf die Erben über; konkrete Abwicklung sollten Erben mit dem Support klären.

Benötigte Dokumente: Sterbeurkunde und Erbschein sind in der Praxis üblich, werden von Threema aber nicht explizit gefordert. Anwendbares Gesetz: Zugangsprinzip und allgemeine erbrechtliche Bestimmungen (nicht von Threema spezifiziert).

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Threema kann den Zugang beenden, wenn Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder bei betrieblichen oder rechtlichen Gründen, siehe Terms of Service. Nutzer können ihre Nutzung beenden, indem sie alle Kopien löschen oder die Threema-ID widerrufen.

Benötigte Dokumente: Relevante Nachweise bei Streitfällen. Anwendbares Gesetz: Nutzungsbedingungen und schweizerisches Obligationenrecht.

Ablauf der Vertragslaufzeit

Für Threema Work gilt: Kündigung in Schriftform möglich mit 90 Tagen Frist zum Ende der Jahreslaufzeit. Für Private betrifft der Kauf in der Regel einen Einmalkauf ohne automatische Verlängerung.

Benötigte Dokumente: Schriftliche Kündigung. Anwendbares Dokument: Threema Work AGB.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht gibt es nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Threema weist darauf hin, dass bezahlte elektronische Dienste grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind, Rückerstattungen jedoch im Ermessen von Threema liegen.

Benötigte Dokumente: Kaufbeleg für Rückerstattantrag. Anwendbares Gesetz: Schweizerisches Obligationenrecht (kein 14-tägiges Widerrufsrecht).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine standardisierten Rückhaltemodelle oder Preisnachlässe von Threema publiziert. Kunden, die bleiben möchten, können folgende Schritte unternehmen:

• Kontaktieren Sie den Support per E-Mail an [email protected] oder über das Support-Formular.
• Als Threema Work Admin prüfen Sie das Management Cockpit auf Vertragsoptionen und Support-Angebote.
• Fordern Sie eine schriftliche Offerte oder Nachlass an und speichern Sie die Antwort.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit realen Preisen:

• Threema Core: CHF 3.00 x 12 = CHF 36.00 pro Nutzer und Jahr.
• Threema Professional: CHF 5.00 x 12 = CHF 60.00 pro Nutzer und Jahr.
• Threema Private (Einmalkauf): CHF 6.00 einmalig - keine Jahresersparnis bei Kündigung, da Einmalzahlung.

Alternative mit dem niedrigsten Preis aus der Recherche:

• SafeSwiss: CHF 0 monatlich / CHF 0 jährlich. Beispielersparnis beim Wechsel von Threema Professional: CHF 60.00 - CHF 0 = CHF 60.00 pro Nutzer und Jahr.

Gesetzliche Grundlage in der Schweiz

Datenschutz: Schweizerisches Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP). Threema verarbeitet Daten im Einklang mit dem FADP; für Threema Work gelten zusätzlich die EU-Datenschutzregeln (GDPR) laut Threema Work Dokumentation.

Widerruf und Rückerstattung

Es besteht in der Schweiz KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Dienste. Rückerstattungen sind laut Shop-Bedingungen grundsätzlich ausgeschlossen und liegen im Ermessen von Threema. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird sie in der ursprünglichen Währung zurückerstattet.

Eskalation

Wenn eine Kündigung oder eine Streitfrage nicht gelöst wird, verwenden Sie die folgenden Schritte:

• Einschreiben an die Geschäftsadresse (Churerstrasse 82, 8808 Pfäffikon SZ).
• Schriftliche Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Fristsetzung.
• Kontaktaufnahme mit kantonalen Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutz-Organisationen in der Schweiz.

Gerichtsstand

Der Gerichtsstand ist der Sitz der Gesellschaft laut den öffentlichen AGB. Threema benennt Pfäffikon als ihren Sitz.

Zugriff und Daten

Nach Widerruf der Threema-ID oder Löschung der App sind lokale Kopien nicht mehr zugänglich. Threema verlangt von Nutzern, alle Kopien zu entfernen, um die Nutzung zu beenden. Falls Sie Backups in iCloud oder Google Drive haben, löschen Sie diese separat.

Abrechnung und Rückerstattung

Für Privatanwender ist Threema meist ein Einmalkauf (CHF 6.00). Für Threema Work sind Jahresgebühren üblich; laut AGB ist eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung ausgeschlossen, außer bei schuldhafter Nichtbereitstellung des Dienstes oder kompletter Diensteinstellung durch Threema.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung ist möglich, indem Sie Threema neu installieren und ggf. erneut bezahlen (Private Einmalkauf) oder Ihr Work-Administrator die Nutzer wieder aktiviert. Bewahren Sie Ihre Threema-ID falls gewünscht, sonst generiert die App eine neue ID.

Kurze Checkliste zur Kündigung und Nachbereitung:

• 1) Threema-ID notieren und sichern, wenn benötigt.
• 2) Backups in iCloud / Google Drive löschen.
• 3) Bei Work: Kündigung 90 Tage vor Vertragsende schriftlich oder über Cockpit einreichen.
• 4) Bei schriftlicher Kündigung: Einschreiben an Churerstrasse 82, 8808 Pfäffikon SZ senden und Quittung behalten.
• 5) E-Mail an [email protected] senden und Antwort als Nachweis sichern.
• 6) Falls Rückerstattung gefordert: Kaufbelege beilegen; Rückerstattungen liegen im Ermessen von Threema.
• 7) Prüfen Sie Alternativen wie SafeSwiss (CHF 0/Jahr) und vergleichen Sie Funktionen und Support.