Weclapp einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Weclapp ist eine cloudbasierte ERP- und CRM-Plattform, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, Verkauf, Einkauf, Lager, Produktion, Buchhaltung und Projektarbeit zu integrieren. Der Anbieter bietet modulare Zugänge, Zusatzmodule und Benutzerlizenzen.

Zielgruppen und Einsatz

Zielgruppe sind KMU mit 5 bis 250 Mitarbeitenden aus Bereichen wie Handel, E-Commerce, IT-Dienstleistungen, Consulting, Agenturen, Produktion und Einzelhandel. Weclapp ist in mehreren Ländern aktiv und bietet Paketmodule für ERP, CRM, Projektmanagement und weitere Add-ons.

Wichtige Fakten

Web (Kundenkonto) - Schritt für Schritt

1. Einloggen in Ihr Weclapp-Kundenkonto.
2. Zum Bereich 'Verträge' oder 'Lizenzen' navigieren.
3. Die zu kündigende Lizenz oder das Paket auswählen.
4. Option 'Kündigung' anwählen und Datum angeben; als Kündigungsfrist gilt 30 Tage zum Ende der Mindestlaufzeit.
5. Bestätigung im Konto oder per E-Mail sichern.

Email - Schritt für Schritt

1. Neue E-Mail an [email protected] erstellen.
2. Betreff: "Kündigung Vertrag [Kundennummer]".
3. Im Text Kundennummer, Vertragsname, gewünschtes Enddatum nennen (Achtung: 30 Tage Kündigungsfrist, frühestens Ende der Mindestlaufzeit).
4. Antwort abwarten und Bestätigung als Nachweis speichern.

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Kündigung schriftlich verfassen: Name, Kundennummer, Vertragsdaten, deutliche Kündigungsformulierung und gewünschtes Vertragsende.
2. Per Einschreiben an Friedrich-Ebert-Straße 28, 97318 Kitzingen, Deutschland senden.
3. Einschreiben-Beleg aufbewahren; Kündigung gilt nach Zugang beim Anbieter.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Support anrufen und kündigen; Kundennummer bereithalten.
2. Schriftliche Bestätigung via E-Mail oder Post anfordern; ohne schriftlichen Nachweis gilt nur Zugang beim Anbieter.
3. Telefonnotiz mit Datum und Namen des Gesprächspartners machen.

Helpcenter / Ticket - Schritt für Schritt

1. Im Kundenportal einloggen und neues Support-Ticket eröffnen mit Betreff "Kündigung".
2. Kundennummer und gewünschtes Vertragsende angeben.
3. Ticketnummer und Antwort speichern; Ticketantwort als Nachweis nutzen.

Weitere Details zu Laufzeiten, Fristen und Kündigungsterminen sind in der Knowledgebase dokumentiert: Weclapp Knowledgebase.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie als Vertragspartner ins Ausland ziehen, ist eine ausserordentliche Kündigung nur möglich, wenn der Vertrag oder die AGB dies vorsehen oder ein wichtiger Grund vorliegt. Weclapp akzeptiert ausserordentliche Kündigungen nur bei nachweisbarer Unmöglichkeit der vertraglichen Leistungserbringung. Als Nachweis dienen Meldebescheinigung oder Abmeldebestätigung. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) für schweizerische Kunden, allgemeine Grundsätze zu ausserordentlichen Kündigungen.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die AGB: Weclapp bietet in den AGB Regelungen zu Anpassungen; wenn keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, steht das Recht zur ordentlichen Kündigung unter Einhaltung der 30-Tage-Frist zum Ende der Mindestlaufzeit offen. Als Nachweis dient die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung durch Weclapp.

Tod des Vertragspartners

Beim Tod des Vertragspartners können Erben oder bevollmächtigte Personen den Vertrag kündigen. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde und Erbbescheinigung oder Vollmacht. Anwendbares Recht: OR-Grundsätze zu Vertragsübertragung bei Tod.

Wichtiger Grund / Legitimer Kündigungsgrund

Ein wichtiger Grund berechtigt zur ausserordentlichen Kündigung, wenn die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar ist (z. B. erhebliche Leistungsstörung). Weclapp nennt in der Praxis keine Liste akzeptierter Gründe; bei Streit sind Dokumente wie Supportnachweise, Fehlerprotokolle und Schriftwechsel als Beleg erforderlich. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Für Lizenzen mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten kann nur unter Einhaltung einer 30-Tage-Kündigungsfrist zum Ende dieser Mindestlaufzeit gekündigt werden. Wenn die Kündigung nicht fristgerecht erfolgt, verlängert sich die Lizenz automatisch um weitere 12 Monate. Quellen: Weclapp Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Eine Ausnahme gilt für Haustür- und Telefonverkäufe über CHF100 (Art. 40a ff. OR). Weclapp gewährt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlineabschlüsse. Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (OR) und Bestimmungen zum Haustürgeschäft.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den recherchierten Kundenberichten keine verlässliche öffentliche Liste von individuellen Rückhaltemassnahmen durch Weclapp. Falls Sie Konditionen aushandeln wollen, schlagen Sie konkrete Optionen vor: Rabatt auf Jahrespreis, temporäre Reduktion der Benutzerzahl, Wechsel zu kleinerem Paket. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder eröffnen Sie ein Support-Ticket mit dem Betreff "Angebot zur Vertragsfortführung - Gegenangebot" und nennen Sie die gewünschte Laufzeit, Preisvorstellung und Modifikationen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung: multiplizieren Sie den monatlichen Benutzerpreis mit 12, um die Jahreskosten zu erhalten. Beispiele mit offiziellen Preisen:

• ERP Starter: CHF39 x 12 = CHF468 pro Jahr.
• ERP Services: CHF95 x 12 = CHF1 140 pro Jahr.
• ERP Trade: CHF179 x 12 = CHF2 148 pro Jahr.
• weclapp CRM (ab): CHF68 x 12 = CHF816 pro Jahr.
• weclapp Project (ab): CHF19 x 12 = CHF228 pro Jahr.

Beispielrechnung für Einsparung: Wenn Sie ERP Services (CHF95/Monat) kündigen und stattdessen nur weclapp Project (CHF19/Monat) für dieselbe Anzahl Nutzer nutzen könnten, ist die Ersparnis pro Nutzer: CHF95 - CHF19 = CHF76 monatlich; Jahresersparnis: CHF76 x 12 = CHF912 pro Nutzer und Jahr.

Günstigste reale Alternative aus der Konkurrenzliste (Auswahl): Zen ERP - Preis: Nicht veröffentlicht von Anbieter. Da Zen ERP öffentliche Preise nicht zur Verfügung stellt, vergleichen Sie mit einer bekannten Schweizer Alternative wie Bexio (Preis nicht veröffentlicht in unseren geprüften Quellen). Reale Einsparung hängt vom konkreten Ersatz und Anzahl Nutzer ab.

Schweizer Vertragsrecht

Verträge in der Schweiz richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Es besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ausnahmen: Haustür- und Telefonverkäufe über CHF100 (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach Vertrag und AGB; missbräuchliche Klauseln können rechtlich angreifbar sein.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Bewährte Beweismittel sind Einschreiben mit Rückschein oder schriftliche Bestätigung per E-Mail vom Anbieter. Für telefonische Kündigungen fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Eskalationswege

Bei Streitigkeiten nutzen Sie regionale Konsumentenschutz-Organisationen, kantonale Schlichtungsstellen oder branchenspezifische Ombudsstellen. Es gibt keinen zentralen Weclapp-Regulator; für Versicherungs- oder Finanzprodukte gelten eigene Ombudsstellen. Dokumentieren Sie alle Kontakte, Termine und Belege.

Rechtsgrundlagen

Wichtige Rechtsgrundlagen: Schweizer Obligationenrecht (OR) für Vertragsbeendigung und Ausserordentliche Kündigung; Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) für missbräuchliche AGB-Klauseln (Art. 8 UWG kann missbräuchliche Praxis sanktionieren).

Datenzugang und Export

Nach Vertragsende haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Daten zu sichern. Nach Ablauf dieser Frist löscht Weclapp die Daten vollständig. Wenn Sie Daten nach Löschung wiederherstellen wollen, bietet Weclapp kostenpflichtige Services zur Datenwiederherstellung an. Quelle: Weclapp Unabhängigkeit & Daten.

Letzte Rechnung und Zahlungsfragen

Prüfen Sie die Schlussrechnung auf anteilige oder restliche Gebühren. Wenn die Kündigung nicht fristgerecht eingegangen ist, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate und Sie bleiben zur Zahlung verpflichtet. Bewahren Sie alle Abrechnungen auf und vergleichen Sie tatsächlich genutzte Leistungen mit berechneten Positionen.

Reaktivierung

Falls Sie Weclapp später reaktivieren möchten, ist dies möglich durch Neubuchung von Lizenzen im Kundenkonto. Kosten und mögliche Neustartgebühren richten sich nach dem aktuellen Preisangebot.

Verwenden Sie diese Checkliste unmittelbar vor und nach Ihrer Kündigung, um finanzielle und administrative Risiken zu vermeiden.

• Sichern Sie alle wichtigen Daten aus Weclapp innerhalb der 14-Tage-Frist nach Vertragsende.
• Notieren Sie Ihre Kundennummer, Vertragsname und das gewünschte Enddatum.
• Senden Sie die Kündigung per Kundenkonto oder E-Mail an [email protected]; falls Rechtssicherheit erforderlich, per Einschreiben an Friedrich-Ebert-Straße 28, 97318 Kitzingen, Deutschland.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und bewahren Sie sie auf.
• Prüfen Sie die Schlussrechnung auf unberechtigte Posten.
• Falls eine automatische Verlängerung droht: Kündigung spätestens 30 Tage vor Ende der Mindestlaufzeit absenden.
• Wenn Probleme auftreten: Dokumentieren Sie alle Interaktionen, setzen Sie Fristen und ziehen Sie Konsumentenschutz oder Schlichtungsstellen hinzu.