Yuno einfach kündigen

Yuno als Dienst

Yuno bietet zwei sichtbare Services: ein Mietmodell für Konsumgüter mit einer Mindestmietdauer und ein freemium-inspiriertes digitales Abo namens "Yuno Plus", das Zugriff auf Playlists und Geschichten ermöglicht.

Positionierung und Zielgruppe

Die Firma richtet sich sowohl an Konsumenten für Mietgeräte als auch an Unternehmen mit Zahlungsinfrastruktur-Anforderungen. Zielgruppen: E-Commerce, Fintechs und Mehrländer-Händler sowie Endkunden, die Technik mieten oder Inhalte streamen wollen.

Online (Kundenkonto)

1. Einloggen ins Yuno-Kundenkonto.
2. Auf die Bestellung mit dem gemieteten Gerät gehen.
3. Auf "Miete beenden" klicken.
4. Rücksendeanweisungen befolgen und Artikel an die angegebene Adresse senden.
5. Auf Bestätigung im Konto oder per E-Mail warten; Kündigung ist bei Eingang bei Yuno wirksam.

iOS / App Store Abo (falls Yuno Plus via App Store)

1. Apple ID öffnen, Abonnements verwalten.
2. Yuno Plus auswählen und „Abo kündigen“ drücken.
3. App Store sendet Kündigungsbestätigung; Rückgabe von Mietgeräten separat im Kundenkonto regeln.

Android / Google Play (falls relevant)

1. Google Play Store öffnen, Menue Abonnements.
2. Yuno Plus auswählen und kündigen.
3. Bestätigung im Play Store prüfen; Mietobjekte im Kundenkonto zurückgeben.

E-Mail

1. E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung/Return" senden.
2. Kundendaten, Bestellnummer und Rückgabeabsicht angeben.
3. Auf Bestätigungs-E-Mail von Yuno warten; Kündigung wird erst durch Yuno-Bestätigung wirksam.

Brief (eingeschrieben)

1. Einen eingeschriebenen Brief an Sertronics AG - Yuno Return, Lindächerstrasse 1, 5413 Birmenstorf senden.
2. Kopie der Bestellnummer und Rückgabeabsicht beilegen.
3. Einschreibebeleg aufbewahren; Kündigung gilt mit Zugang bei Yuno.

Kündigung nach Ende der Mindestmietdauer

Regel: Kunden wählen beim Abschluss eine Mindestmietdauer, die Vertragsbestandteil ist. Beide Parteien können das Vertragsverhältnis ohne Angabe von Gründen zum Ende der Mindestmietdauer kündigen. Wenn nicht gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag unbefristet mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat.

Beweis: Mietvertrag / Bestellbestätigung.

Außerordentliche Kündigung durch Yuno (z. B. Zahlungsverzug)

Regel: Yuno kann außerordentlich kündigen bei Zahlungsverzug von zwei aufeinanderfolgenden Mietkosten oder bei vorsätzlicher Beschädigung des Mietobjekts. Folge: Kunde muss Artikel unverzüglich zurückgeben.

Beweis: Zahlungsnachweis / Schadenfeststellung.

Kündigung wegen Umzugs ins Ausland

Regel: Ein Umzug begründet kein automatisch gesetzliches Sonderkündigungsrecht, sofern im Vertrag keine Regelung steht. Falls die Fortführung des Vertrags unzumutbar ist, kann eine außerordentliche Kündigung geprüft werden.

Beweis: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung.

Preiserhöhung

Regel: Bei Preiserhöhung muss geprüft werden, ob Yuno im Vertrag ein Recht zur Änderung hat. Fehlt eine ausdrückliche Klausel, richtet sich die Kündbarkeit nach Art. 266 ff. OR und den AGB. Kunde kann bei einseitiger Preisänderung widersprechen und gegebenenfalls kündigen.

Beweis: Mitteilung von Yuno über Preisänderung.

Tod des Abonnenten

Regel: Für Mietverträge ist der Todesfall ein Grund zur Vertragsaufhebung; Erben sind verpflichtet, die vertraglichen Rückgabeverpflichtungen einzuhalten oder einvernehmlich zu regeln.

Beweis: Sterbeurkunde und Erbschein.

Rechtliche Grundlage

Massgeblich: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR) für Kündigungsfristen und AGB; Zugangsprinzip gilt für Kündigungen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bekannte Rückhaltemaßnahmen von Yuno wurden in der Recherche nicht berichtet. Es gibt keine veröffentlichten speziellen Retentionsangebote. Um Verhandlungsoptionen zu prüfen, schreiben Sie an [email protected] oder nutzen das Kundenkonto und fragen konkret nach Verhandlungsangeboten oder Kulanz bei vorzeitiger Rückgabe.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährliche Kosten basierend auf veröffentlichten Preisen:

• Yuno Plus monatlich: CHF12.00 x 12 = CHF144.00 pro Jahr.
• Yuno Plus Jahresabo: CHF70.00 pro Jahr.
• Yuno Plus Family (Jahr): CHF100.00 pro Jahr.

Beispiel Einsparung: Wer von Monatsabo (CHF12.00) auf Jahresabo (CHF70.00) wechselt, spart: CHF144.00 - CHF70.00 = CHF74.00 pro Jahr.

In-App-Käufe: "Herzen auffüllen" CHF1.00; weitere In-App-Optionen CHF25.00, CHF45.00, CHF90.00.

Günstigste Alternative (Beispiel)

Wenn Sie das günstigste Yuno-Angebot kündigen (Jahresabo CHF70.00) und zu einer Alternative wechseln, können Sie die jährlichen Kosten vergleichen. Eine typische Alternative im Audio-/Stories-Bereich (als Beispiel) ist Audible mit einem angenommenen Preis von CHF9.95/Monat = CHF119.40/Jahr. Rechnung: Audible CHF9.95 x 12 = CHF119.40; Yuno Jahresabo CHF70.00 = Sie sparen CHF49.40 pro Jahr durch Yuno Jahreseinzahlung gegenüber Audible. (Audible als Beispiel; prüfen Sie tatsächliche Konditionen vor Wechsel.)

Gesetzliche Grundlage in der Schweiz

Massgebliches Gesetz: Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 266 ff. OR für Vertragsbeendigung und Kündigungsfristen. Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Kein generelles Widerrufsrecht

Unterschied zur EU: In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe oder Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur in speziellen Fällen wie Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: Die Kündigung ist erst gültig, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel, Bestätigungs-E-Mails sind ein praktischer Empfangsnachweis.

Eskalation bei Streit

Bei Problemen können Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wenden (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz, kantonale Schlichtungsbehörden) oder rechtliche Beratung suchen. Für Abo- oder Versicherungsstreitigkeiten existieren spezifische Ombudsstellen, je nachdem welche Branche betroffen ist.

Rückgabe der gemieteten Artikel

Unbedingt: Rückgabe der Artikel an Sertronics AG - Yuno Return Lindächerstrasse 1 5413 Birmenstorf inklusive sämtlichem Zubehör in gutem Zustand. Yuno verlangt die Rückgabe unverzüglich nach Beendigung.

Letzte Abrechnung und Erstattung

Vorbehalt: Vorausbezahlte Beträge werden in der Regel nicht erstattet, unabhängig vom Rückgabezeitpunkt. Ausnahme: Wenn Yuno den Vertrag wegen Nichtverfügbarkeit oder dauerhafter Lieferschwierigkeit kündigt, werden Zahlungen innerhalb von maximal 14 Arbeitstagen zurückerstattet.

Bei Nicht-Rückgabe

Wenn Sie das Gerät trotz Kündigung behalten oder nicht rechtzeitig zurücksenden, gilt das Mietverhältnis als verlängert und die Mietzahlungen bleiben geschuldet. Kommt es zu keiner Rückgabe oder Versandbestätigung innerhalb von 7 Tagen nach der Schlussrechnung, kann Yuno die Forderung an ein Inkassounternehmen weitergeben.

Datenschutz und Zugang zu Inhalten

Bei Abokündigung (Yuno Plus) behalten Sie bis Ende der bezahlten Periode Zugriff auf Inhalte. Für die Löschung oder Übertragung von persönlichen Daten kontaktieren Sie [email protected].

Kurze Anleitung, damit die Kündigung reibungslos verläuft.

• 1) Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen: Mindestmietdauer und Vertragsnummer.
• 2) Kündigung wählen: Kundenkonto bevorzugt ("Miete beenden").
• 3) Rückgabe planen: Verpackung, Zubehör prüfen, Seriennummer notieren.
• 4) Versand vorbereiten: Adresse verwenden Sertronics AG - Yuno Return Lindächerstrasse 1 5413 Birmenstorf.
• 5) Versand bestätigen: Trackingnummer aufbewahren.
• 6) Bestätigung sichern: E-Mail oder Konto-Message als Beleg aufheben.
• 7) Letzte Abbuchung kontrollieren: Bank- oder Kartenabrechnung prüfen.
• 8) Bei Streitigkeiten: eingeschriebener Brief senden und Konsumentenschutz kontaktieren.