abonnement canal plus einfach kündigen

Überblick

abonnement canal plus ist das Pay-TV- und OTT-Streaming-Angebot von Canal+ für den Schweizer Markt. Die Pakete kombinieren Film-, Serien- und Sportkanäle; bestimmte Pläne enthalten PARAMOUNT+ und/oder Apple TV+.

Wofür eignet sich das Angebot

Das Angebot richtet sich an Abonnenten, die spezielle Film- und Sportinhalte wünschen: es gibt Familien-, Sport- und Ciné-Séries-Pakete sowie die Kombination "La Totale" mit zusätzlichen Diensten.

company-facts

Web - Schritt für Schritt

1. Einloggen in Ihr Konto: subscribe.canalplus.com.
2. Zum Bereich "Mein Konto" oder "Abonnement" gehen.
3. Kündigungsoption wählen und das Formular absenden.
4. Beleg der Online-Ansicht speichern oder Screenshot machen.

iOS - Schritt für Schritt

1. Auf iPhone/iPad in die Einstellungen > Apple-ID > Abonnements.
2. abonnement canal plus auswählen und "Abo kündigen" drücken.
3. Apple-Bestätigung als Nachweis aufbewahren.

Android - Schritt für Schritt

1. Google Play Store öffnen > Menü > Abonnements.
2. abonnement canal plus auswählen und kündigen.
3. Google Play Bestätigungs-E-Mail speichern.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Nummer 021 555 32 32 anrufen (08:30 - 18:00).
2. Persönliche Daten und Vertragsnummer bereithalten.
3. Nach einer Vorgangs- oder Referenznummer fragen und Gesprächsdatum notieren.

Email - Schritt für Schritt

1. Email an [email protected] senden mit Name, Adresse, Kundennummer und Kündigungswunsch.
2. Datum und Uhrzeit der gesendeten Email notieren und Kopie speichern.
3. Falls keine Bestätigung binnen 14 Tagen erfolgt, per Einschreiben nachfragen.

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Einschreiben an Rue Marterey 5, Case Postale 292, 1001 Lausanne senden.
2. Im Schreiben klar "Kündigung des Abonnements" nennen und Kundennummer angeben.
3. Eingangsbestätigung (Rückschein) aufbewahren.

Umzug ins Ausland

Regel: Wenn der Vertrag keine besondere Klausel enthält, gelten die vertraglichen Fristen. Nach der Recherche sind Umzugskündigungen nicht ausdrücklich als automatische Ausnahme veröffentlicht. Vorgehen: Kündigung mit Kopie der Abmelde- oder Anmeldebestätigung der neuen Adresse per Einschreiben an Rue Marterey 5, Case Postale 292, 1001 Lausanne und per Email an [email protected] senden. Benötigte Unterlagen: Abmeldebestätigung oder Meldebestätigung.

Preiserhöhung

Regel: Eine Preiserhöhung berechtigt nur dann zur Vertragsbeendigung ausserterminlich, wenn die Vertragsbedingungen oder die Mitteilung dies vorsehen. Vorgehen: Kündigung per Email oder Einschreiben mit Kopie der Preisänderungsmitteilung; Frist: Prüfen Sie die Mitteilung auf eine spezielle Fristangabe, ansonsten gilt die vertragliche Frist. Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsanpassungen.

Tod des Abonnenten

Regel: Der Tod des Abonnenten begründet nach allgemeinem Vertragsrecht einen Beendigungsgrund für den Vertragspartner oder die Erben, sofern der Vertrag nicht fortgeführt werden soll. Vorgehen: Todesurkunde als Nachweis per Einschreiben oder Email an [email protected] senden. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Ende der Bindefrist

Regel: Abonnements mit 12-, 6- oder 3-monatiger Bindefrist sind nur zum Ende dieser Laufzeit kündbar; die Kündigungsmitteilung muss nach Recherche mindestens 1 Monat vor Fälligkeit beim Anbieter eingehen. Vorgehen: Kündigung schriftlich (Einschreiben empfohlen) mit Angabe der Vertragsnummer.

Cooling-off / Widerruf

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Nur bei Haustür- und Telefonverkäufen greift Art. 40a ff. OR. Folge: Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Recherche ergab keine explizit dokumentierten Standard-Retentionangebote von abonnement canal plus. Vorgehensweise: Kontaktieren Sie den Kundendienst telefonisch (021 555 32 32) oder per Email ([email protected]) mit dem Hinweis auf Ihr Kündigungsdatum und nennen Sie konkrete Preisvorstellungen. Fragen Sie nach einem Wechsel zu einem 12-Monats-Tarif mit reduziertem Monatspreis oder nach Migrationsangeboten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen in CHF:

• CANAL+ Ciné Séries (12 Monate): CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 / Jahr.
• Alternative Galaxus TV: CHF 7 x 12 = CHF 84 / Jahr.
• Jährliche Ersparnis bei Wechsel von Ciné Séries (12 Monate) zu Galaxus: CHF 298.80 - CHF 84 = CHF 214.80.
• CANAL+ Famille (12 Monate): CHF 15 x 12 = CHF 180 / Jahr. Ersparnis gegenüber Galaxus: CHF 180 - CHF 84 = CHF 96.
• Zattoo Ultimate: CHF 22 x 12 = CHF 264 / Jahr. Ersparnis gegenüber Ciné Séries (12 Monate): CHF 298.80 - CHF 264 = CHF 34.80.

Rechnen Sie die Differenz mit Ihrer aktuellen Paketwahl aus, bevor Sie kündigen.

Rechtsgrundlage in der Schweiz

Vertragsverhältnisse richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Für Haustür- und Telefonverkäufe greifen Art. 40a ff. OR; für Online-Abonnements besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht.

Beweislast und Zugangsprinzip

Regel: Kündigungen werden erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Forschungsergebnisse nennen eingeschriebene Briefe mit Empfangsbestätigung als das übliche und stärkste Beweismittel.

Missbräuchliche Klauseln

Regel: Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Bei Zweifeln können Konsumentenschutz-Organisationen eingeschaltet werden.

Beschwerdestellen und Eskalation

Stufen: 1) Anbieter kontaktieren; 2) Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) um Vermittlung bitten; 3) kantonale Schlichtungsbehörde oder Ombudscom (Telekommunikation) kontaktieren.

Zugang und Inhalte

Ihr Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar. Bei Sperren wegen Zahlungsverzuges besteht kein Anspruch auf Kompensation.

Endabrechnung und Rückerstattung

Recherche nennt keine standardisierte Rückerstattungsregelung. Bei anteiligen Rückforderungen prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Bei Streit: Forderungen schriftlich stellen und Belege aufbewahren.

Datenschutz und Konto

Fordern Sie Löschung oder Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten laut Datenschutzbestimmungen, wenn Sie keinen weiteren Service wünschen. Bewahren Sie vorübergehend Konto- und Kündigungsbestätigungen auf.

Wiedereinschaltung

Für eine Reaktivierung können neue Konditionen gelten; bei 12-Monatsverträgen endet die Bindefrist vor Neuabschluss.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie die folgenden Schritte durchführen:

• Vertragsnummer und persönliche Daten bereithalten.
• Kündigung per Online-Konto senden und Screenshot speichern.
• Email an [email protected] senden und Kopie archivieren.
• Bei Unsicherheit Kündigung per Einschreiben an Rue Marterey 5, Case Postale 292, 1001 Lausanne senden und Rückschein aufbewahren.
• Telefonat mit 021 555 32 32 dokumentieren und Referenznummer verlangen.
• Letzte Abbuchung prüfen; Nichtzahlung ist keine gültige Kündigung.
• Alternative Anbieter vergleichen (Preise, Leistung, Kündigungsbedingungen).