Arthaus einfach kündigen

Überblick

Arthaus ist ein Anbieter mit einem digitalen Angebot für Kino und Streaming sowie Kinos und Veranstaltungen unter der Marke Arthaus. Für das digitale Angebot existiert der Dienst ARTHAUS+ mit kuratiertem Programm: Klassiker, Arthouse-Filme, Dokumentationen und Serien.

Angebot und Ziel

Zielgruppe sind Filmfreundinnen und -freunde sowie Kunstinteressierte, die ausgewähltes Kino jenseits des Mainstreams streamen oder Arthouse-Kinovorführungen besuchen möchten. Das Unternehmen betreibt Online-Streaming und lokale Kinoverkäufe/Events.

Faktenbox

Hinweis zur Preisumrechnung: ARTHAUS+ wird primär in Euro bepreist. Umrechnung hier als Orientierung: €3.99 ≈ CHF4.40 (gerundet, Stand 2026).

Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website: Arthaus Hauptseite und auf der Angebotsseite: Arthaus Premiumangebot.

Web (Konto) - Detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie https://arthaus.ch/ und loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnement".
3. Wählen Sie das aktive ARTHAUS+ Abonnement aus und klicken Sie auf "Kündigen" bzw. "Subscription cancel".
4. Speichern Sie die Bestätigung als PDF oder machen Sie einen Screenshot. Diese Bestätigung ist der Nachweis, dass die Kündigung eingegangen ist.

iOS (Apple) - Detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Arthaus / ARTHAUS+ und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Bestätigungsmail oder den Bildschirm als Nachweis auf.

Android (Google Play) - Detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild > Zahlungen und Abos > Abonnements.
3. Wählen Sie Arthaus und "Abo kündigen".
4. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

Telefon - Detaillierte Schritte

1. Telefonnummer von Arthaus ist nicht öffentlich gelistet; falls Sie telefonisch kündigen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen der Kontaktperson.
2. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung per E-Mail; ohne schriftliche Bestätigung ist ein telefonischer Nachweis schwierig (Zugangsprinzip).

Email / Post - Detaillierte Schritte

1. Senden Sie eine Kündigung per E-Mail an die Supportadresse oder nutzen Sie das Kontaktformular auf arthaus.ch.
2. Formulieren Sie: Kundennummer, E-Mail-Adresse, Kündigungsabsicht, gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Bei Postversand: Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Geschäftsadresse senden (nicht veröffentlicht: Beleg aufbewahren).
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie diese als Nachweis.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie die AGB von Arthaus. Ein Sonderkündigungsrecht ist nur dann gegeben, wenn die Vertragsbedingungen einen Umfangswechsel oder Leistungseinschränkung durch Wegzug nennen. Belege: Meldebestätigung, Abmeldebestätigung oder neue Adresse im Ausland.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (OR) - Vertragsauslegung nach AGB.

Preiserhöhung

Bei einer einseitigen Preiserhöhung durch Arthaus besteht das Recht, innerhalb der in den AGB genannten Frist zu kündigen, falls die AGB dies vorsehen. Legen Sie die Ankündigung der Preiserhöhung und Ihre Kündigung schriftlich vor. Belege: Ankündigung der Preiserhöhung von Arthaus, eigene Kündigung.

Anwendbares Recht: OR; missbräuchliche Klauseln können unter Art. 8 UWG stehen.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall ist in der Regel der Vertrag von den Erben zu kündigen. Vorlage: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht der Hinterbliebenen. Senden Sie die Dokumente per E-Mail oder Einschreiben an Arthaus mit der Aufforderung zur Vertragsbeendigung.

Anwendbares Recht: OR - Erben können nachweisen und kündigen.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung durch Arthaus

Wenn Arthaus seine Leistungen nicht erbringt (z. B. Streaming-Zugriff dauerhaft gestört), können Sie eine Konventionalforderung stellen oder den Vertrag kündigen nach Fristsetzung zur Nachbesserung. Belege: Screenshots, Support-Tickets, Kommunikationsverlauf.

Anwendbares Recht: OR (Vertragsverletzung, Nachfrist setzen).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Sind feste Laufzeiten vereinbart, kündigen Sie fristgerecht vor Ablauf der Vertragsperiode. Fehlt eine Kündigungsfrist in den AGB, gilt nach Konsumentenschutzpraxis für monatliche Zahlungen eine angemessene Frist von einem Monat (Art. 266c OR als Bezugspunkt für Kündigungsregelung).

Anwendbares Recht: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Arthaus gilt somit kein automatisches Widerrufsrecht, es sei denn, Arthaus gewährt es freiwillig.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR (Ausnahme Haustür/Telefon). KEIN EU-Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine öffentlich dokumentierten Rückgewinnungs- oder Sonderrabatte von Arthaus in den verfügbaren Quellen vor. Fordern Sie beim Support direkt ein Angebot zur Fortführung (Rabatt, längere Probe, Jahrespreis). Vorschlagstext:

1. „Sehr geehrtes Arthaus-Team, ich möchte mein Abo kündigen. Vorher frage ich an, ob Sie mir ein vergünstigtes Angebot (z. B. 25% für 6 Monate oder Jahresrate) anbieten können, damit ich bleibe. Meine Kundendaten: [Kundennummer, E-Mail].“
2. Notieren Sie das Angebot schriftlich und vergleichen Sie die Ersparnis.

Was Ihnen die Kündigung spart

Aktueller ARTHAUS+-Preis: €3.99 pro Monat. Umrechnung: €3.99 ≈ CHF4.40 monatlich. Jahreskostenrechnung: CHF4.40 x 12 = CHF52.80 pro Jahr.

Vergleich mit Alternativen:

• SRG Play (öffentliches Angebot): CHF0 / Jahr - Ersparnis gegenüber Arthaus: CHF52.80 pro Jahr.
• Teleboy TV: CHF11.90 x 12 = CHF142.80 pro Jahr - Arthaus ist günstiger um CHF90.00/Jahr.
• Zattoo Ultimate: CHF22 x 12 = CHF264.00 pro Jahr - Arthaus ist günstiger um CHF211.20/Jahr.

Rechenbeispiele transparent: Arthaus Jahreskosten CHF4.40 x 12 = CHF52.80; Teleboy Jahreskosten CHF11.90 x 12 = CHF142.80.

Relevante Gesetze und Regulatoren

Für Verbraucher in der Schweiz gelten vorrangig das Obligationenrecht (OR) und der Konsumentenschutz. Zuständige Beratungsstellen: Konsumentenschutz Schweiz (SKS) und Schlichtungsstellen in den Kantonen.

Wichtigste rechtliche Punkte

• In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements (Ausnahme: Haustür-/Telefonverkäufe, Art. 40a ff. OR).
• Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag; fehlt eine Frist, gilt für monatliche Zahlungen eine einmonatige Kündigungsfrist als angemessen (Art. 266c OR als Referenz in der Praxis).
• Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bewahren Sie den Nachweis (E-Mail-Antwort, Einschreibebeleg) auf.
• Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb) angefochten werden.

Eskalationsstufen

1. Schriftliche Aufforderung an Arthaus mit Fristsetzung und Nachweis erstellen.
2. Bei Nicht-Reaktion: Konsumentenschutz / kantonale Schlichtungsstelle einschalten.
3. Bei strittigen Forderungen: Erwägen Sie eine kostenpflichtige Rechtsberatung oder Meldung an SKS.

Zugang und Restlaufzeit

Nach wirksamer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Bewahren Sie die Bestätigung der Kündigung auf als Nachweis, dass keine weitere Abbuchung erfolgen darf.

Daten, Rückzahlungen und Wiederaktivierung

Fordern Sie eine Bestätigung über Ihre letzten Zahlungen und fragen Sie nach dem Umgang mit gespeicherten Daten. Wenn Sie eine Rückzahlung erwarten (z. B. anteilig bei Jahreszahlung), verlangen Sie eine schriftliche Erklärung. Für Wiederaktivierung erstellen Sie ggf. ein neues Abo über die Website.

Vor und nach der Kündigung: praktische Schritte, damit alles eindeutig dokumentiert ist.

• Einloggen und Abo aus dem Konto kündigen; Screenshot der Bestätigung machen.
• Wenn über App gebucht: Kündigung im App-Store (Apple/Google) durchführen und Bestätigung sichern.
• E-Mail an Support senden mit Kundennummer und Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung.
• Einschreiben nutzen, wenn keine E-Mail-Bestätigung erfolgt; Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bank- und Zahlungsinformationen prüfen: Lastschriften stoppen, falls trotz Kündigung weiterhin abgebucht wird.
• Bei Streit: Frist setzen, dann Konsumentenschutz oder kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.