Esr Tv einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Esr Tv ist ein Streaming-Angebot mit Fokus auf Gaming und Esports-Inhalte. Das Unternehmen ESREVOLUTION betreibt die Plattform mit kostenpflichtigen Abonnements und einem kurzen Testangebot.

Für wen ist Esr Tv gedacht?

Zielgruppe sind Mitglieder der Gaming-Community und Esports-Enthusiasten, die spezialisierte Streams und Inhalte suchen.

Technische Eckdaten

Abrechnung erfolgt per Kreditkarte oder Mobilfunkrechnung; Abos verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden.

Web

1. Einloggen auf https://www.esr-tv.com/.
2. Zum Menü "Subscription" oder "Account" gehen.
3. Auf "Cancel Subscription" klicken und die Kündigung bestätigen.
4. Screenshot der Bestätigung und Bestätigungs-E-Mail sichern.

E-Mail

1. Eine E-Mail an [email protected] senden mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. In der E-Mail vollständigen Namen, registrierte E-Mail-Adresse und Datum des gewünschten Kündigungszeitpunkts angeben.
3. Antwort abwarten und die Bestätigung als PDF sichern.

Post (eingeschrieben)

1. Einschreiben an Nelkenstraße 2, 5300 Turgi CH adressieren (siehe "Official cancellation address").
2. Im Schreiben Name, Kundennummer falls vorhanden, Wunschdatum der Kündigung und Kopie eines Identitätsnachweises beifügen.
3. Einschreibebeleg aufbewahren; die Kündigungsfrist beginnt mit Eingang beim Anbieter.

iOS / Android (App-Store Abrechnung)

1. Prüfen, ob die Abbuchung über Apple oder Google Play erfolgt ist (Kartenabrechnung zeigen).
2. Wenn App-Store-Abrechnung: Kündigung im jeweiligen Store (Apple-ID > Abos / Google Play > Abonnements).
3. Store-Bestätigung sichern; wenn weiterhin Abbuchungen stattfinden, Support an [email protected] kontaktieren.

Telefon

1. Telefonnummer ist nicht öffentlich veröffentlicht von Esr Tv; es gibt keinen offiziellen Telefonsupport in den verfügbaren Quellen.
2. Wenn eine Telefonnummer in Ihrer Rechnung steht: Anruf dokumentieren, Name des Mitarbeiters notieren und Zusammenfassung per E-Mail an [email protected] senden.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in ein anderes Land verlegen, prüfen Sie Ihren Vertrag. Esr Tv hat hierzu keine öffentlich dokumentierte Sonderregel. Als Beleg sollten Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung vorlegen. Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsauslegung).

Anzufügende Dokumente: Meldebestätigung / Abmeldebestätigung.

Preiserhöhung durch Anbieter

Wenn Esr Tv den Preis erhöht, prüfen Sie die Kündigungsrechte in den AGB. Legen Sie die Preiserhöhungsschrift als Beleg bei und verlangen Sie Kündigung zum Zeitpunkt der Änderung, falls der Vertrag eine Widerrufs- oder Sonderkündigung bei Preiserhöhung vorsieht. Grundlage: Obligationenrecht.

Anzufügende Dokumente: Mitteilung über Preiserhöhung, aktueller Vertrag.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kündigen die Erben den Vertrag. Als Nachweis ist eine Todesurkunde zu übermitteln. Esr Tv hat hierzu keine spezifischen Richtlinien in den öffentlich zugänglichen Quellen angegeben.

Anzufügende Dokumente: Kopie der Todesurkunde, Erbenbeleg.

Legitime Kündigungsgründe, die Esr Tv akzeptiert

Aus der Recherche geht hervor, dass Esr Tv Standardwege zur Kündigung (Account-Menü, Support-E-Mail) akzeptiert. Spezielle außerordentliche Kündigungsgründe (z. B. dauerhafte Nichtverfügbarkeit) sind in den öffentlich zugänglichen Quellen nicht konkret aufgeführt.

Anzufügende Dokumente: Rechnung, Fehlerberichte, Kommunikation mit Support.

Ende der Vertragslaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit hat, endet er regulär zum Vertragsende. Kündigung muss rechtzeitig vor Ablauf der Frist (1 Monat, wie recherchiert) eingereicht sein. Grundlage: Obligationenrecht (OR) und Zugangsprinzip; die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Anzufügende Dokumente: Vertragskopie, Kündigungsbeleg.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Kunden mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat weist Esr Tv in seinen Bedingungen auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht hin. Für in der Schweiz wohnhafte Kunden gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht. Grundlage: Schweizer Recht (kein allgemeines Widerrufsrecht); EU-Käufer: Consumer Rights Directive 2011/83/EU. Wenn ein EU-Widerruf ausgeübt wird, muss Erstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen; falls die Dienstleistung während der Frist genutzt wurde, erfolgt eine anteilige Berechnung.

Anzufügende Dokumente: Widerrufserklärung, Zahlungsbelege.

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche wurden keine standardisierten Retention-Angebote von Esr Tv berichtet. Esr Tv führt keine öffentlichen Angaben zu speziellen Rückgewinnungsrabatten auf. Wenn Sie verhandeln möchten, schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie explizit ein Angebot zur Verlängerung oder einen reduzierten Monatspreis; nennen Sie ein konkretes Gegenangebot (z. B. CHF 7.00/Monat) und eine gewünschte Laufzeit.

Was Ihnen die Kündigung spart

Aktuelles Standard-Abo Esr Tv: CHF 9.99 x 12 = CHF 119.88 pro Jahr.

Beispiel Wechsel auf Galaxus TV (günstigste Alternative laut Recherche): CHF 7.00 x 12 = CHF 84.00 pro Jahr.

Jahreseinsparung bei Wechsel zu Galaxus TV: CHF 119.88 - CHF 84.00 = CHF 35.88.

Weitere Jahrespreise zum Vergleich:

• Zattoo Ultimate: CHF 22.00 x 12 = CHF 264.00 pro Jahr.
• Teleboy TV: CHF 11.90 x 12 = CHF 142.80 pro Jahr.
• blue Premium: CHF 19.90 x 12 = CHF 238.80 pro Jahr.
• Swisscom blue TV L: CHF 35.80 x 12 = CHF 429.60 pro Jahr.

Relevante Gesetze und Aufsichtsstellen

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Zuständige Bundesstelle: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO); zusätzliche Beratung bieten kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz).

Widerrufsrecht und Rückerstattung

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für EU-Kunden erwähnt Esr Tv ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Recht; EU-Kunden, die dieses Recht ausüben, erhalten Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Esr Tv gibt an, dass für teilgenutzte Leistungen ein anteilsmässiger Betrag verrechnet werden kann.

Eskalationswege

Wenn Esr Tv nicht reagiert oder AGB-Klauseln missbräuchlich erscheinen, wenden Sie sich an kantonale Schlichtungsbehörden, SECO oder Konsumentenschutz-Organisationen. Bei Telekommunikationsspezifischen Streitigkeiten wäre der Ombudsmann der Branche zuständig; für allgemeine Konsumentenstreitigkeiten sind Schlichtungsstellen und der Konsumentenschutz hilfreiche Anlaufstellen.

Weitere Hinweise und AGB: https://www.esr-tv.com/en/terms-of-service/ und https://www.esr-tv.com/en/faq/.

Zugang nach Kündigung

Nach Bestätigung der Kündigung bleibt der Zugang üblicherweise bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf.

Daten und Konto

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, fordern Sie zusätzlich die Kontolöschung in einer E-Mail an [email protected]. Dokumentieren Sie Antworten des Supports als Nachweis.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Esr Tv gibt an, dass keine Erstattung für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume erfolgt. Support kann die letzte Zahlung überprüfen; eine Erstattung ist möglich, wird aber nur nach Einzelfallprüfung gewährt und führt zu sofortiger Kündigung. EU-Kunden haben gegebenenfalls Anspruch auf Erstattung innerhalb von 14 Tagen bei Widerruf.

Wiederaktivierung

Eine Wiederaktivierung ist möglich, wenn Sie ein neues Abo abschliessen. Prüfen Sie vor einer Wiederbuchung aktuelle Preise und mögliche Promotions.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung sauber zu dokumentieren und Rückbuchungen zu vermeiden.

• Kündigung online im Account durchführen und Screenshot der Bestätigung speichern.
• E-Mail an [email protected] mit Kündigungswunsch senden und Antwort als PDF sichern.
• Wenn per Brief: Einschreiben an Nelkenstraße 2, 5300 Turgi CH senden und Eingangsbeleg aufbewahren.
• Bank- oder Kartenabrechnung während der nächsten 2 Monate prüfen und unautorisierte Belastungen reklamieren.
• Falls Rückerstattung verlangt wird: genaue Begründung und Zahlungsnachweis an [email protected] senden.
• Wenn keine Reaktion: Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz kontaktieren, Belege bereithalten.