Hollystar einfach kündigen

Kurzbeschreibung

HollyStar ist ein Video‑on‑Demand (VOD) Angebot der Sky Switzerland / Homedia-Gruppe mit Filmen und Serien, darunter kostenpflichtige Leih- und Kauftitel sowie eingeschränkte Abonnement-Angebote für Serien und eine Auswahl an Filmen.

Leistungsumfang

Hauptsächlich Einzelverleih und -kauf von Filmen. Abonnements decken nur eine begrenzte Auswahl an Serien und etwa 20 Filme ab. Zusätzliche Add-ons wie VOD illimité und HD Pack sind verfügbar.

Factbox

Weitere Vertragsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Holly verfügbar: HollyStar AGB.

Web-Kündigung (empfohlen)

1. Loggen Sie sich auf der HollyStar-Website in Ihr Benutzerkonto ein.
2. Öffnen Sie "Abonnement" oder "Mein Account".
3. Wählen Sie das aktive Abo und klicken Sie auf "Kündigen".
4. Speichern Sie die Bildschirmbestätigung als PDF oder machen Sie einen Screenshot.
5. Prüfen Sie Ihre E‑Mail auf die Kündigungsbestätigung.

Kündigung über iOS (Apple)

1. Öffnen Sie den App Store auf dem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie das Hollystar‑Abo und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Apple‑Bestätigungs‑E‑Mail auf.

Kündigung über Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf das Menüsymbol, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Hollystar und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigungsnachricht von Google Play.

Kündigung per eingeschriebener Post

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Vor- und Nachname, E‑Mail-Adresse und Kundennummer.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Homedia SA, Rue du Puits-Godet 12, 2000 Neuchâtel, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Kündigung per E-Mail / Kontaktformular

1. Nutzen Sie das Kontaktformular oder die Support-E‑Mail (Support-E‑Mail nicht veröffentlicht).
2. Geben Sie alle Vertragsdaten an und fordern Sie schriftliche Bestätigung an.
3. Archivieren Sie die Antwort‑E‑Mail als Kündigungsnachweis.

Umzug ins Ausland

Regel: Ein Umzug ins Ausland kann eine ausserordentliche Kündigung rechtfertigen, wenn der Dienst im neuen Wohnsitz nicht verfügbar ist. Erforderliche Beweise: Kopie des neuen Mietvertrags oder Abmeldebescheinigung. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) für Vertragsbeendigungspunkte.

Preiserhöhung

Regel: Erhöht Hollystar den Preis, ist das Abo nur kündbar, wenn die AGB oder Mitteilung der Preiserhöhung dies ausdrücklich erlauben. Erforderliche Beweise: Mitteilung der Preiserhöhung (E‑Mail oder AGB‑Update). Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Tod des Abonnenten

Regel: Bei Tod des Abonnenten können Angehörige eine Kündigung erklären. Erforderliche Beweise: Sterbeurkunde und Erbennachweis oder Vollmacht. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Mängel

Regel: Bei wiederholten, nicht behobenen Leistungsstörungen (z. B. kein Zugriff auf gekaufte Inhalte) kann der Vertrag kündbar sein. Erforderliche Beweise: Schriftliche Reklamationen und Responses des Anbieters. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Regel: Abonnements sind laut Recherche monatlich kündbar und werden zum Monatsende beendet. Erforderliche Beweise: Kündigungsbestätigung. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos; ein Widerruf besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Für digitale Sofortleistungen kann das Widerrufsrecht zusätzlich ausgeschlossen sein. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Hollystar ist nicht bekannt für veröffentlichte Retentionsangebote in der Recherche. Vorgehen: Kontaktieren Sie den Support über das Benutzerkonto oder per E‑Mail, nennen Sie das Kündigungsdatum und fragen Sie konkret nach Preisreduktion, Probezeit oder Bundles. Formulierungsvorschlag: "Ich möchte kündigen. Welche Angebote können Sie mir als Bestandskunde anbieten?" Speichern Sie jede Antwort als Beleg.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung: Beispiel Abo "MovieStar" CHF 24 pro Monat. Jahreskosten: CHF 24 x 12 = CHF 288 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative aus der Konkurrenzliste: Blizz (Max Package) CHF 9.90 pro Monat. Jahreskosten: CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr.

Ersparnis bei Wechsel von MovieStar zu Blizz: CHF 288 - CHF 118.80 = CHF 169.20 pro Jahr.

Weitere Preise (zur Entscheidung): MoviePass CHF 12 x 12 = CHF 144/Jahr; VOD illimité CHF 5.90 x 12 = CHF 70.80/Jahr; HD Pack CHF 5 x 12 = CHF 60/Jahr; "Subscription (limited)" CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80/Jahr.

Anwendbares Recht

In der Schweiz gilt für Vertragsverhältnisse das Obligationenrecht (OR). Die Aufsicht und Konsumentenberatung erfolgt über das Staatssekretariat für wirtschaftliche Fragen (SECO) und kantonale Konsumentenschutzstellen.

Kein schweizweites Widerrufsrecht

Fakt: In der Schweiz existiert kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht findet sich nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Digitale Sofortleistungen können vom Widerruf ausgeschlossen werden.

Eskalationsstufen

1) Sammeln Sie alle Nachweise: Konto-Screenshots, E‑Mails, Zahlungsbelege, Einschreibebeleg.

2) Reklamation beim Anbieter schriftlich senden und Frist setzen (z. B. 14 Tage zur Antwort).

3) Kontakt zu kantonaler Schlichtungsstelle oder SECO; Konsumentenorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) bieten Unterstützung.

Offizielle Vertragsbedingungen sind hier veröffentlicht: HollyStar AGB.

Zugriff und Inhalte

Regel: In vielen VOD-Modellen bleibt der Zugriff auf bereits gekaufte oder geliehene Inhalte bis zum Ende der bereits bezahlten Mietdauer bestehen. Erforderliche Handlung: Prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail und Ihr Konto auf das Enddatum.

Abrechnung und Rückerstattung

Regel: Für Monatsabonnements werden keine automatisch gewährten Rückerstattungen genannt. Wenn Sie eine anteilige Rückerstattung erwarten, fordern Sie diese schriftlich unter Angabe der Buchungsdaten an. Für andere Produkte (z. B. Gutscheine) gelten separate Regeln in den AGB.

Daten und Reaktivierung

Regel: Ihr Konto bleibt in der Regel erhalten; persönliche Daten unterliegen der Datenschutzpraxis des Anbieters. Um erneut zu abonnieren, melden Sie sich im Konto an und starten ein neues Abo.

Kurze Einleitung: Verwenden Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung lückenlos zu dokumentieren und unnötige Kosten zu vermeiden.

• 1) Konto‑Screenshot der aktiven Abos erstellen (Datum sichtbar).
• 2) Vertrags- oder Kundennummer notieren.
• 3) Kündigung per Web, App oder eingeschriebener Post durchführen.
• 4) Kündigungsbestätigung als E‑Mail oder Quittung sichern.
• 5) Zahlungskontrolle: Kreditkarten-/Bankabbuchungen 2 Monate nach Kündigung prüfen.
• 6) Bei Abo über Apple/Google Play: zusätzlich dort kündigen.
• 7) Bei Problemen: Einschreiben, Frist setzen (z. B. 14 Tage) und kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.