Molotov einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Molotov ist ein französisches Streaming-Portal, das Live-TV-Kanäle, Replay und optionale Channel-Pakete bündelt. Die Plattform richtet sich an Zuschauer, die Live-TV und On-Demand-Inhalte zentralisiert nutzen möchten.

Eigenschaften

Molotov bietet einen kostenlosen Basisdienst mit begrenzten Kanälen und mehrere kostenpflichtige Optionen (In-App-Käufe) für mehr Kanäle und Aufnahmefunktionen. In der CH-App-Store-Liste erscheinen Molotov Plus, Molotov Extra und Molotov Extended als In-App-Käufe.

Factbox

Weitere Informationen zu Molotov Extra und Extended finden Sie auf der offiziellen Seite: Molotov Extra und zu erweiterten Angeboten: Molotov Extended.

Web (empfohlen für direkte Abos)

1. Öffnen Sie https://account.molotov.tv und loggen Sie sich ein.
2. Gehen Sie zu "Mon abonnement".
3. Klicken Sie auf "Résilier mon abonnement" und folgen Sie den Bestätigungsschritten.
4. Bewahren Sie die Bestätigungsseite oder die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis auf.

iOS (Abos über Apple)

1. Öffnen Sie die iOS Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Molotov und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sichern Sie die Bestätigung in Ihrer Apple-ID-Kaufhistorie.

Android (Abos über Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil → Zahlungen und Abos → Abos.
3. Wählen Sie Molotov und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sichern Sie die Bestellbestätigung als Nachweis.

Per E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected] mit Betreff und Ihrer Login-E-Mail.
2. Fordern Sie ausdrücklich die Kündigung des Abonnements und eine Bestätigung per E-Mail an.
3. Bewahren Sie die Sendung und die Antwort als Beleg auf.

Per Einschreiben (Post)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Ihrer Molotov-Login-E-Mail und dem Datum.
2. Versenden Sie es per eingeschriebenem Brief an: , 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, France.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; die Kündigung ist nach dem Zugangsprinzip wirksam.

Umzug ins Ausland (Wohnsitzwechsel)

Molotov schränkt in einigen Fällen Nutzung auf französische Einwohner ein. Wenn das Abo wegen Wohnsitzwechsel in ein Land ohne Zugriff unbrauchbar wird, dokumentieren Sie den Umzug (Meldebestätigung, neue Adresse, Kündigungsbestätigung). Fordern Sie eine Kulanzlösung oder Widerruf per E-Mail an.

Anwendbares Recht: Code of Obligations (OR) - Vertragsanfechtung möglich, wenn Sie durch falsche Darstellung zum Vertrag verleitet wurden.

Preisänderung durch Molotov

Bei einer einseitigen Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Falls Molotov die Leistung wesentlich ändert, können Sie dies als Änderungsgrund geltend machen und die Kündigung erklären. Belege: Benachrichtigung der Preisänderung, ursprünglicher Abo-Vertrag.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) für missbräuchliche Klauseln.

Tod des Abonnenten

Bei Todesfall senden Sie der Support-E-Mail eine Sterbeurkunde und fordern die Vertragsbeendigung. Molotov reagiert auf dokumentierte Fälle.

Unrechtmässige Abbuchung / Abusive Billing

Molotov bietet Ausnahmeregelungen für Rückerstattung bei missbräuchlicher Abrechnung nach bestätigter Kündigung. Senden Sie an [email protected] mit dem Betreff "Demande de remboursement pour facturation post-résiliation" die Kündigungsbestätigung und Kontoauszug. Bearbeitungsfrist für Rückerstattungsanfragen: 15 Arbeitstage (gemäß Recherche).

Anwendbares Recht: OR für Rechnungsstreitigkeiten; Art. 3 UWG bei aggressiver Geschäftspraxis.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Dokumente: Vertragsinformationen, AGB.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine verlässlichen Berichte über wiederkehrende Kulanzangebote oder Rabattaktionen bei Molotov vor. Kontaktieren Sie [email protected] oder [email protected] über Ihr Konto (account.molotov.tv) mit der Bitte um ein alternatives Angebot. Formulieren Sie: gewünschter Preis, gewünschte Laufzeit, und bieten Sie an, das Abo bei einem Preisnachlass fortzusetzen.

Falls Sie über App-Store-Abos verfügen, prüfen Sie speziell, ob Apple oder Google ein rückwirkendes Guthaben gewähren können.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel mit realen CHF-Preisen aus der Recherche:

• Molotov Extra: CHF 6.00 / Monat → CHF 6.00 x 12 = CHF 72.00 / Jahr
• Molotov Extended: CHF 10.00 / Monat → CHF 10.00 x 12 = CHF 120.00 / Jahr
• OCS (als Add-on): CHF 12.90 / Monat → CHF 12.90 x 12 = CHF 154.80 / Jahr

Vergleich mit einem Wettbewerber aus der Recherche:

• Zattoo Ultimate: CHF 22.00 / Monat → CHF 22.00 x 12 = CHF 264.00 / Jahr

Beispielersparnis: Wechsel von Zattoo Ultimate (CHF 264.00/Jahr) auf Molotov Extra (CHF 72.00/Jahr) ergibt eine Ersparnis von CHF 192.00 pro Jahr (CHF 264.00 - CHF 72.00 = CHF 192.00).

Relevante Schweizer Gesetze

Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten gelten insbesondere das Obligationenrecht (Code of Obligations, OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG / UCA). Ein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Abonnements existiert in der Schweiz nicht; ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR).

Zugangsprinzip und Beweismittel

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Das Einschreiben mit Rückschein ist das übliche Beweismittel. Falls Molotov eine Kündigung bestreitet, nutzen Sie den Einschreibebeleg oder die Support-E-Mail-Antwort als Nachweis.

Eskalationsstellen

Bei Streitfällen wenden Sie sich an die Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI), an kantonale Schlichtungsbehörden oder an Ombudsstellen je nach Branche. Beschwerden wegen unlauterer Geschäftspraktiken können wegen Verletzung von Art. 3 UCA (UWG) geprüft werden.

Datenlöschung (GDPR) und Fristen

Für Kontolöschungen nach DSGVO-Anfragen verlangt Molotov eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Demande de suppression de compte RGPD" und der Angabe der Login-E-Mail. Molotov hat 30 Tage zur Bearbeitung der Anfrage (gemäß Recherche).

Zugriff nach Kündigung

Nach einer bestätigten Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Es gibt keine anteilige Rückerstattung für die restliche Laufzeit (keine prorata-Rückerstattung), außer in Ausnahmefällen missbräuchlicher Abbuchung.

Daten und Konto löschen

Wenn Sie zusätzlich Ihr Konto löschen wollen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Demande de suppression de compte RGPD" und Ihrer Login-E-Mail. Molotov hat 30 Tage zur Erledigung.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung ist möglich durch neues Abonnement über account.molotov.tv oder über die App-Stores. Bewahren Sie Kündigungs- und Löschbestätigungen auf, falls Sie später Nachweise für Gebühren benötigen.

Folgen Sie dieser Checkliste, um Kündigung und Nachbearbeitung sicher abzuschliessen.

• Kündigen Sie über account.molotov.tv (empfohlene Methode) und speichern Sie Bestätigungsseite oder Screenshot.
• Wenn Abo über Apple/Google gekauft: Kündigung über iOS Einstellungen / Google Play und Kaufbeleg sichern.
• Bei Streit über Abbuchungen: sammeln Sie Kündigungsbestätigung und Kontoauszug, senden Sie beides an [email protected] mit dem Betreff "Demande de remboursement pour facturation post-résiliation".
• Wenn Sie Kontolöschung möchten: E-Mail an [email protected] mit Betreff "Demande de suppression de compte RGPD" und Angabe Ihrer Login-E-Mail; Frist 30 Tage.
• Bewahren Sie alle E-Mails, Screenshots und Einschreibebelege mindestens 1 Jahr auf.