Net Tv Plus einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Net Tv Plus (net+ TV) ist ein IPTV- und App-basiertes Fernsehen, das per App, Apple TV, Smart-TV und TV-Box Inhalte, Live-Kanäle und Video-on-Demand bereitstellt. Das Angebot richtet sich insbesondere an Expats und sprachspezifische Community-Pakete wie albanische oder portugiesische Sender.

Wichtige Merkmale

Net+ bietet eine eigenständige App-Abonnementsoption sowie ein erweitertes Angebot in Kombination mit einer TV-Box. Funktionen umfassen Replay (7 Tage), Aufnahmeumfang bis zu 1000 Stunden, 5 gleichzeitige Streams und Kompatibilität mit Apple TV, Chromecast, Samsung (ab 2019) und LG (ab 2020).

Firmendaten - Faktenbox

Web / Kundenportal

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein (falls vorhanden).
2. Wählen Sie "Abonnement" oder "Meine Dienste".
3. Wählen Sie "Kündigen" und geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an.
4. Sichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.
5. Senden Sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected] mit der Kündigungsbestätigung als Backup.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihrer Apple-ID auf iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf "Abonnements" und wählen Sie Net Tv Plus.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
4. Sichern Sie einen Screenshot der Abonnementseite mit Kündigungsstatus.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store, Menü "Zahlungen und Abos".
2. Wählen Sie "Abonnements" und Net Tv Plus.
3. Tippen Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie.
4. Sichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Beleg.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Net Tv Plus Abonnements".
2. Nennen Sie Vorname, Nachname, Kundennummer, Vertragstyp und gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an.
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail und die Empfangsbestätigung.

Post (Einschreiben)

1. Drucken Sie ein Kündigungsschreiben mit Vorname, Nachname, Kundennummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Baarerstrasse 141, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als rechtlichen Nachweis auf.
4. Erwarten Sie eine schriftliche Bestätigung per Post oder E-Mail.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie Ihren Vertrag auf eine außerordentliche Kündigung. Net Tv Plus akzeptiert Umzug als Kündigungsgrund nur, wenn dies in den AGB als legitimer Grund genannt ist. Als Nachweis reicht in der Regel ein Melde- oder Abmeldeformular des neuen Wohnsitzes. Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) und die Vertragsbedingungen von Net Tv Plus. Für genaue Vorgaben prüfen Sie die Bedingungen hier.

Preiserhöhung durch Net Tv Plus

Bei Preisänderungen prüfen Sie die Vertragsklausel zur einseitigen Änderung. Wenn die AGB ein Preisanpassungsrecht vorsehen, steht nicht automatisch ein außerordentliches Kündigungsrecht zu, es sei denn, die AGB setzen dieses ausdrücklich fest. Reichen Sie die schriftliche Mitteilung des Anbieters als Beleg ein. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsbedingungen) und die AGB von Net Tv Plus.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben gekündigt werden. Als Nachweis benötigt Net Tv Plus eine Sterbeurkunde. Wenden Sie sich an [email protected] mit Sterbeurkunde und Erbschein oder Testamentsvollstrecker-Dokumenten.

Vertragslaufzeit beendet / Ende der Mindestdauer

Wenn die Mindestvertragsdauer (3 Monate) abgelaufen ist, kann der Vertrag mit Einhaltung der Kündigungsfrist beendet werden. Reichen Sie Ihre schriftliche Kündigung mindestens 1 Monat zum Monatsende ein, wenn diese Frist in Ihren Vertragsunterlagen steht. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR) und die vertraglichen Bedingungen.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Widerrufsrechte bestehen nur bei Haustür- oder Fernabsatzverträgen in sehr engen Fällen (Art. 40a ff. OR). Net Tv Plus gewährt kein generelles Rücktrittsrecht nach Vertragsschluss; prüfen Sie jedoch spezielle Kulanzregelungen in den AGB. Rechtsgrundlage: Kein EU-Widerrufsrecht; Art. 40a ff. OR für Haustür-/Telefonfälle.

Vor der Kündigung: verhandeln

Net Tv Plus bietet in den recherchierten Quellen keine explizite Liste standardisierter "Retention Offers" (Angebote zur Kundenbindung). Kunden sollten folgende Schritte durchführen: 1) Vor der formalen Kündigung Kontakt per E-Mail an [email protected] aufnehmen und um ein Angebots- oder Rabattangebot bitten; 2) konkrete Gegenangebote schriftlich anfordern; 3) bei Kombination mit TV-Box Nachfrage nach kostenlosen Probimonaten oder reduzierten Paketpreisen stellen. Falls kein Angebot gemacht wird, dokumentieren Sie die Anfrage für spätere Reklamationen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährlicher Einsparung bei typischen Plänen:

net+ TV App (standalone): CHF 10 x 12 = CHF 120 / Jahr.

net+ TV mit TV-Box: CHF 18 x 12 = CHF 216 / Jahr.

MySports (monatlich): CHF 39.90 x 12 = CHF 478.80 / Jahr.

Vergleich mit günstigster Alternative aus Wettbewerbern: Teleboy TV CHF 11.90 x 12 = CHF 142.80 / Jahr. Beispielersparnis: Bei Wechsel von net+ TV App mit TV-Box (CHF 216) zu Teleboy (CHF 142.80) sparen Sie CHF 216 - CHF 142.80 = CHF 73.20 pro Jahr.

Schweizer Verbraucherrecht

Verträge über Dienstleistungen richten sich in der Schweiz nach dem Obligationenrecht (Schweizer Code of Obligations). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen bestimmen sich nach dem Vertragstext. Unlautere oder missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden.

Aufsichtsbehörde und Anlaufstellen

Regulatorische Hinweise und Hilfe erteilen das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und kantonale Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI). Bei Streitigkeiten im Telekommunikationsbereich können Ombudsstelle oder Schlichtungsstellen zuständig sein.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie dem Anbieter zugeht. Das Einschreiben ist das übliche Beweismittel in der Schweiz. Für Fristwahrung zählt der Zugang beim Anbieter, nicht der Poststempel.

Zugang und Inhalte

Prüfen Sie, bis wann Ihnen der Dienst nach Vertragsende zur Verfügung steht. Aufnahmen und Replay-Inhalte bleiben in der Regel nur bis zum Vertragsende verfügbar. Laden Sie wichtige Inhalte oder persönliche Einstellungen vor dem Ende herunter.

Letzte Abrechnung und Rückerstattungen

Wenn Sie per Vorauszahlung abgeschlossen haben, erfolgt eine finale Abrechnung gemäss Vertragsregelung. Net Tv Plus weist darauf hin, dass Gebühren bei Kündigung vor Ablauf der Mindestdauer anfallen können, außer bei Beendigung des Haupt-Multimediavertrags. Bei Unklarheiten fordern Sie eine detaillierte Abschlussrechnung an.

Wiederaktivierung

Ein früherer Vertrag kann in der Regel reaktiviert werden, meist durch erneute Anmeldung oder Abschluss eines neuen Abonnements. Prüfen Sie mögliche neue Startgebühren oder geänderte Paketpreise.

Vor und nach der Kündigung folgen Sie dieser Checkliste, um Risiken zu vermeiden:

• Sichern Sie die Kundennummer, Vertragsart und das Abschlussdatum.
• Erstellen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben oder eine E-Mail mit klarer Angabe des gewünschten Kündigungsdatums.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und zusätzlich per Einschreiben an Baarerstrasse 141, 6300 Zug.
• Bewahren Sie E-Mail-Antworten, Screenshots und Einschreibebelege auf.
• Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und prüfen Sie die letzten Abbuchungen auf Ihrem Konto.
• Wechseln Sie zu einer Alternative (z. B. Teleboy CHF 11.90/Monat, Zattoo Ultimate CHF 22/Monat) wenn gewünscht.