Prime Video einfach kündigen

Was ist Prime Video?

Prime Video ist ein abonnierbarer Streamingdienst von Amazon, der Filme, Serien, Amazon Originals und Live-Events anbietet. In der Schweiz ist Prime Video als eigenständiges Abo erhältlich.

Wichtige Merkmale

Streaming auf mehreren Geräten, Offline-Downloads, X-Ray-Informationen zu Cast und Musik, und Amazon Originals. Ein 7-tägiger Gratis-Test ist verfügbar.

Company Facts

Web (Konto) - Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich bei Ihrem Prime Video Konto an.
2. Öffnen Sie "Your Account" oder "Mein Konto" und wählen Sie "Mitgliedschaft verwalten" oder "Abonnement verwalten".
3. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden" und bestätigen Sie die Auswahl.
4. Sichern Sie den Bildschirm mit der Kündigungsbestätigung per Screenshot und prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigung.
5. Wenn keine E-Mail eintrifft: erneut anmelden und den Status der Mitgliedschaft prüfen.

iOS (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Prime Video und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sichern Sie die Bestätigungsanzeige oder die Apple Mail-Bestätigung.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie Prime Video und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Bewahren Sie die Google Play Bestätigung per Screenshot auf.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Rufen Sie den Amazon/Prime Video Kundenservice an (Nummer nicht veröffentlicht).
2. Identifizieren Sie sich mit Ihrem Konto.
3. Fordern Sie die Kündigung an und notieren Sie die Fallnummer.
4. Bestehen Sie auf eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Kontodaten, Ablaufdatum und Unterschrift.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an: UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.
4. Wenn binnen 14 Tage keine Reaktion erfolgt: Kundenservice kontaktieren und Beleg vorlegen.

Umzug ins Ausland

Prime Video nennt in den öffentlichen Hilfeseiten keine spezielle Sonderregel für Umzug. Falls die Zahlungs- oder Nutzungsbedingungen Ihres Landes sich ändern, kündigen Sie über Ihr Konto oder senden Sie ein Einschreiben an die Adresse in der Schweiz. Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht. Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung überprüft Prime Video die eigenen AGB; wenn das Abo davon betroffen ist, können Sie kündigen. Bewahren Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung und die Kündigung auf. Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR.

Tod des Abonnenten

Die öffentlichen Hilfeseiten von Prime Video nennen keine speziellen Regelungen zum Tod des Abonnenten. Erben oder Bevollmächtigte sollten Kundendienst kontaktieren und schriftliche Unterlagen vorlegen (Sterbeurkunde, Vollmacht). Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR.

Leistungsstörung / technische Probleme

Wenn digitale Inhalte nicht zugänglich sind, dokumentieren Sie Datum und Fehler und fordern Sie Unterstützung per Kundenservice. Für Rückerstattungen gelten die Prime Video Regeln: innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Anmeldung bzw. Trial kann eine Rückerstattung möglich sein; außerhalb davon nur, wenn seit der letzten Abbuchung keine Inhalte genutzt wurden. Relevantes Dokument: Prime Video Rückerstattungs-Bestimmungen.

Ende der Mindestlaufzeit

Für monatliche Abos beträgt die effektive Laufzeit eine Abrechnungsperiode; Prime Video gibt keine längere Mindestlaufzeit an für das Standard-Monatsabo. Wenn keine Frist im Vertrag steht, kommt Art. 266c OR zur Anwendung: bei monatlicher Zahlung ist eine einmonatige Kündigungsfrist angemessen.

Widerruf / Cooling-off

Schweiz: KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerruf von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Prime Video bietet jedoch intern eine Frist von 3 Arbeitstagen für Rückerstattungen in bestimmten Fällen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es wurden in den geprüften Quellen keine standardisierten Rückhaltemitteilungen oder Rabattangebote von Prime Video berichtet. Vorgehensweise: Melden Sie sich im Konto an oder rufen Sie den Kundendienst an und fragen ausdrücklich nach einem Rabattangebot oder einer reduzierten Verlängerung. Notieren Sie Namen, Datum und Fallnummer. Wenn Sie über Drittanbieter (Apple/Google) gebucht haben, verhandeln Sie direkt dort.

Was Ihnen die Kündigung spart

Preis Prime Video Schweiz: CHF 9.99 pro Monat.

Rechnung: CHF 9.99 x 12 = CHF 119.88 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus den Quellen: Disney+ CHF 8.90 pro Monat.

Rechnung Vergleich: Disney+ CHF 8.90 x 12 = CHF 106.80 pro Jahr.

Jährliche Ersparnis beim Wechsel: CHF 119.88 - CHF 106.80 = CHF 13.08 pro Jahr.

Weitere Preise aus Quellen: Netflix CHF 14.90/Monat = CHF 178.80/Jahr; HBO Max CHF 9.90/Monat = CHF 118.80/Jahr; Zattoo Ultimate CHF 22/Monat = CHF 264.00/Jahr; blue Premium CHF 19.90/Monat = CHF 238.80/Jahr.

Schweizer Verbraucherrecht

Massgebliches Gesetz: Obligationsrecht (OR). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag; Art. 266 ff. OR ist relevant. Wenn im Vertrag keine Kündigungsfrist vereinbart ist, gilt Art. 266c OR: Bei monatlicher Zahlung ist eine einmonatige Frist angemessen.

Kein europäisches Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Prime Video bietet intern Rückerstattungsregelungen (siehe Rückerstattungen innerhalb von 3 Arbeitstagen in den Hilfeseiten).

Beweissicherung und Eskalation

Zugangsprinzip: Eine Kündigung gilt erst, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Für Beweiszwecke empfiehlt sich das Einschreiben mit Empfangsbestätigung. Bei Problemen: Kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS, Fédération Romande des Consommateurs FRC, ACSI) oder kantonale Schlichtungsbehörden. Für Telekommunikation gibt es Ombudscom.

Weitere Informationen und Hilfeseiten: Prime Video Hilfe und Prime Video Rückerstattungen.

Zugriff nach der Kündigung

In der Regel behalten Sie Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Prüfen Sie nach der Kündigung Ihr Konto auf das genaue Ablaufdatum und speichern Sie diese Information.

Daten und Profil

Ihr Profil und Ihre Einstellungen bleiben in der Regel erhalten, falls Sie das Abo reaktivieren. Wenn Sie vollständige Löschung wünschen, kontaktieren Sie den Kundendienst und fordern Sie Kontolöschung oder Datenlöschung an.

Abrechnungen und Rückerstattungen

Bei Kündigung innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Anmeldung oder Trial kann eine volle Rückerstattung möglich sein; abgesehen davon ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn seit der letzten Abbuchung keine digitalen Inhalte genutzt wurden. Für Abonnements über Drittanbieter gelten deren Rückerstattungsregeln.

Wiederaktivierung

Sie können Prime Video jederzeit wieder abonnieren. Nach Reaktivierung beginnt die nächste Abrechnungsperiode und die üblichen Preise gelten.

Kurze Einleitung: Verwenden Sie diese Checkliste, um die Kündigung sauber zu dokumentieren und spätere Forderungen zu vermeiden.

• Screenshots der Kündigungsseite machen und lokale Kopie der Seite speichern.
• E-Mail-Bestätigungen aufbewahren; wenn keine kommt, erneut im Konto prüfen oder Kundenservice anrufen.
• Wenn Sie Beweissicherheit wünschen: Kündigung per Einschreiben an UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich senden und Einschreibebeleg behalten.
• Kontobewegungen und letzte Abbuchungen kontrollieren (Bankauszug) und notieren.
• Zahlungsmittel aus dem Konto entfernen, falls gewünscht.
• Falls Rückerstattung erwartet: Frist von 3 Arbeitstagen prüfen und Belege bereithalten, dass kein Inhalt genutzt wurde.