Simplitv einfach kündigen

Kurze Beschreibung

simpliTV ist ein österreichischer TV-Streaming- und TV-Receiver-Dienst der simpli services GmbH & Co KG. Das Angebot umfasst ein kostenloses Basisangebot sowie mehrere kostenpflichtige Pakete mit Live-TV, HD-Kanälen, Replay- und Aufnahmefunktionen sowie Streaming in der EU.

Wichtige Fakten

simpliTV richtet sich an Zuschauer in Österreich und bietet kombinierte Lösungen für Satellit/Kabel und Streaming. Der Dienst bietet spezielle Pakete inklusive RTL+ für Premium-Kunden.

Offizielle Ressourcen

Pakete und Tarifübersicht: simpli Pakete. Allgemeine Geschäftsbedingungen: AGB (PDF). Widerrufsbelehrung Fernabsatz: Widerrufsbelehrung (PDF).

E-Mail

1. Erstellen Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung des simpliTV Vertrags".
2. Geben Sie Name, Kundennummer, Vertragsnummer und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Senden Sie die E-Mail an [email protected].
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail und warten Sie auf Bestätigung; falls keine Antwort in 7 Tagen, senden Sie erneut oder per Einschreiben.

Post / Einschreiben

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer und Wunschdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: simpli services GmbH & Co KG, Storchengasse 1, 1150 Wien, Austria.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg auf. Kündigung wirkt mit einer Frist von 1 Monat, jeweils zum 1. oder 15.

Web-Konto / Apps

SimpliTV dokumentiert keine öffentliche Web- oder In-App-Kündigungsfunktion in den offiziellen Unterlagen. Wenn Sie über einen App-Store abonniert haben, kündigen Sie das Abo über den App-Store (Apple App Store oder Google Play). App-Store-Kündigungen folgen den jeweiligen Store-Regeln.

Telefon

1. Rufen Sie 0800 37 63 15 an, um Fragen zu klären.
2. Weisen Sie im Telefonat darauf hin, dass Sie schriftlich kündigen werden (E-Mail oder Einschreiben).
3. Senden Sie im Anschluss die schriftliche Kündigung an die oben genannte E-Mail oder Postadresse und bewahren Sie den Nachweis auf.

Kündigung wegen Zahlungsverzug

Simpli services kann bei Zahlungsverzug nach Mahnung und einer mindestens zweiwöchigen Nachfrist den Dienst deaktivieren. Als Kunde erhalten Sie Mahnung und Deaktivierungswarnung; schriftliche Nachweise wie Kontoauszug oder Zahlungsbeleg dienen als Beleg. Quelle: AGB (PDF).

Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund

Beide Vertragsparteien können aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Die Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail begründet werden. Beispiele für "wichtigen Grund" sind im AGB-Text nicht abschliessend aufgelistet; legen Sie Belege bei (z. B. Nachweis über Vertragsverletzung, längere Nichterreichbarkeit des Dienstes). Anwendbarer Hinweis: Zugangsprinzip beachten - Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Widerruf bei Fernabsatz (14 Tage)

Bei Bestellungen per Fernabsatz gewährt simpliTV ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss. Zur Ausübung müssen Sie das Gerät zurücksenden oder eine klare Rücktrittserklärung per Post, Fax oder E-Mail an [email protected] richten. Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung oder nach Rückerhalt des Geräts. Quelle: Widerrufsbelehrung (PDF).

Ende der Mindestlaufzeit / ordentliche Kündigung

Ordentliche Kündigung: 1 Monat Kündigungsfrist, Kündigung wirkt zum 1. oder 15. des Monats nach Ablauf des ersten Monats. Form: schriftlich oder E-Mail. Quelle: AGB (PDF).

Vor der Kündigung: verhandeln

In den geprüften Unterlagen gibt es keine dokumentierten Kundenbindungsangebote oder standardisierten Rabattaktionen, die simpliTV systematisch anbietet. Wenn Sie ein Angebot wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen 0800 37 63 15 an. Nennen Sie Ihre Kundennummer, aktuelle Paketbezeichnung und das Angebot, das Sie als Alternative zur Kündigung akzeptieren würden. Halten Sie eine Frist für die Antwort (z. B. 7 Tage) schriftlich fest.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahreskosten-Rechnung für zentrale simpliTV-Pläne (Monatspreis x 12):

• simpli FREE: CHF0 x 12 = CHF0 pro Jahr.
• simpli BASIC (Streaming): CHF8.99 x 12 = CHF107.88 pro Jahr.
• simpli MORE (Streaming): CHF12.99 x 12 = CHF155.88 pro Jahr.
• simpli PREMIUM (Streaming): CHF15.99 x 12 = CHF191.88 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus dem Vergleich: Teleboy TV kostet CHF11.90 pro Monat = CHF142.80 pro Jahr. Beispiele für Einsparungen bei Wechsel:

• Wechsel von simpli PREMIUM (CHF191.88/Jahr) zu Teleboy (CHF142.80/Jahr) spart CHF49.08 pro Jahr (CHF15.99 x 12 = CHF191.88; CHF11.90 x 12 = CHF142.80; Differenz = CHF49.08).
• Wechsel von simpli MORE (CHF155.88/Jahr) zu Teleboy (CHF142.80/Jahr) spart CHF13.08 pro Jahr (CHF12.99 x 12 = CHF155.88; Differenz = CHF13.08).

Rechtslage in der Schweiz

Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Widerrufsrechte gelten in der Schweiz nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Vertragskündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR).

Wichtige rechtliche Prinzipien

Zugangsprinzip: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen. Bei Streitfällen sind eingeschriebene Briefe das übliche Beweismittel. Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein.

Beschwerde- und Eskalationswege

Wenn Sie Ihre Forderung nicht mit dem Anbieter klären können, wenden Sie sich an Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder an lokale Schlichtungsstellen. Für Telekommunikationsthemen kann ein Ombudsmann relevant sein. Bewahren Sie alle Schriftwechsel, Rechnungen und Belege auf.

Zugriff und Dienstende

Der Dienst bleibt bis zum Ende der Kündigungsfrist aktiv. Notieren Sie das Datum, zu dem die Kündigung wirksam wird (1. oder 15.). Prüfen Sie den letzten Rechnungsmonat auf bereits bezahlte Leistungen und Gutschriften.

Geräterückgabe und Daten

Bei Widerruf im Fernabsatz müssen Geräte an simpli services zurückgesendet werden. Simpli kann die Rückzahlung zurückhalten, bis das Gerät zurückgesandt oder ein Rücksende-Nachweis vorgelegt wurde. Anforderungen und Adresse stehen in der Widerrufsbelehrung: Widerrufsbelehrung (PDF).

Letzte Rechnung und Erstattung

Bei wirksamer Rücktrittserklärung erstattet simpliTV alle empfangenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen; simpliTV kann jedoch warten, bis das Gerät zurück ist oder ein Rücksendenachweis vorliegt. Folge: Legen Sie Versandbelege vor, wenn Sie Anspruch auf Rückzahlung haben.

Wiedereinschaltung

Für eine Wiederaufnahme des Dienstes nach Kündigung kontaktieren Sie support per E-Mail oder bestellen erneut über die Paketseite: simpli Pakete.

Kurze Checkliste, bevor Sie kündigen:

• Prüfen Sie Ihre Vertragsdaten: Kundennummer und Vertragsbeginn.
• Wählen Sie Kündigungsweg: E-Mail an [email protected] oder Einschreiben an Storchengasse 1, 1150 Wien.
• Formulieren Sie Kündigung mit gewünschtem Wirksamkeitsdatum (zum 1. oder 15.).
• Senden Sie die Kündigung und speichern Sie den Sende- oder Einschreibebeleg.
• Bei Fernabsatz: Gerät fristgerecht zurücksenden und Versandbon aufbewahren.
• Überprüfen Sie die Schlussrechnung auf Gutschriften und Erstattungsfrist (14 Tage bei Widerruf).