Sky einfach kündigen

Kurze Übersicht

Sky ist ein Medienanbieter, der in der Schweiz mehrere Pay-TV- und Streaming-Produkte anbietet, darunter Sky Sport, Sky Show, Sky Store, Blue Sport-Pässe, MySports-Pässe sowie Mobil- und Glasfaser-Internetprodukte.

Wichtige Angebote

Sky bietet Monats- und Jahrespässe für Sport und Unterhaltung, kombinierbare Pässe (z. B. Sky Sport + MySports) und eigene Fiber-Internet- sowie Mobilpläne.

Unternehmensdaten

Web

1. Öffnen Sie www.sky.ch und loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Meine Abonnemente".
3. Wählen Sie den betreffenden Pass und klicken Sie auf "Diesen Pass kündigen".
4. Bewerten Sie den Service, geben Sie einen Kündigungsgrund an und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail; das Abo endet am Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

iOS

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" und suchen Sie das Sky-Abo.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
4. Sichern Sie ggf. die Bestätigungs-E-Mail von Apple als Nachweis.

Android

1. Öffnen Sie den Google Play Store und gehen Sie zu "Zahlungen und Abonnements".
2. Wählen Sie das Sky-Abo und tippen Sie auf "Kündigen".
3. Bewahren Sie die Bestätigung in Google Play auf.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer, Vertrag und gewünschtem Beendigungsdatum.
2. Schicken Sie das Schreiben eingeschrieben an: Sky Switzerland SA, Rue des usines 58, 2000 Neuchâtel, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis (Zugangsprinzip).

E-Mail / Kontaktformular

1. Nutzen Sie das Kontaktformular oder die Support-Seite auf support.sky.ch.
2. Beschreiben Sie klar, welches Abo Sie kündigen möchten und fügen Sie Ihre Kundendaten bei.
3. Speichern Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis.

Umzug an einen Ort ohne Service

Regel: Wenn Sie binnen der ersten 12 Monate in eine Schweizer Adresse ziehen, wo Sky nicht liefern kann, entfällt die Vorfälligkeitsentschädigung von CHF 100. Nachweis: Meldeformular oder offizielle Adressbestätigung mit Datumsangabe.

Preiserhöhung

Regel: Bei einer Preissteigerung von über 10% des bisherigen Entgelts haben Sie laut Sky das Recht, das betroffene Produkt direkt in "Mein Konto" zu kündigen. Bei Partnerangeboten (MySports, blue Sport) mit Mindestlaufzeit ist eine schriftliche Kündigung jederzeit nach Erhalt der Preiserhöhungsankündigung möglich; die Kündigung wird wirksam, wenn die Preiserhöhung in Kraft tritt. Nachweis: Ankündigung der Preiserhöhung von Sky.

Tod des Abonnenten

Regel: Im Todesfall kann der Vertrag gekündigt werden. Nachweis: Sterbeurkunde oder Nachweis durch bevollmächtigte Person.

Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Jahres-Pässe haben 12 Monate Mindestlaufzeit; Kündigung ist erstmals zum Ende dieser Periode mit 1 Monat Frist möglich. Nachweis: Vertrags- oder Aktivierungsdatum.

Widerruf / Cooling-off

Regel: Für Online-Abonnements in der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- oder Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Rechtsgrundlage: Schweizer Recht (keine EU-Widerrufsregel).

Rechtsgrundlage

Für Vertragsfragen gilt Swiss law; Gerichtsstand laut AGB ist Zürich. Für Beweissicherung gilt das Zugangsprinzip: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Was Sky als Bindungsangebot anbietet: Loyalitätspreise nach 6 Monaten (z. B. Sky Sport Loyalität CHF 20.90), Rabatte für fortlaufende Nutzung und gelegentliche Angebotsaktionen. Vorgehen: Loggen Sie sich in "Mein Konto" ein und verwenden Sie die Option zur Kündigung; oft erscheint ein Retentionsangebot während des Prozesses. Wenn kein Angebot erscheint, kontaktieren Sie den Support per E-Mail und fragen konkret nach einem Loyalitätsrabatt oder einem Kombinationsangebot.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährlicher Kosten für Beispiele:

• Sky Sport Pass: CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 pro Jahr
• MySports Pass (monatlich): CHF 39.90 x 12 = CHF 478.80 pro Jahr
• Blue Sport Pass (monatlich): CHF 49.90 x 12 = CHF 598.80 pro Jahr
• Sky Show Premium Pass: CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 pro Jahr
• Fiber Internet: CHF 30.00 x 12 = CHF 360.00 pro Jahr

Beispiel Einsparung: Wenn Sie Sky Sport (CHF 298.80/Jahr) kündigen und stattdessen nur den Sky Show Premium Pass behalten (CHF 298.80/Jahr), sparen Sie CHF 0 insgesamt; kündigen Sie Sky Sport und MySports (CHF 298.80 + CHF 478.80 = CHF 777.60) und behalten nur Fiber (CHF 360.00), sparen Sie CHF 417.60 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative (mit Sky-Partnern): MySports 12-Monats-Commitment CHF 29.90/Monat = CHF 358.80/Jahr. Das ist in einigen Fällen günstiger als der monatliche MySports-Pass zu CHF 39.90 (CHF 478.80/Jahr).

Grundsätze nach Schweizer Recht

Verträge mit Sky unterstehen Schweizer Recht; die Gerichte in Zürich sind laut Sky-AGB zuständig. Es besteht in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Nur Haustür- und Telefonverkäufe fallen unter Art. 40a ff. OR.

Zugangsprinzip und Beweis

Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie bei Sky eingeht (Zugangsprinzip). Für die Beweisführung ist ein eingeschriebener Brief oder eine Bestätigungs-E-Mail der gängige Nachweis.

Eskalation bei Problemen

Wenn Sky nicht korrekt reagiert, können Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wenden (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsstellen einschalten. Für Telekommunikationsstreitigkeiten sind Ombudsstelle-Telekommunikation und weitere Schlichtungsbehörden möglich.

Zugriff nach Kündigung

Ihr Abo bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv. Nach Ablauf verlieren Sie Zugriff auf bezahlte Inhalte und Downloads.

Endabrechnung und Rückerstattung

Bei Kündigung vor 12 Monaten fällt eine Vorfälligkeitsentschädigung von CHF 100 an, ausser Sie können einen Ausnahmegrund belegen (z. B. Umzug an einen Ort ohne Service). Rückerstattungen werden gemäß Sky-Abrechnung bearbeitet; behalten Sie Belege auf.

Wiederaktivierung

Sie können Ihr Konto erneut aktivieren, indem Sie ein neues Abonnement über Ihr Sky-Konto abschliessen. Frühere Loyalitätspreise sind nicht garantiert.

Nutzen Sie die folgende Checkliste, um Ihre Kündigung sauber zu dokumentieren und spätere Probleme zu vermeiden.

• Loggen Sie sich in "Mein Konto" auf www.sky.ch ein und kündigen Sie online.
• Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als PDF.
• Wenn Sie per Post kündigen: senden Sie eingeschrieben an Sky Switzerland SA, Rue des usines 58, 2000 Neuchâtel; bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.
• Prüfen Sie Ihr Konto auf ausstehende Gebühren; rechnen Sie CHF 100 Vorfälligkeitsentschädigung ein, wenn Kündigung vor 12 Monaten erfolgt.
• Notieren Sie das Vertrags- oder Aktivierungsdatum für Fristen.
• Wenn ein Preis erhöht wird: speichern Sie die Benachrichtigung als Grundlage für eine Sonderkündigung.