Teleboy einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Teleboy ist ein Schweizer Anbieter für TV-Streaming, Internet und Mobilfunk. Das Angebot umfasst einen kostenlosen TV-Zugang, bezahlte TV-Abos mit erweiterten Funktionen sowie Internet- und Mobilfunkpakete.

Angebotsschwerpunkte

Teleboy bietet Live-TV auf Hunderten von Sendern, Aufnahmemöglichkeiten, Replay-Funktionen und verschiedene Internet- sowie Mobilfunktarife. Es existieren Kombi-Rabatte für Kunden mit Internet und TV.

Unternehmensfakten

Weitere Produktdetails finden Sie auf der offiziellen Produktseite: Teleboy TV und Paketinformationen für Mobile: Teleboy Mobile.

Online (Kundenbereich) - Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zum Kundenbereich: my.teleboy.ch/en/service/.
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
3. Wählen Sie "Meine Abos" oder "Services" und identifizieren Sie das zu kündigende Abo.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Speichern Sie den Bildschirmbeleg und prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigung.

Per eingeschriebenem Brief - Schritt für Schritt

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer, Vertragsnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Unterschreiben Sie das Schreiben.
3. Senden Sie das Einschreiben an: Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich, Switzerland.
4. Bewahren Sie den Einschreiben-Beleg als Nachweis auf.

Durch Nummernportierung (wenn Sie die Nummer mitnehmen)

1. Beantragen Sie bei Ihrem neuen Anbieter die Rufnummernportierung.
2. Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung bei Teleboy; senden Sie keine doppelte Kündigung, da dies zum Verlust der Nummer führen kann.
3. Erhalten Sie eine Portierungsbestätigung vom neuen Anbieter.

Per E-Mail / Support - Schritt für Schritt

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit vollständigen Kundendaten, gewünschtem Kündigungsdatum und Unterschrift (gescannt oder als Foto).
2. Fordern Sie eine Bestätigung an und speichern Sie die Antwort als Nachweis.
3. Wenn die Kündigung zurückgezogen werden soll, kontaktieren Sie den Support vor Vertragsende; laut Teleboy ist eine Rücknahme kostenlos möglich, solange das Produkt noch nicht beendet ist (Rücknahme der Kündigung).

Umzug

Wenn Sie an eine neue Adresse ziehen, prüfen Sie zuerst, ob Teleboy am neuen Standort die Leistung weiterhin erbringt. Falls Teleboy die Leistung am neuen Standort nicht erbringen kann, legen Sie dem Anbieter die Umzugsbestätigung (z. B. Abmelde- oder Anmeldebestätigung) vor. Die konkrete Regelung steht in den AGB; bewahren Sie die Meldebestätigung als Beleg auf.

Preiserhöhung

Steigt Ihr Anbieter die Preise während der Vertragsdauer und ist dies in den Vertragsbedingungen als Kündigungsgrund genannt, können Sie das Abo kündigen. Reichen Sie die Mitteilung der Preiserhöhung als Beleg ein. Als gesetzliche Grundlage nennen wir das Schweizer Obligationenrecht und die Vertragsfreiheit; spezifische Rechte bei Preiserhöhung richten sich nach den AGB des Vertrages.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollten Erben oder gesetzliche Vertreter Teleboy kontaktieren und eine Sterbeurkunde vorlegen. Teleboy akzeptiert berechtigte Dokumente zur Vertragsbeendigung; genaue interne Abläufe regelt Teleboy im Support.

Legitimer Grund / besondere Umstände

Teleboy akzeptiert die Kündigung bei nachweisbaren Gründen, wenn diese in den AGB oder im Gesetz als Kündigungsgrund genannt sind. Relevante Nachweise wie ärztliche Atteste oder Offerten anderer Provider sind notwendig. Als rechtliche Orientierung gilt das Schweizer Obligationenrecht; spezielle Telekom-Rechte sind in der Swiss Telecommunications Act (Artikel 35a) relevant für Nutzungsentgelte.

Ende der Mindestlaufzeit

Beenden Sie das Abo spätestens unter Einhaltung der Kündigungsfrist vor Ablauf der Mindestvertragsdauer. Für Internet-Produkte beträgt die Mindestlaufzeit bei Teleboy typischerweise 12 Monate; für Mobile-Produkte gilt eine Kündigungsfrist von 60 Tagen. Prüfen Sie Ihr Vertragsdokument auf das genaue Enddatum.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Deshalb ist kein gesetzliches Widerrufsrecht für Teleboy-Onlineabschlüsse vorgesehen; prüfen Sie Sonderklauseln in Ihrem Vertrag.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Recherchequellen sind keine standardisierten Retention-Angebote von Teleboy dokumentiert. Wenn Sie verhandeln möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Bereiten Sie Ihre Vertragsdaten vor (Kundennummer, aktueller Tarif, gewünschte Laufzeit).
2. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail ([email protected]) oder über den Kundenbereich und schildern Sie, dass Sie kündigen möchten, aber ein Gegenangebot zur Weiterführung wünschen.
3. Fragen Sie konkret nach einem Rabatt, einer temporären Preissenkung oder einer kostenfreien Zusatzfunktion (z. B. Skip-Ad Funktion). Dokumentieren Sie jedes Angebot schriftlich.

Was Ihnen die Kündigung spart - konkretes Rechenbeispiel

Beispielrechnung mit Teleboy-Preisen aus der Recherche:

• Teleboy TV (standalone): CHF 14.90 x 12 = CHF 178.80 pro Jahr.
• Teleboy TV (mit Internet-Abo): CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr.
• Ersparnis beim Wechsel innerhalb Teleboy (TV standalone -> TV mit Internet): CHF 178.80 - CHF 118.80 = CHF 60.00 pro Jahr.

Beispiel für Internet: Teleboy Internet 500 kostet CHF 49 pro Monat. Jahreskosten: CHF 49 x 12 = CHF 588. Mit einem günstigeren Internetprodukt könnten Sie jährlich mehrere hundert Franken sparen; konkrete Alternativen prüfen Sie anhand Ihres Wohnortes und verfügbarer Wettbewerberangebote.

Wichtige gesetzliche Grundlagen

In der Schweiz regeln Vertragsdauer und Kündigungsfristen das Obligationenrecht. Für Telekom-Dienstleistungen ist die Swiss Telecommunications Act relevant; bei Recherche wurde explizit «Swiss Telecommunications Act (Article 35a)» genannt. Das Zugangsprinzip gilt: eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt ausschliesslich bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Deshalb dürfen Sie nicht automatisiert ein EU-Widerrufsrecht erwarten.

Schlichtung und Eskalation

Wenn eine Einigung mit Teleboy nicht gelingt, können Sie folgende Stellen kontaktieren:

• Ombudscom für Telekommunikation
• Konsumentenschutz-Organisationen wie SKS, FRC oder ACSI
• Kantonale Schlichtungsbehörden

Belege wie E-Mails, Einschreiben-Belege und Vertragsdokumente sind für eine erfolgreiche Eskalation erforderlich.

Zugriff und Inhalte

Überprüfen Sie nach der Kündigung den Zugriff auf Replay, Aufnahmen und Downloads. Teleboy gibt an, dass die Kündigung bis zum vertraglich vereinbarten Ende läuft; bereits gespeicherte Aufnahmen können bis Vertragsende verfügbar bleiben. Prüfen Sie Ihr Konto im Kundenbereich.

Abschlussrechnung und Rückerstattung

Teleboy schliesst Rückerstattungen aus, wenn die Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit erfolgt. Die Recherche nennt: "A refund of the subscription fee is excluded". Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und kontrollieren Sie Belastungen wie Aktivationsgebühren (z. B. CHF 49 für Internet oder SIM) oder sonstige offene Posten.

Reaktivierung

Eine Rücknahme der Kündigung ist kostenlos möglich, solange das Produkt noch nicht beendet ist; kontaktieren Sie dafür den Support (Rücknahme der Kündigung).

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung rechtssicher und dokumentiert durchzuführen.

• 1. Login-Daten bereitlegen (Kundennummer, E-Mail).
• 2. Kündigungsweg wählen: Online oder Einschreiben.
• 3. Gewünschtes Kündigungsdatum notieren und AGB prüfen.
• 4. Bei Einschreiben: Kündigung unterschreiben und Einschreiben-Beleg aufbewahren.
• 5. E-Mail an [email protected] senden und Antwort als Bestätigung speichern.
• 6. Bei Rufnummermitnahme: Portierung beim neuen Anbieter beantragen und keine separate Kündigung senden.
• 7. Abschlussrechnung anfordern und auf Aktivierungsgebühren (z. B. CHF 49) prüfen.
• 8. Bei Problemen: Belege sammeln und Ombudscom oder Konsumentenschutz kontaktieren.