Vavoo einfach kündigen

Was ist VAVOO?

VAVOO ist ein Multimedia-Player mit optionaler Premium-Lizenz. Die Software bietet einen kostenlosen Basisbetrieb (Guest- und Free-Lizenzen) sowie kostenpflichtige Premium-Lizenzen mit Werbung-freier Nutzung und zusätzlichen Funktionen wie VPN-Tools und erweiterten Player-Funktionen.

Für wen ist VAVOO gedacht?

Zielgruppe sind Nutzer, die kostenlose Streaming-Software oder eine kostengünstige Alternative zu klassischen TV-Abonnements suchen. Die Software richtet sich an Anwender, die lokale und Online-Inhalte über einen Media-Player verwalten möchten.

Wichtige Produktfakten

Web / Formular - Schritt für Schritt

1. Formulieren Sie eine unmissverständliche Kündigung: Name, Kundennummer, Vertragsdaten, eindeutiger Wunsch "Kündigung".
2. Senden Sie die Nachricht per E-Mail an [email protected] oder verwenden Sie ein Online-Kontaktformular, falls vorhanden.
3. Speichern Sie das gesendete E-Mail mit Zeitstempel und empfangenen Headern als Nachweis.

iOS - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das VAVOO-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Notieren Sie die Bestätigung im Apple-Account.

Android / Google Play - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie VAVOO und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail von Google Play auf; App deinstallieren beendet das Abo nicht.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Rufen Sie +41 (0) 44 5868775 an.
2. Geben Sie Ihre Kundendaten und die eindeutige Kündigungsabsicht an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post an und notieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs.

Email / Post - Schritt für Schritt

1. Formulieren Sie ein eindeutiges Kündigungsschreiben mit Kundendaten, Vertragsdaten und Unterschrift (bei Post).
2. Senden Sie per E-Mail an [email protected] oder per eingeschriebenem Brief an VAVOO AG, Morgartenstrasse 3, 6003 Luzern.
3. Behalten Sie Sendungsbeleg oder E-Mail-Sendeprotokoll als Nachweis.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie zuerst Ihren Vertrag auf eine spezielle Regelung. VAVOO veröffentlicht keine gesonderten Bedingungen für Umzugskündigungen. Senden Sie eine eindeutige Kündigung an [email protected] und fügen Sie eine Kopie des Adressnachweises bei. Wirksamkeit ist gegeben, sobald die Erklärung beim Anbieter eingegangen ist (Zugangsprinzip).

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Zugangsprinzip für Kündigungen, Vertragsrecht nach OR).

Preiserhöhung

Sind Preiserhöhungen im Vertrag vorgesehen, haben Sie das Recht, unter den Vertragsbedingungen zu reagieren. VAVOO hat keine öffentlich verfügbaren Standardregelungen zu Preiserhöhungen veröffentlicht. Fordern Sie schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und kündigen Sie innerhalb der vom Vertrag oder Anbieter gesetzten Frist; dokumentieren Sie Datum des Eingangs.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall sind Erben berechtigt, Verträge zu kündigen. Legen Sie VAVOO eine Kopie der Sterbeurkunde und einen Erbschein oder Nachweis der Berechtigung vor. Senden Sie die Unterlagen per Einschreiben an die Postadresse oder per E-Mail an [email protected].

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Erbenhaftung und Vertragsbeendigung nach Nachlassrecht).

Legitimer Grund / Sonderkündigung

VAVOO akzeptiert ausdrücklich den Widerruf bei Warenlieferungen innerhalb von 14 Tagen gemäß den eigenen AGB für zurückgabefähige Waren. Sonstige legitime Gründe (z. B. nicht erfüllte Leistung) müssen dokumentiert und schriftlich geltend gemacht werden. VAVOO ist laut AGB nicht verpflichtet, an Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teilzunehmen.

Anwendbares Recht: AGB-Recht nach Obligationenrecht; Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Ablauf der Mindestvertragsdauer / Ende der Laufzeit

VAVOO veröffentlicht keine standardisierte Mindestlaufzeit in den zugänglichen Dokumenten. Kündigen Sie schriftlich spätestens so, dass die Kündigung vor Vertragsende beim Anbieter eingeht. Nutzen Sie Einschreiben oder E-Mail mit Empfangsbestätigung als Nachweis. Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist, falls im Vertrag genannt.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Kündigungsfristen richten sich nach Vertrag).

Widerruf / Rücktritt (Cooling-off)

VAVOO gibt in den AGB für Warenlieferungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware an. In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Abonnements; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Rücksendungen gilt: Kunde muss Ware innerhalb 14 Tagen nach Rücktritt zurücksenden; Rücksendekosten trägt der Kunde.

Anwendbares Recht: Hinweis VAVOO zu 14 Tagen in AGB; Schweizer Recht: kein allgemeines Widerrufsrecht (vgl. Art. 40a ff. OR für Haustür-/Telefonverkäufe).

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine Berichte über standardisierte Rückhaltemitteilungen oder Rabattangebote von VAVOO in den recherchierten Quellen vor. Wenn Sie verhandeln möchten, senden Sie vor der Kündigung eine formelle Anfrage an [email protected] und bitten Sie um ein Angebot zur Vertragsverlängerung oder um einen Rabatt. Nennen Sie Ihr aktuelles Produkt und das gewünschte Ziel (z. B. Reduktion des Monatsbeitrags oder jährliche Umstellung).

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis veröffentlichter Preise:

• Monatlich gebucht: CHF 9.99 x 12 = CHF 119.88 pro Jahr.
• Jährlich gebucht: CHF 47.99 pro Jahr (entspricht CHF 3.99/Monat).

Jahressparnis bei Wechsel von Monatsabo zu Jahresabo: CHF 119.88 - CHF 47.99 = CHF 71.89 pro Jahr.

Vergleich mit günstigstem Wettbewerber aus Recherche:

• Teleboy: CHF 11.90 / Monat (CHF 142.80 / Jahr). VAVOO monatlich ist CHF 9.99; VAVOO jährlich (CHF 47.99) bleibt günstiger.

Konkretes Sparziel: Wenn Sie aktuell CHF 9.99/Monat zahlen, erreichen Sie mit dem Jahresabo CHF 47.99 eine Ersparnis von CHF 71.89 pro Jahr gegenüber monatlicher Zahlung.

Relevantes Schweizer Recht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden.

Wie Sie vorgehen bei Streit

1) Dokumentieren Sie alle Kündigungen (E-Mail, Einschreiben) und Auftrags-/Zahlungsbelege. 2) Fordern Sie eine schriftliche Begründung oder Bestätigung von VAVOO an. 3) Falls keine Einigung: Kontaktieren Sie eine Konsumentenorganisation (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder die kantonale Schlichtungsstelle. VAVOO gibt in den AGB an, nicht an Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; dies schliesst externe rechtliche Schritte nicht aus.

Bestätigung und Fristen

Bewahren Sie immer die Bestätigung der Kündigung auf. VAVOO kann Rückzahlungen erst leisten, wenn die Ware zurückgesendet wurde oder ein Rücksende-Nachweis vorliegt. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung, sofern die Ware zurückgesandt wurde oder ein Rücksende-Nachweis vorliegt.

Daten und Zugang

Zugang zu Premiumfunktionen endet mit dem Vertragsende oder zum Ende der bereits bezahlten Periode. Fordern Sie per E-Mail Auskunft über gespeicherte persönliche Daten und deren Löschung, falls gewünscht. Für Google Play-Abonnements regelt Google die Abrechnung und Rückerstattung primär über Google Play.

Endabrechnung und Rückerstattung

VAVOO erstattet Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Gebühren für die Rückzahlung werden nicht erhoben. Direkte Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei Google Play-Refunds werden Rückerstattungen auf das Google Play-Guthaben und gegebenenfalls auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Folgende Schritte sollten Sie beim Kündigen von VAVOO in der Schweiz abarbeiten:

• Sammeln Sie Ihre Vertragsdaten: Kundennummer, E-Mail, Kaufbeleg.
• Senden Sie eine eindeutige Kündigung per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an VAVOO AG, Morgartenstrasse 3, 6003 Luzern.
• Bei Google Play: Kündigen Sie das Abo direkt im Google Play Store (App deinstallieren reicht nicht).
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an und speichern Sie sie.
• Wenn Ware zurückgegeben werden muss: Versand innerhalb 14 Tage nach Widerruf; Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Fordern Sie die Rückerstattung schriftlich, falls fällig; Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. nach Rücksendung.
• Bewahren Sie Einschreibebeleg, E-Mail-Header und Zahlungsbelege mindestens 2 Jahre auf.