Wilmaa einfach kündigen

Was ist Wilmaa?

Wilmaa ist ein Schweizer TV-Streamingdienst der Wilmaa AG, mit Sitz in Zürich. Das Angebot umfasst Free- und Premium-Abos mit Live-TV, Replay-Funktion und Cloud-Aufnahmen.

Für wen ist Wilmaa geeignet?

Wilmaa richtet sich an Nutzer in der Schweiz und Liechtenstein, die Live-TV online schauen, Sendungen aufnehmen oder Replay-Funktionen nutzen möchten. Wilmaa bietet eine Benutzeroberfläche in Deutsch, Französisch und Englisch.

Wichtige Fakten

Weitere Details zu AGB und Geschäftsbedingungen finden Sie auf der offiziellen Wilmaa-Seite: Wilmaa AGB.

iOS (Schritt-für-Schritt)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Wilmaa aus und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Apple sendet eine Bestätigung per E-Mail; der Zugriff bleibt bis Ablauf der aktuellen Periode erhalten.

Android / Google Play (Schritt-für-Schritt)

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf das Profilbild > Zahlungen und Abos > Abonnements.
3. Wählen Sie Wilmaa und dann "Abo kündigen".
4. Google Play schickt eine Bestätigung; Zugang bleibt bis Ende des gebuchten Zeitraums.

E-Mail (Schritt-für-Schritt)

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Wilmaa" und geben Sie E-Mail, Vorname, Nachname und Abonnementtyp an.
2. Speichern Sie die gesendete E-Mail als Nachweis.
3. Falls keine Antwort kommt, senden Sie ein Einschreiben an die Postadresse.

Post / Einschreiben (Schritt-für-Schritt)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Datum, E-Mail des Kontos und Hinweis auf das Abo.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Stauffacherstrasse 96, 8004 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf; die Kündigung ist beim Zugang wirksam (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Eine automatische gesetzliche Kündigungspflicht bei Wegzug ins Ausland ist von Wilmaa nicht öffentlich dokumentiert. Wenn Sie ins Ausland ziehen, schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und ein Einschreiben an die Geschäftsadresse. Als Nachweis verwenden Sie z. B. eine Abmeldebestätigung oder neuen Mietvertrag. Rechtsgrund: Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsbeendigung nach Vertrag.

Preisänderung durch Wilmaa

Konkrete Kulanzregelungen bei Preissteigerungen sind von Wilmaa nicht veröffentlicht. Prüfen Sie die AGB unter Wilmaa AGB und verlangen Sie schriftliche Bestätigung einer Preiserhöhung; falls AGB Klauseln missbräuchlich erscheinen, ist Art. 8 UWG einschlägig.

Todesfall des Kontoinhabers

Wilmaa hat keine öffentlich dokumentierte Regel für Todesfälle. Als Beleg reichen Sterbeurkunde und Nachweis der Berechtigung der Erben. Die Wirksamkeit der Kündigung richtet sich nach dem Eingangszeitpunkt beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Legitimer Grund / Störung

Bei dauerhaften technischen Störungen ist eine vorzeitige Kündigung möglich, wenn eine vertragswesentliche Leistung nicht erbracht wird. Wilmaa bietet keine öffentliche Liste akzeptierter Gründe; dokumentieren Sie Störungen mit Screenshots, Speedtests und Support-Tickets. Rechtsgrund: Obligationenrecht (OR) zur Erfüllungspflicht und Vertragsbeendigung.

Ablauf einer Mindestlaufzeit / Vertragsende

Wilmaa-Abos haben typischerweise keine Mindestlaufzeit; die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Verlängerung erfolgen, um die automatische Erneuerung zu verhindern (iTunes-Regelung). Die Kündigung wird nach Empfang wirksam (Zugangsprinzip).

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht wie in der EU gibt es nicht. Dies entspricht der Schweizer Rechtslage (kein EU-Widerrufsrecht).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Quellen sind keine standardisierten Retention-Angebote von Wilmaa dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot wünschen, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihren aktuellen Plan, gewünschten Preis und ein Kündigungsdatum. Fordern Sie schriftlich ein Gegenangebot an und speichern Sie die Antwort als E-Mail-Beleg.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnen Sie Ihre jährlichen Kosten mit aktuellen Wilmaa-Preisen:

• Wilmaa Me: CHF 15.00 x 12 = CHF 180.00 / Jahr
• Wilmaa Me Plus: CHF 19.00 x 12 = CHF 228.00 / Jahr
• Wilmaa Friends & Family: CHF 26.00 x 12 = CHF 312.00 / Jahr

Günstigste echte Alternative aus den Recherchen:

• Teleboy TV: CHF 11.90 x 12 = CHF 142.80 / Jahr

Rechenbeispiele für Ersparnis:

• Wilmaa Me vs Teleboy: CHF 180.00 - CHF 142.80 = CHF 37.20 Ersparnis pro Jahr
• Wilmaa Me Plus vs Teleboy: CHF 228.00 - CHF 142.80 = CHF 85.20 Ersparnis pro Jahr
• Wilmaa Friends & Family vs Teleboy: CHF 312.00 - CHF 142.80 = CHF 169.20 Ersparnis pro Jahr

Weitere Alternative: Zattoo Ultimate CHF 22.00 / Monat = CHF 264.00 / Jahr (Vergleich: Wilmaa Me Plus ist CHF 228.00/Jahr).

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf wie in EU-Recht ist nicht anwendbar. Diese Regelung gilt auch für Wilmaa-Abonnements.

Kündigung und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Deshalb empfiehlt sich bei Unsicherheit das Einschreiben; der Einlieferungsbeleg dient als Beweis. Relevantes Recht: Obligationenrecht (OR) regelt vertragliche Pflichten und Kündigungsfristen.

Missbräuchliche Klauseln

AGB-Klauseln, die Verbraucher unangemessen benachteiligen, können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 8, unwirksam sein. Bei vermuteter Unwirksamkeit beraten Konsumentenschutzorganisationen.

Eskalation bei Streit

Bei Streitfällen können Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS) oder die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Für Telekommunikationsfragen ist die Ombudscom eine Anlaufstelle. Sammeln Sie alle Belege (E-Mails, Bestätigungen, Einlieferungsbelege).

Weitere Details zu AGB: Wilmaa AGB.

Zugriff nach Kündigung

Wenn Sie über iTunes/Google Play kündigen, bleibt der Zugang bis Ende der bezahlten Periode erhalten. Danach endet der Zugriff automatisch.

Aufnahmen, Replay und Daten

Aufnahmen-Verfügbarkeit laut Wilmaa-Informationen:

• Free: 60 Stunden Aufnahme-Speicher, Aufnahmen verfügbar 2 Wochen
• Me: 500 Stunden Aufnahme-Speicher, Aufnahmen verfügbar "forever" (laut Produktbeschreibung)
• Me Plus / Friends & Family: 1500 Stunden Aufnahme-Speicher, Aufnahmen verfügbar "forever"

Wenn Sie kündigen, sichern Sie wichtige Downloads oder Notizen zu Serien-Aufnahmen; bei Paid-Plänen bleiben Aufnahmen laut Produktbeschreibung bestehen, bis Ablauf intern geregelt ist.

Wiederaktivierung

Sie können Wilmaa jederzeit erneut abonnieren über den entsprechenden Store (Apple App Store oder Google Play) oder gegebenenfalls über das Web. Prüfen Sie beim Wiedereinstieg die aktuellen Preise.

Vor, während und nach der Kündigung sollten Sie diese Punkte abarbeiten:

• Prüfen Sie, ob Ihr Abo über Apple oder Google Play läuft (E-Mail vom Kauf/Abrechnung)
• Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf (bei Apple empfohlen)
• Speichern Sie Screenshots der Kündigungsbestätigung
• Senden Sie bei Unsicherheit ein Einschreiben an Stauffacherstrasse 96, 8004 Zürich
• Behalten Sie Bank- oder Kartenabrechnungen 2 Monate nach Kündigung im Blick
• Falls Sie eine Rückerstattung verlangen: E-Mail an [email protected] mit Begründung und Belegen
• Bei Streit: Kontakt zu Ombudscom bzw. Konsumentenschutzorganisationen suchen