Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El sitio web https://www.billoff.com es editado por:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Sede:

Correo electrónico: [email protected]

La empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos de los usuarios.

2. Propósito de esta política

Esta política explica cómo Billoff recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) para usuarios ubicados en la Unión Europea;

• Ley nº 78-17 modificada (Ley de protección de datos) para Francia;

• Ley de protección de datos personales (PDPL) aplicable en los Emiratos Árabes Unidos.

3. Datos recogidos

Billoff recoge únicamente los datos necesarios para la prestación, gestión y facturación de sus servicios:

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

1. Prestación y ejecución de servicios (creación, impresión, envío de correo).
2. Gestión de cuenta de cliente y facturación.
3. Prevención de fraude y seguridad de pagos.
4. Asistencia al cliente y soporte técnico.
5. Mejora del sitio y rendimiento del servicio.
6. Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención de blanqueo, registros contables).
7. Envío de información administrativa o contractual relacionada con el servicio.
8. Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos RGPD/PDPL.

5. Base legal del tratamiento

Según la situación:

1. Ejecución del contrato (uso del servicio, procesamiento de pedidos, facturación).
2. Consentimiento (creación de cuenta, cookies, marketing).
3. Obligación legal (conservación de registros, facturas).
4. Interés legítimo (prevención de fraude, mejora del servicio).

6. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario:

Los documentos y archivos del cliente se eliminan automáticamente al finalizar la suscripción o al cerrar la cuenta.

7. Alojamiento y transferencias internacionales

Los datos se alojan en servidores seguros de OVHcloud (OVH SAS)., ubicados en la Unión Europea (Lituania y Países Bajos).

Las copias de seguridad y el tratamiento pueden realizarse en Malta (EAU) como parte de la gestión técnica del servicio.

Las transferencias internacionales cumplen con las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

8. Compartición de datos

Billoff no vende ni alquila datos personales. La información solo puede comunicarse a:

1. Proveedores de servicios técnicos (alojamiento, enrutamiento, impresión, soporte al cliente).
2. Proveedores de pago (Stripe).
3. Transportistas y operadores postales para la ejecución de envíos.
4. Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo requiera.

Todos los subencargados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

9. Seguridad

Billoff aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas conformes con los estándares internacionales: cifrado SSL/TLS, hash de contraseñas, firewall, registro, segregación de entornos, control de acceso estricto, auditorías de seguridad internas.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies:

1. Técnicas: esenciales para el funcionamiento del servicio.
2. Analíticas (Google Analytics 4): para medir la audiencia.
3. Funcionales: para guardar idioma y preferencias.

El cliente puede gestionar las cookies a través del banner de consentimiento o la configuración del navegador. Rechazar las cookies técnicas puede impedir el acceso al servicio.

11. Derechos de los usuarios (RGPD / PDPL)

El cliente tiene los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a sus datos.
2. Derecho de rectificación.
3. Derecho de supresión ("derecho al olvido").
4. Derecho a la limitación del tratamiento.
5. Derecho de oposición.
6. Derecho a la portabilidad de datos (exportación de datos).
7. Derecho a establecer directivas post-mortem (solo UE).

Cualquier solicitud puede dirigirse a: [email protected] Respuesta en un máximo de 30 días. Se puede solicitar un documento de identidad para verificación.

12. Principales encargados del tratamiento

13. Transferencias fuera de la UE

Los datos pueden transferirse a Malta para necesidades técnicas y de soporte.

Billoff garantiza un nivel de protección equivalente mediante Cláusulas Contractuales Tipo conformes con el Artículo 46 del RGPD y la Ley de Protección de Datos Personales aplicable en Malta.

14. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta o para ejercer derechos: [email protected]

Los usuarios ubicados en la Unión Europea también pueden presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

15. Actualizaciones de la política

Billoff se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.

Cualquier modificación sustancial será notificada por correo electrónico o a través de la cuenta de cliente.

16. Stripe y prevención del fraude

Utilizamos Stripe para los servicios de pago, de análisis y otros servicios comerciales. Stripe recopila información identificativa sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos presta, incluida la detección del fraude. Puede obtener más información sobre Stripe y consultar su política de privacidad en https://stripe.com/privacy.