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Preguntas frecuentes

¿Tienes una pregunta? Obtén una respuesta clara y rápida en nuestra base de conocimiento.

¿Qué es Billoff?

Billoff es un servicio online que te permite redactar, personalizar y enviar cartas (estándar, con seguimiento o certificadas) directamente desde tu ordenador o móvil, sin ir a correos. Puedes usar plantillas adaptadas para cancelaciones y otras comunicaciones administrativas.

¿Cómo funciona el envío de una carta con Billoff?

Elige el tipo de envío y la plantilla que se ajuste a tu situación, rellena los datos solicitados y confirma el contenido y el pago. Nuestros socios postales preparan y envían tu carta. Encontrarás el historial y los comprobantes de envío en tu cuenta.

¿Qué es Billoff Premium?

Billoff Premium es una suscripción con envíos ilimitados, acceso a la biblioteca de plantillas y seguimiento de tus solicitudes. Se ofrece una prueba de 48 horas al precio indicado en la página de suscripción; después se aplica el plan mensual según las condiciones mostradas al suscribirte. Sin compromiso: cancela antes de la siguiente renovación desde tu cuenta.

¿Mis cartas tienen validez legal? ¿Puedo seguir la entrega?

Las cartas se fechan, se preparan con el formato adecuado y se entregan a un operador postal. Según el tipo (estándar, con seguimiento, certificada), obtienes el nivel de prueba y seguimiento correspondiente. Cuando el servicio lo incluye, en tu cuenta aparece un número de seguimiento o una traza.

¿Puedo enviar una carta al extranjero?

Sí, Billoff permite enviar a muchos países. Los destinos y plazos de entrega pueden variar; los detalles útiles (formatos, seguimiento) se muestran al pagar. Premium amplía la cobertura de los envíos internacionales según las opciones disponibles en el sitio.

¿Cómo se protegen los pagos y mis datos?

Los pagos con tarjeta los procesa un proveedor certificado (conforme a PCI-DSS, con autenticación reforzada cuando se requiere). Los datos personales se tratan conforme al RGPD, con acceso restringido y una conservación limitada a lo necesario para el servicio. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

¿Cómo contacto con soporte o cancelo mi suscripción?

Escribe a soporte a través del formulario de la página de Contacto o usa la ayuda disponible en tu cuenta. Para cancelar Premium, inicia sesión, ve a los ajustes de cuenta o suscripción y completa la cancelación antes de la siguiente fecha de facturación, según las condiciones del servicio.

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No hay problema, puedes escribirnos.

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