Résilier Fémina Forme simplement

Service de fitness en ligne et conseils de bien-être

Fémina Forme est une plateforme d'abonnement de remise en forme fondée en 2007, basée aux Angles en France. Elle propose des programmes de coaching personnalisé et des parcours autonomes d'entraînement accessibles en ligne, destinés aux particuliers cherchant à améliorer leur condition physique et leur bien-être corporel.

Types d'abonnements disponibles

Fémina Forme propose deux catégories principales : (1) les plans Coaching avec accompagnement personnalisé, disponibles sur 3 mois (45 € par mois) ou 6 mois (39 € par mois), et (2) les plans Autonomy auto-guidés sans support individuel, proposés sur 3 mois (25 € par mois) ou 6 mois (19 € par mois). Une offre introduite à partir de 4 € le premier mois permet de découvrir le service.

Faits clés

Synthèse des canaux de résiliation

Résiliation en ligne (site web) - Méthode recommandée

1. Rendez-vous sur le site de Fémina Forme et connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe.
2. Accédez à la section « Paramètres de compte » ou « Mon compte ».
3. Localisez l'onglet « Mes abonnements » ou « Gestion des abonnements ».
4. Sélectionnez votre abonnement Fémina Forme actif.
5. Cliquez sur le bouton « Résilier mon abonnement » ou « Annuler l'abonnement ».
6. Confirmez votre demande en répondant aux éventuelles questions de rétention (réductions, offres alternatives).
7. Une confirmation écran apparaîtra immédiatement, et un email de confirmation vous sera envoyé dans les 24 heures.
8. Conservez cet email comme preuve de votre demande.

Résiliation via l'App Store (iOS)

1. Ouvrez l'app App Store sur votre appareil iOS.
2. Appuyez sur l'icône de profil (coin supérieur droit).
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez et sélectionnez « Fémina Forme ».
5. Appuyez sur « Gérer l'abonnement » puis « Modifier ».
6. Sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
7. Suivez les instructions pour confirmer l'annulation.
8. Vous recevrez une confirmation par email de la part d'Apple.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l'icône de profil (coin supérieur droit).
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Sélectionnez « Fémina Forme ».
5. Appuyez sur « Gérer » et « Annuler l'abonnement ».
6. Confirmez l'annulation en suivant les instructions.
7. Une confirmation vous sera envoyée par email de la part de Google.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client de Fémina Forme au 09 81 41 35 22.
2. Disponibilité : lundi à samedi, de 10h à 19h.
3. Attendez de parler à un agent du service client.
4. Fournissez votre nom, email et numéro de compte.
5. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement.
6. Notez le numéro de dossier ou l'identifiant de conversation fourni par l'agent.
7. Demandez une confirmation écrite par email après l'appel.

Résiliation par email

1. Rédigez un email clair indiquant « Demande de résiliation d'abonnement ».
2. Incluez votre nom complet, email associé au compte et numéro de client si disponible.
3. Précisez la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet (minimum 30 jours à l'avance).
4. Envoyez l'email au support client (à obtenir du site officiel ou de votre facture).
5. Gardez une copie de votre email et attendez confirmation dans 24-48 heures.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation incluant : votre nom, adresse, numéro de client, date de la demande, et la demande claire de résiliation.
2. Indiquez la date d'effet souhaitée (minimum 30 jours après l'envoi).
3. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse : 110 rue François Mauriac, 82000 Montauban, France.
4. Conservez l'accusé de réception comme preuve.
5. La résiliation prendra effet 30 jours après la réception de votre courrier.

Droit de rétractation (14 jours après l'achat)

En vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion de votre contrat. Cette période s'applique à tout achat à distance, y compris les abonnements numériques, sauf si vous avez accepté expressément le commencement immédiat du service. Si vous avez commencé à utiliser Fémina Forme et l'avez reconnu, aucun remboursement n'est applicable pour la période utilisée. Pour exercer ce droit, contactez Fémina Forme par écrit en précisant votre demande de rétractation dans les 14 jours.

Fin d'engagement (après 12 mois)

Fémina Forme applique un engagement minimum de 12 mois avec reconduction automatique. À l'expiration de cette période, vous avez le droit de résilier sans frais ni pénalité. Vous devez transmettre votre demande 30 jours avant la date d'expiration de votre engagement pour que la résiliation prenne effet. Si vous ne résiliez pas avant cette échéance, votre abonnement se reconduira automatiquement pour une nouvelle période d'un an aux tarifs applicables.

Loi Chatel - Défaut de rappel de résiliation

La Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) exige que Fémina Forme vous informe de votre droit de résiliation entre 3 mois et 1 mois avant l'expiration de votre engagement. Si Fémina Forme omet de vous envoyer ce rappel, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment, même après la reconduction automatique, sans frais ni pénalité. Documentez l'absence de notification et conservez les preuves.

Augmentation tarifaire non consentie

Si Fémina Forme augmente ses tarifs au-delà de ce qui était convenu lors de votre souscription, vous avez le droit de résilier sans pénalité. Vous devez exprimer votre refus de l'augmentation par écrit dans un délai raisonnable après notification. Cette résiliation doit être effective avant l'application des nouveaux tarifs.

Déménagement ou changement de résidence

Si vous déménagez hors de France ou dans une région non couverte par le service, vous pouvez résilier votre abonnement en justifiant votre nouvelle adresse. Preuves acceptées : titre de propriété, contrat de location, facture de services récente au nom de votre nouvelle adresse.

Incapacité médicale ou médicale

Si vous ne pouvez plus utiliser le service pour raisons de santé (arrêt maladie, incapacité à pratiquer une activité physique), vous pouvez demander la résiliation en fournissant un certificat médical justifiant l'interruption de toute activité sportive ou l'incapacité de suivre un programme de fitness.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, les héritiers ou ayants droit peuvent résilier immédiatement l'abonnement en fournissant un certificat de décès et une preuve de leur qualité (acte notarié, pouvoir). Aucun frais ne s'applique. Le solde au prorata du mois de décès est restitué à la succession.

Conditions générales non respectées par Fémina Forme

Si Fémina Forme ne respecte pas ses obligations contractuelles (indisponibilité prolongée du service, qualité insuffisante du contenu), vous pouvez résilier en documentant les défaillances et en adressant une mise en demeure formelle. Contactez Fémina Forme par courrier recommandé décrivant précisément les manquements et la date à compter de laquelle vous souhaitez la résiliation (généralement 30 jours après la mise en demeure).

Avant de résilier : demander une réduction ou une alternative

Avant d'annuler définitivement, contactez le service client de Fémina Forme au 09 81 41 35 22 (lundi-samedi, 10h-19h) et exprimez votre intention de résilier. Selon les recherches disponibles, Fémina Forme propose des offres de rétention telles que des réductions temporaires, des mois gratuits ou la possibilité de passer à un plan moins onéreux. Par exemple, vous pourriez demander à passer du plan Coaching 6 mois (39 € par mois) au plan Autonomy 6 mois (19 € par mois) pour économiser 120 € sur 6 mois. L'agent peut également proposer une réduction de 10 à 20 % sur votre prochaine facture pour vous encourager à rester. Posez la question directement : « Pouvez-vous me proposer une réduction ou une alternative moins chère avant que je résiliate ? »

Ce que la résiliation vous fait économiser chaque année

Évaluez vos économies réelles en comparant votre abonnement actuel aux alternatives du marché. Si vous êtes abonné au plan Coaching 6 mois à 39 € par mois, vous payez 39 € x 12 = 468 € par an. Si vous basculez vers CoachClub, l'alternative la moins chère proposée à 25 € par mois, vous payeriez 25 € x 12 = 300 € par an, soit une économie de 168 € par an (468 € - 300 € = 168 €). Si vous pouviez vous contenter du plan Autonomy 6 mois de Fémina Forme lui-même (19 € par mois), l'économie serait 39 € x 12 - (19 € x 12) = 240 € par an. Pour le plan Coaching 3 mois à 45 € par mois, le coût annuel est 45 € x 12 = 540 € ; en passant à Neoness à 29,99 € par mois, vous économiseriez 540 € - (29,99 € x 12) = 540 € - 359,88 € = 180,12 € par an.

Vos droits légaux en France

En tant que consommateur en France, vous êtes protégé par le Code de la consommation qui encadre strictement les contrats de remise en forme et d'abonnement numérique. Le régulateur principal est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Fémina Forme doit respecter plusieurs obligations légales : (1) l'article L221-18 du Code de la consommation vous confère un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance ; (2) l'article L215-1-1, en vigueur depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158), oblige tout professionnel proposant un contrat en ligne à mettre à disposition un mécanisme de résiliation en ligne simple, gratuit et direct ; (3) la Loi Chatel impose à Fémina Forme de vous informer de votre droit de ne pas renouveler entre 3 et 1 mois avant l'expiration de l'engagement. Le non-respect de cette obligation permet une résiliation gratuite ultérieure.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous avez 14 jours à partir de la conclusion du contrat pour changer d'avis sans justification ni pénalité. Cette exception : si vous avez expressément accepté le commencement immédiat du service, vous renoncez partiellement à ce droit pour la portion consommée. Pour exercer votre droit, envoyez une déclaration écrite à Fémina Forme (par email, courrier ou le formulaire de rétractation s'il existe sur le site). Fémina Forme doit procéder au remboursement dans les 30 jours.

Résiliation en ligne obligatoire (Loi 2022-1158)

Depuis le 1er juin 2023, Fémina Forme DOIT offrir un bouton ou lien de résiliation accessible directement depuis votre compte en ligne, gratuit et sans justification. Si ce mécanisme n'existe pas ou fonctionne mal, vous avez le droit de le signaler à la DGCCRF et pouvez résilier par tout autre moyen sans respecter le préavis de 30 jours.

Recours et escalade

En cas de désaccord avec Fémina Forme : (1) Signalez le problème auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso (www.signalconso.gouv.fr). C'est gratuit et confidentiel. (2) Engagez une médiation de la consommation gratuite - Fémina Forme doit désigner un médiateur agréé. Demandez ses coordonnées. (3) Contactez le conciliateur de justice de votre canton si la tentative de médiation échoue. (4) En dernier recours, adressez-vous au juge des contentieux de la protection du tribunal judiciaire pour un litige de faible montant (moins de 4 000 €).

Documentation à conserver

Conservez tous les emails, confirmations d'écran, reçus, factures et correspondances avec Fémina Forme. Cette documentation est essentielle en cas de litige concernant la date de résiliation, les frais facturés après annulation ou l'absence de remboursement prévu.

Accès au compte et aux contenus

Après la résiliation effectuée, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée (généralement jusqu'à la fin du mois calendaire). Vous conservez accès aux contenus et fonctionnalités jusqu'à cette date. Utilisez cette période pour télécharger ou noter les programmes et conseils que vous souhaitez conserver (captures d'écran, notes personnelles). Passée la date de fin, votre accès sera complètement bloqué et vous ne pourrez plus vous connecter au compte.

Données personnelles et confidentialité

Fémina Forme conserve vos données selon sa politique de confidentialité. Si vous souhaitez exercer votre droit à l'oubli (suppression de vos données), envoyez une demande écrite formelle en invoquant l'article 17 du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Fémina Forme a 30 jours pour répondre. Vous pouvez également demander une copie de vos données avant suppression.

Facturation finale et remboursement

Vous recevrez une facture finale qui couvre la période jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Aucune facture ne doit être émise après cette date. Selon la politique de Fémina Forme, aucun remboursement n'est accordé pour les mois inutilisés ; vous payez uniquement le mois entamé au prorata. Vérifiez attentivement cette dernière facture pour tout frais abusif ou erreur de calcul. Contactez le support immédiatement en cas d'anomalie.

Réactivation et rappels

Fémina Forme peut vous envoyer des emails promotionnels après résiliation (« Nous vous manquons ! », offres de retour). Vous pouvez vous désabonner de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email. Votre ancien compte reste fermé et ne peut pas être réactivé sans une nouvelle souscription. Si vous souhaitez revenir plus tard, vous devrez créer un nouveau compte et payer la totalité de l'abonnement (pas de remise de « retour »).

Suivez cette checklist pour vous assurer que votre résiliation Fémina Forme est complète et documentée correctement :

• Vérifiez votre engagement minimum : confirmez que 12 mois se sont écoulés (ou que vous êtes en droit de résilier plus tôt).
• Choisissez votre méthode : résiliation en ligne (plus rapide) ou courrier recommandé (plus sécurisé).
• Respectez le délai d'alerte : envoyez votre demande 30 jours avant la fin de votre période d'abonnement.
• Collectez votre preuve : conservez email de confirmation, screenshot du site, numéro de dossier ou accusé de réception.
• Contactez le support avant de résilier : demandez une réduction ou un plan moins cher au 09 81 41 35 22.
• Attendez la confirmation : vérifiez que vous recevez une confirmation écrite de la résiliation.
• Téléchargez vos contenus : avant la date d'effet, téléchargez ou notez tout programme ou conseil utile.
• Vérifiez votre dernière facture : assurez-vous qu'aucun frais ne vous est facturé après la résiliation.
• Désabonnez-vous des emails : cliquez sur le lien de désinscription des communications marketing.
• Signalez un problème : si la résiliation n'est pas effective ou si des frais abusifs apparaissent, signalez-le sur SignalConso.