Résilier Lady Coach CLub simplement

Lady Coach Club est une salle de sport réservée exclusivement aux femmes, basée à Éaubonne (95600), fondée par Dennis Engel et opérée par LESFIELD depuis 2003. Elle propose un concept unique combinant accès à des machines de cardio, cours collectifs variés et suivi personnalisé nutritionnel et d'entraînement.

Les services proposés

Lady Coach Club offre un environnement dédié aux femmes avec des horaires d'accès à la salle de 9h à 21h15 du lundi au vendredi et 10h à 14h les week-ends. Les adhérentes bénéficient d'un accès illimité à tous les cours collectifs, notamment le LIA, Lady Boxe, Zumba et autres programmes créés sur mesure. Le suivi personnalisé des entraînements et le suivi nutritionnel sont inclus dans toutes les formules. La salle accueille 150 avis sur Google avec une note moyenne de 4.5/5, avec des adhérentes soulignant l'« ambiance motivante et conviviale » et la qualité du coaching bienveillant.

Formules d'abonnement

Résiliation par téléphone

1. Composez 01 34 16 33 04 pendant les horaires d'ouverture : Lundi-Vendredi 9h30-21h15, Samedi 10h-14h, Dimanche 9h30-10h45.
2. Identifiez-vous en fournissant votre nom complet, numéro d'adhérente et adresse email associée au compte.
3. Communiquez votre intention de résilier et la date souhaitée d'effet de la résiliation (minimum 1 mois).
4. Notez le nom du correspondant, l'heure de l'appel et les confirmations reçues pour constituer une trace.
5. Demandez une confirmation écrite par email du traitement de votre demande.

Résiliation par email

1. Adressez un email à [email protected] en indiquant objet : « Demande de résiliation ».
2. Incluez vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro d'adhérente, adresse email).
3. Précisez la date d'effet souhaitée de la résiliation, en respectant un préavis d'au moins 1 mois.
4. Conservez une copie de votre email et attendez la confirmation de réception.
5. En cas de non-réponse sous 48 heures, relancez par téléphone pour confirmer la réception.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre formelle incluant vos données personnelles (nom, prénom, numéro d'adhérente, date de naissance).
2. Indiquez clairement votre demande de résiliation et la date souhaitée (respectant 1 mois de préavis).
3. Adressez le courrier recommandé avec accusé de réception à : Lady Coach Club, 3 Avenue Albert 1er, 95600 Éaubonne.
4. Conservez l'avis de réception postal comme preuve officielle de la transmission.
5. Vérifiez auprès du club que la résiliation a été prise en compte après réception du courrier.

Résiliation en personne

1. Rendez-vous aux locaux de Lady Coach Club situés à 3 Avenue Albert 1er, 95600 Éaubonne.
2. Présentez-vous à l'accueil pendant les horaires d'ouverture (Lundi-Vendredi 9h-21h15, Samedi-Dimanche selon calendrier).
3. Demandez le formulaire de résiliation et remplissez-le avec vos coordonnées et la date souhaitée.
4. Demandez un reçu signé ou tamponné attestant de votre demande.
5. Conservez le reçu en tant que preuve de votre résiliation.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France de façon permanente, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais et sans respecter le délai d'1 mois, selon les principes généraux du Code de la consommation. Vous devez fournir un justificatif de domicile à l'étranger (contrat de location, attestation d'emploi, ou document officiel) datant de moins de 3 mois. Contactez Lady Coach Club par téléphone au 01 34 16 33 04 ou par email à [email protected] en joignant votre justificatif. La résiliation s'effectuera à réception du dossier complet.

Décès de l'adhérente

En cas de décès, les héritiers ou membres de la famille peuvent demander la résiliation immédiate et gratuite. L'acte de décès est le document requis. Cette résiliation est reconnue de plein droit et ne génère aucun frais de dossier ni préavis à respecter. Adressez l'acte de décès à [email protected] ou par courrier à 3 Avenue Albert 1er, 95600 Éaubonne avec une lettre expliquant votre lien de parenté et votre intention de résilier le contrat.

Perte d'emploi

Selon les principes du Code de la consommation, la perte d'emploi constitue une difficulté financière reconnue. Vous pouvez demander une résiliation gratuite sans préavis en fournissant une attestation Pôle Emploi datée de moins d'1 mois prouvant votre inscription. Adressez cette attestation à [email protected] avec une lettre expliquant votre situation financière. Lady Coach Club examinera votre demande et devra la traiter conformément à la loi.

Augmentation de tarif

Si Lady Coach Club augmente ses tarifs, vous disposez d'un droit légal de résiliation sans pénalité. Vous devez résilier dans les 1 mois suivant la notification de l'augmentation. Conservez la notification (email, SMS ou courrier) et adressez votre demande de résiliation en précisant que cette augmentation constitue votre motif. Aucun frais ni préavis supplémentaire ne s'appliquera dans ce cas.

Fin de l'engagement initial

Une fois l'engagement minimum (1 mois pour la Formule Club et VIP, aucun pour la Formule Sans Engagement) écoulé, vous pouvez résilier à tout moment en respectant le préavis d'1 mois. Aucun motif particulier n'est requis. Contactez le club via téléphone, email ou courrier en indiquant la date souhaitée de fin du contrat (au minimum 30 jours à l'avance).

Droit de rétractation

Si vous avez conclu votre contrat à distance (en ligne ou par téléphone), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature ou d'entrée en vigueur du contrat, selon l'article L221-18 du Code de la consommation. Pour exercer ce droit, adressez une demande écrite à [email protected] ou par courrier avant l'expiration des 14 jours. Lady Coach Club doit vous rembourser intégralement dans les 14 jours suivants.

Avant de résilier : négocier une rétention

Lady Coach Club n'affiche pas de programme officiel d'offres de rétention ou de réductions pour les adhérentes quittantes. Cependant, avant de résilier, contactez directement le club par téléphone au 01 34 16 33 04 pour explorer les possibilités. Mentionnez votre durée d'adhésion et votre satisfaction générale : l'équipe, en particulier Gaëlle la co-gérante réputée pour son engagement personnalisé, pourrait envisager une réduction temporaire ou un accès réduit. Proposez un forfait à durée courte (3 à 6 mois) plutôt qu'une résiliation immédiate si vous hésitez. L'accueil personnalisé est un point fort selon les avis clients (4.5/5 sur 150 avis Google), ce qui montre une aptitude à la négociation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Voici l'économie annuelle selon votre formule actuelle :

• Formule Club: 42,90 € par mois x 12 = 514,80 € par an. En résiliant, vous cessez cette dépense périodique.
• Formule VIP: 64,90 € par mois x 12 = 778,80 € par an. Cette formule, la plus chère, génère donc l'économie la plus importante à la résiliation.
• Formule Club Sans Engagement: 59,90 € par mois x 12 = 718,80 € par an.

La meilleure alternative moins coûteuse parmi les concurrents est Lady City à 29,90 € par mois (358,80 € par an), offrant un accès à des cours collectifs vidéo pour femmes. Cette alternative génère une économie de 42,90 € - 29,90 € = 13,00 € par mois, soit 156,00 € par an par rapport à la Formule Club. Cependant, Lady City ne propose pas de cours en présentiel ni de coaching personnalisé, ce qui explique la différence tarifaire.

Cadre légal français

Lady Coach Club opère en France sous le régime du Code de la consommation (articles L215-1 à L215-3 pour les contrats à tacite reconduction). En tant que consommateur, vous êtes protégé par la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022, qui oblige les entreprises proposant des services conclus par voie électronique à offrir une fonctionnalité de résiliation en ligne simple et directe (article L215-1-1). Bien que Lady Coach Club n'affiche pas actuellement de fonctionnalité de résiliation en ligne sur son site, vous conservez le droit de résilier par téléphone, email ou courrier sans obstacle.

Droit de rétractation

Si vous avez souscrit votre abonnement à distance (en ligne, par téléphone ou SMS), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature ou de l'accès au service. Pendant ce délai, vous pouvez annuler sans motif et sans frais (article L221-18 du Code de la consommation). Pour exercer ce droit, adressez une déclaration écrite à [email protected] ou par courrier recommandé. Lady Coach Club doit vous rembourser intégralement sous 14 jours après réception de votre demande.

Escalade et recours

En cas de litige ou de non-respect de vos droits de résiliation :

• Signalement SignalConso: Déposez un signalement gratuit auprès de la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) via SignalConso.gouv.fr.
• Médiation de la consommation: Lady Coach Club doit indiquer un médiateur de la consommation agréé. Vous pouvez saisir ce médiateur gratuitement pour résoudre le différend amiablement.
• Conciliateur de justice: Vous pouvez vous adresser au conciliateur de justice de votre commune (gratuit) pour tenter une conciliation.
• Juge des contentieux de la protection: En dernier recours, saisissez le juge des contentieux de la protection du tribunal de proximité pour les litiges inférieurs à 5 000 €.

Accès et continuité de service

Après confirmation de votre résiliation, Lady Coach Club vous accordera un accès jusqu'à la date d'effet convenue (généralement 1 mois après votre demande). Vous ne serez plus facturé à partir du mois suivant cette date. Si vous avez accès via une carte physique ou identifiant numérique, assurez-vous de remettre la carte au club lors de votre dernière visite ou demandez à la réception comment procéder au retour du matériel.

Données personnelles et facturation

Après résiliation, Lady Coach Club conservera vos données personnelles selon sa politique de confidentialité. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en adressant une demande à [email protected] conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Concernant la facturation, demandez un reçu de fin de contrat et vérifiez que plus aucun prélèvement n'est effectué après la date d'effet. En cas d'erreur, contactez le club immédiatement par téléphone ou email.

Réactivation possible

Si vous envisagez de revenir ultérieurement, contactez Lady Coach Club au 01 34 16 33 04 pour discuter d'une réactivation. Aucune pénalité n'existe généralement pour quitter puis revenir. Les tarifs peuvent avoir changé ; une nouvelle souscription s'effectuera selon les conditions et prix en vigueur à ce moment.

Avant de résilier formellement, vérifiez que vous avez respecté tous les prérequis et que vous avez rassemblé les informations nécessaires. Cette checklist vous guide pas à pas.

• Notez votre numéro d'adhérente (visible sur votre contrat ou facture) et votre formule d'abonnement (Club, VIP, Sans Engagement ou 1 mois).
• Vérifiez la date actuelle et calculez la date minimale de résiliation (1 mois plus tard) pour respecter le préavis.
• Choisissez votre méthode de résiliation : téléphone pour la rapidité (01 34 16 33 04), email pour la trace écrite ([email protected]), ou courrier recommandé pour la preuve postale.
• Préparez votre demande écrite (si par email ou courrier) en incluant vos coordonnées, votre numéro d'adhérente, et la date souhaitée d'effet.
• Effectuez votre demande de résiliation et conservez une preuve (numéro de confirmation, email de confirmation, avis de réception).
• Attendez 48 heures puis relancez si vous ne recevez pas de confirmation par le canal choisi.
• Arrêtez tout versement volontaire supplémentaire (renew, cours premium) et vérifiez que les débits cessent le mois suivant la date d'effet.
• Si vous recevez une facture après la date de résiliation, contactez immédiatement [email protected] pour la contester.
• Rangez votre reçu de résiliation et les confirmations pour justifier auprès de votre banque en cas de litige de paiement.