Résilier PSG MyParis simplement

Présentation générale

PSG MyParis est la plateforme officielle d'abonnement du Paris Saint-Germain, proposant un accès privilégié aux contenus vidéo PSG, aux événements exclusifs et à des réductions sur la billetterie. Fondée en 1970, l'institution parisienne compte 1 288 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires annuel de 550 millions USD sous la direction de Nasser Al-Khelaifi.

Types d'offres et tarification

PSG MyParis propose deux niveaux d'abonnement : un plan gratuit (MyParis Free) avec accès limité à PSG TV et réductions réduites sur la boutique, et un plan premium (MyParis Premium) à 19,90 € par mois ou 19,90 € par an. Une offre mi-saison est proposée à partir de janvier pour 9,90 € mensuel, couvrant le reste de la saison avec tous les avantages Premium. Le plan Premium inclut l'accès prioritaire à la billetterie, les événements exclusifs, l'accès illimité à PSG TV, les réductions en boutique et les avantages MyFamily.

Données clés

Récapitulatif des canaux de résiliation

Résiliation en ligne via le site web

1. Accédez à votre compte sur le site officiel PSG MyParis avec vos identifiants.
2. Naviguez vers la section « Mon Compte » ou « Mes Abonnements ».
3. Localisez votre abonnement actif et cliquez sur « Gérer ».
4. Sélectionnez « Désactiver le renouvellement » ou « Résilier l'abonnement ».
5. Confirmez votre choix et conservez la page de confirmation par capture d'écran.
6. Attendez un email de confirmation qui sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.

Appel téléphonique au service client

1. Composez le 01.70.18.99.70 disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Attendez un agent et précisez votre intention de résilier votre abonnement.
3. Fournissez votre adresse email, date de naissance ou numéro de compte pour vérification.
4. L'agent confirmera votre demande et vous fournira un numéro de dossier.
5. Notez ce numéro pour vos dossiers et demandez une confirmation par email si possible.

Courrier recommandé avec accusé de réception

1. Rédigez une lettre indiquant clairement : « Je demande la résiliation de mon abonnement PSG MyParis ».
2. Incluez votre identité complète, adresse email et numéro de compte (si connu).
3. Indiquez la date de demande et signez la lettre.
4. Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse : PSG - Service Marketing, 53 Avenue Emile Zola, 92650 Boulogne-Billancourt Cedex.
5. Conservez l'accusé de réception pendant au minimum 2 mois après la résiliation effectuée.
6. La résiliation est effective 10 jours après la réception par PSG.

Résiliation par email

1. Écrivez à [email protected] avec pour sujet : « Résiliation d'abonnement PSG MyParis ».
2. Incluez votre adresse email complète, identité et numéro de compte.
3. Précisez clairement : « Je demande la résiliation complète de mon abonnement PSG MyParis ».
4. Attendez une réponse de confirmation dans les 24 à 48 heures.
5. Conservez cette confirmation pour preuve de résiliation.

Résiliation via l'application mobile

1. Ouvrez l'application PSG MyParis et connectez-vous.
2. Accédez au menu « Paramètres » ou « Profil ».
3. Sélectionnez « Gestion d'abonnement » ou « Mon abonnement ».
4. Appuyez sur « Modifier » puis « Résilier mon abonnement ».
5. Suivez les étapes de confirmation et conservez la notification de confirmation.

Droit de rétractation - 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de conclusion de votre abonnement PSG MyParis pour vous rétracter sans justification et recevoir un remboursement. Ce délai s'applique à tout achat de services conclu à distance selon l'article L221-18 du Code de la consommation. Pour exercer ce droit, contactez PSG MyParis par les canaux mentionnés ci-dessus et indiquez que vous exercez votre droit de rétractation. Conservez la date de votre demande et demandez une confirmation écrite.

Augmentation tarifaire

Si PSG MyParis augmente le tarif de votre abonnement, vous avez le droit de résilier sans frais. Vous devez exercer ce droit dans le délai de préavis annoncé (généralement entre 30 et 60 jours avant l'augmentation). Adressez votre résiliation avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle tarification. Documentez la notification d'augmentation reçue de PSG et conservez-la avec votre demande de résiliation.

Déménagement à l'étranger

Un changement de résidence à l'étranger constitue un motif légitime de résiliation anticipée. Vous devez fournir une preuve du déménagement : bail de location, certificat de résidence ou document officiel au nom du nouveau pays. Envoyez ce document accompagné de votre demande de résiliation à PSG MyParis. La résiliation est traitée selon la procédure standard (délai de préavis appliqué ou immédiate selon les conditions).

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, un représentant légal (héritier, mandataire) peut demander la résiliation immédiate sans pénalité. Un certificat de décès ou acte d'état civil prouvant le décès doit accompagner la demande. Envoyez ces documents à PSG MyParis par courrier recommandé ou email. La résiliation prend effet dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

Chômage

Une situation de chômage justifie une résiliation pour motif légitime. Vous devez présenter une notification officielle de chômage (Pôle Emploi ou équivalent) datée et au votre nom. Transmettez ce document à PSG MyParis avec votre demande de résiliation. La résiliation est généralement acceptée avec effet immédiat ou selon le préavis applicable.

Fin naturelle de l'engagement saisonnier

PSG MyParis fonctionne selon un modèle d'engagement saisonnier. À la fin de chaque saison (généralement en juin), votre abonnement n'est renouvelé que si vous n'avez pas demandé de résiliation avant la date limite. Vérifiez la date limite de résiliation communiquée dans votre compte ou contactez le service client pour connaître cette date exacte.

Droit de résiliation infra-annuelle

Après 12 mois d'abonnement, le droit de résiliation sans motif particulier s'applique sous certaines conditions liées à votre statut (étudiant, demandeur d'emploi, etc.). Contactez PSG MyParis pour vérifier votre éligibilité et les conditions d'exercice de ce droit.

Avant de résilier: négocier avec PSG MyParis

PSG MyParis propose des offres de rétention pour conserver ses abonnés avant une résiliation. Les offres connues incluent des réductions sur le prochain abonnement (réduction de 10 à 20% possible) et des mois supplémentaires gratuits. Avant de finaliser votre résiliation, contactez le service client par téléphone au 01.70.18.99.70 ou par email à [email protected] et mentionnez votre intention de quitter. Les agents sont souvent autorisés à proposer des offres pour maintenir votre abonnement. Vous n'avez rien à perdre en demandant - les pires cas, c'est qu'ils refusent votre demande.

Calcul des économies - Résiliation PSG MyParis Premium

Si vous êtes abonné au plan PSG MyParis Premium à 19,90 € par mois, voici votre coût annuel : 19,90 € x 12 mois = 238,80 € par an. En résiliant maintenant, vous économisez les mensualités restantes jusqu'à la fin de l'année. Par exemple, si vous résiliez en juin (6 mois restants), vous économisez 19,90 € x 6 = 119,40 € pour l'année restante.

Alternative la moins chère: DAZN à 14,99 € mensuel

Parmi les alternatives sport disponibles en France, DAZN propose un accès large à de nombreuses compétitions sportives (au-delà du seul PSG) pour 14,99 € par mois, soit 179,88 € annuels - une économie de 58,92 € par rapport à PSG MyParis Premium. DAZN offre un accès à des événements sportifs internationaux et diversifiés. Cependant, DAZN n'inclut pas tous les matchs de Ligue 1 et ne propose pas les avantages exclusifs PSG (billetterie prioritaire, événements club).

Cadre légal français et régulateur

En France, les contrats d'abonnement numérique comme PSG MyParis sont régis par le Code de la consommation, supervisé par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Plusieurs lois fondamentales protègent vos droits :

• Loi n° 2022-1158 (article L215-1-1 du Code de la consommation) - Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu en ligne doit permettre la résiliation en trois clics via une fonctionnalité accessible directement. PSG MyParis doit offrir cette fonctionnalité sur son site ou application.
• Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3) - Pour les contrats à reconduction tacite, PSG MyParis doit vous informer de votre faculté de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement après la reconduction.
• Droit de rétractation (article L221-18) - Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification après l'achat à distance.

Escalade en cas de problème

Si PSG MyParis refuse votre résiliation, ne vous conformes pas aux délais légaux ou refuse le remboursement auquel vous avez droit :

1. Première étape: signalement gratuit - Utilisez SignalConso (plateforme de la DGCCRF) pour enregistrer votre plainte officielle. Accédez à https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso pour accéder aux ressources.
2. Deuxième étape: médiation de la consommation - PSG MyParis doit avoir un médiateur désigné. Demandez ses coordonnées au service client et engagez une médiation gratuite. La médiation de la consommation est obligatoire et gratuite en France selon le Code de la consommation.
3. Troisième étape: conciliateur de justice - Vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre arrondissement pour une tentative de résolution amiable.
4. Recours judiciaire final - Vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection si les étapes précédentes échouent.

Perte d'accès et données

Une fois votre résiliation effective, vous perdez l'accès à PSG TV, aux événements exclusifs et aux réductions boutique. Votre compte reste accessible pendant 30 jours après la résiliation pour télécharger vos données personnelles ou factures anciennes. Accédez à votre compte pour récupérer ces informations avant expiration. Les données ne sont automatiquement pas supprimées après 30 jours - PSG les conserve selon sa politique de confidentialité.

Facturation et remboursement

Aucun remboursement n'est dû pour les périodes non utilisées après la résiliation, sauf si vous résiliez dans le délai de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, un remboursement complet doit intervenir dans un délai légal de 14 jours. Si vous avez activé l'option paiement en une seule fois annuelle (19,90 €), aucun remboursement n'est accordé après le délai de rétractation. Consultez votre dernière facture pour confirmer votre date de résiliation effective.

Réactivation de l'abonnement

Vous pouvez réactiver votre abonnement PSG MyParis à tout moment en vous connectant à votre compte et en sélectionnant un nouveau plan. Aucun délai d'attente n'est imposé. Votre historique de compte sera restauré. Cependant, si vous étiez dans votre période d'engagement saisonnier, la réactivation pendant la même saison peut être soumise à des conditions spéciales - contactez le service client pour clarifier.

Utilisez cette checklist pour garantir une résiliation sans complications :

• ✓ Identifiez votre plan actuel (Free, Premium, ou offre mi-saison) et le coût mensuel.
• ✓ Vérifiez la date limite de résiliation saisonnière (généralement communiquée dans « Mon Compte »).
• ✓ Choisissez votre canal de résiliation préféré (en ligne = le plus rapide, 2-3 minutes).
• ✓ Si résiliation en ligne: capturez la page de confirmation et conservez l'email de confirmation.
• ✓ Si résiliation par courrier: envoyez en recommandé et conservez l'accusé de réception.
• ✓ Si résiliation par téléphone: notez le numéro de dossier communiqué par l'agent.
• ✓ Attendez la confirmation officielle de PSG (email ou notification in-app).
• ✓ Vérifiez que le renouvellement n'apparaît pas sur votre prochain relevé bancaire.
• ✓ Téléchargez vos factures anciennes depuis votre compte avant expiration du délai de 30 jours.
• ✓ En cas de problème, signalez via SignalConso (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso) ou contactez le médiateur de consommation.