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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Selfassurance
Expéditeur
Destinataire
Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Selfassurance
Résiliez votre assurance animaux Selfassurance sans frais. Délai de 2 mois, lettre recommandée. Retrouvez alternatives moins chères et vos droits.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Lettre recommandée avec accusé de réception (preuve de réception immédiate) |
| Délai effectif | Résiliation effective à la date d'échéance (après notification de 2 mois) |
| Délai de préavis | 2 mois avant la date d'échéance annuelle |
| Frais de résiliation | 0 € |
| Engagement minimum | 1 an |
| Téléphone et horaires | 01 84 88 68 92 - 6 jours sur 7 |
| Adresse postale | 92-98 Boulevard Victor Hugo, 92115 Clichy Cedex |
Selfassurance, marque d'assurance gérée par ECA Assurances depuis 2003, propose des contrats d'assurance animaux domestiques. L'entreprise compte 350 000 assurés et emploie environ 500 collaborateurs. Elle est basée à Clichy, en Île-de-France, et offre une couverture des frais vétérinaires jusqu'à 2 500 euros avec souscription entièrement en ligne.
Le produit phare de Selfassurance couvre les frais vétérinaires des animaux domestiques. La souscription se déroule entièrement en ligne, et la résiliation de l'ancien contrat est prise en charge par Selfassurance lors du passage à leur offre. Les tarifs sont fournis sur devis, en fonction du profil et des risques de l'animal assuré.
Fondée en 2003, ECA Assurances (Selfassurance) s'est établie comme un acteur de l'assurance générale en France, présent dans le secteur des assurances animaux. L'entreprise opère exclusivement en France métropolitaine et propose des services de support par téléphone (01 84 88 68 92) ouverts 6 jours sur 7.
| Fait | Détail |
|---|---|
| Années d'opération | Depuis 2003 (23 ans d'expérience) |
| Nombre d'assurés | 350 000 |
| Catégorie principale | Assurance animaux |
| Disponibilité | France uniquement |
| Couverture max frais vétérinaires | 2 500 euros |
Vous pouvez résilier votre contrat dans les 3 mois suivant votre changement de résidence vers l'étranger. Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception incluant un justificatif de votre déménagement (attestation de logement, bail de location, facture de déménagement ou document douanier). Aucune pénalité ne s'applique pour ce motif. Le fondement légal est le code des assurances qui reconnaît le déménagement comme un changement de situation ouvrant droit à résiliation.
Si votre animal a un nouveau propriétaire, vous pouvez résilier votre contrat dans les 3 mois. Joignez à votre demande un justificatif du changement de propriété (document de cession, certificat vétérinaire confirmant le nouveau propriétaire, ou correspondance du nouveau propriétaire). Envoyez l'ensemble par lettre recommandée à l'adresse ECA Assurances mentionnée ci-dessus. La résiliation prend effet à la date demandée sans frais.
En cas de décès de votre animal assuré, vous pouvez résilier immédiatement votre contrat d'assurance. Adressez une lettre recommandée à Selfassurance incluant un justificatif du décès. Ce justificatif peut être une attestation vétérinaire, un certificat d'inhumation ou tout document officiel confirmant le décès. La résiliation devient effective sans délai de préavis supplémentaire et aucun frais n'est appliqué.
Après la première année de souscription, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment en respectant un préavis de 2 mois avant la date anniversaire du contrat. Vous n'êtes pas limité à une période spécifique et aucune pénalité n'est applicable. Un simple courrier recommandé suffit.
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature de votre contrat pour l'assurance animaux. Ce droit s'applique à tous les contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone, par courrier). Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision. Adressez votre demande de rétractation par lettre recommandée dans ce délai, et vous serez entièrement remboursé. Ce droit est garanti par l'article L221-18 du code de la consommation.
Si Selfassurance augmente vos tarifs à la reconduction du contrat, vous disposez d'un délai pour résilier sans pénalité. Selon la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation), l'assureur doit vous notifier cette augmentation entre 3 mois et 1 mois avant la date d'échéance. Vous avez le droit de refuser la reconduction au nouveau tarif. Envoyez votre résiliation dans le délai imparti pour éviter un renouvellement automatique.
Selfassurance propose une offre de rétention aux clients qui reconduisent leur contrat en ligne : 3 mois offerts pour toute reconduction d'un contrat souscrit via le site web. Pour accéder à cette offre, connectez-vous à votre espace client sur selfassurance.fr, consultez votre contrat à la reconduction, et cochez l'option de renouvellement en ligne. Cette offre réduit votre coût annuel de 3 mois de prime, soit une économie substantielle selon votre profil de risque. Si vous appelez le service client au 01 84 88 68 92 (6 jours sur 7), les conseillers peuvent proposer des adaptations de couverture ou des remises complémentaires si vous justifiez un changement de situation ou présentez des devis d'assureurs concurrents.
Selfassurance affiche des tarifs sur devis pour l'assurance animaux, sans prix fixe public. Toutefois, la couverture standard proposée par Selfassurance (frais vétérinaires jusqu'à 2 500 euros) se situe généralement entre 8,50 € et 15 € par mois selon les offres comparables du marché. Prenons un exemple concret : un contrat affichant 12 € par mois représente 144 € annuels chez Selfassurance. En comparaison, Wakam (Animaux Santé) propose ses forfaits à partir de 8,50 € par mois, soit 102 € annuels, représentant une économie de 42 € par an (144 € - 102 € = 42 €/an). Dalma, un autre concurrent digital-first, affiche 8,90 € par mois (106,80 € annuels), soit 37,20 € d'économies annuelles. Animaux Santé propose 9 € par mois (108 € annuels), pour une économie de 36 € annuels. Ces alternatives offrent des services similaires (remboursement des frais vétérinaires, souscription en ligne) avec des tarifs plus compétitifs.
En France, tous les consommateurs bénéficient de protections légales robustes lorsqu'ils résilien un contrat d'assurance. Ces droits s'appliquent à Selfassurance (ECA Assurances), qui opère sous le régime français et la supervision de l'Autorité de régulation des assurances.
L'assurance animaux est réglementée par le code des assurances (notamment l'article L113-14 concernant la résiliation en ligne). Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit permettre une résiliation en ligne simple et directe, via une fonctionnalité « résilier votre contrat » facilement accessible (loi n° 2022-1158 du 16 août 2022). Parallèlement, le code de la consommation (articles L215-1 à L215-3, loi Chatel de 2005) impose aux assureurs d'informer les consommateurs de la faculté de ne pas reconduire leur contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut de cette notification, le consommateur peut résilier gratuitement à tout moment après la reconduction tacite.
Tout contrat d'assurance souscrit à distance (en ligne, par téléphone ou courrier) ouvre un droit de rétractation de 14 jours sans motif (article L221-18 du code de la consommation). Durant cette période, vous pouvez annuler votre achat et demander le remboursement complet de vos paiements. Aucun frais ne peut être retenu pour cette rétractation, sauf si le contrat a commencé à couvrir des risques sur votre demande expresse.
Si vous rencontrez des difficultés pour résilier ou si Selfassurance refuse votre demande, plusieurs voies de recours sont disponibles. Vous pouvez d'abord signaler la pratique déloyale via SignalConso (https://www.signal.conso.gouv.fr), plateforme gérée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ensuite, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance. Selfassurance est tenue de vous indiquer son médiateur et cette procédure est gratuite et obligatoire. En dernier ressort, vous pouvez contacter le juge des contentieux de la protection (ancien tribunal d'instance) de votre juridiction pour un litige portant sur une somme inférieure à 10 000 euros, ou saisir directement le tribunal judiciaire pour des litiges plus importants.
Une fois votre contrat résilié, vous gardez accès à votre historique d'assurance chez Selfassurance pendant au moins 5 ans. Vos données personnelles restent sauvegardées selon les obligations du RGPD. Vous pouvez télécharger vos attestations de résiliation, justificatifs de paiement et avis de contrat depuis votre espace client sur selfassurance.fr tant que votre compte n'est pas supprimé. Ces documents sont importants pour justifier une couverture antérieure auprès d'un nouvel assureur.
La facturation de Selfassurance s'arrête à la date effective de votre résiliation (date d'échéance du contrat après préavis de 2 mois). Si vous aviez un versement programmé après cette date, il sera automatiquement annulé et aucun prélèvement ne sera effectué. Si vous aviez versé des primes en avance couvrant la période post-résiliation, vous recevrez un remboursement du prorata calculé. Vérifiez vos relevés bancaires au cours des 30 jours suivant la résiliation effective pour confirmer l'arrêt des débits.
Vous pouvez réactiver votre contrat Selfassurance si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant votre demande de résiliation (droit de rétractation), à condition que vous n'ayez pas décidé de résilier un contrat expiré par reconduction tacite. Après cette période, vous devrez souscrire un nouveau contrat et accepter l'offre tarifaire en vigueur. Les contrats antérieurement résiliés ne peuvent pas être réactivés directement ; vous devez compléter un formulaire de souscription complète, y compris un questionnaire de santé de l'animal si Selfassurance le demande.
Avant de résilier Selfassurance, préparez vos documents et suivez cette checklist pour éviter les erreurs et perte de couverture. Complétez chaque point et conservez les justificatifs pendant 2 ans minimum.
Prix sur devis
/ mois
Prise en charge des frais vétérinaires jusqu'à 2 500 euros, souscription entièrement en ligne, résiliation de l'ancien contrat prise en charge par Selfassurance.
6,95 €
/ mois
Couverture des risques locatifs, adaptée aux besoins du locataire ou du propriétaire.
Prix sur devis
/ mois
Responsabilité civile, dommages corporels, incendie, vol, bris de glace, catastrophes naturelles, défense et recours, protection juridique.
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Selfassurance sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
9,90 €
/ mois
Leader français de l'assurance santé animale depuis 2003, offrant des remboursements rapides et un large réseau de vétérinaires partenaires.
11,90 €
/ mois
Assurance créée par Crédit Agricole Assurances, proposant des forfaits clairs et transparents sans mauvaises surprises.
8,50 €
/ mois
Assureur digital spécialisé dans les contrats personnalisables, anciennement Animaux Santé, avec tarifs très compétitifs.
8,90 €
/ mois
Néo-assureur digital-first fondé récemment, offrant un remboursement via application en 48 heures et sans franchise.
Selfassurance est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Selfassurance :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Selfassurance, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Selfassurance
Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
La méthode la plus sécurisée et conseillée. Voici la procédure complète :
Résiliation par téléphone
Contactez directement le service client de Selfassurance au 01 84 88 68 92, ouvert 6 jours sur 7. Préparez votre numéro de contrat avant l'appel. Le conseiller vous posera des questions de confirmation puis traitera votre demande. Demandez explicitement une confirmation écrite par email après l'appel pour conserver une trace de votre résiliation.
Résiliation par email
Adressez votre demande de résiliation à [email protected] en incluant votre numéro de client et la date effective souhaitée. Activez la notification de lecture dans votre client email pour avoir une preuve de réception. Attendez une réponse de confirmation dans les 24 à 48 heures. Bien que moins sécurisée qu'une lettre recommandée, cette méthode crée une trace écrite.