Résilier Assurance auto Best Assurances simplement

Assurance Auto Best Assurances est une marque du groupe IPAC 64, filiale de Verspieren, spécialisée dans l'assurance automobile depuis 1990. Basée à Paris et dirigée par Eric Labalette, elle cible prioritairement les conducteurs à profil de risque aggravé : conducteurs ayant un sinistre, jeunes conducteurs, conducteurs résiliés, et populations dans les départements d'outre-mer.

Un positionnement sur les publics difficiles

Contrairement aux grands assureurs généralistes, Best Assurances accepte les dossiers que d'autres refusent. Elle propose trois formules principales : l'assurance au tiers (responsabilité civile seule), l'assurance intermédiaire (responsabilité civile + vol, incendie, bris de glace), et l'assurance tous risques (couverture complète incluant dommages tous accidents).

Structure tarifaire adaptée

Les tarifs varient selon le profil du conducteur et du véhicule. Avec environ 20 collaborateurs, IPAC 64 offre une approche personnalisée aux profils complexes que les géants de l'assurance délaissent.

Vous disposez de plusieurs canaux pour résilier. Le plus efficace depuis juin 2023 est la résiliation en 3 clics via votre espace client en ligne, qui exécute votre demande immédiatement sans frais administratifs.

Résiliation en ligne (3 clics) - Méthode recommandée

1. Rendez-vous sur votre espace client Best Assurances
2. Identifiez-vous avec vos codes d'accès
3. Naviguez vers la rubrique « Mes contrats » ou « Gestion de mon assurance »
4. Sélectionnez votre contrat auto
5. Cliquez sur le bouton « Résilier mon contrat »
6. Confirmez votre demande
7. Recevez immédiatement un email de confirmation

Cette méthode, obligatoire depuis le 1er juin 2023 en vertu de la loi n°2022-1158, offre la plus grande transparence et immédiateté. Vous recevez une preuve numérique instantanée.

Résiliation par téléphone

1. Composez le 01 53 53 05 50
2. Munissez-vous de votre numéro de contrat et pièce d'identité
3. Demandez explicitement la résiliation de votre contrat auto
4. Notez l'heure, le nom du conseiller et numéro de dossier
5. Attendez la confirmation par courrier électronique dans les jours suivants

Le service client est disponible lundi à vendredi de 09h à 12h et de 13h à 17h. Appelez durant ces plages horaires pour éviter les files d'attente.

Résiliation par email

1. Rédigez un email adressé à [email protected]
2. Objet : « Demande de résiliation du contrat [numéro de contrat] »
3. Inclure : numéro de contrat, nom de l'assuré, numéro de tél
4. Déclarer votre souhait de résilier au [date souhaitée]
5. Signer numériquement ou joindre une copie signée
6. Envoyer depuis une adresse email vérifiée

Conservez un exemplaire de votre email envoyé ainsi que la réception (timestamp). L'email offre une traçabilité écrite mais peut demander un délai de traitement non spécifié.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation mentionnant : votre identité complète, numéro de contrat, date souhaitée de résiliation, raison (optionnelle)
2. Signez la lettre de votre main
3. Envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception à : Best Assurances - IPAC 64, 47 rue de Monceau, 75008 Paris
4. Conservez l'accusé de réception (preuve de date de réception)
5. La résiliation prend effet 1 mois après réception de votre demande

Cette méthode demeure le mode le plus sûr juridiquement car elle crée une trace indéniable de votre demande avec date certaine.

La loi française reconnaît plusieurs motifs légitimes de résiliation hors les délais de préavis normaux. Assurance Auto Best Assurances accepte les résiliations sans frais ni pénalité qui s'appuient sur ces fondements légaux.

Déménagement - Article L113-16 du Code des assurances

Vous avez le droit de résilier sans pénalité si vous déménagez en raison d'un changement de domicile ou de lieu de travail. Le risque étant modifié, l'assureur doit ajuster la couverture ou accepter la résiliation.

Preuve requise : Une attestation de domicile récente (facture d'électricité, de gaz, contrat de location ou acte de vente) prouvant votre nouveau logement et votre ancien domicile.

Procédure : Envoyez le courrier recommandé à Best Assurances en joignant vos justificatifs de changement de domicile. La résiliation prend effet rapidement sans frais.

Décès de l'assuré - Article L113-16 du Code des assurances

Le contrat d'assurance auto est résilié de plein droit en cas de décès du conducteur assuré. La succession n'est pas responsable des cotisations après la date du décès.

Preuve requise : Certificat de décès officiel émis par la mairie du lieu de décès, ainsi qu'une copie du jugement d'ouverture de succession le cas échéant.

Procédure : Un ayant droit de la succession doit notifier le décès à Best Assurances par courrier recommandé avec preuve. Le remboursement des cotisations s'effectue au prorata jusqu'à la date du décès.

Diminution du risque - Article L113-4 du Code des assurances

Si votre profil de risque diminue (ex. : fin d'un sinistre antérieur, amélioration des conditions de circulation), vous pouvez exiger une réduction de cotisation. Si Best Assurances refuse de réduire votre prime, vous pouvez résilier sans pénalité.

Preuve requise : Documentation prouvant le changement (ex. : fin d'une amende, disparition d'un point négatif au dossier, changement de situation professionnelle réduisant l'usage du véhicule).

Procédure : Présentez à Best Assurances votre demande d'ajustement tarifaire. Si refus, envoyez une résiliation motivée par courrier recommandé. Votre demande prend effet sans délai de préavis supplémentaire.

Résiliation par Best Assurances d'un autre contrat suite à sinistre - Article R113-10 du Code des assurances

Si Best Assurances vous a résilié un autre contrat (habitation, multirisque) à cause d'un sinistre, vous pouvez résilier votre assurance auto sans pénalité pour raison de cohérence de portefeuille.

Preuve requise : Copie de la lettre de résiliation reçue concernant l'autre contrat.

Procédure : Notifiez à Best Assurances cette résiliation concomitante par courrier recommandé. La loi vous protège contre une double pénalité.

Droit de rétractation (14 jours) - Article L221-18 du Code de la consommation

Si vous avez souscrit votre contrat auto à distance (en ligne, par téléphone), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans frais, sans pénalité et sans justification.

Preuve requise : Aucune. La loi présume votre droit.

Procédure : Contactez Best Assurances avant le 14e jour suivant la conclusion du contrat. La résiliation prend effet immédiatement et vous recevez un remboursement intégral de la prime versée. Exception : si vous avez accepté expressément que le service commence avant la fin du délai de 14 jours, vous perdez ce droit de rétractation pour la partie exécutée.

Fin d'engagement annuel - Loi Hamon 2014, Article L113-15-2 du Code des assurances

Après la première année de souscription, votre contrat auto peut être résilié à tout moment, à date anniversaire ou infra-annuellement, sans frais ni pénalité.

Préavis : 2 mois avant la date d'échéance (1er janvier pour Assurance Auto Best Assurances), sauf accord contraire ou résiliation immédiate justifiée par un des motifs ci-dessus.

Procédure : Utilisez la résiliation en 3 clics ou contactez Best Assurances 60 jours avant votre date anniversaire. Aucun frais ne s'ajoute.

Avant de résilier : négocier une meilleure offre

Avant de partir, contactez Best Assurances pour explorer une renégociation. Bien que aucune offre de retention spécifique ne soit publiquement documentée par Best Assurances, nombre d'assureurs proposent des réductions de prime aux clients fidèles en risque de départ.

Appelez le 01 53 53 05 50 (lundi-vendredi 09h-12h et 13h-17h) et déclarez : « Je dois résilier car mon tarif n'est plus compétitif. Pouvez-vous me proposer une réduction ? » Les conseillers client disposent souvent de latitude pour proposer une baisse de 5 à 15 % sur l'année suivante, voire une amélioration de garantie au même prix.

Cette démarche prend 10 minutes et peut vous éviter les tracas administratifs d'une résiliation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Assurance Auto Best Assurances pratique des tarifs adaptés aux profils à risque aggravé, ce qui signifie des primes plus élevées que la moyenne du marché. En résiliant, vous pouvez basculer vers un assureur généraliste moins cher si votre profil s'y prête.

Comparaison tarifaire annuelle :

• Best Assurances - Assurance au tiers : 901 €/an (soit ~75 €/mois)
• Best Assurances - Assurance intermédiaire : 1 009 €/an (soit ~84 €/mois)
• Best Assurances - Assurance tous risques : 1 400 €/an (soit ~117 €/mois)

Économies réalisées en passant à un concurrent :

Si vous quittez le plan intermédiaire de Best Assurances (1 009 €/an) pour Direct Assurance (132 €/an pour couverture complète), votre économie annuelle = 1 009 € - 132 € = 877 € gagnés par an.

Si vous passez du tous risques Best Assurances (1 400 €/an) à Eurofil par Aviva (151,80 €/an), vous économisez = 1 400 € - 151,80 € = 1 248,20 € par an.

Cette économie suppose que vous ne relevez plus de la clientèle spécialisée de Best Assurances (conducteurs aggravés). Si vous entrez dans cette catégorie de nouveau, les tarifs externes pourraient vous refuser ou appliquer des surprimes équivalentes.

Cadre réglementaire français

En France, l'assurance automobile est réglementée par le Code des assurances (Livre I et suivants) et le Code de la consommation. L'autorité de contrôle est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF, dépendant du ministère de l'Économie).

Assurance Auto Best Assurances est soumise à l'obligation de respect de la Loi Hamon (2014, article L113-15-2), qui vous permet de résilier votre assurance auto à tout moment après la première année sans frais. Elle est aussi soumise à la résiliation en 3 clics (loi du 16 août 2022, article L215-1-1 du Code de la consommation, applicable à l'article L113-14 du Code des assurances depuis le 1er juin 2023).

Droit de rétractation à distance

Si vous avez souscrit en ligne ou par téléphone, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans motif et sans frais (article L221-18 du Code de la consommation). Cette protection s'applique sauf si le service a commencé avec votre consentement exprès avant la fin du délai.

Exercer le droit : Contactez Best Assurances par n'importe quel moyen (email, téléphone, courrier) avant le 14e jour. Demandez formellement la rétractation et exigez le remboursement intégral de la prime.

Loi Chatel - Information préalable à la reconduction

Best Assurances doit vous informer de la possibilité de ne pas renouveler votre contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation). À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.

Escalade et médiation

En cas de litige :

1. Médiation interne : Contactez Best Assurances par écrit, exposez votre réclamation. Délai de réponse : 2 mois maximum.
2. Signalement via SignalConso : Rendez-vous sur le portail officiel de la DGCCRF pour déposer une réclamation.
3. Médiation de la consommation : Best Assurances doit vous indiquer son médiateur agréé. La médiation est gratuite et non-obligatoire pour vous.
4. Conciliateur de justice : Saisissez le conciliateur de votre ressort géographique (gratuit).
5. Justice : En dernier recours, portez l'affaire devant le juge des contentieux de la protection (jusqu'à 5 000 €) ou tribunal de commerce.

Accès à votre espace client et données personnelles

Après la date effective de résiliation, votre accès à l'espace client Best Assurances sera progressivement désactivé. Vous conservez le droit d'accéder à vos documents historiques (avenant, relevé de sinistres, attestations) pendant 10 ans minimum.

Vous pouvez demander une copie de tous vos documents et données à [email protected]. Cette demande est gratuite et doit recevoir une réponse dans les 30 jours.

Facturation finale et remboursement

Best Assurances établit une dernière facture au jour de résiliation et effectue un remboursement au prorata de la période non utilisée. Par exemple, si vous avez versé 1 400 € pour l'année (tous risques) et résilié le 1er juillet, vous recevrez remboursement de ~700 € (moitié d'année).

Le remboursement intervient sous 30 jours suivant l'envoi de la dernière facture, sur le compte bancaire ou le moyen de paiement originel.

Attestation de résiliation et assurance nouvelle

Demandez une attestation officielle de résiliation à Best Assurances. Vous en aurez besoin pour justifier auprès de votre nouvel assureur que vous aviez une couverture auto antérieure.

Votre nouveau contrat doit débuter le jour même ou le lendemain de la fin de couverture avec Best Assurances. Aucun jour sans assurance n'est autorisé en France ; une clause pénale s'applique si vous circulez sans couverture.

Relevé de sinistres et bonus-malus

Avant la résiliation, demandez à Best Assurances un relevé de sinistres (déclaration d'historique d'assurance) couvrant les 3 à 5 dernières années. Ce document prouve votre bonus ou malus et facilite l'acceptation par le nouvel assureur à un meilleur tarif.

Pour éviter les pièges et garantir une résiliation sans accroc, suivez cette checklist étape par étape. Complétez-la avant d'initier la résiliation afin de maîtriser chaque élément du processus.

• Vérifier la date d'anniversaire de votre contrat Best Assurances (date de renouvellement ou de souscription)
• Calculer la date limite de préavis : 2 mois avant l'anniversaire
• Comparer 3 à 5 assureurs concurrents et obtenir un devis auprès de chacun
• Vérifier que la couverture alternative est équivalente ou supérieure à celle de Best Assurances
• Préparer votre lettre de résiliation (si par courrier) avec numéro de contrat, identité complète, date effective souhaitée
• Décider du canal de résiliation (3 clics en ligne recommandé, ou courrier recommandé pour traçabilité)
• Effectuer la résiliation et conserver la preuve (screenshot, email, accusé de réception)
• Souscrire le nouveau contrat, en décalant de 1 jour maximum après fin de Best Assurances
• Demander attestation de résiliation et relevé de sinistres à Best Assurances
• Attendre remboursement du prorata (comptabiliser 30 jours max)
• Vérifier disparition de Best Assurances du relevé des sinistres du nouvel assureur (bonus préservé)