Résilier Moto Assurpeople simplement

Moto Assurpeople est une marque d'assurance automobile gérée par LSA Courtage, courtier d'assurance basé à Vincennes depuis 1970. La société propose des contrats d'assurance moto adaptés aux conducteurs de tous profils, avec une spécialité : les conducteurs à risque, notamment les jeunes conducteurs, ceux affectés d'un malus, ou ayant connu une résiliation antérieure.

Historique et positionnement

Fondée en 1970 par Jean-Claude Lucheux, LSA Courtage s'est construit une réputation de courtier généraliste en assurance automobile. Moto Assurpeople en est une marque spécialisée dans le deux-roues motorisé. Le siège social est situé à Vincennes, avec environ 120 collaborateurs. Le PDG actuel, Bertrand Liber, dirige la société vers une offre 100% en ligne, en phase avec les évolutions réglementaires françaises 2023-2026.

Offre et tarifs

Assurpeople propose trois formules d'assurance moto : Tiers Simple (226 €/an), Tiers Plus (298 €/an) et Tous Risques (406 €/an). Chaque formule inclut responsabilité civile, défense pénale, assistance 0 km et garantie du conducteur. Les tarifs mensuels débutent à 18,90 € (Tiers Simple). Les clients évaluent le service à 4,3/5 en moyenne sur la plateforme Assurpeople, avec des appréciations positives sur la réactivité et la possibilité de s'assurer rapidement malgré un historique sinistral.

Assurpeople propose quatre canaux de résiliation : en ligne, par téléphone, par email ou par courrier recommandé. Depuis le 1er juin 2023, la loi française oblige tout assureur à proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne équivalente à celle de souscription. Tous les délais d'effectivité sont d'1 mois, quel que soit le canal choisi.

Résiliation en ligne (Web)

1. Connectez-vous à votre espace client sur le site Assurpeople avec vos identifiants.
2. Accédez à la section « Mes contrats » ou « Mon assurance ».
3. Localisez le contrat moto à résilier et cliquez sur « Résilier ».
4. Confirmez votre demande en acceptant les conditions de résiliation.
5. Recevez un email de confirmation immédiat contenant la date effective de fin de couverture.

Résiliation par téléphone

1. Composez le numéro 01 41 03 31 70.
2. Attendez un agent Assurpeople (lundi-vendredi 8h30-19h, samedi 9h-19h).
3. Communiquez votre numéro de contrat, date de naissance et numéro de téléphone.
4. Exprimez votre souhait de résilier ; l'agent confirmera la demande.
5. Recevez un email de confirmation dans les 24 heures.

Résiliation par email

1. Rédigez un email clair adressé à [email protected] mentionnant : objet « Résiliation contrat moto », numéro de contrat, date d'effet souhaitée (au minimum 2 mois après la date d'envoi).
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité et de votre dernier avis d'échéance.
3. Envoyez l'email depuis l'adresse associée au contrat.
4. Conservez une copie de votre email pour preuve.
5. Attendez un accusé de réception dans les 48 heures.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation incluant : nom, prénom, numéro de contrat, date d'effet souhaitée (minimum 2 mois après la date de la lettre), date et signature.
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité et du dernier avis d'échéance.
3. Envoyez par courrier recommandé avec accusé de réception à : LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil-Malmaison.
4. Conservez l'avis de réception postale comme justificatif.
5. Vérifiez la confirmation de résiliation dans votre espace client après 5-7 jours.

Résiliation à l'échéance annuelle (droit commun)

Tout contrat d'assurance automobile se renouvelle tacitement chaque année. Vous pouvez résilier sans motif ni frais en respectant un préavis de 2 mois avant la date d'anniversaire du contrat. Par exemple, si votre contrat expire le 15 mars 2026, votre demande doit parvenir avant le 15 janvier 2026. Cette résiliation est prévue par l'article L113-15-2 du code des assurances (loi Hamon 2014) qui garantit la résiliation sans pénalité après la première année.

Décès de l'assuré

En cas de décès du conducteur assuré, le contrat peut être résilié sans préavis et sans frais par les héritiers ou ayants droit. Preuve requise : certificat de décès original ou copie certifiée. La résiliation prend effet à la date du décès. Contactez Assurpeople par téléphone ou courrier recommandé en joignant le certificat.

Vente du véhicule assuré

Si vous vendez votre moto, vous pouvez résilier le contrat sans préavis ni frais dès la date de la cession. Preuve requise : certificat de cession (Cerfa 13754) ou facture d'achat du nouveau propriétaire. Vous recevrez un remboursement proratisé pour la période non couverte.

Destruction du véhicule

La destruction complète de la moto (perte totale suite à sinistre, épave, ferraillage) ouvre droit à résiliation immédiate sans frais. Preuve requise : constat d'expertise, jugement de sinistre ou attestation de destruction d'un centre agrée. Aucun préavis nécessaire.

Changement de situation matrimoniale

Mariage, PACS, divorce ou rupture de concubinage peuvent justifier une résiliation sans frais. Preuve requise : acte de mariage, jugement de divorce, attestation de PACS ou de dissolution. Vous avez le droit de résilier à tout moment suite au changement. Cette résiliation s'appuie sur le droit aux changements de circonstances du code des assurances.

Augmentation de la cotisation

Si Assurpeople augmente votre prime à l'échéance annuelle, vous disposez d'un droit de résiliation gratuit sans respecter le préavis de 2 mois. Preuve requise : avis d'échéance mentionnant l'augmentation. Vous avez 20 jours après réception de l'avis pour exercer ce droit (article L113-3-1 du code des assurances). Cette résiliation doit être effectuée avant la date d'effet de la nouvelle prime.

Changement professionnel

Un licenciement, une retraite, ou un changement significatif d'activité professionnelle peut justifier une résiliation sans frais. Preuve requise : lettre de licenciement, attestation de retraite, avis Pôle Emploi ou justificatif du nouvel emploi. La résiliation s'effectue sans préavis dès présentation de la preuve.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous avez souscrit un contrat moto à distance (en ligne ou par téléphone), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans motif ni frais (article L221-18 du code de la consommation). Ce délai court à partir du jour de la conclusion du contrat. Vous recevrez le remboursement intégral de votre prime.

Avant de résilier : possibilités de négociation

Aucune offre de rétention n'est signalée par Moto Assurpeople. La société n'est pas connue pour proposer de remises, réductions tarifaires ou améliorations de couverture en réponse à une demande de résiliation. Cependant, vous pouvez tenter une négociation directe : appelez le 01 41 03 31 70 et exposez votre intention de résilier en raison du prix. Demandez si une réduction commerciale ou une amélioration de garantie est possible. En cas de refus, procédez à la résiliation sans délai.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Si vous êtes actuellement en Formule Tiers Plus à 298 €/an (24,83 €/mois), vous cherchez probablement à diminuer vos dépenses. En résiliant Assurpeople et en basculant vers AMV (alternative spécialisée moto), vous économiserez : 298 € - 144 € = 154 € par an. Sur 5 ans, cette économie atteint 770 €. Assuréo propose également une Formule Tiers Simple à partir de 180 €/an, soit 118 € d'économies annuelles par rapport à Assurpeople. Calcul : 298 € (Assurpeople Tiers Plus) - 180 € (Assuréo standard) = 118 € économisés annuellement. Avant de résilier, comparez les niveaux de couverture : une formule moins chère avec des franchises plus élevées ou des garanties réduites peut s'avérer plus coûteuse en cas de sinistre.

Cadre légal français

Votre résiliation de Moto Assurpeople est protégée par le code des assurances (articles L113-15-2, L113-3-1, L113-14) et le code de la consommation (articles L215-1, L221-18). Ces textes sont appliqués par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), régulateur des assurances en France. La loi Hamon (2014) vous garantit le droit de résilier sans frais après la première année. La loi du 16 août 2022 a renforcé ce droit via l'obligation de résiliation en 3 clics pour tout contrat conclu en ligne.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans motif ni frais après souscription d'un contrat à distance (article L221-18 du code de la consommation). Ce délai s'écoule à partir du jour de la signature numérique ou de la réception du contrat. Pour l'exercer, contactez Assurpeople par email à [email protected] avec votre demande écrite de rétractation.

Loi Chatel : information sur le renouvellement

Assurpeople doit vous notifier la faculté de résiliation entre 3 mois et 1 mois avant la date d'échéance de votre contrat (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation). Si cette notification est absente ou insuffisante, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement, sans respecter le préavis de 2 mois.

Escalade et recours

En cas de litige avec Assurpeople :

• Reclamation directe : écrivez à [email protected] ou adressez-vous au service réclamations d'Assurpeople.
• Médiation : si Assurpeople ne règle pas votre réclamation en 2 mois, vous pouvez saisir un médiateur. Assurpeople doit vous indiquer son organisme de médiation conventionnel (généralement l'Ombudsman des assurances, www.mediation-assurance.org). La médiation est gratuite et obligatoire.
• SignalConso : vous pouvez signaler un problème auprès de la DGCCRF via SignalConso.
• Juge des contentieux de la protection : en dernier recours, saisissez le tribunal judiciaire compétent (conciliateur de justice ou juge du tribunal judiciaire) pour tout litige supérieur à 5 000 €.

Information sur vos droits

Vous pouvez consulter vos droits détaillés en tant que consommateur d'assurance sur service-public.fr. Pour toute question sur la conformité d'Assurpeople avec la réglementation, contactez l'ACPR.

Accès aux données et documents

Après résiliation effective (1 mois suivant votre demande), votre espace client Assurpeople reste consultable pendant 3 ans minimum pour accéder à vos factures, attestations d'assurance et documents contractuels. Téléchargez immédiatement vos attestations d'assurance, relevés de sinistres et correspondances avant la fin du contrat. Vous en aurez besoin pour justifier votre couverture auprès d'un nouvel assureur ou lors d'un sinistre pendant le mois de franchise après résiliation.

Facturation finale et remboursement

Assurpeople calcule automatiquement un remboursement au prorata de la période non couverte. Si vous aviez payé annuellement et que vous résiliez 6 mois avant l'expiration, vous recevrez un crédit de 6 mois (ou remboursement selon vos modalités de paiement). Le montant est versé sur le compte bancaire lié à votre abonnement dans un délai de 15 à 30 jours après la date effective de résiliation. Aucuns frais de résiliation ne sont déduits (0 € de pénalité).

Période de couverture résiduelle et réactivation

Votre couverture moto Assurpeople cesse à minuit le dernier jour de votre contrat. Vous devez souscrire auprès d'un nouvel assureur AVANT cette date pour éviter une période de non-assurance illégale. Vous ne pouvez pas réactiver votre contrat Assurspeople après 1 mois de résiliation effective, sauf en relançant une nouvelle souscription depuis le site.

Voici une checklist pour mener votre résiliation à bien et basculer vers un nouvel assureur sans risque ni oubli.

• J-60 jours minimum avant échéance : consultez votre avis d'échéance Assurpeople et identifiez la date précise de fin de contrat.
• J-60 à J-45 : comparez les devis d'assurance moto rivaux (AMV, Assuréo, Assuronline) pour évaluer les économies et les niveaux de couverture.
• J-45 : tentez une négociation avec Assurpeople si vous le souhaitez (appel au 01 41 03 31 70).
• J-42 jours avant échéance : lancez votre résiliation via le canal le plus rapide (en ligne si possible).
• J-40 : conservez l'email ou l'avis postal de confirmation de résiliation.
• J-30 : souscrivez auprès du nouvel assureur choisi ; assurez-vous que la couverture débute le jour après la fin d'Assurpeople.
• J-10 : téléchargez et archivez vos attestations d'assurance Assurpeople, factures et justificatifs de sinistres passés.
• J-1 : vérifiez que votre contrat chez le nouvel assureur est bien actif.
• J (date de fin d'Assurpeople) : votre couverture Assurpeople s'arrête à minuit ; la nouvelle couverture prend le relais.
• J+7 : consultez votre espace Assurpeople pour vérifier le montant de remboursement au prorata, s'il y a lieu.
• J+15 à J+30 : attendez le versement du remboursement sur votre compte bancaire.