Résilier L'Olivier assurance auto simplement

L'Olivier assurance auto est une marque d'Admiral Group plc, assureur automobile en ligne fondée en 2010. Basée à Paris, la société compte environ 448 employés et génère entre 50 et 100 millions USD de chiffre d'affaires annuel. Elle propose des contrats d'assurance automobile résiliables en ligne, par téléphone ou courrier recommandé.

Gamme de produits et couvertures

L'Olivier assurance auto propose trois formules principales : Tiers Essentiel (responsabilité civile de base), Tiers Confort (avec bris de glace et vol), et Tous Risques (dommages tous accidents). Des packs additionnels (Assistance, Sécurité, Premium) complètent l'offre. Les tarifs commencent à partir de 21 € par mois pour le Tiers Essentiel et montent jusqu'à 49 € par mois pour la formule Tous Risques.

Évaluation client et réputation

L'Olivier assurance auto affiche une note de 4.0 sur 5 sur Trustpilot, basée sur 12 746 avis clients. Certains clients saluent le professionnalisme du service malgré les barrières linguistiques, tandis que d'autres signalent une mauvaise analyse documentaire à la souscription entraînant des augmentations de tarif inattendues (+ 100 € voire + 15 € de frais).

L'Olivier assurance auto propose quatre canaux de résiliation : en ligne via votre Espace Perso, par téléphone, par courrier recommandé ou par email. Chaque méthode respecte le délai légal d'1 mois après réception de votre demande.

Résiliation en ligne via l'Espace Perso

1. Connectez-vous à votre compte L'Olivier assurance auto sur https://www.lolivier.fr/.
2. Accédez à la rubrique 'gérer mon contrat'.
3. Sélectionnez l'option 'résilier votre contrat' (disponible en 3 clics depuis juin 2023, conformément à la loi).
4. Confirmez votre date de résiliation souhaitée (1 mois de préavis).
5. Validez votre demande. Une confirmation email est générée immédiatement.
6. Conservez cette confirmation en pièce jointe. L'assurance vous contactera pour tout détail complémentaire.

Résiliation par téléphone

1. Appelez L'Olivier assurance au 01 84 02 20 22.
2. Horaires : lundi-vendredi 9h-20h, samedi 9h-17h.
3. Déclinez votre identité et numéro de contrat à l'agent.
4. Exprimez votre volonté de résilier avec la date souhaitée.
5. L'agent vous transmet un numéro de dossier verbal. Demandez-lui de confirmer par email.
6. Résiliation effective 1 mois après cette date.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez un courrier en indiquant : votre identité, numéro de contrat, date de fin souhaitée (minimum 1 mois après envoi).
2. Envoyez en recommandé avec accusé de réception à : L'Olivier Assurance, TSA 95000, 59071 Roubaix Cedex 1.
3. Conservez l'accusé de réception et les justificatifs.
4. Résiliation effective 1 mois après réception par L'Olivier assurance.

Résiliation par email

1. Envoyez un email formalisé avec votre identité, numéro de contrat et date de fin souhaitée.
2. Demandez un accusé de réception électronique.
3. L'Olivier assurance confirmera la réception et la date effective.
4. Conservez toute correspondance.

Déménagement

Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance automobile si vous déménagez, notamment si votre lieu de résidence change et affecte votre tarif ou les conditions d'assurance. Preuve requise : acte de cession ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) ou attestation d'installation. Fondement légal : changement substantiel de circonstances du risque (code des assurances). Délai : 1 mois après notification.

Vente du véhicule

Si vous vendez votre automobile, vous disposez d'un motif légitime de résiliation immédiate. Preuve requise : acte de cession ANTS. L'Olivier assurance doit accepter cette résiliation sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à partir de la date de cession du véhicule.

Mariage ou PACS

Un mariage ou un PACS constitue un changement de situation personnelle ouvrant droit à résiliation sans frais sous la loi Hamon. Preuve requise : acte de mariage ou certificat de PACS. Vous pouvez résilier à tout moment après la première année d'assurance. Délai : 1 mois après notification.

Divorce

Le divorce ou la dissolution d'un PACS justifie une résiliation, notamment si le contrat était au nom du couple. Preuve requise : jugement de divorce ou acte de dissolution. Résiliation possible sans frais ou pénalité. Délai effectif : 1 mois après réception.

Licenciement

En cas de licenciement, vous pouvez justifier une résiliation si votre situation économique change (perte de revenus, perte d'usage professionnel du véhicule). Preuve requise : attestation de licenciement ou jugement prud'homal. Fondement : changement de circonstances ouvrant droit à résiliation selon le code des assurances. Délai : 1 mois après notification.

Décès de l'assuré

En cas de décès du titulaire du contrat, les héritiers ou représentants légaux peuvent résilier l'assurance automobile sans délai ni pénalité. Preuve requise : acte de décès officiel. La résiliation prend effet immédiatement ou à une date déterminée après le décès, selon les vœux de la succession.

Hausse unilatérale de cotisation

L'Olivier assurance ne peut augmenter votre cotisation sans justification. Si vous constatez une augmentation sans changement d'usage ou de risque documenté, vous disposez du droit de résilier gratuitement sous la loi Hamon (après 1 an d'engagement). Preuve : comparaison de vos avis d'échéance. Aucune preuve supplémentaire n'est nécessaire. Délai : 1 mois après notification.

Droit de rétractation (14 jours)

Pour tout contrat souscrit à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans frais ni justification (article L221-18 du code de la consommation). Passé ce délai, cette clause ne s'applique plus.

Avant de résilier : négocier

L'Olivier assurance peut proposer des mesures de rétention pour éviter votre départ : réductions de cotisation (jusqu'à 15-20% selon les conditions), offre de mois gratuits, ou passage à un niveau de couverture moins onéreux sans pénalité. Pour activer cette négociation, contactez directement le service client par téléphone au 01 84 02 20 22 et exprimez votre volonté de résilier. L'agent peut vous soumettre des alternatives tarifaires avant de traiter votre demande formelle. Il est crucial de formuler cette demande avant d'engager la résiliation officielle, car elle n'est généralement pas rétroactive. Gardez à l'esprit que ces offres restent limitées et dépendent de votre historique et profil client.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Prenons l'exemple d'un client en formule Tiers Confort chez L'Olivier assurance auto : tarif mensuel de 29 €, soit 29 € x 12 = 348 €/an. En comparaison, le même client chez l'un des principaux concurrents français génère une économie substantielle.

Allianz assurance automobile : tarif mensuel environ 34,77 €, soit 34,77 € x 12 = 417,24 €/an. Différence avec L'Olivier : + 69,24 €/an (plus cher).

Société Générale assurance auto : tarif mensuel environ 30,50 €, soit 30,50 € x 12 = 366 €/an. Différence : + 18 €/an (légèrement plus cher).

MACSF assurance automobile : tarif mensuel environ 32 €, soit 32 € x 12 = 384 €/an. Différence : + 36 €/an (plus cher).

L'Olivier assurance auto reste compétitif sur l'entrée de gamme (formule Tiers Essentiel à 21 €/mois = 252 €/an). En résiliant pour une couverture identique ailleurs, vous conservez généralement vos frais ou gagnez légèrement, sauf si vous êtes en formule premium (Tous Risques à 49 €/mois = 588 €/an).

Cadre légal en France

En France, la résiliation des contrats d'assurance automobile est régie par plusieurs législations majeures : la loi Hamon (2014), qui autorise la résiliation sans frais ni pénalité après 1 an d'engagement ; la loi Chatel (2005), imposant une notification préalable au moins 1 mois avant renouvellement ; et la loi du 16 août 2022 (entrée en vigueur juin 2023), obligeant les assureurs à proposer une résiliation en 3 clics pour les contrats électroniques (article L215-1-1 du code de la consommation). L'Olivier assurance auto est tenue de respecter ces trois cadres.

Droit de rétractation

Tout contrat souscrit à distance (en ligne, par téléphone) bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion, sans frais ni justification (article L221-18 du code de la consommation). Passé ce délai, il n'existe plus.

Escalade et recours

En cas de litige : (1) contactez d'abord L'Olivier assurance directement par téléphone (01 84 02 20 22) ; (2) adressez une réclamation écrite en courrier recommandé à son siège ; (3) si insatisfaction, saisissez le médiateur d'assurance gratuit et obligatoire désigné par L'Olivier assurance (obligation légale) ; (4) vous pouvez signaler votre préoccupation via SignalConso (DGCCRF) ; (5) en dernier recours, tournez-vous vers le juge des contentieux de la protection (ex-juge de proximité) pour tout litige inférieur à 5 000 €.

Accès à vos données et documents

Après la résiliation effective (1 mois après votre demande), vous conservez le droit d'accéder à l'historique de vos sinistres, attestations et relevés de primes pendant 5 ans. Vous pouvez télécharger vos documents via votre Espace Perso jusqu'à fermeture complète du compte. Demandez une copie digitale de votre attestation de résiliation auprès du service client pour justifier la fin de couverture auprès de votre nouvel assureur.

Facturation finale et remboursement

Conformément à la loi Hamon, L'Olivier assurance vous remboursera au prorata les cotisations correspondant à la période non couverte, dans un délai maximum de 30 jours après résiliation effective. Aucun frais de résiliation n'est appliqué après la première année. Vérifiez que le remboursement apparaît sur votre compte bancaire dans ce délai ; si absent, relancez le service client.

Réactivation ou souscription ultérieure

Vous pouvez vous réinscrire auprès de L'Olivier assurance à tout moment, mais votre nouvel engagement recommencera à zéro (1 an minimum avant résiliation). Les conditions tarifaires peuvent changer selon votre profil à la date de nouvelle souscription. Consultez le formulaire de devis en ligne pour explorer les nouvelles offres.

Avant de finaliser votre résiliation, assurez-vous d'avoir préparé tous les éléments clés. Voici une checklist à cocher :

• Rassembler votre numéro de contrat L'Olivier assurance (visible sur votre avis d'échéance).
• Déterminer votre date de résiliation souhaitée (minimum 1 mois après la demande).
• Choisir le canal de résiliation : en ligne (3 clics), téléphone (01 84 02 20 22), courrier recommandé ou email.
• Si par courrier : rédiger un modèle de lettre avec identité, numéro contrat, date fin, et envoyer TSA 95000, 59071 Roubaix Cedex 1.
• Conserver tout accusé de réception (email, LRAR, numéro de dossier téléphonique).
• Notifier votre nouvel assureur de la date exacte de fin de couverture L'Olivier pour éviter chevauchement ou rupture.
• Consulter votre nouvel assureur sur les délais d'activation de la couverture (24-48h généralement).
• Vérifier à J+7 après résiliation que votre contrat L'Olivier figure bien comme 'résilié' dans votre Espace Perso.
• Attendre le remboursement prorata (30 jours max) et vérifier l'arrivée des fonds sur votre compte.
• Conserver vos documents de résiliation au minimum 5 ans (sinistres, attestations, preuves administratives).