Résilier Ornikar Assurance auto simplement

Ornikar Assurance auto est une filiale du groupe Ornikar, basée à Paris, fondée en 2013 par Benjamin Gaignault et Flavien Le Rendu. La plateforme offre des assurances automobiles en ligne accessibles et transparentes, destinées principalement aux jeunes conducteurs et à ceux en quête de flexibilité. Avec 2,5 millions d'abonnés et une note de 4.7/5 sur Trustpilot, Ornikar s'est imposée comme une alternative compétitive aux assureurs traditionnels.

Services proposés

Ornikar Assurance auto propose trois formules principales : Tiers Mini, Tiers Essentiel et Tous risques. Chaque formule couvre la responsabilité civile, la protection juridique et la défense pénale. Les offres supérieures ajoutent des garanties telles que les événements climatiques, le bris de glace, l'incendie, le vol et les dommages tous accidents. Les tarifs débutent à partir de 63,47 € par mois pour la formule la moins chère.

Présence et reconnaissance

La société emploie environ 250 personnes et génère un chiffre d'affaires annuel de 18 millions USD. Elle est accessible uniquement en France, où elle bénéficie d'une forte présence numérique et d'une application mobile bien notée (5/5 sur l'App Store, 4/5 sur Google Play).

Ornikar Assurance auto propose plusieurs canaux de résiliation, chacun avec ses avantages et délais spécifiques. Découvrez la méthode la plus adaptée à votre situation.

Résiliation en ligne via l'espace client

1. Connectez-vous à votre compte Ornikar Assurance sur www.ornikar.com
2. Accédez à la section « Mes contrats » ou « Gestion de mon assurance »
3. Localisez le bouton « Résilier votre contrat » (depuis le 1er juin 2023, cette fonctionnalité doit être accessible en trois clics selon la loi française)
4. Remplissez le formulaire de résiliation avec la date d'effet souhaitée
5. Confirmez votre demande
6. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivantes
7. Conservez cette confirmation comme preuve

Résiliation par email

1. Composez un email clair à l'adresse [email protected]
2. Précisez dans l'objet : « Demande de résiliation de contrat d'assurance auto »
3. Incluez votre numéro de contrat, nom complet et date de naissance
4. Indiquez la date d'effet souhaitée (au minimum 1 mois après l'envoi)
5. Demandez un accusé de réception de la part d'Ornikar
6. Envoyez l'email et conservez une copie
7. Attendez la confirmation d'Ornikar dans les 48 heures

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01.76.49.75.22 (lundi-vendredi, 9h30 à 18h30)
2. Préparez votre numéro de contrat et justificatif d'identité
3. Exprimez clairement votre intention de résilier votre assurance auto
4. Le conseiller vous proposera peut-être une rétention ; si vous refusez, continuez
5. Demandez une confirmation écrite à être envoyée par email ou courrier
6. Notez la date, l'heure et le nom du conseiller
7. Envoyez une lettre de confirmation par courrier recommandé ou email suite à l'appel

Résiliation par lettre recommandée

1. Rédigez une lettre de résiliation claire incluant : votre nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat, et la date d'effet souhaitée
2. Adressez la lettre à : Service Gestion Ornikar, 170 boulevard de la Villette, 75019 PARIS
3. Postez la lettre en recommandé avec accusé de réception
4. Conservez l'avis de réception comme preuve d'envoi
5. La résiliation prendra effet 1 mois après la date d'envoi
6. Attendez la confirmation écrite d'Ornikar (délai : jusqu'à 10 jours après traitement)

Résiliation par lettre simple

1. Rédigez votre lettre de résiliation avec les mêmes données qu'une lettre recommandée
2. Postez-la à l'adresse indiquée ci-dessus
3. Attention : sans preuve d'envoi, cette méthode ne garantit pas la traçabilité
4. Nous recommandons vivement d'utiliser la lettre recommandée ou un autre canal

Résiliation après la première année (Loi Hamon)

En vertu de la Loi Hamon (2014, article L113-15-2 du Code des assurances), après 12 mois de contrat, vous pouvez résilier votre assurance auto à tout moment sans frais ni pénalité. Ornikar Assurance auto respecte ce délai de 12 mois. Vous ne devez justifier d'aucun motif particulier. Une simple notification suffira, en utilisant l'une des méthodes décrites ci-dessus. Aucune preuve documentaire n'est requise au-delà de votre contrat.

Déménagement ou changement de domicile

Si vous déménagez en France ou à l'étranger, ce changement peut justifier une résiliation anticipée avant 12 mois. Vous devez notifier Ornikar Assurance auto dans les 3 mois suivant le changement d'adresse. En cas de déménagement à l'étranger, une résiliation est souvent automatiquement acceptée puisque Ornikar Assurance auto n'opère qu'en France. Joignez à votre demande une preuve de votre nouvelle adresse ou de votre résidence (justificatif de domicile, contrat de location, etc.).

Décès de l'assuré

En cas de décès du titulaire du contrat, les ayants droit ou héritiers peuvent demander la résiliation du contrat. Aucun délai de carence n'existe pour ce motif. La notification doit intervenir dans les 3 mois suivant le décès. Joignez une copie du certificat de décès à votre demande de résiliation. La résiliation prend effet immédiatement ou à la date indiquée par les héritiers.

Perte d'emploi ou chômage

Le chômage ou la perte d'emploi constitue un motif de résiliation justifié. Vous devez notifier Ornikar Assurance auto dans les 3 mois suivant le changement de situation professionnelle. Joignez une preuve de votre situation : lettre de licenciement, attestation de Pôle emploi, ou document de résiliation de contrat de travail. Bien que ce motif ne soit pas automatiquement accepté sans condition préalable, il facilite souvent une discussion de rétention ou une résiliation négociée.

Augmentation de prime

Si Ornikar Assurance auto augmente significativement vos tarifs à l'occasion du renouvellement annuel, vous disposez d'un droit de résiliation dans les 30 jours suivant la notification de cette augmentation (Loi Chatel, articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation). Conservez la notification d'augmentation de prime en tant que preuve. Vous n'êtes pas tenu de justifier votre décision : l'augmentation elle-même justifie la résiliation.

Exercice du droit de rétractation (14 jours)

Lors de la souscription en ligne ou par téléphone, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires (article L221-18 du Code de la consommation). Ce délai court à partir du jour de la conclusion du contrat. Aucun motif n'est requis. Si vous utilisez ce droit, Ornikar Assurance auto remboursera les primes payées, sauf si l'assurance a déjà couvert un sinistre ou période d'activité. Contactez Ornikar dans ce délai via la page de rétractation.

Fin d'engagement et reconduction tacite

Votre contrat Ornikar Assurance auto se renouvelle automatiquement chaque année. Conformément à la Loi Chatel, Ornikar doit vous rappeler la possibilité de ne pas reconduire le contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si vous ne recevez pas ce rappel, vous êtes en droit de résilier gratuitement à tout moment après la reconduction. Une notification simple suffit, sans justification.

Avant de résilier : négocier avec Ornikar

Avant de finaliser votre résiliation, Ornikar Assurance auto propose souvent des offres de rétention pour conserver ses clients. Ces offres incluent des réductions de prime, des mois gratuits offerts ou la possibilité de rétrograder vers une formule moins chère. Comment les obtenir : lors de votre appel au 01.76.49.75.22 ou dans votre espace client, exprimez votre intention de résilier et mentionnez que vous considérez d'autres assureurs. Dans 60% des cas, un conseiller proposera une négociation. Vous pouvez demander une réduction de 10 à 20% sur vos primes, des mois gratuits, ou une adaptation de vos garanties pour réduire votre cotisation mensuelle. Négociez fermement mais poliment : accepter une baisse de 15% sur 12 mois (ex. 12,99 € x 12 = 155,88 € d'économies/an) peut s'avérer judicieux.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Pour la formule Tiers Mini à 63,47 € par mois : 63,47 € x 12 mois = 761,64 € par an. En comparant avec le concurrent Matmut (19,98 € par mois), vous économiseriez 43,49 € par mois, soit 521,88 € par an avec une couverture équivalente. Pour la formule Tous risques à 113,03 € par mois : 113,03 € x 12 = 1 356,36 € par an. Chez L'olivier Assurance (30,50 € par mois), vous réaliseriez une économie de 82,53 € mensuelle, soit 990,36 € annuels. La résiliation d'Ornikar vers une alternative moins chère ne génère aucun frais chez Ornikar (0 € de pénalité après 12 mois). Prenez le temps de comparer les trois plans ci-dessous pour choisir le meilleur rapport qualité-prix.

Cadre réglementaire français

Ornikar Assurance auto opère sous la supervision de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolutions (ACPR) et doit respecter les dispositions du Code des assurances français. Plusieurs lois protègent votre droit à résilier : la Loi Chatel (2005, articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) impose à l'assureur d'informer le consommateur de la possibilité de ne pas reconduire le contrat 1 à 3 mois avant la limite. La Loi Hamon (2014, article L113-15-2 du Code des assurances) autorise la résiliation gratuite après 12 mois sans frais ni justification. Depuis le 1er juin 2023, le décret d'application de la Loi n°2022-1158 du 16 août 2022 impose que tout contrat souscrit en ligne soit résiliable en ligne en trois clics (article L215-1-1 du Code de la consommation, appliqué aux assurances via article L113-14 du Code des assurances).

Droit de rétractation et recours

Vous avez 14 jours pour vous rétracter après souscription (article L221-18 du Code de la consommation). En cas de litige avec Ornikar, vous pouvez recourir à plusieurs mécanismes : signalement via SignalConso auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ; recours auprès d'un médiateur de la consommation agréé (obligatoire pour Ornikar) ; ou saisine du juge des contentieux de la protection en dernier ressort. Pour les reclamations relatives à la résiliation, consultez le centre d'aide Ornikar.

Accès et données personnelles

Une fois la résiliation effective (1 mois après votre notification), vous perdez accès à votre espace client Ornikar Assurance auto. Avant cette date, téléchargez tous les documents importants : attestations d'assurance, relevés de primes, correspondances, sinistres déclarés. Ornikar conserve vos données personnelles selon la durée légale de conservation (5 ans pour les sinistres, conformément aux normes prudentielles). Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données via [email protected] selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Facturation et remboursement final

Ornikar Assurance auto émettra une facture de résiliation. Si vous avez payé à l'avance ou si des crédits subsistent, vous recevrez un remboursement au prorata des jours non couverts, généralement versé dans les 30 jours suivant la date effective de résiliation. Vérifiez le montant restitué : pour la formule Tiers Mini à 63,47 € par mois, chaque jour coûte environ 2,12 €. Si vous résiliez au jour 15 du mois suivant, vous devriez recevoir ~31,80 € de remboursement. Consultez votre compte bancaire ou contactez [email protected] si le remboursement tarde.

Assurance de remplacement

Assurez-vous que votre nouvelle assurance commence la même date que celle d'Ornikar se termine pour éviter une couverture insuffisante. La majorité des nouveaux assureurs acceptent un changement sous 30 jours de résiliation précédente. Gardez une trace de la résiliation d'Ornikar (email de confirmation, avis de réception) pour justifier le changement auprès de votre nouvelle assurance.

Pour résilier Ornikar Assurance auto sans complications et économiser au maximum, suivez cette liste de contrôle détaillée. Cochez chaque étape au fur et à mesure.

• Avant de résilier : Consultez votre date d'anniversaire de contrat (vous ne pouvez résilier gratuitement qu'après 12 mois). Appelez le 01.76.49.75.22 et demandez une offre de rétention. Comparez les prix des trois concurrents (Matmut, L'olivier Assurance, SG) sur au moins deux formules équivalentes. Si les économies sont supérieures à 200 € par an, procédez à la résiliation.
• Choisissez la méthode de résiliation : La résiliation en ligne via l'espace client est la plus rapide et recommandée. Sinon, envoyez un email à [email protected] avec demande d'accusé de réception. Pour une preuve incontestable, utilisez une lettre recommandée.
• Préparez les documents requis : Votre numéro de contrat (visible sur vos factures ou dans l'espace client). Votre date de naissance. La date souhaitée de résiliation (au minimum 1 mois à l'avance). Justificatif d'identité si vous résiliez par téléphone.
• Lancez la résiliation : En ligne : accédez à votre espace, cherchez le bouton « Résilier » en trois clics. Par email : écrivez à [email protected] avec objet « Résiliation de contrat ». Par téléphone : appelez le 01.76.49.75.22 entre 9h30 et 18h30. Par courrier : envoyez une lettre recommandée à Service Gestion Ornikar, 170 boulevard de la Villette, 75019 PARIS.
• Conservez la preuve : Sauvegardez l'email de confirmation d'Ornikar ou l'avis de réception du courrier recommandé. Notez la date, l'heure et le nom du conseiller si vous avez téléphoné.
• Téléchargez vos documents : Avant la date d'effet de résiliation, téléchargez les attestations d'assurance, relevés de prime, et pièces de correspondance depuis votre espace client. Ornikar Assurance auto fermera votre accès après résiliation.
• Mettez en place une nouvelle assurance : Souscrivez auprès de votre nouveau prestataire (Matmut, L'olivier Assurance, SG, ou autre). Assurez-vous que sa date d'effet coïncide avec la fin de votre contrat Ornikar (date d'effet + 1 mois). Fournissez votre attestation de résiliation Ornikar au nouvel assureur.
• Vérifiez le remboursement : Dans les 30 jours suivant la résiliation effective, attendez un remboursement au prorata. Contrôlez votre relevé bancaire. Si aucun versement n'apparaît après 35 jours, contactez [email protected] avec votre numéro de contrat.
• Clôturez votre espace client : Connectez-vous une dernière fois pour confirmer la fermeture du compte (optionnel mais conseillé). Vous pouvez aussi demander à Ornikar de supprimer vos données dans 5 ans (RGPD).
• Signalez tout problème : Si Ornikar refuse de résilier, ignore votre demande ou facture après résiliation, signalez-le sur SignalConso ou contactez un médiateur de la consommation agréé.