Résilier Securimut simplement

Securimut est une filiale du groupe MACIF fondée en 2006 et basée à Lyon. Avec 85 000 assurés et environ 85 collaborateurs, elle se concentre sur l'assurance emprunteur et les solutions de couverture de crédit pour les emprunteurs français.

Activités principales

Securimut propose des contrats d'assurance emprunteur couvrant le décès, l'incapacité et l'invalidité en cas de sinistre lié à un prêt immobilier ou personnel. L'offre débute à partir de 9 € par mois (108 € annuel). L'entreprise fonctionne selon le modèle d'assurance mutualiste du groupe MACIF.

Position sur le marché et avis clients

Selon Trustpilot, Securimut obtient une note de 1,9/5 étoiles sur 9 avis. Les clients signalent des délais de traitement importants (3-4 semaines pour les résiliations) et des difficultés lors des demandes de prise en charge. Des plaintes concernent des questionnaires de santé jugés abusifs et un manque de transparence dans les refus de couverture.

Plusieurs canaux existent pour demander l'annulation de votre contrat Securimut. Chacun possède ses délais, preuves et niveaux de difficulté. Consultez le tableau ci-dessous puis détaillez vos options.

Résiliation par lettre recommandée (méthode officielle)

1. Préparez une lettre type incluant : votre nom complet, numéro de contrat d'assurance, date de signature du contrat, demande explicite de résiliation, date souhaitée d'effet.
2. Joignez une copie de votre dernier avis d'échéance.
3. Envoyez la lettre en recommandée avec accusé de réception à l'adresse : SECURIMUT, 222 cours Lafayette, CS 33453, 69441 Lyon Cedex 03.
4. Conservez la preuve d'envoi (AR) pendant 2 mois après la date d'effet de résiliation.
5. Contactez Securimut 2 semaines après l'envoi si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception.
6. À réception du courrier, Securimut dispose de 15 jours pour confirmer la résiliation par écrit.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 04 78 62 62 62 (horaires non précisés sur le site officiel).
2. Demandez à parler à un conseiller résiliations.
3. Communiquez votre numéro de contrat et votre demande de résiliation.
4. Prenez note du numéro de dossier transmis par le conseiller.
5. Demandez une confirmation écrite par courrier ou email.
6. Gardez cet enregistrement personnel de l'appel à titre de preuve.

Résiliation par email

1. Rédigez un courrier électronique à [email protected] avec le sujet : « Demande de résiliation - [Votre nom] - [Numéro de contrat] ».
2. Mentionnez votre intention de résilier, la date souhaitée d'effet et vos coordonnées complètes.
3. Joignez une copie de votre pièce d'identité et du dernier avis d'échéance.
4. Envoyez l'email et conservez une copie dans vos archives.
5. Si vous n'avez pas de réponse sous 10 jours, relancez avec demande d'accusé de réception.

Résiliation en ligne (portail client)

1. Accédez à votre espace client sur le portail Securimut (si une fonctionnalité de résiliation est disponible).
2. Connectez-vous avec identifiant et mot de passe.
3. Recherchez l'option « Résilier mon contrat » ou « Gestion du contrat ».
4. Complétez le formulaire avec la date souhaitée et le motif (optionnel).
5. Validez la demande et téléchargez la confirmation instantanée.
6. Vérifiez votre email pour une confirmation officielle Securimut.

Résiliation pendant le délai de rétractation (14 jours)

Tout consommateur ayant conclu un contrat d'assurance à distance bénéficie d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la signature pour se rétracter sans justification et sans frais (articles L221-18 et L113-15-2 du code des assurances). Pendant cette période, votre demande doit être adressée par écrit à Securimut. Vous recevrez un remboursement intégral de la prime versée si vous n'avez pas commencé à bénéficier de la couverture.

Résiliation pour déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment en justifiant votre nouvelle résidence. Fournissez un justificatif de domicile étrangé (contrat de location, titre de propriété, attestation d'hébergement) à Securimut. La résiliation prend effet à la date de votre départ. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé sous réserve que vous ayez honoré les primes jusqu'à cette date.

Résiliation en cas de décès de l'assuré

En cas de décès de la personne couverte par le contrat, les ayants droit peuvent demander la résiliation du contrat sans préavis. Transmettez un acte de décès certifié et une preuve de qualité d'ayant droit (extrait d'acte de naissance, jugement successoral) à Securimut. Le contrat prend fin à la date du décès. Les primes versées après le décès feront l'objet d'un remboursement au prorata du nombre de jours non consommés.

Résiliation pour augmentation de tarif

Si Securimut augmente votre prime sans modification substantielle de la couverture, vous disposez du droit de résilier gratuitement dans les 30 jours suivant la notification de l'augmentation (article L113-3-2 du code des assurances). Adressez votre demande par lettre recommandée en joignant l'avis d'augmentation. La résiliation prendra effet à la première échéance suivant votre demande.

Résiliation après chômage

La perte d'emploi constitue un motif légitime de résiliation selon l'article L113-12 du code des assurances. Transmettez votre attestation Pôle emploi ou certificat de radiation à Securimut. L'entreprise peut exiger un délai raisonnable de vérification (2-3 semaines). Vous pouvez alors résilier votre contrat sans frais avec effet à la date souhaitée après constatation du chômage.

Résiliation sous la loi Lemoine (résiliation à tout moment)

Depuis le 1er septembre 2022, la loi Lemoine vous autorise à résilier votre assurance emprunteur à tout moment après la première année d'engagement, sans motif, sans préavis et sans frais. Vous devez simplement adresser un courrier à Securimut indiquant votre volonté de résilier. La résiliation prendra effet un mois après réception de votre demande. Cette loi s'applique de plein droit et Securimut n'a pas le pouvoir d'imposer de délai supplémentaire.

Résiliation à la date d'anniversaire (après la première année)

En dehors de la loi Lemoine, vous pouvez résilier votre contrat à sa date d'anniversaire en respectant un préavis de 2 mois avant cette date (année 2 et suivantes) ou 15 jours (à partir de l'année 2 en cas d'assurance groupe). Adressez votre demande par lettre recommandée à Securimut au moins 2 mois avant l'anniversaire pour que votre résiliation prenne effet à cette date. Aucun frais ne vous sera demandé si vous respectez ces délais.

Avant de résilier : négocier une meilleure offre

Securimut ne propose pas de politiques de rétention affichées publiquement. Selon nos recherches, l'entreprise n'offre pas d'avantages ou de réductions pour fidéliser les clients menacant de partir. Nous vous recommandons toutefois d'appeler directement le service client au 04 78 62 62 62 et d'exposer votre intention de résilier en demandant explicitement s'il existe une réduction possible ou une offre alternative moins onéreuse. Il est fréquent que les assureurs consentent une ristourne de 5 à 15 % après négociation directe.

Économies réalisées en changeant d'assureur

Le contrat Securimut débute à partir de 9 € par mois, soit 108 € annuels. En résiliant et en choisissant un concurrent moins cher, vous pouvez réaliser des économies substantielles :

• Vs Qivio : Qivio propose une assurance habitation à partir de 3,90 € / mois (46,80 € / an). Economie : 9 € - 3,90 € = 5,10 € / mois × 12 = 61,20 € / an.
• Vs Assurdix : Assurdix offre des solutions d'assurance emprunteur à partir de 9,90 € / mois (118,80 € / an). Le tarif est très proche de Securimut.
• Vs BoursoBank : BoursoBank propose des assurances à partir de 14,25 € / mois (171 € / an). En choisissant Securimut, vous économiseriez 14,25 € - 9 € = 5,25 € / mois × 12 = 63 € / an par rapport à BoursoBank.

En tenant compte du tarif Securimut à 9 € / mois et des alternatives disponibles, le changement vers Qivio (3,90 € / mois) représenterait une économie de 61,20 € annuels. Cela suppose cependant que la couverture offerte par Qivio soit équivalente à celle de Securimut. Pour les profils d'emprunteurs cherchant une assurance adaptée sans coûts excessifs, le comparateur Securimut peut aussi être consulté pour évaluer l'offre interne.

Cadre légal français applicable

En tant que contrat d'assurance conclu en France, votre contrat Securimut est régi par le code des assurances et le code de la consommation. Les protections principales incluent :

• Droit de rétractation (articles L221-18 du code de la consommation et L113-15-2 du code des assurances) : 14 jours pour annuler sans frais après la signature.
• Loi Lemoine (2022) : résiliation à tout moment après 1 an, sans motif, sans frais depuis le 1er septembre 2022.
• Loi Chatel (2005) : obligation pour Securimut de vous informer 3 mois avant l'échéance de votre droit à ne pas reconduire ; en cas de défaut, résiliation gratuite possible à tout moment après reconduction.
• Loi Hamon (2014) : résiliation libre après 1 an pour assurances affinitaires (dont certaines assurances emprunteur).
• Résiliation en 3 clics (loi du 16 août 2022, articles L215-1-1 du code de la consommation et L113-14 du code des assurances) : depuis le 1er juin 2023, tout contrat électronique doit permettre une résiliation en ligne aussi facile que la signature.

Autorité de contrôle et recours

Securimut est soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), organisme de supervision des assureurs français. En cas de litige non résolu avec Securimut (refus de remboursement, problèmes de résiliation, délais abusifs), vous disposez de plusieurs recours :

• Signalement via SignalConso (https://www.signalconso.gouv.fr) : plateforme gratuite de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) pour documenter votre réclamation.
• Médiation de la consommation (obligatoire) : Securimut doit désigner un médiateur indépendant. Toute correspondance de Securimut doit indiquer les coordonnées du médiateur. La médiation est gratuite et confidentielle.
• Conciliateur de justice : disponible dans chaque tribunal d'instance pour les litiges inférieurs à 4 000 € (gratuit).
• Tribunal des contentieux de la protection (anciennement tribunal d'instance) : en dernier recours si les étapes précédentes échouent.

Accès à vos données et documents

Après la résiliation effectuée, vous disposez de 2 ans pour télécharger tous vos documents d'assurance (avis d'échéance, attestations, correspondances) auprès de Securimut. Vérifiez si votre espace client reste actif pendant ce délai. Si vous souhaitez conserver des copies, téléchargez-les dès la confirmation de résiliation. Au-delà de 2 ans, Securimut n'a aucune obligation légale de conserver vos données en ligne.

Facturation finale et remboursements

Securimut vous adressera une facture de clôture incluant :

• Le décompte au prorata des jours assurés jusqu'à la date d'effet de résiliation.
• Les remboursements dus si vous avez payé pour une période non consommée.
• Les frais éventuels (normalement 0 € si résiliation légale).

Ce décompte vous sera envoyé dans les 30 jours suivant la date d'effet de votre résiliation. Vérifiez le calcul et contactez Securimut immédiatement en cas d'erreur.

Assurance de remplacement

Dès la date d'effet de votre résiliation Securimut, assurez-vous que votre nouveau contrat d'assurance emprunteur est actif. Demandez à votre nouvel assureur une attestation de couverture et transmettez-la à votre banque ou organisme de crédit. L'interruption de couverture peut entraîner des pénalités contractuelles.

Réactivation ou rétractation

Si vous décidez de renouer avec Securimut dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande de résiliation, vous pouvez théoriquement la rétirer. Contactez immédiatement Securimut par téléphone (04 78 62 62 62) ou par email pour demander l'annulation de la résiliation en cours. Cette action doit intervenir avant l'effet officiel de la résiliation (anniversaire du contrat ou date mentionnée).

Avant et après la résiliation, suivez cette liste pour éviter les oublis et les retards :

• Rassemblez votre numéro de contrat Securimut et vos 3 derniers avis d'échéance.
• Vérifiez votre motif de résiliation (loi Lemoine, rétractation, changement d'assureur, etc.).
• Calculez votre remboursement estimé au prorata : (prime mensuelle × jours restants / 30).
• Comparez au moins 3 offres alternatives d'assurance emprunteur (Qivio, Assurdix, BoursoBank).
• Rédigez ou téléchargez un modèle de lettre de résiliation.
• Envoyez votre demande en lettre recommandée avec AR à Securimut (222 cours Lafayette, Lyon Cedex 03).
• Conservez l'original de l'AR durant 2 mois minimum.
• Attendez 3-4 semaines et consultez votre espace client pour confirmer la résiliation.
• Contactez Securimut si pas de confirmation passé 20 jours.
• Activez votre nouvel assureur dès la date d'effet prévue.
• Transmettez l'attestation de nouvel assureur à votre banque / organisme de crédit.
• Suivez les remboursements : vérifiez le décompte final dans 30 jours.
• Signalez tout problème à l'ACPR ou via SignalConso si Securimut refuse le remboursement.