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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Assurance animaux Leocare
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Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Assurance animaux Leocare
Guide complet pour annuler votre assurance animaux Leocare. Délais, motifs légaux, remboursement et alternatives. Notation 4.8/5 sur Trustpilot.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Résiliation en ligne via votre espace client (traitement en 15 jours ouvrables) |
| Délai effectif | 15 jours ouvrables après validation de votre demande |
| Préavis requis | 2 mois avant la date anniversaire du contrat |
| Frais de résiliation | 0 € à l'échéance annuelle; frais possibles hors terme sans motif légitime |
| Engagement minimum | 1 an sans pénalités; résiliation libre après avec motif ou sans motif à l'anniversaire |
| Téléphone | Non publié par Assurance animaux Leocare |
| Adresse postale | Assurance LEOCARE, 16 bis Rue d'Odessa, 75014 Paris |
Assurance Leocare est un service d'assurance santé pour animaux de compagnie, fondé en 2017 et basé à Paris. Leocare propose des formules d'assurance adaptées aux propriétaires de chats et chiens, avec une couverture accidents et maladies, des remboursements variables selon la formule choisie, et une gestion entièrement digitalisée via application mobile et espace client.
Avec 1 million d'utilisateurs actifs par mois et 160 000 abonnés, Leocare sert les propriétaires de compagnons qui cherchent une couverture santé fiable. L'entreprise emploie environ 80 personnes et affiche une note de 4.6/5 sur son application mobile. Leocare est un assureur digital pure-player, sans réseau d'agences physiques.
Leocare commercialise trois formules principales : Forfait Économique (à partir de 6,99 € par mois, remboursement jusqu'à 70%), Forfait Confort (15 € par mois, remboursement jusqu'à 80%) et Forfait Premium (30 € par mois, couverture complète 100%). Les tarifs varient selon l'âge et la race de l'animal.
| Fait | Valeur |
|---|---|
| Société éditrice | Leocare SAS |
| Siège social | 16 bis Rue d'Odessa, 75014 Paris |
| Fondateurs | Noureddine Bekrar, Christophe Dandois |
| Année de création | 2017 |
| Effectif | ~80 collaborateurs |
| Utilisateurs actifs/mois | 1 million |
| Abonnés | 160 000 |
Si vous avez souscrit votre assurance animaux Leocare en ligne, par téléphone ou par correspondance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour de la souscription, sans justification et sans frais. Pendant cette période, vous pouvez revenir sur votre décision.
Preuve requise: Votre demande de rétractation (e-mail, lettre, formulaire en ligne).
Législation applicable: Article L221-18 du Code de la consommation (directive distance 2011/83/UE).
Remboursement: Leocare doit vous rembourser la totalité des primes versées dans les 30 jours suivant votre demande.
Après 12 mois d'engagement initial, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance animaux Leocare à l'occasion de son renouvellement annuel. Pour cela, vous devez adresser une demande écrite au moins 2 mois avant la date anniversaire du contrat.
Preuve requise: Numéro de contrat, lettre recommandée ou confirmation e-mail avec date d'envoi.
Frais de résiliation: 0 € si la résiliation est demandée à l'échéance annuelle.
Législation applicable: Article L215-1 du Code de la consommation (loi Chatel) et article L113-14 du Code des assurances.
C'est l'un des motifs légitimes les plus simples pour résilier sans préavis et sans frais. Si votre chat ou chien décède, Leocare doit vous autoriser une résiliation immédiate.
Preuve requise: Certificat de décès établi par un vétérinaire, à soumettre dans les 30 jours suivant le décès.
Procédure: Contactez Leocare par e-mail ou lettre recommandée avec le certificat vétérinaire en pièce jointe. La résiliation prend effet dès réception de la preuve complète.
Remboursement: Leocare doit vous rembourser au prorata la période couverte après le décès (généralement sous 30 jours).
Si vous cédez votre animal de compagnie (vente, don, adoption), Leocare reconnaît ce motif comme justifiant une résiliation sans pénalité.
Preuve requise: Certificat de cession, facture d'adoption, ou document officiel de transfert de propriété. À soumettre dans les 30 jours de la cession.
Frais: 0 € ; pas de pénalité en dehors de votre engagement initial (si celui-ci n'est pas encore écoulé, la résiliation sera à titre gratuit sur présentation de la preuve).
Un changement substantiel de votre situation (notamment expatriation, chômage, ou changement de domicile à l'étranger) peut justifier une résiliation anticipée selon la jurisprudence française.
Preuve requise: Certificat d'expatriation, attestation de Pôle Emploi, ou justificatif de domicile à l'étranger. Délai de soumission : généralement 30 à 60 jours après le changement.
Frais: À évaluer au cas par cas; souvent 0 € si le motif est établi, mais Leocare peut retenir une indemnité s'il reste de l'engagement initial.
Si Leocare augmente votre prime d'assurance de façon substantielle sans que cela ait été précisé au moment de la souscription, vous avez le droit de résilier gratuitement.
Preuve requise: Copie des conditions générales signées et copie du nouvel avis de prime augmentée.
Délai: Vous devez notifier votre résiliation dans le 1 mois suivant la notification de l'augmentation.
Frais: 0 €.
Législation applicable: Article L113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon, 2014) et jurisprudence de la Cour de Cassation en matière d'assurance.
Conformément à la loi française, toute résiliation à l'échéance annuelle de votre contrat d'assurance animaux est gratuite. Vous n'avez pas besoin de justifier votre résiliation, seulement d'en adresser la demande au moins 2 mois avant la date anniversaire.
Preuve requise: Votre demande écrite avec le numéro de contrat.
Frais: 0 €.
Selon les données de recherche, Leocare ne communique pas d'offres de rétention spécifiques (réductions, bonus, changement de formule). Cependant, avant de résilier, il est judicieux de contacter directement le service client via [email protected] ou votre espace client pour demander explicitement :
Formalisez cette demande par écrit (e-mail) en expliquant les raisons de votre mécontentement. Les retours clients montrent que Leocare peut être réactif face aux demandes documentées, bien que les critiques mentionnent parfois une lenteur dans le traitement des sinistres.
Comparons le coût annuel de Leocare à ses principaux concurrents. Si vous êtes actuellement sur la formule Confort de Leocare à 15 € par mois, le coût annuel est: 15 € x 12 = 180 € par an.
En passant à Kozoo, l'assureur le plus compétitif du marché (100% digital, aucun engagement de franchise, remboursements en 48 heures), vous paierez 4,65 € par mois, soit 4,65 € x 12 = 55,80 € par an. Économie annuelle : 180 € - 55,80 € = 124,20 € par an.
Alternativement, Maxi Zoo (plateforme multi-assureurs) propose des formules à partir de 12 € par mois (144 € annuel). Économie avec Maxi Zoo : 180 € - 144 € = 36 € par an.
Pour une couverture plus complète, Anima Solutions affiche 16,11 € par mois (193,32 € annuel), soit 13,32 € de plus que Leocare Confort, mais avec des plafonds de remboursement plus élevés et une couverture plus large. Cette option s'adresse à ceux qui prioritisent la complétude sur l'économie.
L'assurance animaux Leocare est régie par le Code des assurances français (partie du Code civil). L'autorité de contrôle est l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui supervise la solvabilité et les pratiques des assureurs. L'assurance animaux relève également du Code de la consommation pour les aspects de commercialisation et de rétractation.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tout contrat d'assurance conclu à distance (ligne, téléphone, courrier) bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Vous pouvez revenir sur votre achat sans motif et sans frais durant cette période. Leocare doit vous rembourser la totalité des primes versées dans les 30 jours.
La loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) s'applique à Leocare. Elle impose à l'assureur de vous informer, entre 3 mois et 1 mois avant l'expiration du contrat, de votre droit de ne pas reconduire. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement automatis.
La loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 (article L215-1-1 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 1er juin 2023) impose que tout contrat conclu par voie électronique soit résiliable en ligne via une fonctionnalité "Résilier" aussi accessible que la souscription. L'article L113-14 du Code des assurances précise cette obligation pour les assurances. Leocare doit donc proposer un bouton de résiliation directement dans votre espace client, sans formulaires intermédiaires inutiles.
1. Signalement SignalConso (DGCCRF): Vous pouvez signaler un défaut de service ou une pratique déloyale de Leocare directement à la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) via SignalConso.
2. Médiation obligatoire: Leocare doit vous indiquer son médiateur de la consommation accrédité. Vous avez le droit de saisir gratuitement ce médiateur avant d'engager une action en justice. Le délai de réponse est de 2 mois maximum.
3. Conciliation de justice: Le conciliateur de justice (gratuitement dans votre commune) peut faciliter un accord amiable.
4. Juge des contentieux de la protection: En dernier recours, pour les litiges jusqu'à 5 000 €, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection (ex-juge d'instance).
Une fois votre contrat résilié, vous conservez l'accès à votre espace client Leocare pour une période limitée (généralement 1 à 2 ans) afin de télécharger vos justificatifs de paiement et documents de couverture antérieure. Téléchargez immédiatement tous les documents importants : certificat de couverture, factures, attestations de sinistres traités. Après cette période d'archivage, Leocare peut supprimer vos données personnelles selon la politique de confidentialité.
La résiliation prend effet à la date que vous avez indiquée ou à la date anniversaire du contrat (selon votre motif et votre canal de résiliation). Vérifiez que votre nouvelle assurance animaux (auprès d'un autre assureur) débute le même jour ou le lendemain pour éviter un manque de couverture. Votre responsabilité civile vis-à-vis de votre animal cesse avec Leocare à la date d'effet indiquée.
Si vous avez résilié avant l'échéance annuelle et que vous aviez réglé une cotisation annuelle, Leocare doit vous verser un remboursement au prorata. Ce remboursement est généralement traité sous 30 jours et viré sur votre compte bancaire d'origine. Conservez votre relevé de compte de résiliation à titre de preuve.
Vous pouvez vous réabonner à Leocare à tout moment après la résiliation, sans période d'attente spécifique. Cependant, une nouvelle souscription impliquera un nouveau délai de carence (généralement 7 à 14 jours) avant que les garanties ne s'appliquent. Attendez la confirmation écrite de votre nouvelle couverture avant d'exposer votre animal à des risques non couverts.
Avant et après résilier Assurance animaux Leocare, suivez cette checklist pour vous assurer que votre transition d'assurance est fluide et que vos droits sont préservés.
à partir de 6,99 €
/ mois
Couverture des accidents uniquement, remboursement jusqu'à 70%, franchise applicable, sans engagement de durée minimale après le premier terme. Idéal pour les propriétaires cherchant une protection de base.
15 €
/ mois
Couverture accidents et maladies courantes, remboursement jusqu'à 80%, franchise réduite, accès prioritaire au service client. Formule la plus populaire, adaptée aux propriétaires de chats et petits chiens.
30 €
/ mois
Protection complète (accidents, maladies, soins préventifs), remboursement jusqu'à 100%, sans franchise, couverture illimitée. Meilleure couverture pour les animaux atteints de conditions chroniques ou les propriétaires exigeants.
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Assurance animaux Leocare sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
4,65 €
/ mois
Service 100% digital avec aucun franchise et remboursements rapides en 48 heures, sans justificatifs vétérinaires pré-soumission.
12 €
/ mois
Structure tarifaire à étages avec taux de remboursement et plafonds annuels adaptés aux besoins spécifiques de chaque animal (chats vs chiens, âge, race).
16,11 €
/ mois
Spécialiste en couverture complète accidents et maladies avec plans tarifaires variés incluant prévention et soins préventifs.
Assurance animaux Leocare est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Assurance animaux Leocare :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Assurance animaux Leocare, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier l'assurance animaux Leocare
Résiliation en ligne via l'espace client (méthode recommandée)
La méthode la plus simple et la plus rapide pour résilier votre assurance animaux Leocare est de passer par votre espace client en ligne. Cette option est conforme à la loi de transposition de la directive (UE) 2015/2366 (dite "Directive DSP2") et à l'article L113-14 du Code des assurances français, qui impose aux assureurs de proposer un moyen de résiliation en ligne aussi simple que la souscription.
Délai de traitement: 15 jours ouvrables maximum après validation. Vous recevrez une preuve écrite confirmant la date d'effet de la résiliation.
Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
Si vous préférez une preuve matérielle ou si vous n'avez pas accès à votre espace client, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse officielle de Leocare.
Cette méthode offre une preuve incontestable de votre demande et est particulièrement recommandée si vous devez justifier la résiliation auprès d'un tiers.
Résiliation par téléphone
Leocare ne publie pas de numéro de téléphone dédié à la résiliation. Si vous souhaitez résilier par ce canal, contactez le service client via votre espace client ou l'adresse e-mail [email protected] pour obtenir un numéro de contact direct. Lors de votre appel, demandez expressément une référence d'appel et un e-mail de confirmation pour documenter votre demande.
Résiliation par e-mail
Vous pouvez également adresser votre demande par e-mail à [email protected] en précisant le numéro de votre contrat, votre identité et la date de résiliation souhaitée. Bien que moins formelle qu'une lettre recommandée, cette méthode crée une trace écrite. Les délais de traitement ne sont pas précisés officiellement par Leocare pour ce canal.