Résilier Assurimo simplement

Assurimo est une compagnie d'assurance française fondée en 1991, basée à Courbevoie, qui propose des contrats d'assurance habitation multi-risques aux particuliers et aux entreprises. Avec environ 110 collaborateurs, l'assureur s'est construit une réputation solide sur le marché français de l'assurance immobilière. Le groupe note actuellement 4.5/5 sur Trustpilot sur la base de 124 avis clients.

Offres principales

Assurimo propose une assurance habitation multi-risques couvrant les sinistres liés aux incendies, aux dégâts des eaux, aux vols et cambriolages, avec des garanties personnalisables. L'assureur propose également des contrats d'assurance emprunteur, des garanties dommages-ouvrage et des protections juridiques en copropriété. Les tarifs commencent à partir de 7 € par mois pour la formule habitation, avec une facturation ajustable selon l'étendue des couvertures et la franchise choisie.

Présence géographique

Assurimo opère exclusivement en France, où elle sert des milliers de ménages avec une solution adaptée aux risques immobiliers français et aux obligations légales locales.

Résiliation en ligne (le plus rapide)

Depuis le 1er juin 2023, la loi n'2022-1158 du 16 août 2022 oblige tout assureur à proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne facile et directe. Connectez-vous à votre espace client sur le site officiel d'Assurimo, localisez la section 'Résilier votre contrat', suivez les étapes indiquées et confirmez votre demande. Vous recevrez une confirmation par email en moins de 5 minutes. La résiliation prendra effet 1 mois après votre notification en ligne.

Par téléphone

Appelez le 04 72 77 89 10 pendant les heures de bureau (lundi à vendredi). Préparez votre numéro de client et votre identité. L'équipe d'Assurimo enregistrera votre demande de résiliation, vous attribuera un numéro de dossier et vous enverra une confirmation écrite par email ou courrier. Le délai d'effet reste de 1 mois après cette notification.

Par email

Rédigez un email de résiliation claire incluant votre numéro de client, votre nom complet et la date souhaitée d'effet de la résiliation. Joignez une copie de votre pièce d'identité. Envoyez ce courrier à l'adresse postale officielle d'Assurimo (elle accepte aussi les emails via son site officiel). Vous recevrez un accusé de réception avec la date de réception, marquant le point de départ du délai de 1 mois.

Par courrier recommandé

Écrivez une lettre de résiliation signée adressée à : Assurimo, 148 avenue Jean Jaurès - CS80724, 69367 Lyon Cedex 07. Indiquez clairement votre identité, votre numéro de contrat et votre demande de résiliation. Joignez une photocopie de votre pièce d'identité. Envoyez le tout en recommandé avec avis de réception. Conservez l'avis de réception : il prouve la date de réception et marque le début du délai d'effet de 1 mois.

Fin d'engagement après 12 mois (loi Hamon)

Après 12 mois d'assurance habitation chez Assurimo, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans frais ni pénalité, en vertu de l'article L113-15-2 du code des assurances (loi Hamon du 17 mars 2014). Vous devez respecter un préavis d'1 mois. Si vous souhaitez souscrire une nouvelle assurance habitation ailleurs, Assurimo traitera les démarches de résiliation pour vous. Aucune justification supplémentaire n'est requise au-delà de votre demande écrite ou en ligne.

Déménagement ou changement de résidence

Si vous changez de lieu de résidence (en France ou à l'étranger), vous avez le droit de résilier votre contrat d'assurance habitation Assurimo. Vous devez fournir une preuve de votre nouvelle résidence : bail de location, acte d'acquisition immobilière, attestation d'hébergement ou certificat de résidence délivré par la mairie. Une fois la preuve fournie, vous pouvez résilier immédiatement, sans respect du préavis standard de 2 mois avant l'anniversaire du contrat. Le délai d'effet reste de 1 mois après notification.

Décès du souscripteur

En cas de décès du titulaire du contrat, les héritiers ou ayants droit peuvent résilier le contrat d'assurance habitation en fournissant une copie de l'acte de décès en bonne et due forme. Le contrat s'interrompt automatiquement à compter de la date de présentation de ce document auprès d'Assurimo. Il n'existe pas de délai de préavis applicable en cette circonstance. Les sommes assurées restantes seront traitées selon les dispositions du contrat.

Augmentation tarifaire injustifiée

Si Assurimo augmente votre prime d'assurance habitation avant l'anniversaire annuel ou lors du renouvellement, vous avez le droit de résilier sans pénalité. Vous devez notifier Assurimo de votre refus de la nouvelle tarification dans un délai prompt (au maximum avant la date effective de la hausse). Conservez l'avis d'augmentation envoyé par Assurimo comme preuve. La résiliation prend effet à la date prévue sans frais supplémentaires.

Droit de rétractation (14 jours)

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation, tout contrat d'assurance habitation souscrit à distance bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans justification et sans frais. Vous recevrez le remboursement intégral de toute prime versée dans un délai de 30 jours après votre demande de rétractation. Aucun sinistre ne doit avoir été déclaré durant ce délai.

Résiliation à tacite reconduction (loi Chatel)

La loi Chatel du 3 janvier 2005 (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) oblige Assurimo à vous informer de la possibilité de ne pas reconduire votre contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation annuelle. Si Assurimo omet de vous envoyer cet avis, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction automatique, sans délai de préavis.

Avant de résilier : les offres de rétention d'Assurimo

Selon les retours clients, Assurimo propose des mesures de rétention pour les clients qui envisagent de résilier : réductions tarifaires (réduction de 5 à 10% de la prime annuelle), extension gratuite de garanties ou adaptations du plan vers une formule moins chère. Pour en bénéficier, contactez Assurimo au 04 72 77 89 10 ou écrivez à son adresse postale avant de formaliser votre demande de résiliation. Expliquez votre situation (prix trop élevé, recherche de couverture différente) et demandez explicitement un nouveau devis ou une proposition de réduction. L'assureur répondra généralement dans les 48 heures. Ces offres ne sont pas automatiques et dépendent de votre ancienneté et de votre historique sinistres.

Économies réalisées en changeant d'assureur

Le tarif de base d'Assurimo est de 7 € par mois, soit 84 € par an pour une couverture habitation multi-risques standard. En comparant avec les alternatives du marché :

• Qivio : 3,90 € / mois, soit 46,80 € / an. Économie : 84 € - 46,80 € = 37,20 € par an.
• MAE : 7,45 € / mois, soit 89,40 € / an. Économie : 84 € - 89,40 € = déficit de 5,40 € (légèrement plus cher, mais mieux noté pour les jeunes).
• Groupama : 12,90 € / mois, soit 154,80 € / an. Assurimo économise 154,80 € - 84 € = 70,80 € par an par rapport à Groupama.

Si vous souscrire chez Qivio, vous économiserez 37,20 € annuels. Cependant, Qivio offre une couverture basique sans support personnel : adaptez votre choix à vos besoins de couverture. Pour les clients cherchant un équilibre entre prix et service, MAE reste compétitive à 89,40 € / an, offrant des formules adaptées aux jeunes adultes.

Cadre légal français

En France, votre protection en tant que consommateur d'assurance habitation relève de trois lois majeures. La loi Hamon du 17 mars 2014 (article L113-15-2 du code des assurances) vous permet de résilier tout contrat d'assurance habitation à tout moment après 12 mois, sans frais ni pénalité. La loi Chatel du 3 janvier 2005 (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) impose à Assurimo de vous notifier votre droit de résiliation au moins 1 mois avant l'anniversaire du contrat ; le défaut de notification vous autorise à résilier gratuitement après reconduction. La loi n'2022-1158 du 16 août 2022 (article L215-1-1 du code de la consommation, appliquée depuis 1er juin 2023) impose la résiliation en 3 clics en ligne pour tout contrat conclu électroniquement. Le droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du code de la consommation) s'applique également à tout achat à distance d'assurance.

Organes de régulation et recours

L'assurance habitation en France est supervisée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Vous pouvez signaler un différend avec Assurimo via la plateforme SignalConso (gratuit, en ligne). Tout professionnel, y compris les assureurs, est tenu de proposer un médiateur agréé pour les réclamations non résolues en interne : consultez le site d'Assurimo ou votre dernier contrat pour connaître son médiateur. Si l'escalade échoue, vous pouvez saisir un conciliateur de justice ou, en dernier recours, le juge des contentieux de la protection.

Préserver votre accès aux données

Après résiliation effective (30 jours après notification), vous ne pouvez plus accéder à votre espace client Assurimo. Avant cette date limite, téléchargez et conservez tous vos documents importants : police d'assurance originale, attestations d'assurance, historique de sinistres, relevés de compte et justificatifs de paiement. Ces documents vous seront nécessaires pour souscrire un nouveau contrat auprès d'un autre assureur et pour tout litige futur.

Facturation finale et remboursement

Assurimo établira une facture finale calculée jusqu'à la date d'effet de la résiliation. Si vous aviez payé votre assurance à l'année d'avance, vous avez droit à un remboursement au prorata des mois non utilisés. Ce remboursement doit être effectué dans un délai de 30 jours à partir de la date d'effet de la résiliation. Vérifiez le virement sur votre compte bancaire et contactez Assurimo immédiatement si aucun remboursement n'apparaît après ce délai.

Transférer votre couverture

Dès votre résiliation signifiée, procédez à la souscription d'une nouvelle assurance habitation chez un autre assureur. Veillez à ne jamais avoir de période sans couverture, car votre logement resterait non assuré (surtout important si vous avez un prêt immobilier : votre banque peut exiger une justification de couverture permanente). Prévoyez la date d'effet du nouveau contrat pour qu'elle coïncide avec la date d'effet de la résiliation d'Assurimo.

Pour vous accompagner dans la résiliation d'Assurimo, voici une liste de contrôle pratique. Exécutez chaque étape dans l'ordre indiqué pour éviter les pièges courants (non-renouvellement oublié, délai dépassé, défaut de preuve, etc.).

• Semaine 1 : Récupérez votre dernier avis d'échéance ou facture d'Assurimo pour confirmer votre numéro de contrat et la date d'anniversaire du contrat.
• Semaine 1 : Calculez le nombre de mois restant jusqu'à l'anniversaire. Si moins de 12 mois, attendez ou procédez via loi Hamon (après 12 mois complets).
• Semaine 2 : Identifiez votre nouvel assureur et obtenez un devis officiel avec date d'effet proposée.
• Semaine 2 : Choisissez votre canal de résiliation (en ligne = plus rapide) et rassemblez les justificatifs si nécessaire (déménagement, augmentation tarifaire, etc.).
• Semaine 3 : Contactez Assurimo pour résilier (en ligne, par téléphone, email ou recommandé). Conservez tout accusé de réception ou confirmation d'email.
• Jour 1 après notification : Souscrivez auprès du nouvel assureur avec une date d'effet coïncidant avec la fin de votre résiliation d'Assurimo.
• Jour 20-30 après notification : Vérifiez que le contrat Assurimo a pris fin (consultez votre espace client si encore accessible).
• Jour 35-40 après notification : Vérifiez l'arrivée du remboursement au prorata sur votre compte bancaire.
• Jour 45 après notification : Archivez tous les documents de clôture (lettre de fin de contrat, justificatif de remboursement, nouveau contrat).