Résilier AMV Assurance simplement

AMV Assurance est un assureur français spécialisé dans l'assurance moto et véhicules à deux roues depuis 1974. Basée à Mérignac et filiale du groupe Filhet-Allard, l'entreprise compte environ 180 collaborateurs et dessert 0,452 million d'utilisateurs actifs mensuels en France. Elle propose trois formules d'assurance adaptées aux motards : au tiers, au tiers étendu, et tous risques.

Qui dirige AMV Assurance

AMV Assurance est dirigée par Nicolas Delorme (PDG). L'entreprise a été fondée en 1974 par Franck Allard et reste l'une des références historiques du marché de l'assurance moto en France.

Spécialisation et offres

Contrairement aux assureurs généralistes, AMV concentre son expertise sur les deux-roues motorisés. L'entreprise propose une protection des équipements moto (casque, gants, gilet airbag) et des options étendues à des tarifs compétitifs. Note client sur Trustpilot : 4,0 / 5 étoiles sur 844 avis.

AMV Assurance propose quatre canaux de résiliation : en ligne, par téléphone, par courrier recommandé, ou par email. Le tableau ci-dessous les compare en fonction de la rapidité, de la documentation obtenue et de la facilité.

Résiliation en ligne via votre compte

1. Rendez-vous sur le site d'AMV Assurance (amvassurance.fr)
2. Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe
3. Accédez à la rubrique « Mes contrats »
4. Sélectionnez le contrat d'assurance moto à résilier
5. Cliquez sur le bouton « Résilier votre contrat »
6. Confirmez votre demande en suivant les instructions à l'écran
7. Téléchargez ou conservez la confirmation de résiliation

Cette méthode est la plus rapide et la plus simple. Vous recevez une confirmation immédiate et une preuve numérique de votre résiliation, conforme à la loi française du 16 août 2022 qui impose la résiliation en 3 clics pour les contrats conclus en ligne.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service clients d'AMV Assurance au 0 810 222 333
2. Respectez les horaires : lundi à vendredi, 9h à 18h
3. Préparez votre numéro de contrat et votre identité
4. Demandez explicitement la résiliation de votre assurance moto
5. Notez le numéro de dossier communiqué par l'agent
6. Demandez une confirmation par email

La résiliation par téléphone permet de poser des questions en direct et de négocier avant de confirmer. Prévoyez un délai d'attente possible aux heures de pointe.

Résiliation par email

1. Rédigez un email clair indiquant votre volonté de résilier
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité et de votre contrat
3. Précisez votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin
4. Envoyez-le au service clients d'AMV Assurance
5. Conservez la preuve d'envoi (copie écran ou accusé de réception)
6. Suivez-up après 5 jours ouvrables si vous n'avez pas de réponse

Cette méthode laisse une trace écrite mais peut prendre 2-3 jours ouvrables pour être traitée.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre claire demandant la résiliation de votre contrat
2. Précisez votre numéro de contrat, vos coordonnées complètes et votre signature
3. Adressez-la à : AMV Service Réclamations clients, 33735 Bordeaux Cedex 9
4. Envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception à La Poste
5. Conservez l'accusé de réception et la copie de votre lettre
6. Attendez 1 mois à partir de la réception officielle pour l'effectivité

Le courrier recommandé est la méthode la plus officielle mais aussi la plus lente. Elle produit une preuve légale incontestable de votre demande.

La loi française reconnaît plusieurs motifs légitimes de résiliation avant l'expiration du contrat. AMV Assurance accepte les résiliations motivées suivantes :

Déménagement ou changement d'adresse

Si vous changez de domicile, particulièrement vers une autre région ou un département avec une cotation d'assurance différente, vous pouvez résilier votre contrat moto. Vous devez justifier votre déménagement par un justificatif d'adresse récent (facture d'électricité, avis d'imposition, attestation de location). Cette résiliation entre dans le cadre de l'article L113-16 du Code des assurances qui prévoit que l'assuré peut résilier en cas de modification substantielle du risque.

Augmentation de prime

Conformément à la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), si AMV Assurance augmente votre prime à la date d'anniversaire du contrat sans modification de vos garanties, vous avez le droit de résilier gratuitement. Cette augmentation doit vous être communiquée 3 à 1 mois avant la reconduction. Vous devez conserver l'avis d'augmentation comme preuve pour justifier votre demande de résiliation.

Décès de l'assuré

En cas de décès de la personne assurée, les héritiers ou le représentant légal peuvent résilier le contrat immédiatement sans préavis. Un certificat de décès en original ou copie certifiée doit être transmis à AMV Assurance. Cette résiliation est régie par l'article L113-12 du Code des assurances.

Vente ou sortie du parc du véhicule assuré

Si vous vendez votre moto assurée chez AMV Assurance, vous pouvez résilier le contrat à compter du jour de la vente. Vous devez justifier la vente par le certificat de cession (formulaire Cerfa 15776) ou un document signé du nouvel acquéreur. Cette situation s'applique également en cas de vol définitif ou de destruction de la moto.

Perte ou fin d'activité (chômage, retraite)

En cas de chômage involontaire ou de passage à la retraite, vous pouvez demander la résiliation de votre assurance moto sans pénalité. Vous devez fournir une preuve officielle : notification de rupture de contrat de travail ou attestation Pôle Emploi pour le chômage, décision de retraite pour la cessation d'activité. Cette résiliation relève de la jurisprudence et de l'article L113-15-1 du Code des assurances sur les modifications du profil de risque.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous avez souscrit votre assurance moto via internet ou à distance chez AMV Assurance, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre abonnement sans justification et recevoir le remboursement intégral de votre prime. Vous n'avez pas de pénalité ni frais à payer.

Loi Hamon : résiliation après 1 an sans frais

La loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances) vous permet de résilier votre assurance moto à tout moment après 12 mois d'engagement, sans motif et sans pénalité. Vous devez simplement respecter le préavis de 1 mois. AMV Assurance ne peut pas vous facturer de frais de résiliation en vertu de cette loi.

Avant de résilier : tentez une négociation

AMV Assurance propose des offres de rétention pour conserver ses clients. Avant de finaliser votre résiliation, appelez le service clients au 0 810 222 333 et demandez explicitement une remise ou une période de couverture gratuite. Les offres de rétention signalées incluent : réduction sur la prime des années suivantes, extension gratuite de couverture (équipements moto renforcés, assistance juridique), ou modification des franchises. Toutefois, AMV ne garantit pas ces offres pour tous les profils. Le service clients peut également vous proposer une autre formule d'assurance moins chère adaptée à votre situation. Une simple demande peut suffir à débloquer une économie.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Comparons le coût annuel d'AMV Assurance avec ses principaux concurrents sur le marché français de l'assurance moto :

Économie mensuelle la plus accessible : En passant d'AMV Formule Au Tiers (22 € / mois = 264 € / an) à Matmut (19,98 € / mois = 239,76 € / an), vous économisez 24,24 € par an, soit 2,02 € par mois.

Économie annuelle plus substantielle : En choisissant BRED (22,00 € / mois = 264,00 € / an) pour une couverture équivalente à AMV Au Tiers, l'économie annuelle est négligeable. En revanche, Matmut reste la plus compétitive pour un budget minimum sur 12 mois : 264 € chez AMV vs 239,76 € chez Matmut = 24,24 € d'épargne annuelle.

Pour une couverture plus complète : Si vous utilisez la formule AMV Au Tiers Étendu (38 € / mois = 456 € / an), Luko propose une couverture numérique rapide à 27,40 € / mois (328,80 € / an), soit une réduction annuelle de 127,20 €. Bien que Luko soit moins complète sur certains points, elle offre une gestion 100% en ligne et un traitement des sinistres réputé rapide.

Alternative haut de gamme : Pour la formule AMV Tous Risques (59 € / mois = 708 € / an), aucun concurrent direct de prix égal n'a été trouvé avec les mêmes garanties. Cependant, une comparaison formule par formule avec Matmut ou BRED peut révéler que vous payez pour des garanties inutilisées. Une réduction de 10 à 15% est souvent possible en négociant avec AMV ou en changeant de formule.

Cadre légal et autorité de contrôle

L'assurance moto en France est strictement encadrée par le Code des assurances et supervisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), dépendante de la Banque de France. AMV Assurance doit respecter les normes de solvabilité, d'information au client, et de gestion des réclamations édictées par ce régulateur. Vous bénéficiez donc d'une protection institutionnelle forte.

Résiliation en ligne en 3 clics (Loi du 16 août 2022)

Depuis le 1er juin 2023, tout contrat d'assurance conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne. La loi n°2022-1158 du 16 août 2022, codifiée à l'article L113-14 du Code des assurances, impose aux assureurs une fonctionnalité de résiliation accessible directement et sans friction. AMV Assurance respecte cette obligation en proposant le bouton « Résilier » dans votre espace client. Vous ne pouvez pas être contraint de téléphoner ou d'envoyer un courrier pour résilier.

Droit de rétractation : 14 jours (Code de la consommation)

L'article L221-18 du Code de la consommation vous accorde un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour tout achat à distance, y compris l'assurance moto achetée en ligne. Durant cette période, vous pouvez annuler sans pénalité ni justification. AMV Assurance doit vous restituer la totalité de votre prime. Aucun frais de résiliation ne peut être prélevé pendant ce délai.

Loi Chatel : information préalable avant reconduction (2005)

La loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) impose à AMV Assurance de vous informer de votre droit de ne pas reconduire votre assurance entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation annuelle. Si AMV omet cette information, vous avez le droit de résilier gratuitement à tout moment après la reconduction tacite, sans respécter de préavis ni de délai de carence.

Loi Hamon : résiliation sans frais après 1 an (2014)

Depuis la loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances), tout assuré en assurance moto peut résilier son contrat à tout moment après 12 mois de souscription, sans frais ni pénalité. AMV Assurance ne peut pas vous facturer de frais de résiliation, et aucune autre condition ne peut vous être imposée. Seul le préavis de 1 mois doit être respecté pour que la résiliation soit effectivе.

Comment escalader une réclamation ou un problème

1. Signalement via SignalConso : En cas de problème avec AMV Assurance (facturation erronée, refus de remboursement, service défaillant), vous pouvez déposer une plainte gratuite sur https://www.signal.conso.gouv.fr, géré par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

2. Médiation de la consommation (obligatoire) : Tout professionnel, y compris AMV Assurance, doit indiquer son médiateur agréé. La médiation est gratuite et obligatoire avant toute action en justice. Si AMV refuse de vous dédommager, demandez les coordonnées de son médiateur et saisissez-le d'une réclamation. Le délai de réponse est de 3 mois maximum.

3. Conciliateur de justice : Vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre circonscription pour régler un différend avec AMV Assurance de façon amiable et rapide.

4. Juge des contentieux de la protection : Si la médiation échoue et que le montant du litige n'excède pas 5 000 €, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection (anciennement juge de proximité). Au-delà, c'est le tribunal judiciaire qui est compétent.

La résiliation de votre assurance moto chez AMV Assurance entraîne plusieurs démarches administratives et pratiques à ne pas négliger.

Souscrire une nouvelle assurance avant la fin du préavis

Votre couverture chez AMV reste active pendant le préavis de 1 mois. Avant la fin de ce délai, vous devez absolument avoir souscrit une nouvelle assurance moto auprès d'un autre assureur. Un jour sans couverture d'assurance est illégal en France et vous expose à des amendes de 3 750 € minimum, plus la confiscation du véhicule et la suspension du permis. Contactez rapidement Matmut, Luko, ou BRED pour initialiser votre nouveau contrat.

Vérifier votre remboursement

Si vous avez déjà payé votre assurance moto chez AMV pour une période au-delà de la date de résiliation, vous avez droit à un remboursement au prorata de la période non couverte. La loi prévoit un délai de 30 jours après la date d'effectivité de la résiliation. Vérifiez le virement sur votre compte bancaire. Si vous ne recevez rien après 35 jours, contactez AMV Service Clients au 0 810 222 333 ou écrivez à leur adresse de réclamations.

Récupérer vos données et documents

Demandez à AMV Assurance un relevé d'informations (document obligatoire) qui liste l'historique de vos sinistres et vos années d'assurance sans sinistre (bonus / malus). Ce document est nécessaire pour calculer votre coefficient de réduction-majoration chez le nouvel assureur. Téléchargez également vos contrats, avenants, attestations d'assurance et correspondances depuis votre espace client avant la fin de la résiliation.

Modification du certificat d'immatriculation (carte grise)

Si vous souscrivez une nouvelle assurance, vous n'êtes pas obligé de modifier votre carte grise immédiatement. Cependant, si l'assureur change et que vous le souhaitez, vous pouvez le signaler en ligne via le portail ANTS (https://immatriculation.ants.gouv.fr). Pour votre moto, cette modification est administrative et sans frais.

Accès aux données après résiliation

AMV Assurance conserve vos données personnelles conformément aux durées légales du Code des assurances (généralement 5 ans après fin du contrat) et à la loi informatique et libertés (RGPD). Vous conservez le droit d'accès à vos données et pouvez demander une copie gratuite en écrivant au service données personnelles d'AMV.

Suivez cette checklist complète pour résilier AMV Assurance sans risque ni oubli :

• Vérifier la date d'anniversaire de votre contrat AMV Assurance et le délai de préavis requis (1 mois minimum)
• Comparer au moins 3 offres de nouveaux assureurs (Matmut, Luko, BRED) pour trouver une meilleure couverture / prix
• Obtenir un devis définitif de votre nouvel assureur et assurer sa disponibilité avant la fin de votre couverture AMV
• Décider de votre canal de résiliation : en ligne (le plus rapide), téléphone, email, ou courrier recommandé
• Réunir vos documents : numéro de contrat, pièce d'identité, justificatif de résiliation (si motif)
• Envoyer ou soumettre votre demande de résiliation à AMV Assurance
• Conserver une copie écran ou confirmation de votre demande (preuve d'envoi)
• Attendre la confirmation de résiliation par email ou courrier
• Suivre l'effectivité de la résiliation (date mentionnée dans la confirmation)
• Souscrire immédiatement auprès de votre nouvel assureur pour assurer la continuité de couverture
• Vérifier après 35 jours que le remboursement de votre prime au prorata a bien été versé
• Demander un relevé d'informations à AMV Assurance pour transmettre à votre nouvel assureur
• Modifier votre contrat de parking ou de garage si nécessaire (adresse de la moto)
• Supprimer les relevés de compte AMV Assurance de vos favoris en ligne