Résilier EasyBourse simplement

Plateforme de courtage en ligne

EasyBourse est une plateforme de trading et d'investissement en bourse détenue par La Banque Postale. Fondée en 2009, elle propose aux investisseurs particuliers un accès aux marchés financiers avec différents niveaux de commissions selon le type de compte.

Caractéristiques principales

La plateforme compte environ 300 000 utilisateurs actifs mensuels en France. Elle est dirigée par Eymard de Charry et emploie environ 40 personnes. EasyBourse se positionne comme une solution pour les investisseurs souhaitant accéder aux marchés avec une structure tarifaire flexible basée sur les commissions par transaction.

Notation et avis utilisateurs

Sur Google Play, EasyBourse affiche une note de 2,9/5 basée sur 304 avis. Les retours mettent en avant un service client réactif, mais également des critiques concernant l'austérité de l'interface et des délais de traitement pour les résiliations.

Vous disposez de plusieurs canaux pour demander la résiliation de votre compte EasyBourse. Chacun présente des délais et des niveaux de difficulté différents.

Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception

1. Préparez une lettre contenant votre identité complète, votre numéro de compte EasyBourse et la mention claire de votre demande de résiliation.
2. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à : EasyBourse, 115 rue de Sèvres, 75275 Paris Cedex 06.
3. Conservez l'accusé de réception postal comme preuve de votre demande.
4. Attendez 30 jours à partir de la réception pour que votre résiliation soit effective.
5. Vérifiez que votre compte n'est plus actif après le délai en tentant une connexion.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client EasyBourse au 01 45 61 90 00.
2. Respectez les horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 20h.
3. Demandez à parler à un agent responsable des résiliations.
4. Fournissez votre numéro de compte et confirmez votre identité.
5. Demandez un numéro de demande ou une confirmation écrite de votre résiliation.
6. Notez le numéro de demande et la date d'appel.

Résiliation par courrier simple

Bien que moins sûre, vous pouvez envoyer votre demande sans recommandé. Cependant, cette méthode ne vous offre pas de preuve fiable de votre demande. Le délai de traitement n'est pas garanti et EasyBourse pourrait contester la réception. Cette approche est déconseillée.

Informations techniques

Consultez la brochure tarifaire officielle d'EasyBourse sur documents.easybourse.com pour les détails complets de votre abonnement avant résiliation.

Augmentation des tarifs

Si EasyBourse augmente ses frais ou commissions, vous avez le droit de résilier sans pénalité en vertu du code de la consommation. Conservez la notification officielle de la hausse tarifaire. Vous devez envoyer votre demande de résiliation dans les 30 jours suivant la notification. Fournissez cette notification comme preuve à l'appui de votre lettre recommandée.

Déménagement à l'étranger

Un changement de domicile à l'étiquette peut justifier une résiliation anticipée. Joignez un justificatif de domicile à l'étranger (bail, attestation, facture d'électricité étrangère) à votre demande. EasyBourse peut vérifier votre situation avant de valider la résiliation.

Décès du titulaire

En cas de décès du souscripteur, les ayants droit peuvent résilier immédiatement sans préavis. Fournissez l'acte de décès en original ou en copie certifiée à EasyBourse. La résiliation est gratuite et sans délai d'attente supplémentaire.

Perte d'emploi ou chômage

Le chômage constitue une raison légitime de résiliation. Joignez une attestation de chômage ou une lettre de Pôle Emploi à votre demande. EasyBourse peut accorder une résiliation immédiate sans respect du délai de 30 jours selon votre situation.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre souscription pour vous rétracter sans justification ni pénalité. Cette période court à partir de la date de création de votre compte. Envoyez votre demande par lettre recommandée avant l'expiration de ce délai.

Contrats à durée indéterminée

En vertu du code de la consommation, tout contrat EasyBourse conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment sans justification après le délai de préavis de 30 jours. Aucune raison particulière n'est requise. Adressez simplement votre demande officielle à EasyBourse en respectant ce préavis.

Avant de résilier - Négocier avec EasyBourse

Selon les données de recherche disponibles, EasyBourse ne propose pas d'offres de rétention publiquement documentées. Le service client est décrit comme réactif et efficace, mais les données ne mentionnent pas d'offres commerciales classiques (réduction temporaire, frais réduits, bonus) pour retenir les clients. Contactez directement le 01 45 61 90 00 pour explorer si des arrangements spéciaux sont possibles selon votre historique de trading.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Les tarifs d'EasyBourse varient selon votre plan d'abonnement. En optant pour une résiliation immédiate, vous cessez de payer les commissions suivantes:

• EasyDécouverte: 2 € x 12 = 24 € par an minimum (plus commissions de 0,45% au-delà de 500 €)
• EasyPremium: 9 € x 12 = 108 € par an minimum (plus commissions de 0,20% au-delà de 5 000 €)
• EasyExpert: 10 € x 12 = 120 € par an minimum

Les alternatives sans frais d'abonnement, comme Boursorama ou Fortuneo, offrent une épargne annuelle entre 24 € et 120 € selon votre plan actuel. Boursorama propose des services bancaires 100% gratuits avec des options d'investissement complètes. Fortuneo se distingue par des frais de trading bas et des outils de trading complets, également sans frais d'abonnement.

Droits du consommateur en France

EasyBourse est régie par le code de la consommation français et supervisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Vous disposez de protections robustes:

• Droit de rétractation (14 jours): article L221-18 du code de la consommation. S'applique à tout contrat conclu à distance.
• Contrats à tacite reconduction: article L215-1 à L215-3 du code de la consommation. EasyBourse doit vous informer entre 3 mois et 1 mois avant la reconduction.
• Résiliation en ligne obligatoire (depuis juin 2023): article L215-1-1 du code de la consommation. Tout contrat électronique doit proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne aussi facile que la souscription.

Procédures d'escalade

Si EasyBourse refuse votre résiliation ou vous facture sans autorisation:

1. Signalez la situation sur SignalConso.gouv.fr, la plateforme officielle de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
2. Demandez une médiation gratuite. EasyBourse est légalement tenu de proposer un médiateur de la consommation. Consultez leur brochure d'information pour les coordonnées.
3. Saisissez un conciliateur de justice pour une résolution amiable.
4. En dernier recours, adressez-vous au juge des contentieux de la protection pour une action judiciaire.

Accès et données

Après la résiliation effective (30 jours après réception de votre lettre recommandée), vous n'avez plus accès à votre compte EasyBourse. Vos données de trading demeurent archivées chez EasyBourse pour les obligations légales fiscales et comptables. Vous recevrez un relevé fiscal annuel l'année suivante pour vos déclarations d'impôt.

Positions et actifs en portefeuille

Avant la date d'effet de votre résiliation, liquidez vos positions ou transférez vos actifs vers une autre plateforme de courtage. EasyBourse fermera tous les ordres et transferts impossibles à la date d'effet. Vérifiez vos positions 5 jours avant la résiliation.

Facturation finale

Vous ne serez facturisé que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Aucun remboursement n'est accordé pour la période non utilisée, conformément aux conditions générales d'EasyBourse. Vérifiez votre relevé bancaire dans les 15 jours suivant la résiliation pour confirmer l'arrêt des débits.

Ré-activation du compte

La ré-ouverture d'un compte EasyBourse après résiliation nécessite une nouvelle souscription complète et peut être soumise à une nouvelle procédure de vérification d'identité. Contactez le service client si vous envisagez une ré-activation ultérieure.

Préparez votre résiliation avec cette liste complète pour éviter les erreurs et les oublis.

• Étape 1 - Inventaire: Vérifiez votre solde de compte, vos positions actuelles et vos frais mensuels sur votre tableau de bord EasyBourse.
• Étape 2 - Liquidation: Vendez vos positions ou transférez vos actifs vers votre nouvelle plateforme 5 jours avant la demande de résiliation.
• Étape 3 - Document de résiliation: Préparez une lettre claire incluant votre nom complet, votre numéro de compte, la date et la mention de résiliation.
• Étape 4 - Envoi recommandé: Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse: EasyBourse, 115 rue de Sèvres, 75275 Paris Cedex 06.
• Étape 5 - Conservation des preuves: Gardez l'accusé de réception pendant 6 mois au minimum.
• Étape 6 - Vérification: Attendez 30 jours et tentez une connexion pour confirmer la résiliation.
• Étape 7 - Facturation: Vérifiez l'arrêt des débits 15 jours après la date d'effet.
• Étape 8 - Fiscalité: Conservez vos relevés fiscaux annuels pour votre déclaration d'impôts 2026.