Résilier Blissim simplement

La plateforme de box beauté française

Blissim est un service d'abonnement fondé en 2011 par Quentin Reygrobellet et Martin Balas. Basée à Paris, l'entreprise emploie 91 personnes et compte 240 000 abonnés actifs chaque mois. Blissim propose des coffrets de beauté et cosmétiques curatés, livrant chaque mois une sélection de produits adaptés aux tendances et aux préférences des amateurs de beauté.

Offres et tarification

Blissim propose plusieurs formules d'abonnement, du modèle mensuel flexible à l'engagement annuel. L'abonnement mensuel sans engagement coûte 18,90 € par mois. L'offre annuelle avec engagement de 12 mois débute à 1 € pour le premier coffret, puis 18,90 € par mois, soit 225,80 € au total. Des coffrets cadeaux existent aussi pour 2, 4, 6 ou 12 mois (respectivement 36,00 €, 70,00 €, 105,00 € et 195,00 €).

Notation et satisfaction clients

Blissim affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot selon 14 417 avis. Les clients apprécient la qualité des produits, souvent jugés efficaces et agréables à utiliser. Cependant, certains retours critiques signalent des problèmes lors de la livraison ou un service client jugé inefficace.

Résiliation en ligne via votre compte Blissim

1. Allez sur blissim.fr et connectez-vous à votre compte personnel.
2. Cliquez sur la section "Mon abonnement" ou "Gérer mon abonnement".
3. Sélectionnez l'option "Résilier mon abonnement".
4. Confirmez votre demande de résiliation.
5. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes suivantes.
6. Votre résiliation prend effet à partir du 1er jour du mois suivant si la demande est effectuée avant le 12 du mois en cours.

Résiliation par email

1. Rédigez un email de résiliation adressé à [email protected].
2. Incluez votre prénom, nom, adresse email associée au compte et numéro d'abonnement.
3. Mentionnez clairement la date souhaitée de résiliation (avant le 12 pour prise d'effet le mois suivant).
4. Envoyez l'email avec confirmation de lecture si possible.
5. Conservez une copie de l'email et de sa confirmation d'envoi.
6. Attendez une réponse de confirmation dans les 24-48 heures.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le numéro de service client 0893 04 04 21.
2. Les horaires sont du lundi au vendredi de 10h à 18h.
3. Préparez votre numéro de client et votre adresse email.
4. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement.
5. Notez l'heure, la date et le nom du conseiller.
6. Demandez une confirmation écrite par email de votre résiliation.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation sur papier libre (modèle disponible ci-après).
2. Indiquez votre identité complète, adresse email et numéro d'abonnement.
3. Demandez la résiliation à compter du 1er jour du mois suivant.
4. Adressez le courrier en recommandé avec accusé de réception à: Blissim - BEAUTYCOM SAS, 10 rue du Faubourg Montmartre, 75009 Paris.
5. Envoyez le courrier avant le 12 du mois en cours pour que la résiliation prenne effet le mois suivant.
6. Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Résiliation sans motif (abonnement sans engagement)

Pour l'abonnement mensuel sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans donner de raison. Le délai de préavis est de 12 jours du mois en cours pour une prise d'effet au 1er du mois suivant. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne s'applique. Cette flexibilité est votre droit de base en tant que consommateur français.

Résiliation après engagement (plans 3, 6 ou 12 mois)

Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement de 3, 6 ou 12 mois, vous pouvez résilier uniquement après la fin de la période d'engagement. Les coffrets cadeaux (2, 4, 6 ou 12 mois) fonctionnent selon le même principe - la résiliation ne peut intervenir qu'après épuisement des mois payés. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué à l'issue de l'engagement.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre première box pour vous rétracter sans motif (article L221-18 du code de la consommation). Vous devez retourner les produits dans leur conditionnement et emballage initial, en bon état. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera traité. Pour exercer ce droit, contactez Blissim par email ou en ligne avec la mention "Exercice du droit de rétractation".

Déménagement à l'étranger

Si vous déménagez hors de France, vous pouvez demander une résiliation immédiate sans pénalité. Vous devez fournir un justificatif de domicile à votre nouvelle adresse (contrat de location, facture d'électricité, etc.). Envoyez cette preuve par email à [email protected] avec votre demande de résiliation pour raison de déménagement.

Augmentation tarifaire

Selon le code de la consommation français, si Blissim augmente les tarifs de votre abonnement, vous avez le droit de résilier gratuitement avant l'application de la nouvelle tarification. L'entreprise doit vous notifier cette augmentation au minimum un mois avant son entrée en vigueur. Conservez tout email ou notification d'augmentation comme preuve.

Décès de l'abonné

En cas de décès de l'abonné, les héritiers ou la personne en charge de la succession peuvent résilier l'abonnement sans engagement. Un acte de décès ou un document prouvant cette qualité est requis. Contactez Blissim avec ces éléments pour procéder à la résiliation et à l'annulation de tout prélèvement futur.

Licenciement ou difficultés financières

Bien que non explicitement codifié pour Blissim, les difficultés financières documentées (lettre de licenciement, avis de licenciement, etc.) peuvent justifier une demande de résiliation anticipée sans pénalité. Contactez directement le service client avec votre justificatif.

Offres de rétention : avant de résilier, tentez la négociation

Lorsque vous exprimez votre intention de résilier, Blissim propose couramment des offres de rétention pour vous conserver comme abonné. Ces offres incluent des réductions tarifaires temporaires, des mois gratuits, ou des downgrades vers un plan moins cher. Par exemple, plutôt que de résilier, vous pourriez obtenir votre prochain mois à 50 % de réduction, un mois offert, ou un passage de l'abonnement mensuel à une formule allégée. Pour accéder à ces offres, déclarez votre intention de résilier auprès du service client (téléphone ou email) et attendez leur proposition. N'acceptez que si l'économie réelle dépasse votre inconfort avec le service.

Ce que la résiliation vous fait économiser

L'abonnement mensuel Blissim coûte 18,90 € × 12 mois = 226,80 € par an. En résiliant, vous supprimez cette dépense récurrente. Si vous aviez souscrit l'abonnement annuel avec engagement (1 € premier mois + 18,90 € × 11 mois suivants = 208,90 € pour les 12 mois), la résiliation anticipée n'est pas possible avant la fin des 12 mois, à moins de justifier un motif légitime (déménagement, augmentation tarifaire, etc.).

Parmi les alternatives moins chères du marché français : BookiBox propose un abonnement de livres pour enfants à 14,00 € par mois (168,00 € par an), soit une économie de 58,80 € par an comparé à Blissim. GoGreenBox, spécialisée dans les produits zéro-déchet, coûte 29,99 € par mois (359,88 € par an), plus cher mais avec un positionnement écologique différent. GlowBox, focalisée sur les soins coréens, affiche 42,90 € par mois (514,80 € par an). Maboxscrapmouset, pour les loisirs créatifs, se facture 26,90 € par mois (404,40 € par an) tous les deux mois.

Cadre légal français pour les abonnements

En France, les abonnements à distance comme Blissim sont soumis au code de la consommation. Depuis le 1er juin 2023, toute résiliation doit pouvoir s'effectuer en ligne aussi facilement qu'on s'est abonné (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1). Blissim respecte cette obligation en mettant à disposition un formulaire de résiliation accessible dans votre compte personnel.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour vous rétracter après l'achat, sans avoir à justifier votre décision (article L221-18 du code de la consommation). Ce délai commence à courir à réception de la première box. Les produits doivent être retournés intacts et dans l'emballage original. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé. La résiliation de l'abonnement après ce délai engage votre responsabilité pour les mois non consommés si vous avez signé un engagement.

Tacite reconduction et loi Chatel

La loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) impose au prestataire de vous informer de votre droit de ne pas reconduire votre abonnement entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut de cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction. Vérifiez que Blissim vous a envoyé cette information avant chaque date d'anniversaire de votre abonnement.

Recours en cas de litige

Vous pouvez signaler un problème via SignalConso (plateforme de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes - DGCCRF). Blissim doit proposer un médiateur de la consommation agréé. La médiation est gratuite et obligatoire avant toute action en justice. Vous pouvez aussi saisir le conciliateur de justice ou le juge des contentieux de la protection de votre tribunal d'instance en dernier recours.

Arrêt des prélèvements

Une fois votre résiliation effective (à partir du 1er du mois suivant le préavis), aucun prélèvement ne doit intervenir. Vérifiez vos relevés bancaires ou de carte de crédit pour confirmer l'absence de débit Blissim. Si un prélèvement survient après la date effective de résiliation, contactez immédiatement votre banque pour contester la transaction et Blissim pour demander un remboursement urgent.

Accès à votre compte et données personnelles

Votre compte reste accessible 30 jours après la résiliation pour consulter l'historique de vos commandes et télécharger les factures. Après cette période, Blissim supprime les données personnelles conformément au RGPD. Si vous souhaitez une copie de vos données avant suppression, écrivez à [email protected] en invoquant votre droit d'accès aux données personnelles.

Réactivation future

Vous pouvez réactiver votre abonnement Blissim à tout moment en vous reconnectant sur votre compte et en choisissant un nouveau plan. Les offres promotionnelles pour nouveaux clients peuvent ne pas s'appliquer si votre compte reste actif en base de données. Consultez la page Comment suspendre et réactiver mon abonnement pour les modalités de réactivation.

Avant de résilier Blissim, assurez-vous de cocher chaque point de cette liste pour un processus sans accroc.

• Vérifiez votre motif de résiliation : engagement terminé, raison légitime (déménagement, augmentation tarifaire), ou simple changement d'avis.
• Notez la date limite : le 12 du mois en cours pour une prise d'effet le 1er du mois suivant.
• Choisissez votre canal : en ligne (le plus rapide), email, téléphone ou courrier recommandé.
• Préparez vos identifiants : adresse email, numéro de client, éventuellement identifiants de connexion.
• Rassemblez les justificatifs si nécessaire : preuve de déménagement, notification d'augmentation tarifaire, etc.
• Effectuez la résiliation : via votre compte ou en contactant le support aux coordonnées indiquées.
• Conservez la confirmation : email de confirmation, screenshot, accusé de réception du courrier.
• Vérifiez l'arrêt des prélèvements : consultez votre compte bancaire 1 à 2 semaines après la date d'effet.
• Testez la perte d'accès : vérifiez que vous ne pouvez plus utiliser les services après la date effective.
• Explorez les alternatives : BookiBox (14,00 €/mois), GoGreenBox (29,99 €/mois), ou GlowBox (42,90 €/mois) si vous cherchez un autre abonnement.