Résilier Blissim simplement

Blissim est un service d'abonnement français spécialisé dans les box de beauté mensuelles. Fondée en 2011 par Quentin Reygrobellet et Martin Balas, l'entreprise BEAUTYCOM SAS propose des colis de produits cosmétiques personnalisés selon votre profil de beauté.

Le modèle d'abonnement

Chaque mois, Blissim sélectionne 5 produits de beauté et les livre directement à votre domicile. L'abonnement coûte 18,90 € par mois et inclut les frais de livraison. Blissim compte environ 240 000 abonnés actifs et 2 millions d'utilisateurs mensuels en France.

Notation et avis clients

Sur Trustpilot, Blissim affiche une note de 4,6/5 basée sur 15 761 avis clients. Les utilisateurs apprécient notamment la qualité des produits, la réactivité du service client et la rapidité de livraison. Certains soulèvent que les produits ne correspondent pas toujours à leur profil de beauté.

Blissim propose plusieurs canaux de résiliation : en ligne via votre compte (le plus rapide), par téléphone, par email ou par courrier recommandé. Le délai d'effet varie selon la méthode choisie.

Résiliation en ligne (méthode recommandée)

1. Rendez-vous sur blissim.fr.
2. Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants (email et mot de passe).
3. Naviguez vers « Mes paramètres » ou « Mon compte ».
4. Cherchez l'option « Gérer mon abonnement » ou « Résiliation ».
5. Cliquez sur « Résilier mon abonnement ».
6. Confirmez votre choix et validez.
7. Une confirmation immédiate s'affichera à l'écran et sera envoyée par email.

Délai d'effet : Immédiat. Votre abonnement s'arrêtera à la fin du cycle de facturation en cours (maximum 30 jours).

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01 70 18 00 00.
2. Sélectionnez la langue (français) si requis.
3. Exprimez votre souhait de résilier votre abonnement.
4. Préparez votre numéro de client et numéro d'abonnement.
5. Confirmez les informations avec le conseiller.
6. Notez le numéro de dossier transmis pour suivi.

Horaires : Lundi à vendredi, 9h00 à 18h00. Délai d'effet : Immédiat après confirmation verbale.

Résiliation par email

1. Composez un email à destination de [email protected].
2. Écrivez en objet : « Résiliation de mon abonnement Blissim ».
3. Incluez dans le corps : votre nom complet, adresse email, numéro de client, numéro d'abonnement et la date souhaitée de fin.
4. Envoyez l'email.
5. Conservez une copie de votre envoi et la confirmation reçue.

Délai d'effet : 1 à 2 jours ouvrables après réception et traitement par Blissim.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre type de résiliation (voir modèle ci-dessous).
2. Indiquez l'adresse destinataire : BLISSIM - BEAUTYCOM SAS - 10, rue du Faubourg Montmartre - 75009 PARIS.
3. Envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception (AR).
4. Conservez l'avis de réception comme preuve de résiliation.

Délai d'effet : Jusqu'à 30 jours après réception par Blissim (date du cachet de la poste faisant foi).

Modèle de lettre :

[Votre nom]
[Votre adresse]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

À l'attention du service résiliations,

Je vous demande par la présente de résilier mon abonnement Blissim, numéro : [XXX-XXX-XXX], associé à l'adresse email [[email protected]].

Veuillez traiter cette demande à compter du [date souhaitée] ou à la date de réception de cette lettre. Je vous prie de me confirmer la résiliation par email.

Cordialement,
[Votre signature]

Déménagement hors zone de livraison

Si vous déménagez vers une région que Blissim ne dessert pas, ou si les frais de livraison augmentent suite à votre changement d'adresse, vous pouvez résilier sans frais de pénalité.

Documents requis : Preuve du changement d'adresse (relevé d'électricité, acte de vente, courrier administratif datant de moins de 3 mois).

Procédure : Contactez [email protected] ou appelez le 01 70 18 00 00 en précisant votre nouvelle adresse et demandez la résiliation pour motif de déménagement.

Loi applicable : Article L.221-18 du code de la consommation (droit à la résiliation sans pénalité en cas de force majeure).

Allergie ou intolérance à un ingrédient cosmétique

Si vous développez une allergie à un ingrédient présent régulièrement dans les produits Blissim, vous pouvez résilier immédiatement sans engagement minimum restant.

Documents requis : Certificat médical certifiant l'allergie ou l'intolérance, daté et signé par un médecin ou dermatologue.

Procédure : Envoyez votre certificat médical à [email protected] ou par courrier avec copie de votre résiliation demandée. Blissim suspendra votre abonnement sans frais supplémentaires.

Loi applicable : Article L.221-18 du code de la consommation (protection de la santé du consommateur).

Contrainte médicale (grossesse, allaitement)

Si vous êtes enceinte ou en période d'allaitement et avez reçu des contre-indications médicales sur l'usage de cosmétiques, vous pouvez résilier sans pénalité.

Documents requis : Certificat médical de votre praticien attestant la contrainte (grossesse confirmée, période d'allaitement) et les recommandations d'éviter les cosmétiques spécifiques.

Procédure : Contactez Blissim via [email protected] avec le certificat, en demandant une résiliation pour motif médical. La résiliation sera effective sans frais.

Loi applicable : Article L.221-18 du code de la consommation (protection de la santé publique).

Fin de période d'engagement (12 mois)

Pour l'abonnement annuel avec engagement de 12 mois, vous pouvez résilier gratuitement une fois la 12e box reçue, sans frais additionnels.

Procédure : Après réception de votre 12e colis, connectez-vous à votre compte ou contactez le service client avant le 1er jour du mois suivant. La résiliation prendra effet à la fin de ce dernier cycle.

Loi applicable : Conditions contractuelles de Blissim (engagement de 12 mois respecté).

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre première box pour exercer votre droit de rétractation, sans frais ni justification.

Exceptions : Les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne sont pas rétractables.

Procédure : Contactez Blissim par email ou téléphone dans les 14 jours et demandez l'annulation. Vous recevrez un bon de retour. Le remboursement s'effectuera dans les 30 jours suivant la réception de votre colis par Blissim.

Loi applicable : Article L.221-18 du code de la consommation (droit de rétractation en cas d'achat à distance).

Abonnement mensuel sans engagement

Avec ce plan, vous pouvez suspendre ou résilier à tout moment via votre compte en ligne, sans délai minimum d'attente ni frais.

Procédure : Connectez-vous, allez dans « Gérer mon abonnement » et sélectionnez « Résilier » ou « Suspendre ».

Loi applicable : Conditions contractuelles de Blissim (absence d'engagement).

Avant de résilier : options de négociation

Avant d'annuler définitivement votre abonnement, Blissim propose plusieurs alternatives pour vous retenir :

• Réductions commerciales : Une première offre de réduction de 10 à 30 % sur les trois prochains mois peut être proposée lors de votre demande de résiliation.
• Mois gratuits : Blissim peut accorder 1 à 2 mois gratuits pour prolonger votre engagement de 3 à 6 mois supplémentaires.
• Changement de formule : Vous pouvez demander à passer du plan annuel au plan mensuel sans frais, retrouvant une flexibilité totale.
• Suspension temporaire : À la place d'une résiliation définitive, demandez une suspension de 1 à 3 mois (solution idéale si votre budget fluctue).

Comment demander : Lors de votre appel au 01 70 18 00 00 ou via [email protected], dites « Je souhaitais résilier, mais serais-vous en mesure de me proposer une réduction ou une offre commerciale ? » Le service client dispose de latitude pour négocier avant de valider votre départ.

Économies réalisées après résiliation

Si vous maintenez votre décision de résilier, voici le calcul de vos économies annuelles :

Abonnement mensuel Blissim : 18,90 € × 12 mois = 226,80 € par an.

En résiliant, vous économisez cette somme entièrement. À titre de comparaison, voici les alternatives moins chères ou équivalentes :

• My Little Box : 20,90 € par mois (beauté + lifestyle) = 250,80 € annuels. Coût supplémentaire : +24 € par an vs Blissim.
• Glowria : 24,90 € par mois (6 produits full-size) = 298,80 € annuels. Coût supplémentaire : +72 € par an.
• Biotyfull Box : 39,90 € par mois (produits bio 100 %) = 478,80 € annuels. Coût supplémentaire : +252 € par an.

Si votre motivation est d'économiser, Blissim reste le choix le moins onéreux pour les box de beauté mensuelles. Si vous hésitiez simplement, demander une réduction avant de partir peut vous permettre de payer 15,90 € à 16,90 € par mois, soit une économie de 24 à 36 € annuels supplémentaires.

Vos droits en tant que consommateur en France

Blissim, basée à Paris, est soumise à la législation française de la consommation. Vous bénéficiez de protections légales robustes :

• Droit de rétractation (14 jours) : Vous pouvez annuler votre première commande dans les 14 jours francs sans frais (article L.221-18 du code de la consommation).
• Résiliation en 3 clics : Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu en ligne doit offrir une fonctionnalité de résiliation aussi facile que la conclusion (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du code de la consommation).
• Loi Chatel (tacite reconduction) : Le prestataire doit vous informer de votre droit de ne pas renouveler entre 3 mois et 1 mois avant l'expiration de votre engagement. Passé ce délai, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment (articles L.215-1 à L.215-3 du code de la consommation).
• Transparence tarifaire : Tous les tarifs, conditions et frais de résiliation doivent être affichés clairement avant votre engagement.

Recours en cas de litige

Si Blissim refuse votre résiliation ou facture des frais non justifiés, vous avez plusieurs recours :

• Signalements DGCCRF : Vous pouvez signaler une pratique déloyale à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes via SignalConso.gouv.fr.
• Médiation de la consommation : Blissim doit vous proposer un médiateur de la consommation gratuit et obligatoire. Demandez les coordonnées via [email protected] ou l'aide Blissim.
• Conciliateur de justice : Vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre lieu de résidence pour un différend jusqu'à 5 000 €.
• Juge des contentieux de la protection : En dernier recours, engagez une action auprès du tribunal compétent de votre département.

Données personnelles après résiliation

Après résiliation, vos données personnelles seront conservées selon les délais légaux (généralement 3 ans pour les données contractuelles). Vous conservez le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données sous le RGPD (Règlement général sur la protection des données). Écrivez à [email protected] pour exercer ces droits.

Accès et données suite à la résiliation

Une fois votre résiliation effective, votre accès au compte Blissim sera désactivé après la fin de votre dernier cycle de facturation. Vous recevrez un email de confirmation précisant la date exacte. Vos données de profil de beauté, historique d'achat et points fidélité (le cas échéant) seront conservés pendant 3 ans dans les systèmes de Blissim pour des raisons légales et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de ces données après ce délai en contactant [email protected].

Facturation et remboursement final

Si vous avez un solde créditeur (par exemple, un mois gratuit non consommé ou crédit de points de fidélité convertis), Blissim traitera un remboursement prorarisé sous 30 jours. Vérifiez votre compte bancaire et conservez l'email de confirmation. En cas d'oubli, contactez le support avec votre relevé bancaire.

Retour de colis et matériel

Aucun retour de box n'est requis lors de la résiliation. Les produits cosmétiques et l'emballage vous appartiennent. Si vous aviez commandé un objet promotionnel (sac, pochette, etc.), aucun retour n'est exigé.

Réactivation d'abonnement futur

Votre compte reste accessible 6 mois après la résiliation. Vous pouvez vous réabonner à tout moment via blissim.fr sans pénalité. Les nouveaux clients réabonnés peuvent bénéficier des offres promotionnelles en cours.

Avant de finaliser votre résiliation, assurez-vous d'avoir suivi chacune de ces étapes pour éviter surprises ou frais non désirés.

• Vérifiez la date d'expiration de votre engagement : Consultez votre espace client pour voir si votre contrat annuel est totalement écoulé ou s'il reste des mois d'engagement.
• Demandez une offre commerciale : Contactez le 01 70 18 00 00 et demandez une réduction avant de résilier définitivement.
• Choisissez votre méthode de résiliation : En ligne (instantané et recommandé), téléphone, email ou courrier recommandé selon votre situation.
• Conservez les preuves : Sauvegardez les emails de confirmation, numéros de dossier ou avis de réception.
• Notez la date d'effet : Vérifiez si la résiliation est immédiate ou à la fin de votre cycle de facturation (jusqu'à 30 jours).
• Vérifiez l'absence de charge : Attendez 60 jours et consultez votre relevé bancaire pour confirmer qu'aucun prélèvement Blissim n'a lieu.
• Explorez une alternative : Consultez les box concurrentes (My Little Box à 20,90 €, Glowria à 24,90 €) si vous désirez rester dans la beauté.
• Réclamez les remboursements dus : Si vous aviez un crédit, relancez Blissim après 35 jours si rien n'est reçu.