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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Wootbox
Expéditeur
Destinataire
Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Wootbox
Découvrez comment résilier votre abonnement Wootbox en ligne ou par courrier. Délais, frais, droits légaux et alternatives expliqués.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Résiliation en ligne via votre compte Wootbox (immédiat, section 'Mon abonnement') |
| Délai d'effectivité | Immédiat |
| Préavis requis | Avant le 15 du mois pour l'abonnement mensuel ; avant le 15 du dernier mois d'engagement pour les autres formules |
| Frais de résiliation | 0 € |
| Engagement minimum | Aucun pour l'abonnement mensuel ; durée choisie pour les formules 3, 6 ou 12 mois |
| Support téléphonique | Non publié par Wootbox |
| Adresse postale | SURPRIZEMI, 2, rue Paul Vaillant Couturier, CS60102, 92532 Levallois-Perret Cedex |
Wootbox est une box d'abonnement mensuelle lancée en 2015 par SURPRIZEMI (groupe Webedia), basée à Levallois-Perret. Elle cible les fans de culture pop, de jeux vidéo, de comics et de cinéma. Chaque mois, vous recevez une box contenant 5 à 7 articles soigneusement sélectionnés d'une valeur minimale de 50 €, sans frais de livraison supplémentaires.
Wootbox propose quatre formules distinctes adaptées à différents budgets et engagements. L'abonnement mensuel sans engagement offre la plus grande flexibilité, tandis que les formules 3, 6 ou 12 mois permettent de réaliser des économies progressives à chaque renouvellement de box.
Tous les abonnements Wootbox sont soumis à reconduction automatique. Le prélèvement intervient chaque mois selon votre date d'inscription. Pour éviter une facturation supplémentaire, vous devez désactiver votre abonnement avant le 15 du mois (ou avant le 15 du dernier mois pour les engagements de 3, 6 ou 12 mois).
| Fait clé | Information |
|---|---|
| Créateur | SURPRIZEMI (groupe Webedia) |
| Fondée | 2015 |
| Siège social | Levallois-Perret, France |
| Abonnés actifs | Environ 20 000 par mois (données 2019) |
| Contenu typique | 5-7 articles pop culture (valeur minimale 50 €) |
| Livraison | Incluse dans tous les plans |
Si vous avez souscrit un abonnement de 3, 6 ou 12 mois, celui-ci prend fin automatiquement à l'expiration de la période d'engagement. Aucune action n'est requise pour les formules sans engagement ultérieur ; votre abonnement s'arrêtera définitivement. Cependant, si vous souhaitez éviter un renouvellement accidentel, vérifiez votre statut d'abonnement deux semaines avant la date d'expiration.
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre première box. Ce délai vous permet d'annuler votre achat et de demander un remboursement complet, sans justification et sans pénalité. Pour exercer ce droit, adressez votre demande écrite à [email protected] ou par courrier à l'adresse de SURPRIZEMI.
Si Wootbox augmente le tarif de votre abonnement, vous avez le droit de résilier sans frais. Vous devez exercer ce droit dans les 30 jours suivant la notification de l'augmentation. Contactez Wootbox par email ou résiliez directement en ligne en mentionnant l'augmentation tarifaire.
Toute modification substantielle des conditions générales d'utilisation donne lieu à un droit de résiliation gratuite. Consultez les communications de Wootbox pour identifier les changements ; vous disposez généralement de 30 jours pour exercer ce droit.
Si Wootbox ne livre pas votre box à la date prévue, si les articles reçus sont endommagés ou ne correspondent pas à la description, vous pouvez demander un remboursement ou une compensation. Cette résiliation pour cause de défaillance du prestataire s'exerce sans frais et est encadée par l'article L141-4 du code de la consommation (vente à distance).
En cas de décès de l'abonné, les héritiers ou le responsable légal peuvent résilier l'abonnement immédiatement en fournissant une copie de l'acte de décès et un justificatif de qualité d'héritier. Aucun délai de préavis ne s'applique en cette circonstance.
Wootbox ne publie pas officiellement ses offres de rétention sur son site. Cependant, avant de résilier, contactez le support par email ([email protected]) pour vous enquérir d'éventuelles réductions ou périodes d'essai réduites. Certains services proposent des remises temporaires (10 % à 20 %) pour les clients en partance. Mentionnez clairement : (1) la raison de votre mécontentement (qualité, prix, fréquence) ; (2) le plan alternatif qui vous intéresse ; (3) votre intérêt à rester si une offre adaptée est proposée.
Le coût annuel complet de Wootbox varie selon votre formule. Calculons les économies :
En résiliant votre abonnement mensuel (323,88 €/an) et en optant pour My Geek Box (19,99 €/mois = 239,88 €/an), vous économiseriez 84 € annuellement tout en bénéficiant d'une expérience de box pop culture. Si vous préférez une alternative moins chère, My Geek Box offre également une option de personnalisation et une tarification compétitive : 19,99 € par mois (formule mensuelle) comparé à 26,99 € pour Wootbox.
En tant que consommateur en France, vous êtes protégé par le code de la consommation et plusieurs lois spécifiques. La principale autorité compétente est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Wootbox, en tant que prestataire de service basé en France, est soumise à la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 qui renforce les droits de résiliation des consommateurs en ligne.
Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité facilement accessible et directe sur le site du prestataire. Wootbox remplit cette obligation en proposant la résiliation via votre compte (section 'Mon abonnement'). Cette résiliation doit être aussi simple que la souscription.
Pour les contrats à tacite reconduction (comme celui de Wootbox), le professionnel doit vous informer entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut de cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction, même en-dehors des délais normaux.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre première box pour exercer votre droit de rétractation. Consultez le guide officiel du droit de rétractation pour connaître les modalités exactes et les exceptions.
En cas de litige non résolu avec Wootbox :
Après la résiliation confirmée, votre compte Wootbox reste consultable pendant 30 à 90 jours (selon la politique interne), permettant vous accéder à l'historique de vos box reçues et de télécharger vos données personnelles. Pour obtenir l'intégralité de vos données (adresse, préférences, paiements), adressez une demande d'accès (droit RGPD) à [email protected].
Après votre résiliation en ligne ou confirmée, aucun prélèvement supplémentaire n'interviendra. Si un prélèvement intervient malgré votre résiliation (erreur système), contactez immédiatement le support et demandez un remboursement. Conservez tous les emails de confirmation de résiliation pour justifier votre demande auprès de votre banque si nécessaire.
Vous pouvez vous réabonner à Wootbox à tout moment en vous reconnectant à votre compte (si celui-ci n'a pas été supprimé) ou en créant un nouveau compte. Aucune pénalité n'existe pour un ancien client qui souhaite se réinscrire.
Avant de résilier, préparez et cochez les éléments suivants pour garantir une démarche fluide et documentée.
26,99 €
/ mois
Box mensuelle contenant 5 à 7 articles d'une valeur minimale de 50 €, livraison incluse, résiliation à tout moment
26,29 €
/ mois
3 boxes mensuelles, 5 à 7 articles par box (50 € minimum), livraison incluse, engagement 3 mois
25,99 €
/ mois
6 boxes mensuelles, 5 à 7 articles par box (50 € minimum), livraison incluse, engagement 6 mois
24,99 €
/ mois
12 boxes mensuelles, 5 à 7 articles par box (50 € minimum), livraison incluse, tarif annuel optimisé
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Wootbox sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
19,99 €
/ mois
Box geek et pop culture avec options de personnalisation ; tarif plus compétitif que Wootbox
24,99 €
/ mois
Boîtes à thème exclusif avec marchandise sous licence ; focus sur collectibles premium
22,95 €
/ mois
Alternative geek avec sélection variée de marchandise, tarification compétitive
Wootbox est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Wootbox :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Wootbox, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Wootbox : modes de résiliation
Résiliation en ligne (méthode recommandée)
Avantage : procédure immédiate, validation instantanée, conformité avec la loi française (résiliation en ligne obligatoire depuis le 1er juin 2023).
Résiliation par courrier recommandé
SURPRIZEMI
2, rue Paul Vaillant Couturier
CS60102
92532 Levallois-Perret Cedex
Important : cette méthode laisse une trace écrite et peut être nécessaire pour des litiges, mais n'est plus la méthode privilégiée depuis 2023.
Résiliation par email
Délai : le délai de traitement n'est pas publié par Wootbox, prévoyez 5 à 7 jours.