Droit de rétractation (14 jours calendaires)
Tout contrat de crédit à la consommation conclu en France bénéficie d'un droit de rétractation automatique de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat (article L221-18 du Code de la consommation). Aucune justification ni frais ne s'appliquent. Cofidis doit rembourser le capital et les intérêts accrués de manière proratisée dans un délai légal de 14 jours après réception de votre demande. Ce droit s'exerce librement et sans pénalité pour tout motif ou sans motif.
Déménagement à l'étranger
Si vous quittez le territoire français pour installer votre résidence habituelle à l'étranger, vous pouvez résilier votre Carte Speedy au titre du changement de circonstances matérielles. Présentez un justificatif de domicile à l'étranger (bail, titre de propriété, attestation administrative). Cette résiliation s'effectue sous le régime du droit de rétractation de 14 jours calendaires, avec remboursement complet et gratuit de Cofidis.
Décès du titulaire du contrat
En cas de décès du titulaire de la Carte Speedy, les héritiers ou ayants droit peuvent résilier le contrat sans délai de préavis. Un certificat de décès original ou une copie certifiée doit être transmis à Cofidis à l'adresse postale officielle. La succession prend fin le jour de la réception de ce document, et le solde du compte est clôturé dans le délai de 14 jours légaux.
Période de chômage involontaire
Un titulaire entrant en chômage involontaire peut invoquer une légitime difficultés financière. Une attestation d'inscription à Pôle Emploi ou un justificatif de chômage récent doivent être adressés à Cofidis. Le droit de rétractation de 14 jours calendaires s'applique, accompagné d'une demande écrite explicitant votre situation. Cofidis évaluera la demande et pourra proposer un aménagement du contrat ou accepter une résiliation anticipée sans frais.
Augmentation unilatérale de prix ou de taux
Selon le Code de la consommation, si Cofidis augmente le taux annuel effectif global (TAEG) de votre crédit renouvelable, vous pouvez résilier sans frais. Vous devez recevoir une notification écrite de cette augmentation au minimum 30 jours avant son entrée en vigueur. Adressez votre demande de résiliation dans ce délai de 30 jours par courrier recommandé ou via votre espace client. Aucune pénalité de remboursement anticipé ne s'applique.
Fin de l'engagement minimum (après 12 mois)
La Carte Speedy est un engagement annuel reconductible. Passé la première année de 12 mois calendaires, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment en respectant un préavis de 14 jours calendaires. Aucuns frais ne sont dus pour cette résiliation après engagement. Adressez votre demande par tout moyen à Cofidis en précisant votre volonté de ne pas reconduire après 12 mois révolus.
Loi Chatel : tacite reconduction et manquement d'information
Si Cofidis omet de vous informer, entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation, de votre droit de ne pas reconduire le contrat (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction automatique intervenue. Aucun frais ni pénalité ne s'appliquent. Adressez votre réclamation au service client avec preuve du manquement d'information.
Comment résilier Speedy - Société Cofidis : étapes par canal
La résiliation de votre Carte Speedy s'effectue selon votre préférence de contact. Vous disposez de quatre canaux principaux, chacun offrant une certitude de preuve et des délais identiques.
Résiliation par courrier recommandé (méthode préconisée)
Résiliation par téléphone
Résiliation par email
Résiliation via l'espace web client