Résilier Younited Credit simplement

Younited Credit est une plateforme française de crédit consommation, filiale de Younited Financial S.A., fondée en 2009. Basée à Paris avec environ 375 collaborateurs, la société dessert 1,5 million d'utilisateurs actifs mensuels en Europe. Elle offre deux produits principaux : le prêt personnel et le mini-crédit, pour des montants entre 1 000 € et 60 000 €, remboursables sur 6 à 84 mois à taux fixe.

Profil de l'entreprise

Fondée par Charles Egly, Geoffroy Guigou et Thomas Beylot, Younited Credit génère un chiffre d'affaires annuel de 12 millions de dollars et est cotée en bourse sous le symbole YOUNI. L'entreprise emploie son équipe depuis son siège parisien pour gérer l'ensemble des demandes de crédit, du traitement des applications à la gestion du service après-vente.

Offre produit et tarification

Younited Credit propose des crédits à partir de 1 000 € jusqu'à 60 000 €. Le prêt personnel s'étale de 6 à 84 mois avec des taux fixes variant de 1,90 % à 23,20 % selon le profil. Le mini-crédit démarre à 1 000 € et plafonne à 6 000 € pour 6 à 60 mois de remboursement.

La résiliation de Younited Credit suit le droit français du crédit consommation. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat, sans frais et sans justification. Passé ce délai, vous pouvez résilier via plusieurs canaux, mais la procédure change.

Résiliation par courrier recommandé

1. Récupérez le formulaire de rétractation fourni dans votre contrat Younited Credit ou téléchargez-le sur le site officiel.
2. Remplissez le formulaire avec vos données personnelles et votre numéro de contrat.
3. Envoyez le document par courrier recommandé avec accusé de réception à : YOUNITED Service Clients - Réclamations, 21 rue de Châteaudun - 75009 PARIS.
4. Conservez l'accusé de réception émis par La Poste en guise de preuve.
5. Younited Credit répondra dans les 10 jours ouvrés suivant la réception, confirmant la rétractation et les modalités de remboursement.

Résiliation par email

1. Adressez un email à [email protected] en précisant clairement votre intention de vous rétracter.
2. Incluez votre numéro de contrat, vos nom et prénom, ainsi que votre date de signature du contrat.
3. Demandez un accusé de réception pour confirmer la réception de votre demande.
4. Younited Credit accusera réception dans les 5 jours ouvrés et confirmera les prochaines étapes.
5. La réponse définitive sera fournie sous 10 jours ouvrés maximum.

Résiliation par téléphone

1. Composez le 01 78 42 53 00 pour joindre le Service Clients de Younited Credit.
2. Communiquez votre numéro de contrat et demandez à exercer votre droit de rétractation.
3. Notez le nom de votre interlocuteur, la date et l'heure de l'appel pour votre suivi.
4. Demandez qu'une confirmation écrite vous soit envoyée par email ou courrier.
5. Le traitement peut s'étendre au-delà de 10 jours selon la charge du service, vérifiez le statut après 5 jours.

Résiliation via portail en ligne

1. Connectez-vous à votre compte Younited Credit avec vos identifiants.
2. Accédez à la section "Mon crédit" ou "Gestion du contrat".
3. Cherchez l'option "Résilier mon contrat" ou "Droit de rétractation".
4. Remplissez le formulaire de rétractation avec les motifs requis.
5. Soumettez le formulaire et téléchargez la preuve de confirmation qui s'affichera immédiatement.
6. Conservez cette preuve numérique ainsi que l'email de confirmation reçu automatiquement.

Droit de rétractation : 14 jours sans justification

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat de crédit signé à distance dans les 14 jours calendaires suivant la signature, sans justification et sans pénalité. Ce délai s'applique à tous les contrats de crédit consommation, y compris ceux de Younited Credit. Si les fonds ont été versés avant votre rétractation, vous devez les rembourser sous 30 jours à compter du retrait.

Documents requis : Formulaire de rétractation (fourni dans le contrat), preuve d'identité, numéro de contrat.

Loi applicable : Articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation (Droit de rétractation pour les contrats à distance).

Perte d'emploi ou difficultés financières

Si vous traversez une période de chômage ou d'impossibilité de rembourser, vous pouvez demander une suspension temporaire ou une restructuration du crédit avant d'envisager une résiliation complète. Younited Credit accepte les demandes d'arrangement basées sur des difficultés financières légitimes.

Documents requis : Justificatif de perte d'emploi (lettre de l'employeur, allocation chômage), dernier avis d'imposition, relevés bancaires récents.

Procédure : Contactez le Service Clients (01 78 42 53 00) pour discuter des modalités avant résiliation complète. Une solution d'étalement peut être envisagée.

Déménagement à l'étranger

Un déménagement à l'étranger constitue un motif de résiliation légitime chez Younited Credit. Ce motif est reconnu comme fondé puisqu'il peut rendre impossible la continuation du contrat et l'accès aux services connexes.

Documents requis : Justificatif de déménagement (bail signé, contrat de location, attestation d'hébergement, titre de séjour dans le pays d'accueil).

Procédure : Envoyez le formulaire de rétractation accompagné du justificatif à l'adresse postale officielle. Younited Credit répondra dans les 10 jours ouvrés.

Décès du titulaire du contrat

En cas de décès du souscripteur, les héritiers ou ayants droit doivent demander la fermeture du contrat auprès de Younited Credit. Ce processus est distinct de la rétractation standard et nécessite une documentation légale spécifique.

Documents requis : Acte de décès original ou certifié, pièce d'identité du demandeur (héritier/représentant légal), certificat de domicile du défunt si applicable.

Procédure : Adressez l'acte de décès par courrier recommandé au Service Clients. Younited Credit fermera le contrat et coordonnera le remboursement via la succession.

Fin de l'engagement et résiliation post-rétractation

Au-delà de la période de rétractation de 14 jours, la résiliation de Younited Credit n'entraîne pas de frais supplémentaires si aucune clause de pénalité de remboursement anticipé n'est prévue. Vérifiez votre contrat pour les éventuels frais de remboursement anticipé non couverts par la loi.

Loi applicable : Articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation (droit de rétractation et résiliation).

Avant de résilier : négocier avec Younited Credit

Avant de résilier définitivement, contactez le Service Clients de Younited Credit au 01 78 42 53 00 pour explorer les options de négociation. Bien que la recherche n'identifie pas d'offres de rétention formellement communiquées par Younited Credit, le service client peut proposer des solutions alternatives telles que :

• Restructuration des mensualités pour alléger le poids financier
• Révision des conditions de taux en votre faveur si votre profil s'est amélioré
• Suspension temporaire du remboursement en cas de difficultés justifiées

Expliquez clairement vos raisons de résiliation (taux trop élevé, charge mensuelle excessive, changement de situation). Le négociateur peut avoir la flexibilité de proposer un ajustement plutôt qu'une rupture.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Pour les clients Younited Credit actuels, l'économie dépend de votre plan :

• Prêt personnel : à partir de 17 € par mois (204 € par an). Résiliation immédiate = économie de 204 € annuels minimum sur les intérêts et frais restants.
• Mini-crédit : à partir de 20 € par mois (240 € par an). Résiliation immédiate = économie de 240 € annuels minimum.

Exemple concret : Si vous remboursez 34 € mensuels (408 € annuels) et résiliez après rétractation, vous économisez la totalité des frais restants. Sur un crédit de 5 000 € à 12 % sur 60 mois, le coût total avoisine 1 600 € d'intérêts. Résilier réduit drastiquement cette charge selon votre position dans le calendrier.

Meilleure alternative : Hello bank! propose un prêt personnel à partir de 271,59 € mensuels (3 258,96 € annuels) avec zéro frais de dossier, des délais de remboursement flexibles de 4 à 108 mois et pas de frais de résiliation. Si vous cherchez un taux plus compétitif et une meilleure flexibilité, Hello bank! offre un différentiel d'économies potentielles de plus de 50 € par an sur certains profils.

Droits du consommateur en France

En France, le crédit consommation est régi par le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants) et supervisé par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). Younited Credit, en tant que prestataire de crédit agréé, doit respecter les protections minimales suivantes :

• Droit de rétractation : 14 jours calendaires sans frais, sans justification (article L221-18).
• Information claire : Younited Credit doit vous communiquer par écrit le taux effectif global (TEG), la durée, le montant total des intérêts avant signature.
• Résiliation anticipée : Vous pouvez résilier en tout temps sans pénalité excessive au-delà des intérêts courus.
• Résiliation en 3 clics : Depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L215-1-1 du Code de la consommation), tout contrat conclu par voie électronique doit être résiliable facilement et directement via une fonctionnalité en ligne. Vérifiez que votre portail Younited Credit propose cette option.

Escalade et recours

Si Younited Credit refuse votre demande de résiliation ou ne respecte pas les délais légaux, vous disposez de plusieurs recours :

• Médiateur de la consommation : Younited Credit doit disposer d'un médiateur gratuit et obligatoire. Adressez une plainte formelle en cas de litiges non résolus (délai maximum 90 jours pour la réponse).
• SignalConso (DGCCRF) : Signalez tout non-respect des droits du consommateur directement sur www.signal-conso.gouv.fr. La DGCCRF peut engager des poursuites administratives.
• Conciliateur de justice : Gratuit et accessible pour les litiges inférieurs à certains montants. Contactez le conciliateur de votre ressort territorial.
• Juge des contentieux de la protection : En dernier recours pour les litiges de montant élevé ou les situations complexes.

Lois applicables : Articles L215-1 à L215-3 et L221-18 du Code de la consommation ; articles L113-14 et L113-15-2 du Code des assurances (si assurance crédit liée).

Accès au compte et données personnelles

Une fois votre rétractation ou résiliation traitée, votre compte Younited Credit sera désactivé. Vous conserverez l'accès à vos documents d'archivage (contrats, relevés, justificatifs de paiement) pendant une durée légale minimale de 3 ans, conformément aux obligations de conservation des preuves du Code de la consommation. Téléchargez tous vos documents importants avant la fermeture définitive du compte.

Facturation finale et remboursement

Younited Credit émettra une facture de solde de compte dans les 30 jours suivant la date de rétractation officielle. Si vous aviez commencé les remboursements, un relevé détaillé indiquera les montants déjà versés et ceux à rembourser (en cas de rétractation après déblocage des fonds). Aucun frais de clôture de compte ne doit vous être facturé après résiliation.

Réactivation du compte

Après résiliation, la réactivation du compte ou l'accès aux services Younited Credit n'est possible que sur demande formelle. Vous devrez repasser par la procédure d'admission standard. Les résiliations motivées par des défauts de paiement peuvent entraîner un dépôt de dossier auprès des fichiers d'incidents (FICP) géré par la Banque de France, ce qui limitera votre accès à de nouveaux crédits durant une période définie.

Suivi du remboursement (si applicable)

Après rétractation en période légale, si les fonds ont été débités de votre compte, Younited Credit doit vous rembourser dans les 30 jours. Vérifiez que le virement de retour apparaît sur votre relevé bancaire. Si ce délai est dépassé, contactez le Service Clients immédiatement avec preuve de la date de rétractation.

Pour annuler Younited Credit avec efficacité et sans risque, suivez cette checklist dans l'ordre. Elle vous permettra de documenter votre démarche et de conserver les preuves nécessaires en cas de litige.

• Vérifiez que vous êtes dans les 14 jours de rétractation (à compter de la signature du contrat). Si oui, vous avez priorité absolue sur cette option sans frais.
• Téléchargez ou récupérez le formulaire de rétractation officiel fourni dans votre contrat ou sur le site Younited Credit.
• Remplissez complètement le formulaire avec vos données (numéro de contrat, nom, prénom, email, signature si papier).
• Choisissez le canal (courrier recommandé préféré pour preuves, email acceptable, téléphone possible mais exiger confirmation écrite).
• Envoyez la demande et conservez la preuve d'envoi (numéro de suivi La Poste, confirmation email, enregistrement d'appel).
• Attendez l'accusé de réception de Younited Credit (5 jours ouvrés maximum) et la décision finale (10 jours ouvrés).
• Téléchargez tous vos documents importants du compte avant fermeture (contrats, relevés, preuves de paiement).
• En cas de remboursement attendu, vérifiez que le virement arrive dans votre compte sous 30 jours à compter de la rétractation officielle.
• Signalez toute non-conformité à la DGCCRF via SignalConso si Younited Credit dépasse les délais légaux.
• Conservez tous les documents (formulaires, preuves d'envoi, confirmations) pendant au moins 3 ans à titre de preuve.